よくあるご質問

【ログイン方法】インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン画面の「店番号・口座番号」「契約者番号」欄の入力方法を知りたい

SMBCダイレクトのログインには、「店番号・口座番号（普通預金）」または「契約者番号」の入力が必要です。 入力方法は以下をご参照くだ... 詳細表示

【ログイン方法】ログインできません（インターネットバンキング、三井住友銀行アプリ）

現在の状態を教えてください。 詳細表示

【ログイン方法】JavaScriptを有効にする方法を知りたい（スマートフォン）

※スマートフォン（Android、iOS）用の設定方法となります。パソコンでの設定方法についてはこちら 【iOSのSaf... 詳細表示

【ログイン方法】ログイン画面に入力する店番号・口座番号を知りたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）にご登録いただいている普通預金口座（サービス利用口座※1）の「店番号」と「口座番号」をご... 詳細表示

【ログイン方法】ログインする際の認証としてログイン暗証に加えてワンタイムパスワードを利用したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）にログインをする際の認証方式は、「ログイン暗証とワンタイムパスワードの入力を求める認証方... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00140-Eとは？

ワンタイムパスワードを所定回数以上間違えて入力された場合、セキュリティの観点からインターネットバンキング（SMBCダイレクト）の利用を... 詳細表示

【ログイン方法】インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログインボタンを押しても反応しない

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の画面でログインボタンを押しても反応がない場合は、お使いのブラウザのJavaScript... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】ログイン時に「ただいま、混雑中のためつながりにくい状態となっております。しばらくお時間をあけてから再度ログインの上、お手続きをお願いいたします。」と出てログインできない

SMBCダイレクトへのアクセスが集中しているために表示されるエラーメッセージです。 大変恐れ入りますが、お時間をおいてアクセ... 詳細表示

【ログイン方法】Face IDやTouch IDでログインできない（iOS）

三井住友銀行アプリにFace IDやTouch IDでログインができない理由として、お客さまがログイン暗証を変更された場合が考えら... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】生体認証ログインでログインできません（エラーコード02200-E）

Android OS1０以降をお使いのお客さまが、Polarifyを利用して生体認証ログインをしようとした際、「指紋認証しました」と表... 詳細表示

【ログイン方法】インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン画面の入力フォームに自動的に表示される契約者番号等の情報（オートコンプリート履歴）を削除したい

PC端末からインターネットバンキング（SMBCダイレクト）にアクセスした際に、入力フォームへ自動的に表示・反映される情報（店番号、口座... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00270-Eとは？

エラーコード00270-Eは、お客さまがログイン画面にて入力された内容に誤りがある場合に表示されるエラーコードです。 ログイン時... 詳細表示

【ログイン方法】ログアウトの操作方法を知りたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）をログアウトする方法は下記をご確認ください。 ■パソコンの場合 ①SMB... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00109-Eとは？

エラーコード00109-Eは、お客さまが入力された店番号・口座番号または契約者番号が、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00266-Eとは？

エラーコード末尾：00266-Eは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン画面でご入力いただいた口座番号が、サービス... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】iOS端末でアップデートができず、ログインできません

2020年4月のアップデート（Ver.8.6.11）以降、一部のiOS端末（iPhone 4s, 5, 5c）が三井住友銀行アプリのサ... 詳細表示

【ログイン方法】ログイン時に「ただいまのお時間は、本サービスはご利用いただけません。恐れ入りますが、月曜7:00～日曜21:00にログインの上、お手続ください。」と出てログインできません（エラーコード02866-E)。

日曜21時～月曜7時はご利用いただけないサービスにつき、表示されるエラーメッセージです（日曜21時～月曜7時は一部サービスのみご利... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00971-Eとは？

エラーコード00971-Eは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン時にご入力いただいた契約者番号に誤りがある場合に... 詳細表示

【ログイン方法】インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン方法を「契約者番号」のみに制限したい

■インターネットバンキング（SMBCダイレクト）または三井住友銀行アプリのログイン方法 以下３パターンからご選択いただけます。初... 詳細表示

【SMBCダイレクト】契約者番号がキャッシュカードで残高確認（インターネット残高照会ページ）で確認できない

※これまで、「キャッシュカードで残高確認（インターネット残高照会ページ）」にて契約者番号をご確認いただけましたが、現在は、セキュリ... 詳細表示