よくあるご質問

【ワンタイムパスワード（アプリ）】機種変更後の対応について知りたい

機種変更後は、新しいスマートフォンに三井住友銀行アプリをダウンロードの上で、ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を行ってください。... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】有効化の手順や操作方法がわからない

ワンタイムパスワードの有効化手順は、ワンタイムパスワードの有効化手続のご案内ページをご参照ください。 詳細表示

【ワンタイムパスワード（アプリ）】入力してもエラーが表示される

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードが無効化している可能性があります。 お手数ですが、以下の操作手順にて改めてワンタイムパス... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】ワンタイムパスワードのカード版からアプリ版への切替方法を知りたい

ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を実施していただくことで、カード版からアプリ版に切り替わります。 また、三井住友銀行アプ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の方法がわからない

利用を開始するには、三井住友銀行アプリをダウンロードの上、ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を行ってください。 <... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】コールバックを受ける電話番号を変更したい

利用登録（有効化）のコールバックを受ける電話番号の変更手続きは、郵送または窓口で承ります。 本人確認書類（マイナンバーカード、運転免... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）のコールバックで「確認できませんでした」と自動音声が流れる（数字が認識されない）

解決方法として、以下をお試しください。 iPhoneをご利用の場合 以下に該当する場合は電話アプリの「発信画面」が... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】ワンタイムパスワードとは何ですか？

ワンタイムパスワードについて ワンタイムパスワードはインターネットバンキング（SMBCダイレクト）で振込等を行う際に使用... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】時刻補正の方法を知りたい

時刻補正のお手続は、ご利用のワンタイムパスワードがカード版かアプリ版かによって異なります。 詳細は以下をご確認ください。 ワン... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】口座を複数持っています。ワンタイムパスワードはどのように登録・利用すればよいですか？

1つの三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードまたは1台のワンタイムパスワードカードを、複数のインターネットバンキング（SMBCダイレ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】三井住友銀行アプリを削除後に再インストールした場合は再登録が必要ですか？

三井住友銀行アプリを削除（アンインストール）後に再インストールした場合はワンタイムパスワードの利用登録（有効化）が必要です。 詳... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】ワンタイムパスワードカードの利用を開始したい

ワンタイムパスワードカード（カード型パスワード生成機）の利用を開始するには、ワンタイムパスワードカードの発送をお申込の上、利用登録（有... 詳細表示