Question 1

【ログイン暗証】ログイン暗証がわからない

Accepted Answer

ログイン暗証がわからない・ロックがかかった場合はログイン暗証の再設定をお願いいたします。

ログイン暗証再設定の方法
ログイン暗証再設定ページより画面に沿ってお手続きください。
なお、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードをご利用

Question 2

【口座照会】口座の残高・入出金明細を確認

Accepted Answer

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での残高・入出金明細の確認方法は以下の通りです。
 

※ 2018年12月31日以前の明細はこちら （窓口で入出金取引明細の発行を承ります）


三井住友銀行アプリの場合

※

Question 3

【口座開設】口座開設に必要な本人確認書類

Accepted Answer

普通預金の口座開設にご利用いただける主なご本人さま確認書類は、下記をご参照ください。

〇：
1点でお手続いただける書類


△：
△2点でお手続いただける書類


▲：
▲2点もしくは▲1点とその他の書類1点でお手続

Question 4

【振込】SMBCダイレクトで行った振込の

Accepted Answer

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で行った振込の取消手続は、振込の種類（当日振込か予約振込か）によって異なります。
くわしくは下記をご確認ください。

※窓口・ATMの場合は窓口・ATMで行った振込の取消方法のページでご確

Question 5

【ATM】いくらまで引き出し（出金）がで

Accepted Answer

キャッシュカードの1日あたりのご利用限度額は、お取引の種類およびお客さまの設定によって異なります。
詳細は以下の通りです。

お取引の種類ごとの限度額

磁気ストライプ・ICチップ




 
基本の
利用限度額

Question 6

【ATM】硬貨を伴う入金、出金、振込はで

Accepted Answer

はい。当行ATMにて、硬貨を伴う入金、出金、振込を承ります。

なお、取扱時間、取扱枚数等に制限がございます。くわしくは下記をご確認ください。

 


取扱時間


平日8:45～18:00のみ承ります。

Question 7

【ATM】出金ができません

Accepted Answer

ATMで出金ができない場合は、以下の可能性がございます。

カードの挿入方向が違う場合（Oliveフレキシブルペイ）
Oliveフレキシブルペイは、VISAのロゴマークがある面を上にして、左上の矢印マークの向きでATMに挿入してくださ

Question 8

【紛失】カード、通帳、印鑑を紛失した場合

Accepted Answer

紛失した場合の利用停止・再発行の手続は紛失物によって異なります。
 
以下のご案内ページで紛失物をご選択いただくことで、適切な解決方法をご確認いただけます。

利用の停止・再発行の
ご案内ページへ移動する
なお紛失の届出（利用停

Question 9

【ログイン方法】ログインできません

Accepted Answer

現在の状況に合わせて、下記をご確認ください。


T3003もしくはT4003のエラーが表示される場合


対応方法記載ページをご確認ください。


その他


上記以外の理由でログインできない場合は、下記より解決方

Question 10

【振込】SMBCダイレクトで振込しようと

Accepted Answer

ワンタイムパスワードのエラーが発生する場合は、ワンタイムパスワードの有効化が完了していない可能性があります。

※エラーコード末尾：00846-E、00864-E、00978-E等

 
ワンタイムパスワードを有効化した上で、振込

Question 11

【SMBCダイレクト】エラーコード090

Accepted Answer

現在、Android版Chrome（ブラウザ）でSMBCダイレクトを利用した際に、エラー（エラーコード09003-E）が発生する場合がございます。

＜エラーメッセージ内容＞
画面下にある「次へ」をクリックして続けてご利用ください。な

Question 12

三井住友銀行のメールか、迷惑メールかを確

Accepted Answer

受信したメールの送信元のご確認方法や対処方法については以下をご確認ください。

※不審なショートメッセージ（SMS）を受信した場合はこちら
※不審なサイトに誤って個人情報を入力した場合はこちら


ご確認方法
当行の公式メール

Question 13

【両替】新札（新券）への両替方法を知りた

Accepted Answer

通常の両替の場合
新券への両替は三井住友銀行のキャッシュカードをご準備の上、支店設置の両替機でお手続きください。
両替機設置店の検索方法のご案内ページへ移動する 

●ご利用可能時間
平日9時～15時

※両替用の現金がな

Question 14

【手数料】硬貨をATMや窓口で入金すると

Accepted Answer

硬貨をご入金いただく際の手数料は、窓口とATMで異なります。
くわしくは下表をご確認ください。
※この表は左右（上下）にスクロールできます

2022年1月18日現在（消費税込）




硬貨枚数
窓口
当行ATM

Question 15

【ATM】コンビニATM手数料、ATM時

Accepted Answer

コンビニATM手数料、ATM時間外手数料を無料にするには、以下のいずれかの方法がございます。


●Oliveアカウントをご契約の上、選べる特典で「コンビニATM手数料無料」をご選択（翌月に最大2回無料）
●SMBCポイントパックを

Question 16

【Olive】すでに口座やカードを持って

Accepted Answer

はい、お切り替えいただけます。
切替方法は、下記ボタンよりお持ちのカードをご選択の上、ご確認ください。

Oliveアカウントの
切替診断ページへ移動

Question 17

【Olive】年会費はいくらですか？

Accepted Answer

年会費はランクによって異なります。詳細は、以下をご確認ください。

一般
永年無料です。

ゴールド
初年度は無料、次年度以降は5,500円（税込）です。
なお、年間100万円以上のご利用で永年無料となります。（※1、2）

Question 18

【振込】自分の口座へは何時頃着金しますか

Accepted Answer

お客さまの当行口座あての振込の着金日時は、ご依頼人さまが振込手続を当行か他行のどちらで行われたかによって異なります。
詳細は、以下をご確認ください。

※お客さまが振込手続を行った場合の振込先への入金日時については、下記をクリックの上

Question 19

【ATM】いくらまで預け入れ（入金）がで

Accepted Answer

ATMへのお預け入れ金額に上限はございません。

ただし1回あたりの取扱枚数（金額）には上限がございます。

くわしくは以下をご確認ください。


当行ATMの場合



●1回あたり、紙幣200枚、硬貨100枚（50

Question 20

【振込】SMBCダイレクトで振り込んだ場

Accepted Answer

振込先の金融機関により異なります。

※日曜21時～月曜7時のお振込は予約扱いとなり、振込指定日（月曜日以降）の9時頃までに入金いたします。


三井住友銀行あて
原則即時で入金いたします。

●SMBCダイレクトでの振込は

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