よくあるご質問

【三井住友銀行アプリ】ログイン時に「ただいま、混雑中のためつながりにくい状態となっております。しばらくお時間をあけてから再度ログインの上、お手続きをお願いいたします。」と出てログインできない

SMBCダイレクトへのアクセスが集中しているために表示されるエラーメッセージです。 大変恐れ入りますが、お時間をおいてアクセ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】機種変更予定です。注意事項はありますか？

三井住友銀行アプリ／SMBCネットワークアプリ／すまーと収支 三井住友銀行アプリ ＜Androidをご利用の場合＞ ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】アップデートを求められログインできない（Android）

三井住友銀行アプリを最新版にアップデート（更新）していただく必要がございます。 Google Play ストアにてアップデートを... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】機種変更をしました。三井住友銀行アプリのMY通帳のデータを新しいスマートフォンに移すことはできますか？

【iPhoneの場合】 機種変更前にパソコンのiTunesにバックアップを保存のうえ、変更機種にデータを復元いただくことでMY通... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】振込等を行った際に、エラーが表示され、取引ができません（エラーコード01184-E）

三井住友銀行アプリを最新版にアップデートの上、再度ワンタイムパスワードを利用登録（有効化）してください。有効化の際は、届け出の電話番号... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】生体認証ログインでログインできません（エラーコード02200-E）

Android OS1０以降をお使いのお客さまが、Polarifyを利用して生体認証ログインをしようとした際、「指紋認証しました」と表... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】AndroidでOSのバージョンアップを行ったら、うまく動かなくなりました

この度、一部のAndroid端末でOSを「Android 9.0」以上にバージョンアップした後に、「三井住友銀行アプリ」が正常に操作で... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】外部ブラウザを開こうとした際に、ボタンが反応しない、ページが開かない

iOS14にアップデートし、デフォルトのブラウザの設定（※）をSafari以外にした場合、三井住友銀行アプリで「ボタンが反応しない」、... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】Android10で起動しません

Android10を搭載したスマートフォンでは、一部のアプリを起動した際に以下のメッセージが表示され、正常に起動できない場合があります... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】振込先の登録方法を知りたい

以下の手順で振込先の新規登録ができます。 ①画面下の「振込・振替」をタップします。 ②「振込」をタップします。 ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】アプリ起動パスワードを忘れました

アプリ起動パスワードを忘れた場合、現在ご利用のアプリをアンインストールし、再インストールする必要があります。 また、アプリ起動パ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】iPhone 5s, 6で起動しない

三井住友銀行アプリがiPhone 5s, 6で正しく起動しない場合は、①～③の操作を順にお試しください。 ①iPhone... 詳細表示

【ログイン方法】ログアウトの操作方法を知りたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）をログアウトする方法は下記をご確認ください。 ■パソコンの場合 ①SMB... 詳細表示

【デビット】三井住友銀行アプリの通知設定について知りたい

(1)Q 三井住友銀行アプリでSMBCデビットの通知設定を行った場合、どのような通知が届きますか？ A SM... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】アプリ起動パスワードを設定したい

三井住友銀行アプリを起動する際に任意の暗証番号を設定できる、アプリ起動パスワードにつきましては、以下の操作にてご設定いただけます。 ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】iOS端末でアップデートができず、ログインできません

2020年4月のアップデート（Ver.8.6.11）以降、一部のiOS端末（iPhone 4s, 5, 5c）が三井住友銀行アプリのサ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】Vpass連携をしたところ、アプリに表示されないクレジットカードがあります

三井住友カード会員向けサービス「Vpass」の「おまとめログインサービス」の設定から対象カードを登録してください。 【アクセス方... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】My 通帳にはどんな機能がありますか？

普通預金（外貨普通預金を除く）、貯蓄預金、当座預金（外貨当座勘定を除く）、カードローンの入出金明細をスマートフォン内にダウンロードし、... 詳細表示

三井住友銀行アプリを起動しようとすると「USBデバックがオンに設定されているため、本アプリはご利用いただけません。USBデバックをオフにした後に、アプリを起動してください。」と表示される。

三井住友銀行アプリではご利用中のAndroid端末でUSBデバックがオンに設定されている場合、アプリが起動しないため、USBデバックを... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】PDFのダウンロードができない

Androidの一部の機種をご利用の場合、アプリ内でPDFのダウンロードボタンをタップすると、Chrome等のWebブラウザが立ち上が... 詳細表示