よくあるご質問

【SMBCダイレクト】ログイン暗証がわからない・ロックがかかった場合の対応方法を知りたい

ログイン暗証の再設定が必要です。 なお、キャッシュカードの暗証番号がわからない、お届けの電話番号が変わっている場合は、お手続きいただ... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証のSMSを受信できない場合の原因と対応方法を知りたい

追加認証（追加の本人確認）のショートメッセージサービス（SMS）を受信できない主な原因と対応方法は、以下をご確認ください。 なお、下... 詳細表示

【SMBCダイレクト】ログイン暗証とは何か知りたい

ログイン暗証とは、キャッシュカードの暗証番号、またはインターネットバンキング（SMBCダイレクト）のお申込時にご登録いただいた「4桁の... 詳細表示

【ログイン方法】SMBCセーフティパスを未登録で、ログイン暗証変更後にFace IDやTouch IDでログインできない（iOS）

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン暗証を変更された場合、 三井住友銀行アプリで変更後のログイン暗証を手入力しログ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】混雑中のメッセージが表示されログインできない

三井住友銀行アプリは以下該当日の0時頃は混雑する可能性が高いです。 ●給与日（毎月25日） ●賞与日（6月や12月の特定日） ... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証の電話がかかってこない場合の原因と対処方法を知りたい

追加認証（追加の本人確認）の電話がかかってこない主な原因と対処方法は、以下をご確認ください。 なお、下記の原因・対応方法で解決せず、... 詳細表示

【SMBC ID】パスワードを変更する方法を知りたい

SMBC IDのパスワードは三井住友銀行アプリで変更できます。 変更手順 三井住友銀行アプリにログインした上で次の順にタッ... 詳細表示

【ログイン暗証】ログイン暗証を変更したい

ログイン暗証の変更方法は以下の通りです。なお、変更手続はSMBCダイレクトへのログインが必要です。ログインできない場合は下記リンクをご... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDとは何かを知りたい

SMBC IDとは、三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリを便利にご利用いただける共通のIDです。 SMBC IDとして... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録口座と別口座でログインしたい

複数口座をお持ちで、SMBCセーフティパスに登録した口座とは別の口座で三井住友銀行アプリにログインをする場合は、以下の操作手順をご確認... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDのメールアドレスを変更したい

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。 SMBC IDの変更手続 1三井住友銀行アプリにロ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00109-Eとは？

エラーコード00109-Eは、お客さまが入力された店番号・口座番号または契約者番号が、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC ID（メールアドレス）でのログイン方法を知りたい

三井住友銀行アプリにSMBC IDでログインする方法は以下をご確認ください。 なおSMBC IDは三井住友銀行アプリ・三井住友カード... 詳細表示

【Olive】SMBC IDでログインできるのはいつからか知りたい

「【三井住友銀行】Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」という件名のメールが届き次第、SMBC IDでログインしていただけ... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDを削除したい

SMBC ID用のメールアドレスの削除（解約）のお手続は、お電話にて承ります。 くわしくは、こちら 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00140-Eとは？

ワンタイムパスワードの所定回数以上の入力エラーを確認すると、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の利用を停止します。 上記... 詳細表示

【SMBCダイレクト】ログイン画面の「店番号・口座番号」「契約者番号」欄の入力方法は？

SMBCダイレクトのログイン画面の入力手順は以下をご確認ください。 ※SMBCセーフティパス利用口座のログインには三井住友銀行ア... 詳細表示

【SMBCダイレクト】T1003、T2003、T3003、T4003のエラーが表示された場合の対応方法を知りたい

エラーの原因 利用端末（スマートフォン、パソコン）の処理能力、通信環境に問題がある場合に表示されるエラーです。 お試しいた... 詳細表示