よくあるご質問

ＡＴＭで出金ができません。

ATMで出金ができない場合、以下の可能性がございます。 ■コンビニATM利用の場合 コンビニATM（イーネットATM、ロー... 詳細表示

ロックの状態はどのように確認できますか？

ATMオートロックサービスのロック口座設定画面から、ロックの状態をご確認いただくことができます。 【状態の見かた】 「」…ロッ... 詳細表示

他行ATM・コンビニATMでの出金もロックされますか？

他行ＡＴＭ・コンビニＡＴＭの出金も、ロックできます。 詳細表示

ロックした後、ATMで出金したい場合どうしたらいいのですか？

ログイン後に表示されるメニューの「セキュリティ設定」＞「キャッシュカードのセキュリティ設定」をクリックして、「キャッシュカードのセキュ... 詳細表示

ATMオートロックサービスとはどのようなサービスですか？

ATMオートロックサービスとは、キャッシュカードでのお取引を停止（ロック）することで、キャッシュカードの不正利用を防止するサービスです... 詳細表示

ATMオートロック中に暗証番号を間違えてインターネットバンキングが使えなくなってしまいました。

ロックを解除するためには、インターネットバンキングにログインする必要が ありますので、サービス再開のお手続きが必要です。お手続き後、再... 詳細表示

ロックできないのはどのような取引ですか？

口座にロックの設定を行っても、以下のお取引は、ロックされませんのでご注意ください。 キャッシュカードによるATMでのお預け入れや... 詳細表示

利用する（ロックする）にはどうしたらいいのですか？

ログイン後に表示されるメニューの「セキュリティ設定」＞「キャッシュカードのセキュリティ設定」をクリックして、「キャッシュカードのセキュ... 詳細表示

代理人カードやICカードもロックできますか？

ロックの設定を行うと、代理人カードやICカードも自動的にロックされます。 詳細表示

ロックできる口座は？

インターネットバンキングのサービス利用口座のうち、普通（電話投票制度専用口座も含みます）・当座・貯蓄預金、カードローン口座が対象です。... 詳細表示

ロックできるのはどのような取引ですか？

ロックできるお取引は、以下の通りです。 キャッシュカードによるATMでの現金のお引き出し、キャッシュカード振込、お振り替え デ... 詳細表示

ロックの解除に必要な暗証レベルを上げたいのですが？

「商品・サービス一覧」の画面から「インターネットバンキングの暗証レベル変更」をクリックして「ATMオートロックサービス（ロック解除）の... 詳細表示

兼用カード（貯蓄預金・カードローン）は、1回の手続きで同時にロックされるのですか？

それぞれ、口座毎にお手続きする必要があります。ロックの解除についても、それぞれ口座毎に解除のお手続きが必要となりますので、ご注意くださ... 詳細表示