よくあるご質問

ＳＭＢＣダイレクトでエラーコード09003-Eが出て、取引ができない。

現在、Android版Chrome（ブラウザ）でSMBCダイレクトを利用した際に、エラー（エラーコード09003-E）が発生する場合が... 詳細表示

登録されている住所を確認、変更するにはどうすればよいですか？

以下の方法にてお手続いただけます。 （1）インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でのお手続 以下より、三井住友... 詳細表示

インターネットバンキングの利用開始手続を教えてください。

三井住友銀行に総合口座または普通預金口座（※1）をお持ちのお客さまは、次のいずれかの方法でご利用を開始いただけます。 インタ... 詳細表示

キャッシュカードがなくても利用できますか？

書面（窓口）でのお手続が必要となります。インターネット・電話から申し込む場合は、キャッシュカード暗証を確認しておりますので、キャッシュ... 詳細表示

サービス利用口座を追加・解除するには？

以下の方法で追加・解除登録の手続を行ってください。 一部、自動的にサービス利用口座になる口座があります。この場合は、手続は不要です。... 詳細表示

インターネットバンキングで住所変更ができない場合、どうすればいいですか？

インターネットで住所変更ができない場合、次のことが考えられますのでご確認ください。 ・ワンタイムパスワードへの切替、有効化（... 詳細表示

利用開始手続後、何日ぐらいで利用ができるのですか？

店番号・口座番号または契約者番号とログイン暗証でお取り引きできる一部のサービスにつきましては、すぐにご利用いただけます 。ただし、ワン... 詳細表示

サービス利用口座とは？

サービス利用口座とはインターネットバンキング（またはテレホンバンキング）でご利用になる口座としてお届けいただいている口座のこと... 詳細表示

ＳＭＢＣダイレクトは海外では利用できますか？

SMBCダイレクトのご利用は、国内在住のお客さまに限らせていただいております。 海外勤務等で長期間海外に滞在されるお客さまは、ご利用... 詳細表示

登録されている電話番号を確認、または追加・変更するにはどうすればよいですか？

SMBCダイレクトによる電話番号の追加・変更はこちら ※SMBCダイレクトでのお手続には利用登録（有効化）したワンタイムパス... 詳細表示

SMBCダイレクトを利用停止したいのですが？

お電話で利用停止手続ができます。 下記の電話番号までご連絡ください。 【ご連絡先】 0120-56-3143... 詳細表示

インターネットバンキングで電話番号の変更操作をしたところ、エラーが出ました。どうすれば良いですか？

■本人確認書類アップロードへ進んだ際にシステムエラーが表示される場合 現在システムに負荷がかかっております。お手数ですが、お時間... 詳細表示

申込代表口座とは？

申込代表口座とはインターネットバンキング（またはテレホンバンキング）でご利用になる口座としてSMBCダイレクトのサービス開始時にお届け... 詳細表示

インターネットバンキングで口座を開設した場合、印鑑やキャッシュカード暗証番号はどうなりますか？

申込代表口座にお届けのものと同一となります。なお、申込代表口座普通預金がキャッシュカードを発行していない場合は、新しく開設する普通預... 詳細表示

SMBCダイレクトを海外で利用する場合に注意することはありますか？

SMBCダイレクトの利用は国内在住のお客さまに限らせていただいておりますので、 長期海外勤務等で、出国にあたり当行に住所変更の手続を... 詳細表示

マイナンバーの届出に必要な書類を教えてください。

個人のお客さまは、マイナンバーカードを窓口にお持ちいただければ、マイナンバーを届出いただけます。 マイナンバーカードの有効期限は... 詳細表示

インターネットバンキングは誰でも利用できますか？

日本国内在住の個人のお客さまであればご利用いただけます（個人名に屋号がついている口座をお持ちの個人事業主のお客さまもご利用いただけます... 詳細表示

インターネットバンキングで口座を開設した場合、取引店はどこの支店になりますか？

申込代表口座と同じお取引店となります。 申込代表口座のお取引店以外での口座開設をご希望の場合は、口座開設をご希望の支店窓口、... 詳細表示

一部のiOS端末で三井住友銀行アプリが起動しない。

現在、一部のiOS端末(iPhone 5s, 6)において三井住友銀行アプリが正しく起動しない場合がございます。 正しく起動しな... 詳細表示

家族名義の口座をサービス利用口座に追加することはできますか？

申し訳ございませんが追加いただけません。サービス利用口座に追加できる口座は、申込代表口座と同一名義、同一住所のご本人の口座に限ります。... 詳細表示