よくあるご質問

ログイン暗証を忘れてしまったり、所定回数以上間違えてサービスが停止された場合は？

ログイン暗証が分からない（00268-E・00128-Eのエラーが表示されてログインができない）場合や、所定回数以上間違えてサービスが... 詳細表示

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）に契約者番号でログインしたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の契約者番号のご確認方法、契約者番号でのログイン方法は以下をご参照ください。 契約... 詳細表示

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）にログインできない（2021年7月5日（月）以降）

2021年7月5日（月）のインターネットバンキング（SMBCダイレクト）のリニューアルにより、ログイン時にセッション切れでエラーになる... 詳細表示

ログインできません（インターネットバンキング、三井住友銀行アプリ）

現在の状態を教えてください。 詳細表示

表示したホームページが、三井住友銀行の正しいサイトか確認したい。

接続しているサイトが三井住友銀行の公式サイトであることは、以下方法でご確認いただけます。 ご確認方法の概要 アドレスバーの... 詳細表示

ログイン画面に入力する店番号・口座番号が知りたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）に登録されているサービス利用口座の普通預金口座の「店番号」と「口座番号」をご入力ください... 詳細表示

JavaScriptを有効にする方法（スマートフォン）

※スマートフォン（Android、iOS）用の設定方法となります。パソコンでの設定方法についてはこちら 【iOSのSaf... 詳細表示

契約者番号とは？

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）をご利用になる際、ログイン暗証と一緒に入力していただき、ご本人であることを確認させていた... 詳細表示

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でログインボタンを押しても反応しない

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の画面でログインボタンを押しても反応がない場合は、お使いのブラウザのJavaScript... 詳細表示

三井住友銀行アプリでのログイン時に「ただいま、混雑中のためつながりにくい状態となっております。しばらくお時間をあけてから再度ログインの上、お手続きをお願いいたします。」と出てログインできません。

SMBCダイレクトへのアクセスが集中しているために表示されるエラーメッセージです。 大変恐れ入りますが、お時間をおいてアクセ... 詳細表示

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の契約者番号を確認したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の契約者番号の確認方法は以下をご参照ください。 ■SMBCダイレクトにログ... 詳細表示

Android10でスマホアプリが起動できない。

Android10を搭載したスマートフォンでは、一部のアプリを起動した際に以下のメッセージが表示され、正常に起動できない場合があります... 詳細表示

海外から残高照会をしたい

以下の方法で残高照会が可能です。 インターネット キャッシュカードをお持ちのお客さまであれば、普通預金の残高照会が可能です... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00266-Eとは？

エラーコード00266-Eは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン時にご入力いただいた普通預金口座がサービス利用口... 詳細表示

SMBCダイレクトの画面が、正しく表示されず、画面崩れが発生します。

SMBCダイレクトの利用推奨外ブラウザ（iPad等のタブレット）でSMBCダイレクトを利用した場合、古いログイン画面等、画面が正しく表... 詳細表示