よくあるご質問

ＳＭＢＣダイレクトでエラーコード09003-E（三井住友銀行アプリの場合はW7305）が出て、取引ができない。

現在、Android版Chrome（ブラウザ）でSMBCダイレクトを利用した際に、エラー（エラーコード09003-E ※三井住友銀行ア... 詳細表示

登録されている住所を確認、変更するにはどうすればよいですか？

以下の方法にてお手続いただけます。 （1）インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でのお手続 以下より、三井住友... 詳細表示

インターネットバンキングの利用開始手続を教えてください。

三井住友銀行に総合口座または普通預金口座（※1）をお持ちのお客さまは、次のいずれかの方法でご利用を開始いただけます。 インタ... 詳細表示

キャッシュカードがなくても利用できますか？

書面（窓口）でのお手続が必要となります。インターネット・電話から申し込む場合は、キャッシュカード暗証を確認しておりますので、キャッシュ... 詳細表示

サービス利用口座を追加・解除するには？

以下の方法で追加・解除登録の手続を行ってください。 一部、自動的にサービス利用口座になる口座があります。この場合は、手続は不要です。... 詳細表示

インターネットバンキングで住所変更ができない場合、どうすればいいですか？

インターネットで住所変更ができない場合、次のことが考えられますのでご確認ください。 ・ワンタイムパスワードへの切替、有効化（... 詳細表示

サービス利用口座とは？

サービス利用口座とはインターネットバンキング（またはテレホンバンキング）でご利用になる口座としてお届けいただいている口座のこと... 詳細表示

利用開始手続後、何日ぐらいで利用ができるのですか？

店番号・口座番号または契約者番号とログイン暗証でお取り引きできる一部のサービスにつきましては、すぐにご利用いただけます 。ただし、ワン... 詳細表示

ＳＭＢＣダイレクトは海外では利用できますか？

SMBCダイレクトのご利用は、国内在住のお客さまに限らせていただいております。 海外勤務等で長期間海外に滞在されるお客さまは、ご利用... 詳細表示

入力フォームに自動的に表示される契約者番号等の情報（オートコンプリート履歴）を削除したい

PC端末からインターネットバンキング（SMBCダイレクト）にアクセスした際に、入力フォームへ自動的に表示・反映される情報（店番号、口座... 詳細表示

登録されている電話番号を確認、または追加・変更するにはどうすればよいですか？

SMBCダイレクトによる電話番号の追加・変更はこちら ※SMBCダイレクトでのお手続には利用登録（有効化）したワンタイムパス... 詳細表示

インターネットバンキングで口座を開設した場合、印鑑やキャッシュカード暗証番号はどうなりますか？

申込代表口座にお届けのものと同一となります。なお、申込代表口座普通預金がキャッシュカードを発行していない場合は、新しく開設する普通預... 詳細表示

申込代表口座とは？

申込代表口座とはインターネットバンキング（またはテレホンバンキング）でご利用になる口座としてSMBCダイレクトのサービス開始時にお届け... 詳細表示

SMBCダイレクトを利用停止したいのですが？

お電話で利用停止手続ができます。 下記の電話番号までご連絡ください。 【ご連絡先】 0120-56-3143... 詳細表示

インターネットバンキングで電話番号の変更操作をしたところ、エラーが出ました。どうすれば良いですか？

■本人確認書類アップロードへ進んだ際にシステムエラーが表示される場合 現在システムに負荷がかかっております。お手数ですが、お時間... 詳細表示

インターネットバンキングは誰でも利用できますか？

日本国内在住の個人のお客さまであればご利用いただけます（個人名に屋号がついている口座をお持ちの個人事業主のお客さまもご利用いただけます... 詳細表示

利用できない口座はありますか？

下記の口座等、一部サービス利用口座としてご登録いただけない口座がございますので、あらかじめご了承ください。 非居住者預金・証書式定期... 詳細表示

三井住友銀行に口座を持っていない場合は？

Web（スマホアプリ、郵送）、あるいは店頭でお申し込みください。 手続が完了するまでの期間については、郵送や事務手続の都合等... 詳細表示

SMBCダイレクトを海外で利用する場合に注意することはありますか？

SMBCダイレクトの利用は国内在住のお客さまに限らせていただいておりますので、 長期海外勤務等で、出国にあたり当行に住所変更の手続を... 詳細表示

一部のiOS端末で三井住友銀行アプリをアップデートできず、ログインできない。

2020年4月のアップデート（Ver.8.6.11）以降、一部のiOS端末（iPhone 4s, 5, 5c）が三井住友銀行アプリのサ... 詳細表示