よくあるご質問

【SMBCセーフティパス】登録端末で、三井住友銀行アプリにログインできない

SMBCセーフティパスを登録した端末でログインできない場合は、SMBCセーフティパスを解除した上で再登録してください。 操作手順... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】機種変更時の手続を知りたい

SMBCセーフティパスをご利用の場合は、SMBCセーフティパスの解除および再登録を行うことで、引き続きご利用いただけます。 SMBC... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】他社アプリでボタンを押しても三井住友銀行アプリが起動しない

SMBCセーフティパスを登録後、他社の電子決済サービス（〇〇Pay、〇〇払い）の引落口座として当行口座を登録する場合等、他社アプリ上の... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録方法を知りたい

SMBCセーフティパスは、セキュリティを強化するための新しい生体認証サービスです。 SMS認証、または本人確認書類でのご登録が可能で... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録口座と別口座でログインしたい

複数口座をお持ちで、SMBCセーフティパスに登録した口座とは別の口座で三井住友銀行アプリにログインをする場合は、以下の操作手順をご確認... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】ログイン時の承認画面で警告メッセージが表示された

一台のスマートフォン端末を操作しているのにもかかわらず、「異なるネットワーク環境からアクセスしようとしている」警告メッセージが表示され... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録後、パソコン（別端末）でログインできない

パソコン（登録端末とは別の端末）で、SMBCダイレクトにログインする方法は、以下の動画（45秒）をご参照ください。 ログ... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録・解除時のSMSを受信できない

登録・解除時のショートメッセージサービス(SMS)を受信できない場合は、次の対応方法を順番にお試しください。 1メッセージアプリ... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録端末以外でログインする際にQRコードが表示されない

パソコン等、SMBCセーフティパス登録端末以外の端末でログインする際に、QRコードが表示されない場合は、ログイン端末の設定時刻が現在時... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録端末でQRコードが表示され、ログインできない

SMBCセーフティパスを登録したスマートフォン端末でWebブラウザを開き、SMBCダイレクト（インターネットバンキング）にログインをし... 詳細表示