よくあるご質問

「ワンタイムパスワードの有効化（利用登録）が必要」と表示されました。どうすればいいですか？

ワンタイムパスワードはインターネットバンキング（ＳＭＢＣダイレクト）で振込等を行う際に使用する、使い捨てのパスワードを生成するアプリ（... 詳細表示

スマートフォンの機種変更を行う場合の注意事項はありますか？

三井住友銀行アプリ／SMBCネットワークアプリ／すまーと収支 三井住友銀行アプリ ＜Androidをご利用の場合＞ ... 詳細表示

振込でエラーが発生しました。どうすればいいですか？

振込でエラーが発生する主な原因は以下の通りです。 なお、ワンタイムパスワードを所定回数以上、間違えて入力された場合は、セキュリテ... 詳細表示

スマートフォンの機種変更を行う際、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードはどうすればよいですか？

スマートフォンの機種変更を行うと、再度三井住友銀行アプリのインストールと三井住友銀行アプリのワンタイムパスワード有効化のお手続が必要に... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの電池が切れた場合は？

画面表示 電池切れまでの目安 3ヵ月から1ヵ月半 1ヵ月半から電池切れ直前 電... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの利用登録方法は？

ワンタイムパスワードカードを利用できる状態へ登録するには、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）からのお手続が便利です。三井住... 詳細表示

ログインする際の認証としてログイン暗証に加えてワンタイムパスワードを利用したいのですが？

ワンタイムパスワードをお持ちのお客さまがご利用いただけるサービスです。 ワンタイムパスワード... 詳細表示

ワンタイムパスワードとは何ですか？

ワンタイムパスワードはインターネットバンキング（ＳＭＢＣダイレクト）で振込等を行う際に使用する、使い捨てのパスワードを生成するアプリ（... 詳細表示

ワンタイムパスワード利用登録（有効化）の自動コールバックを受ける電話番号を変更したいので方法を教えてください。

大変恐れ入りますが、電話番号の変更には利用登録済み（有効化済み）のワンタイムパスワードが必要です。そのため、すぐにSMBCダイレク... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードを利用していますが、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードへ変更できますか？

新たに三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードをご利用登録いただくことで変更できます。 三井住友銀行アプリのワンタイムパスワード... 詳細表示

ＳＭＢＣダイレクトのサービスを複数保有している場合、ワンタイムパスワードはどうすればいいですか？

SMBCダイレクトのサービスを複数保有されている場合は、サービスのおまとめをご案内しております。サービスのおまとめが困難な場合は、1つ... 詳細表示

時刻補正の方法を教えてください。

時刻補正の手順は、ご利用のワンタイムパスワードカード、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードによって異なります。 それぞれの手順は... 詳細表示

使わなくなったワンタイムパスワードカードはどうしたらいいですか？

不要になったワンタイムパスワードカードは、お客さまのお住まい市町村の廃棄方法に従って廃棄してください。 廃棄方法の詳細については、各... 詳細表示

スマートフォンを機種変更した際、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの データはどのように移行すればいいですか？

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードについては機種変更後のスマートフォンにデータ移行を行うことができません。機種変更後のスマートフ... 詳細表示

ワンタイムパスワードを正しく入力しているのにも関わらずエラーになるのですが？

正しくパスワードを入力しているのにも関わらずエラーとなる際は、ワンタイムパスワードカードの時刻補正を行うと、入力できるようになる場合が... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの液晶画面に「End」と表示されました。どうしたらいいですか？

ワンタイムパスワードカードの電池残量が少なくなると、液晶に「End」と表示されます。 液晶に「End」と表示されたら、お早めに三井住... 詳細表示

機種変更後、ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）をしたいのですが、登録の電話番号の変更があり、コールバックを受け取ることができません。

SMBCダイレクトでの電話番号変更には、利用登録（有効化）したワンタイムパスワードが必要です。機種変更前のスマートフォンに、有効な... 詳細表示

必ずワンタイムパスワードに切り替えなければなりませんか？

登録されていない口座への振込・定期預金の中途解約・住所変更等、ワンタイムパスワードが必要となるお取引をご希望の場合は、ワンタイムパスワ... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードを再発行したいのですが？

郵送、もしくは窓口でお手続いただけます。 再発行手数料 1,100円（消費税込）がかかります（三井住友銀行アプリのワ... 詳細表示

ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）の自動コールバックで、数字が認識されずガイダンスが先に進みません。

ガイダンスが進まない場合、プッシュ回線へのお切替がうまくできていないため、認識されていない可能性がございます。 その場合、ガイダ... 詳細表示