よくあるご質問

【セキュリティ】追加認証（追加の本人確認）のSMS・電話を受信できない

追加認証のショートメッセージサービス（SMS）、電話を受信できない場合は、以下をご確認ください。 なお、追加認証のSMSや電話を受信... 詳細表示

【セキュリティ】追加の本人確認として電話がかかってきたが、本当に三井住友銀行からの電話か確認したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の各種取引において、セキュリティの観点から当行が必要と判断した際に、追加認証（追加の本人... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証（追加の本人確認）について知りたい

詳細は以下をご参照ください。 追加認証のご案内ページに移動する 詳細表示

【セキュリティ】SMBCダイレクトの利用を停止したい

お電話で利用停止手続ができます。 下記の電話番号までご連絡ください。 【ご連絡先】 0120-56-3143... 詳細表示

【セキュリティ】ドコモ口座の不正利用について知りたい

当行口座の登録について（9/11新規登録停止中） ドコモ口座を含めた即時引落しを行うサービスで、引落し口座として当行口座を登... 詳細表示

【テレホンバンキング】利用制限の設定方法を知りたい

インターネットバンキングでお手続きいただけます。 ログイン後の「メニュー」＞「登録情報・セキュリティ設定」＞「ワンタ... 詳細表示

【セキュリティ】インターネットバンキングのセキュリティについて知りたい

インターネットバンキングでは、以下のセキュリティ対策を行っております。 無料の不正送金対策ソフトの採用 ワンタイムパスワー... 詳細表示

【セキュリティ】海外で追加認証は実施できますか？

追加認証はお届けの電話番号宛にショートメッセージサービス（SMS）または、自動音声によるご本人確認を行います。 SMSを受信可能また... 詳細表示

【テレホンバンキング】利用できない手続はありますか？

テレホンバンキング（自動音声・オペレータ）でのお取引の場合は、ワンタイムパスワードによる認証方式はご利用いただけません。原則、従来のロ... 詳細表示

【ログイン方法】インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン方法を「契約者番号」のみに制限したい

■インターネットバンキング（SMBCダイレクト）または三井住友銀行アプリのログイン方法 以下３パターンからご選択いただけます。初... 詳細表示

【セキュリティ】どのように本人確認をしていますか？

店番号・口座番号または契約者番号とログイン暗証を確認することで、ご本人さまであることを確認させていただきます。さらに取り引きの内容によ... 詳細表示