よくあるご質問

ログイン暗証を忘れてしまったり、所定回数以上間違えてサービスが停止された場合は？

ログイン暗証が分からない（00268-E・00128-Eなどのエラーが表示されてログインができない）場合や、所定回数以上間違えてサービ... 詳細表示

ログイン暗証とは何ですか？

7月5日（月）のインターネットバンキング（SMBCダイレクト）のリニューアルにより、「第一暗証」の名称を「ログイン暗証」に変更いたしま... 詳細表示

ＡＴＭで出金ができません。

ATMでご出金ができない場合、以下の可能性がございます。 ご利用限度額を超過している場合 ①コンビニATMをご利用の場... 詳細表示

限度額が変更できるのはどのような取引ですか？また変更できる金額はいくらですか？

磁気キャッシュカードおよびICキャッシュカード による現金のお引き出し、お振込、お振替が対象になります。 以下の金額の範囲（１万円単位... 詳細表示

カードローンの極度額は変更できますか？

キャッシュカード出金などの1日あたりのご利用限度額は変更できますが、カードローンのご融資の極度額の変更はできません。 カードロー... 詳細表示

ロックの状態はどのように確認できますか？

SMBCダイレクトにログイン後、「登録情報・セキュリティ設定」＞「キャッシュカードのセキュリティ設定」＞「ATMオートロックサービス／... 詳細表示

インターネット専用のログイン暗証とは何ですか？

インターネットバンキング（スマートフォンも含みます）からご利用いただく場合のみ利用する専用のログイン暗証（4～8桁の英数字）を、電話で... 詳細表示

SMBCダイレクトでの手続中にキャッシュカードの暗証番号がロックしてしまったときは？

お近くの支店窓口でおたずねください。 【ご来店時にお持ちいただくもの】 ご本人であることを確認できる顔写真入りの公的証明書（運... 詳細表示

「お取引目的等のご確認」という画面が表示されましたが、これは何ですか？

SMBCダイレクトでは、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づいて下記の対象取引の初回ご利用時に、お客さまのお取引目的とご職業... 詳細表示

ログイン暗証は変更できますか？

店番号・口座番号または契約者番号のどちらかとログイン暗証を使ってご変更いただけます。 店番号・口座番号または契約者番号のどち... 詳細表示

「追加認証（追加の本人確認）」とはどのようなものですか？

SMBCダイレクトのセキュリティ対応の1つです。 各種取引において、セキュリティの観点で当行が必要と判断した際に、当行に届出いただい... 詳細表示

他行ATM・コンビニATMでの出金もロックされますか？

他行ＡＴＭ・コンビニＡＴＭの出金も、ロックできます。 詳細表示

ロックした後、ATMで出金したい場合どうしたらいいのですか？

ログイン後メニューの「登録情報・セキュリティ設定」＞「キャッシュカードのセキュリティ設定」＞ATMオートロックサービスの「ロックの一時... 詳細表示

「追加認証(追加の本人確認)」を求められ、取引が行えません

ショートメッセージサービス（SMS）、自動音声が受信できない場合は、お届けの電話番号をご確認ください。 自動音声を受信後、プッシュト... 詳細表示

ログイン暗証を変更するとキャッシュカードの暗証番号も変更されますか？

「ログイン暗証」と「キャッシュカードの暗証番号」は連動しておりませんので、ログイン暗証を変更されましても、キャッシュカードの暗証番号は... 詳細表示

SMBCダイレクトにおいて、追加認証（追加の本人確認）としてショートメッセージ（SMS）が届きましたが、本当に三井住友銀行から送信されたものですか。

SMBCダイレクトの各種取引において、セキュリティの観点で当行が必要と判断した際に、追加認証（追加の本人確認）を行う場合がございます。... 詳細表示

.【SMBCダイレクト】ログアウトの操作方法を知りたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）をログアウトする方法は下記をご確認ください。 ■パソコンの場合 ①SMB... 詳細表示

キャッシュカードは限度額の変更ができますか？

インターネットバンキングでは、磁気ストライプおよびICチップでのお取引のみ限度額を設定することができます。 ご利用限度額の引き上... 詳細表示

SMBCダイレクト（インターネットバンキング）での電話番号変更はいつ反映されますか？

SMBCダイレクトで電話番号をご変更される場合、お客さまの取引状況等に応じて、本人確認書類のアップロードが必要となる場合がございます。... 詳細表示

ATMオートロックサービスとはどのようなサービスですか？

ATMオートロックサービスとは、キャッシュカードでのお取引を停止（ロック）することで、キャッシュカードの不正利用を防止するサービスです... 詳細表示