よくあるご質問

【三井住友銀行アプリ】混雑中のメッセージが表示されログインできない

SMBCダイレクトへのアクセスが集中している場合「ただいま、混雑中のためつながりにくい状態となっております。しばらくお時間をあけて... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】機種変更後に届出電話番号を変更する方法は？

お手続には有効化（利用登録）されたワンタイムパスワードが必要です。 本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証）のいずれか1点およ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】振込先口座の登録方法は？

不正送金被害の防止のため、インターネットバンキング・三井住友銀行アプリでの振込先口座の登録・変更・削除の受付を停止しております（再開時... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】バックアップ方法について知りたい

下記事項をお読みいただき、オレンジのボタンをクリック（タップ）の上、ご確認ください。 ※iPhoneからAndroi... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】Vpass連携をしたところ、アプリに表示されないクレジットカードがあります

お持ちのカードがVpassに登録できていない可能性があります。 Vpassで表示されるクレジットカード情報が、三井住友銀行アプリでご... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】USBデバッグのエラーが表示され起動できない

Android端末でUSBデバッグの設定がオンの場合、「USBデバッグがオンに設定されているため、本アプリはご利用いただけません。US... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC信託銀行（PRESTIA）との連携方法は？

SMBC信託銀行との連携方法は以下をご確認ください。 SMBC信託銀行との連携方法 1三井住友銀行アプリを起動し、ログイン... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】生体認証ログインでログインできません（エラーコード02200-E）

Android OS1０以降をお使いのお客さまが、Polarifyを利用して生体認証ログインをしようとした際、「指紋認証しました」と表... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】アプリ起動パスワードを忘れました

アプリ起動パスワードを忘れた場合、現在ご利用のアプリをアンインストールし、再インストールする必要があります。 また、アプリ起動パ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】アップデートを求められログインできない（Android）

三井住友銀行アプリを最新版にアップデート（更新）していただく必要がございます。 Google Play ストアにてアップデートを... 詳細表示

【ログイン方法】ログアウトの操作方法を知りたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）をログアウトする方法は下記をご確認ください。 パソコンの場合 1... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】アプリ起動パスワードを設定したい

三井住友銀行アプリを起動する際に任意の暗証番号を設定できる、アプリ起動パスワードにつきましては、以下の操作にてご設定いただけます。 ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】「キャンペーン情報」の設定が「いいえ」となり、「はい」への切り替えができない。

現在、一部のお客さまにおいて、三井住友銀行アプリの「キャンペーン情報」の通知設定が「いいえ」となり、「はい」への切り替えができないとい... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】My 通帳にはどんな機能がありますか？

普通預金（外貨普通預金を除く）、貯蓄預金、当座預金（外貨当座勘定を除く）、カードローンの入出金明細をスマートフォン内にダウンロードし、... 詳細表示

【SMBCデビット】三井住友銀行アプリの通知設定について知りたい

Q1. 三井住友銀行アプリでSMBCデビットの通知設定を行った場合、どのような通知が届きますか？ ASMBCデビ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC信託銀行（PRESTIA）連携後の取引やサービスについて知りたい

SMBC信託銀行口座のお取引・サービス等については、以下をご参照ください。 三井住友銀行アプリでできること Q.三井住友銀... 詳細表示

SMBCグループ以外の企業の広告配信を停止してほしい

SMBCグループ以外の企業の各種ご案内（※）の配信停止手続は、お電話またはメールにて承ります。 三井住友銀行アプリに表示されるポップ... 詳細表示