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よくあるご質問

『 ご利用にあたって 』 内の回答

検索結果73件中 1 - 10 件を表示

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  • SMBCダイレクトでエラーコード W7305が出て、取引ができない。

    現在、Android版Chrome(ブラウザ)でSMBCダイレクトを利用した際に、エラー(エラーコードW7305)が発生する場合がございます。 <エラーメッセージ内容> 画面下にある「次へ」をクリックして続けてご利用ください。なお、取引画面上のボタンやメニューをダブルクリックしたり、クリックしてから次の画... 詳細表示

    • No:3318
    • 公開日時:2019/11/27 11:45
  • 店番号・口座番号は何を入力すればいい?

    SMBCダイレクトに登録されているサービス利用口座の普通預金口座の「店番号」と「口座番号」を入力してください。 サービス利用口座とは? 普通預金口座の通帳、またはキャッシュカードに店番号と口座番号が記載されています。 店番号は下3桁を入力してください。 「店番号」は店舗統合等で変更になっている... 詳細表示

    • No:11
    • 公開日時:2013/11/12 09:30
  • ログインできません(インターネットバンキング)

    ログインできない場合は、次の方法を順にお試しください。 OSのバージョンを確認してください ブラウザのバージョンを確認してください ブラウザの設定でCookie、JavaScriptを有効にしてお試しください パソコンの日付を正しく設定してください OSのバージョンを確認してください(スマートフォン... 詳細表示

    • No:749
    • 公開日時:2017/06/20 16:08
  • 住所変更、電話番号変更の手続をしたい

    【重要なお知らせ】 2019年10月9日(水)、不正送金被害に伴うセキュリティ強化のため、インターネットバンキング(SMBCダイレクト)での電話番号の追加・変更の手続を停止しています。お手続の再開時期は未定です。 電話番号の変更をご希望されるお客さまは、お近くの窓口でお手続ください。 大変ご不便をおかけ... 詳細表示

    • No:1565
    • 公開日時:2019/10/09 18:30
  • インターネットバンキングの利用開始手続を教えてください。

    三井住友銀行に総合口座または普通預金口座(※1)をお持ちのお客さまは、次のいずれかの方法でご利用を開始いただけます。 インターネット(パソコン、スマートフォン、スマートフォンアプリ「三井住友銀行アプリ」) 電話 窓口(SMBCステーション) (※1)一部ご利用いただけない口座があります。利用できない口... 詳細表示

    • No:189
    • 公開日時:2018/03/19 07:30
    • 更新日時:2019/11/08 21:23
  • JavaScriptを有効にする方法(スマートフォン)

    ※スマートフォン(Android、iOS)用の設定方法となります。パソコンでの設定方法についてはこちら 【iOSのSafariの場合】 ホーム画面から「設定」アイコンを選択してください。 ※ 以下の例では、iOS 8.2の画面を表示しています。 「Safari」を選択してください。... 詳細表示

    • No:1737
    • 公開日時:2015/03/26 10:14
  • 2019年3月1日にアップデートされた三井住友銀行アプリでログインができない。

    アプリでログインできない場合、端末を再起動いただくか、最新版のアプリにアップデートの上、ご利用ください。 解消しない場合は、アプリをアンインストール後、改めてインストールしていただくと改善する場合がございます。 ただし、アプリをアンインストールすると、アプリに保存されていた情報(My通帳に明細をダウンロードされ... 詳細表示

    • No:2888
    • 公開日時:2019/03/12 15:25
  • インターネットバンキングで住所変更ができない場合、どうすればいいですか?

    インターネットで住所変更ができない場合、次のことが考えられますのでご確認ください。 ・パスワードカードへの切替、有効化(利用登録)ができていない お手続には有効化(利用登録)済のパスワードカードが必要です。暗証カード方式のお客さまはお手続いただけません。有効化(利用登録)済のパスワードカードをお持ちでない... 詳細表示

    • No:2418
    • 公開日時:2019/09/27 10:00
  • サービス利用口座を追加・解除するには?

    以下の方法で追加・解除登録の手続を行ってください。 一部、自動的にサービス利用口座になる口座があります。この場合は、手続は不要です。 くわしくは、「サービス利用口座とは?」をご覧ください。 サービス利用口座を追加・解除する手続について 【インターネットバンキング(SMBCダイレクト)でのお手続】 ... 詳細表示

    • No:804
    • 公開日時:2018/06/11 06:30
  • キャッシュカードがなくても利用できますか?

    書面(窓口)でのお手続が必要となります。インターネット・電話から申し込む場合は、キャッシュカード暗証を確認しておりますので、キャッシュカードをお持ちでないお客さまはお手続きできません。 詳細表示

    • No:815
    • 公開日時:2018/03/19 07:30

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