よくあるご質問

【ワンタイムパスワード】「ワンタイムパスワードの有効化（利用登録）が必要」と表示されました

ワンタイムパスワードはインターネットバンキング（ＳＭＢＣダイレクト）で振込等を行う際に使用する、使い捨てのパスワードを生成するアプリ（... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】利用登録方法は？

ワンタイムパスワードカードを利用できる状態へ登録するには、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）からのお手続が便利です。三井住... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】機種変更予定です。注意事項はありますか？

三井住友銀行アプリ／SMBCネットワークアプリ／すまーと収支 三井住友銀行アプリ ＜Androidをご利用の場合＞ ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】機種変更予定です。三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードのデータはどのように移行すればいいですか？

スマートフォンの機種変更を行うと、再度三井住友銀行アプリのインストールと三井住友銀行アプリのワンタイムパスワード有効化のお手続が必要に... 詳細表示

【振込】インターネットバンキングで振込をしたところ、エラーが表示されました。

振込でエラーが発生する主な原因は以下の通りです。 なお、ワンタイムパスワードを所定回数以上、間違えて入力された場合は、セキュリテ... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】電池が切れた場合は？

画面表示 電池切れまでの目安 3ヵ月から1ヵ月半 1ヵ月半から電池切れ直前 電... 詳細表示

【ログイン方法】ログインする際の認証としてログイン暗証に加えてワンタイムパスワードを利用したい

ワンタイムパスワードをお持ちのお客さまがご利用いただけるサービスです。 ワンタイムパスワード... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の自動コールバックを受ける電話番号を変更したい

大変恐れ入りますが、電話番号の変更には利用登録済み（有効化済み）のワンタイムパスワードが必要です。そのため、すぐにSMBCダイレク... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】ワンタイムパスワードとは何ですか？

ワンタイムパスワードはインターネットバンキング（ＳＭＢＣダイレクト）で振込等を行う際に使用する、使い捨てのパスワードを生成するアプリ（... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】ワンタイムパスワードのカード版からアプリ版への切替方法を知りたい

新たに三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードをご利用登録いただくことで変更できます。 三井住友銀行アプリのワンタイムパスワード... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】機種変更をしました。三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードのデータはどのように移行すればいいですか？

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードについては機種変更後のスマートフォンにデータ移行を行うことができません。機種変更後のスマートフ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】時刻補正の方法を知りたい

時刻補正の手順は、ご利用のワンタイムパスワードカード、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードによって異なります。 それぞれの手順は... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】電池切れ等で使わなくなったワンタイムパスワードカードはどうすればいいですか？

不要になったワンタイムパスワードカードは、お客さまのお住まい市町村の廃棄方法に従って廃棄してください。 廃棄方法の詳細については、各... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】正しく入力しているのにも関わらず、エラーが表示されます

正しくパスワードを入力しているのにも関わらずエラーとなる際は、ワンタイムパスワードカードの時刻補正を行うと、入力できるようになる場合が... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00140-Eが出て取引ができません

ワンタイムパスワードを所定回数以上間違えて入力された場合、セキュリティの観点からインターネットバンキング（SMBCダイレクト）の利用を... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】機種変更をしました。ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）をしたいのですが、登録の電話番号の変更があり、コールバックを受け取ることができません

SMBCダイレクトでの電話番号変更には、利用登録（有効化）したワンタイムパスワードが必要です。機種変更前のスマートフォンに、有効な... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】液晶画面に「End」と表示されました。どうすればいいですか？

ワンタイムパスワードカードの電池残量が少なくなると、液晶に「End」と表示されます。 液晶に「End」と表示されたら、お早めに三井住... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の自動コールバックで、数字が認識されずガイダンスが先に進みません

ガイダンスが進まない場合、プッシュ回線へのお切替がうまくできていないため、認識されていない可能性がございます。 その場合、ガイダ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】SMBCダイレクトのサービスを複数保有している場合、ワンタイムパスワードはどうすればいいですか？

SMBCダイレクトのサービスを複数保有されている場合は、サービスのおまとめをご案内しております。サービスのおまとめが困難な場合は、1つ... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】再発行したい

郵送、もしくは窓口でお手続いただけます。 再発行手数料 1,100円（消費税込）がかかります（三井住友銀行アプリのワ... 詳細表示