よくあるご質問

【ログイン暗証】ログイン暗証がわからない・ロックがかかった

ログイン暗証がわからない・ロックがかかった場合はログイン暗証の再設定をお願いいたします。 ログイン暗証再設定の方法 ログイン暗... 詳細表示

【ログイン方法】ログインできません

現在の状況に合わせて、下記をご確認ください。 T3003もしくはT4003のエラーが表示される場合 対応方法記載ペ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード09003-Eとは？

現在、Android版Chrome（ブラウザ）でSMBCダイレクトを利用した際に、エラー（エラーコード09003-E）が発生する場合が... 詳細表示

【Web通帳】口座番号が記載された書類（通帳のコピー）がほしい

口座番号が記載された書類が必要な場合は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で「口座番号連絡書」を表示の上、ご印刷ください。... 詳細表示

【ワンタイムパスワード（アプリ）】機種変更後の対応について知りたい

機種変更後は、新しいスマートフォンに三井住友銀行アプリをダウンロードの上で、ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を行ってください。... 詳細表示

【ログイン方法】店番号・口座番号の確認方法は？

店番号・口座番号の確認方法は以下をご確認ください。 なおOliveアカウントの口座をお持ちの場合はOliveの店番号・口座番号ご案内... 詳細表示

【Web通帳】入出金明細の印刷方法を知りたい

入出金明細の印刷方法は以下をご確認ください。 印刷方法 1SMBCダイレクトにログイン ※三井住... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】有効化の手順や操作方法がわからない

ワンタイムパスワードの有効化手順は、ワンタイムパスワードの有効化手続のご案内ページをご参照ください。 詳細表示

【ログイン暗証】ログイン暗証とは何ですか？

ログイン暗証とは、SMBCダイレクトのお申込時にご登録いただいた「4桁の数字」です。 ※2021年7月5日（月）のインターネット... 詳細表示

【Web通帳】窓口で出金・入金等を行う場合の持ち物は？

Web通帳をご利用のお客さまが、窓口でお引き出し、お預け入れ等を行う場合は、下記3点をお持ちください。 1.キャッシュカード ... 詳細表示

【Web通帳】紙の通帳に切り替えたい

Web通帳から紙の通帳への切替手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）にて承ります。 ※インターネットバンキング（SMBCダイ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード（アプリ）】入力してもエラーが表示される

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードが無効化している可能性があります。 お手数ですが、以下の操作手順にて改めてワンタイムパス... 詳細表示

【Web通帳】Web通帳に切り替えたい

紙の通帳からWeb通帳への切替のお手続は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）、ATMにて承ります。 切替後に通帳記入... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証のSMSを受信できない

追加認証（追加の本人確認）のショートメッセージサービス（SMS）を受信できない場合は、下記をご確認ください。 なお、上記SMSを... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDのパスワードがわからない・ロックがかかった

SMBC IDのパスワードをお忘れの場合やロックがかかった場合は、以下手順で再設定をお願いいたします。 操作手順 1三井住... 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用を開始したい

当行のインターネットバンキング（SMBCダイレクト）は、初回ログインをしていただければ、利用を開始することが可能です。 お手元に普通... 詳細表示

【Web通帳】申込後、すぐに紙の通帳に記帳ができなくなりますか？

はい。Web通帳（通帳不発行型）の申込後、直ちに、紙の通帳への記帳ができなくなります。 Web通帳切替後の入出金明細の確認方法や入出... 詳細表示

【SMBCダイレクト】サービス利用口座を追加する方法は？

手続方法は以下の通りです。 申込代表口座と取引店が同一の場合 三井住友銀行アプリの場合 1三井住友銀行アプリ... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証の電話がかかってこない

追加認証（追加の本人確認）の電話が受信できない場合は、下記をご確認ください。 ※現在、追加認証における携帯電話宛の自動音声（電話... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】混雑中のメッセージが表示されログインできない

SMBCダイレクトへのアクセスが集中している場合「ただいま、混雑中のためつながりにくい状態となっております。しばらくお時間をあけて... 詳細表示