ＳＭＢＣダイレクトでエラーコード W7305が出て、取引ができない。

現在、Android版Chrome（ブラウザ）でSMBCダイレクトを利用した際に、エラー（エラーコードW7305）が発生する場合がございます。 ＜エラーメッセージ内容＞ 画面下にある「次へ」をクリックして続けてご利用ください。なお、取引画面上のボタンやメニューをダブルクリックしたり、クリックしてから次の画... 詳細表示

店番号・口座番号は何を入力すればいい？

SMBCダイレクトに登録されているサービス利用口座の普通預金口座の「店番号」と「口座番号」を入力してください。 サービス利用口座とは？ 普通預金口座の通帳、またはキャッシュカードに店番号と口座番号が記載されています。 店番号は下3桁を入力してください。 「店番号」は店舗統合等で変更になっている... 詳細表示

ログインできません（インターネットバンキング）

ログインできない場合は、次の方法を順にお試しください。 OSのバージョンを確認してください ブラウザのバージョンを確認してください ブラウザの設定でCookie、JavaScriptを有効にしてお試しください パソコンの日付を正しく設定してください OSのバージョンを確認してください（スマートフォン... 詳細表示

住所変更、電話番号変更の手続をしたい

【重要なお知らせ】 2019年10月9日（水）、不正送金被害に伴うセキュリティ強化のため、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での電話番号の追加・変更の手続を停止しています。お手続の再開時期は未定です。 電話番号の変更をご希望されるお客さまは、お近くの窓口でお手続ください。 大変ご不便をおかけ... 詳細表示

インターネットバンキングの利用開始手続を教えてください。

三井住友銀行に総合口座または普通預金口座（※1）をお持ちのお客さまは、次のいずれかの方法でご利用を開始いただけます。 インターネット（パソコン、スマートフォン、スマートフォンアプリ「三井住友銀行アプリ」） 電話 窓口（SMBCステーション） （※1）一部ご利用いただけない口座があります。利用できない口... 詳細表示

JavaScriptを有効にする方法（スマートフォン）

※スマートフォン（Android、iOS）用の設定方法となります。パソコンでの設定方法についてはこちら 【iOSのSafariの場合】 ホーム画面から「設定」アイコンを選択してください。 ※ 以下の例では、iOS 8.2の画面を表示しています。 「Safari」を選択してください。... 詳細表示

2019年3月1日にアップデートされた三井住友銀行アプリでログインができない。

アプリでログインできない場合、端末を再起動いただくか、最新版のアプリにアップデートの上、ご利用ください。 解消しない場合は、アプリをアンインストール後、改めてインストールしていただくと改善する場合がございます。 ただし、アプリをアンインストールすると、アプリに保存されていた情報（My通帳に明細をダウンロードされ... 詳細表示

インターネットバンキングで住所変更ができない場合、どうすればいいですか？

インターネットで住所変更ができない場合、次のことが考えられますのでご確認ください。 ・パスワードカードへの切替、有効化（利用登録）ができていない お手続には有効化（利用登録）済のパスワードカードが必要です。暗証カード方式のお客さまはお手続いただけません。有効化（利用登録）済のパスワードカードをお持ちでない... 詳細表示

サービス利用口座を追加・解除するには？

以下の方法で追加・解除登録の手続を行ってください。 一部、自動的にサービス利用口座になる口座があります。この場合は、手続は不要です。 くわしくは、「サービス利用口座とは？」をご覧ください。 サービス利用口座を追加・解除する手続について 【インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でのお手続】 ... 詳細表示

キャッシュカードがなくても利用できますか？

書面（窓口）でのお手続が必要となります。インターネット・電話から申し込む場合は、キャッシュカード暗証を確認しておりますので、キャッシュカードをお持ちでないお客さまはお手続きできません。 詳細表示