よくあるご質問

【SMBCセーフティパス】他社アプリでボタンを押しても三井住友銀行アプリが起動しない

SMBCセーフティパスを登録後、他社の電子決済サービス（〇〇Pay、〇〇払い）の引落口座として当行口座を登録する場合等、他社アプリ上の... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】「認証に失敗しました」と表示され、三井住友銀行アプリにログインできない

三井住友銀行アプリのログイン時に「SMBCセーフティパスの認証に失敗しました」等のポップアップが表示され、ログインできない場合がありま... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録端末でログインができなくなった

SMBCセーフティパスを登録した端末の生体認証機能が故障した場合等、正常に認証されずログインできなくなった場合は、以下の手順よりSMB... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】機種変更時の手続を知りたい

SMBCセーフティパスをご利用の場合は、SMBCセーフティパスの解除および再登録を行うことで、引き続きご利用いただけます。 SMBC... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】ログイン時に三井住友銀行アプリが強制終了する

SMBCセーフティパスを登録後、三井住友銀行アプリで強制終了が発生し、ログインができない場合は、三井住友銀行アプリを最新版にアップデー... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】ログイン時の承認画面で警告メッセージが表示された

一台のスマートフォン端末を操作しているのにもかかわらず、「異なるネットワーク環境からアクセスしようとしている」警告メッセージが表示され... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録方法を知りたい

SMBCセーフティパスの登録方法は、以下の動画（45秒）をご参照ください。 ※SMSで登録できない場合は、本人確認書類でのご... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録口座と別口座でログインしたい

複数口座をお持ちで、SMBCセーフティパスに登録した口座とは別の口座で三井住友銀行アプリにログインをする場合は、以下の操作手順をご確認... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録・解除時のSMSを受信できない場合の原因と対応方法を知りたい

登録・解除時のショートメッセージサービス(SMS)を受信できない主な原因と対応方法は、以下をご確認ください。 考えられる原因 ... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録端末でQRコードが表示され、ログインできない

SMBCセーフティパスを登録したスマートフォン端末でWebブラウザを開き、SMBCダイレクト（インターネットバンキング）にログインをし... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録後、パソコンでログインできない

パソコン(登録端末以外)で、SMBCダイレクトにログインする方法は、以下の動画（45秒）をご参照ください。 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録直後に「解約またはおまとめされている」と表示される

直近でおまとめ手続を行っていないにも関わらず、三井住友銀行アプリのログイン時に「この契約者番号はすでに解約または他のSMBCダイレクト... 詳細表示