よくあるご質問

【ログイン暗証】ログイン暗証がわからない・ロックがかかった

ログイン暗証がわからない・ロックがかかった場合はログイン暗証の再設定をお願いいたします。 ログイン暗証再設定の方法 ログイン暗... 詳細表示

【ログイン方法】ログインできません

現在の状況に合わせて、下記をご確認ください。 T3003もしくはT4003のエラーが表示される場合 対応方法記載ペ... 詳細表示

【ログイン方法】店番号・口座番号の確認方法は？

店番号・口座番号の確認方法は以下をご確認ください。 なおOliveアカウントの口座をお持ちの場合はOliveの店番号・口座番号ご案内... 詳細表示

【ログイン暗証】ログイン暗証とは何ですか？

ログイン暗証とは、SMBCダイレクトのお申込時にご登録いただいた「4桁の数字」です。 ※2021年7月5日（月）のインターネット... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証のSMSを受信できない

追加認証（追加の本人確認）のショートメッセージサービス（SMS）を受信できない場合は、下記をご確認ください。 なお、上記SMSを... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDのパスワードがわからない・ロックがかかった

SMBC IDのパスワードをお忘れの場合やロックがかかった場合は、以下手順で再設定をお願いいたします。 操作手順 1三井住... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証の電話がかかってこない

追加認証（追加の本人確認）の電話が受信できない場合は、下記をご確認ください。 ※現在、追加認証における携帯電話宛の自動音声（電話... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】混雑中のメッセージが表示されログインできない

SMBCダイレクトへのアクセスが集中している場合「ただいま、混雑中のためつながりにくい状態となっております。しばらくお時間をあけて... 詳細表示

【ログイン方法】ログイン暗証変更後にFace IDやTouch IDでログインできない（iOS）

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン暗証を変更された場合、 三井住友銀行アプリで新しいログイン暗証を手入力しログイ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】ログイン画面でT3003やT4003のエラーが表示された場合の対応方法は？

通信環境の問題や再インストールが必要な場合がございます。対応方法の詳細は以下をご確認ください。 1SMBCダイレクトへのログ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00140-Eとは？

ワンタイムパスワードの所定回数以上の入力エラーを確認すると、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の利用を停止します。 上記... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】口座開設の申込後、いつからSMBC IDでログインできますか？

「【三井住友銀行】Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」という件名のメールが届き次第、SMBC IDでログインしていただけます。 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDでのログイン方法は？

SMBC IDでのログイン方法は以下の操作手順をご確認ください。 1三井住友銀行アプリを起動 2「SMBC ID」欄にメー... 詳細表示

【ログイン暗証】ログイン暗証を変更したい

ログイン暗証の変更方法は以下の通りです。なお、変更手続はSMBCダイレクトへのログインが必要です。ログインできない場合は下記リンクをご... 詳細表示

【ログイン方法】ログイン画面の「店番号・口座番号」「契約者番号」欄の入力方法は？

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログインには、「店番号・口座番号（普通預金）」または「契約者番号」の入力が必要です。 ... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDを削除したい

SMBC ID用のメールアドレスの削除（解約）のお手続は、お電話にて承ります。 くわしくは、こちら 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDのメールアドレスを変更したい

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。 SMBC IDの変更手続 1三井住友銀行アプリにロ... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDのパスワードを変更したい

SMBC IDのパスワードの変更手続は以下の通りです。 なお、パスワードにロックがかかってしまった場合は、こちらをご確認ください。 ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】生体認証ログインでログインできません（エラーコード02200-E）

Android OS1０以降をお使いのお客さまが、Polarifyを利用して生体認証ログインをしようとした際、「指紋認証しました」と表... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00109-Eとは？

エラーコード00109-Eは、お客さまが入力された店番号・口座番号または契約者番号が、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で... 詳細表示