よくあるご質問

【三井住友銀行アプリ】機種変更予定です。注意事項はありますか？

三井住友銀行アプリ／SMBCネットワークアプリ／すまーと収支 三井住友銀行アプリ ＜Androidをご利用の場合＞ ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】ログイン時に「ただいま、混雑中のためつながりにくい状態となっております。しばらくお時間をあけてから再度ログインの上、お手続きをお願いいたします。」と出てログインできない

SMBCダイレクトへのアクセスが集中しているために表示されるエラーメッセージです。 大変恐れ入りますが、お時間をおいてアクセ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】生体認証ログインでログインできません（エラーコード02200-E）

Android OS1０以降をお使いのお客さまが、Polarifyを利用して生体認証ログインをしようとした際、「指紋認証しました」と表... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】振込等を行った際に、エラーが表示され、取引ができません（エラーコード01184-E）

三井住友銀行アプリを最新版にアップデートの上、再度ワンタイムパスワードを利用登録（有効化）してください。有効化の際は、届け出の電話番号... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】機種変更をしました。三井住友銀行アプリのMY通帳のデータを新しいスマートフォンに移すことはできますか？

【iPhoneの場合】 機種変更前にパソコンのiTunesにバックアップを保存のうえ、変更機種にデータを復元いただくことでMY通... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】Vpass連携をしたところ、アプリに表示されないクレジットカードがあります

三井住友カード会員向けサービス「Vpass」の「おまとめログインサービス」の設定から対象カードを登録してください。 【アクセス方... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】アプリ起動パスワードを忘れました

アプリ起動パスワードを忘れた場合、現在ご利用のアプリをアンインストールし、再インストールする必要があります。 また、アプリ起動パ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】振込先の登録方法を知りたい

以下の手順で振込先の新規登録ができます。 ①画面下の「振込・振替」をタップします。 ②「振込」をタップします。 ... 詳細表示

【デビット】三井住友銀行アプリの通知設定について知りたい

(1)Q 三井住友銀行アプリでSMBCデビットの通知設定を行った場合、どのような通知が届きますか？ A SM... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】アップデートを求められログインできない（Android）

三井住友銀行アプリを最新版にアップデート（更新）していただく必要がございます。 Google Play ストアにてアップデートを... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】アプリ起動パスワードを設定したい

三井住友銀行アプリを起動する際に任意の暗証番号を設定できる、アプリ起動パスワードにつきましては、以下の操作にてご設定いただけます。 ... 詳細表示

【ログイン方法】ログアウトの操作方法を知りたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）をログアウトする方法は下記をご確認ください。 ■パソコンの場合 ①SMB... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】iPhone 5s, 6で起動しない

三井住友銀行アプリがiPhone 5s, 6で正しく起動しない場合は、①～③の操作を順にお試しください。 ①iPhone... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】My 通帳にはどんな機能がありますか？

普通預金（外貨普通預金を除く）、貯蓄預金、当座預金（外貨当座勘定を除く）、カードローンの入出金明細をスマートフォン内にダウンロードし、... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】Android10で起動しません

Android10を搭載したスマートフォンでは、一部のアプリを起動した際に以下のメッセージが表示され、正常に起動できない場合があります... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】家計管理画面上の明細（Moneytree連携情報）と、実際の明細とが違います

Moneytreeからの連携情報が最新でない可能性がありますので、家計管理画面の右上にある「円形の矢印」ボタンをタップし、データを更新... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】外部ブラウザを開こうとした際に、ボタンが反応しない、ページが開かない

iOS14にアップデートし、デフォルトのブラウザの設定（※）をSafari以外にした場合、三井住友銀行アプリで「ボタンが反応しない」、... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】スマートフォンアプリを使う際にカメラや位置情報等の利用許可を求められるのですが、なぜ必要なのですか？

カメラや位置情報等の利用を許可いただくことで、スマートフォンアプリの各機能が利用可能になります。 詳細につきましては、以下をご参... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】AndroidでOSのバージョンアップを行ったら、うまく動かなくなりました

この度、一部のAndroid端末でOSを「Android 9.0」以上にバージョンアップした後に、「三井住友銀行アプリ」が正常に操作で... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】iOS端末でアップデートができず、ログインできません

2020年4月のアップデート（Ver.8.6.11）以降、一部のiOS端末（iPhone 4s, 5, 5c）が三井住友銀行アプリのサ... 詳細表示