よくあるご質問

【ワンタイムパスワード】「ワンタイムパスワードの有効化（利用登録）が必要」と表示された

ワンタイムパスワードはインターネットバンキング（SMBCダイレクト）で振込等を行う際に使用する、使い捨てのパスワードを生成するアプリ（... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】ワンタイムパスワードカードの利用方法が知りたい

ワンタイムパスワードカードを利用するには、ワンタイムパスワードカードを発行後、利用登録（有効化）の手続が必要です。 利用登録が完了す... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】三井住友銀行アプリでワンタイムパスワードが表示されているのに、「有効化が必要」や「入力内容に誤りがあります(エラーコード（00138-E）」との表示が出る

以下に該当する場合、ワンタイムパスワードの登録情報を削除後、再度ワンタイムパスワードを有効化（利用登録）してください。 ・三... 詳細表示

【ワンタイムパスワード（アプリ）】機種変更時の対応について知りたい

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードをご利用の場合は、機種変更後に有効化（利用登録）のお手続が必要です。 なお、端末の電話番号の... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の自動コールバックを受ける電話番号を変更したい

大変恐れ入りますが、電話番号の変更には利用登録済み（有効化済み）のワンタイムパスワードが必要です。そのため、すぐにSMBCダイレク... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の自動コールバックが受けられず、ワンタイムパスワードの利用登録ができない

自動コールバックの代わりに、書面でのお手続が必要になります。 ・郵送でのお手続 申込書をポストに投函してから約1～2週間でお手... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】時刻補正の方法を知りたい

時刻補正のお手続は、ご利用のワンタイムパスワードがカード版かアプリ版かによって異なります。 詳細は以下をご確認ください。 ▼ ... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】ワンタイムパスワードのカード版からアプリ版への切替方法を知りたい

新たに三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードをご利用登録いただくことで変更できます。 三井住友銀行アプリのワンタイムパスワード... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】口座を複数持っています。ワンタイムパスワードはどのように登録・利用すればよいですか？

1つの三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードまたは1台のワンタイムパスワードカードを、複数のインターネットバンキング（SMBCダイレ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】ワンタイムパスワードとは何ですか？

■ワンタイムパスワードについて ワンタイムパスワードはインターネットバンキング（SMBCダイレクト）で振込等を行う際に使用する、... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の自動コールバックで、数字が認識されずガイダンスが先に進みません

ガイダンスが進まない場合、以下のことが考えられます。 ■プッシュ回線への切替ができていない場合 プッシュ回線への切替は、冒頭の... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】Android 端末で三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードが起動しません

現在、Android 端末で三井住友銀行アプリのログイン画面において、「生体認証」タブより三井住友銀行アプリのワンタイムパスワード... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】誤って三井住友銀行アプリを消してしまった場合、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの再設定が必要ですか？

再度アプリをインストールいただき、利用登録（有効化）していただく必要があります。 三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】既に有効化済のワンタイムパスワードを利用しているにも関わらず、三井住友銀行アプリの「かんたん設定」という画面で、「ワンタイムパスワード有効化未済」と表示されます

三井住友銀行アプリ内のワンタイムパスワードのステータスを表示しております。よって「ワンタイムパスワード有効化未済」と表示がある場合も、... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の自動コールバックがかかってきません

以下の設定を、ご確認ください。 ・着信拒否設定・留守番電話・転送電話・通話中・電波状況 ・届け出電話番号の確認(コールバッ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの利用方法が知りたい

三井住友銀行アプリをダウンロード後、利用登録（有効化）の手続が必要です。 利用登録が完了するまで、振込等のワンタイムパスワードが必要... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】ワンタイムパスワードをカード版からアプリ版に切り替えたところ、ログインの際にワンタイムパスワードの入力を求められなくなりました

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの利用登録が完了すると、ログイン方法の設定は、「ログイン暗証でログイン」に初期設定されます。 ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの利用登録後、引き続きワンタイムパスワードカードでの取引は可能ですか?

アプリの利用登録が完了した時点で既存のワンタイムパスワードカードは利用不可能となります。三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードと併用... 詳細表示