よくあるご質問

【ワンタイムパスワードカード】ワンタイムパスワードのカード版からアプリ版への切替方法を知りたい

ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を実施していただくことで、カード版からアプリ版に切り替わります。 また、三井住友銀行アプ... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】電池が切れた場合は？

ワンタイムパスワードカードに「END」の文字が表示される場合や、電池切れで何も表示されなくなった場合は、窓口にて、ワンタイムパスワード... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】電池切れ等で使わなくなったワンタイムパスワードカードはどうすればいいですか？

不要になったワンタイムパスワードカードは、お客さまのお住まい市町村の廃棄方法に従って廃棄してください。 廃棄方法の詳細については、各... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】液晶画面に「End」と表示されました。どうすればいいですか？

ワンタイムパスワードカードの電池残量が少なくなると、液晶に「End」と表示されます。 液晶に「End」と表示されたら、お早めに三井住... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】喪失（紛失、盗難等）した場合は？

以下のいずれかを紛失した場合は、ただちに利用停止のお手続をしてください。 ●ワンタイムパスワードカード（カード型パスワード生... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】申込をしました。いつ頃届きますか？

お申込受付後、1週間から10日ほどでお届けのご住所あてに普通郵便で郵送いたします。 ※三井住友銀行アプリのワンタイムパス... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】再発行したい

郵送もしくは窓口でお手続を承ります。 ※再発行手数料 1,100円（消費税込）がかかります（三井住友銀行アプリのワン... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードからワンタイムパスワードカードへの切替方法は？

ワンタイムパスワードカードへの切替は店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。 ご来店時の持ち物 ●お届け印 ... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】カード版への切り替えの際、手数料は発生しますか？

切替手数料は無料です。ただし、紛失等によるワンタイムパスワードカードの再発行は1,100円（消費税込）の再発行手数料がかかります。 ... 詳細表示