よくあるご質問

【セキュリティ】SMBCダイレクトの利用を停止したい

お電話で利用停止手続ができます。 下記の電話番号までご連絡ください。 【ご連絡先】 0120-56-3143... 詳細表示

【ログイン方法】インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン方法を「契約者番号」のみに制限したい

■インターネットバンキング（SMBCダイレクト）または三井住友銀行アプリのログイン方法 以下３パターンからご選択いただけます。初... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証（追加の本人確認）とはどのようなものですか？

SMBCダイレクトのセキュリティ対応の1つです。 各種取引において、セキュリティの観点で当行が必要と判断した際に、当行に届出いただい... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証（追加の本人確認）を求められ、取引が行えません

ショートメッセージサービス（SMS）、自動音声が受信できない場合は、お届けの電話番号をご確認ください。 自動音声を受信後、プッシュト... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証（追加の本人確認）として自動音声を選択したところ、「0120563143」から電話がかかってきました。本当に三井住友銀行からのお電話ですか？

SMBCダイレクトの各種取引において、セキュリティの観点で当行が必要と判断した際に、追加認証（追加の本人確認）を行う場合がございます。... 詳細表示

【セキュリティ】ドコモ口座の不正利用について知りたい

当行口座の登録について（9/11新規登録停止中） ドコモ口座を含めた即時引落しを行うサービスで、引落し口座として当行口座を登... 詳細表示

【テレホンバンキング】利用制限の設定方法を知りたい

インターネットバンキングでお手続きいただけます。 ログイン後の「メニュー」＞「登録情報・セキュリティ設定」＞「ワンタ... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証（追加の本人確認）としてショートメッセージ（SMS）が届きました。本当に三井住友銀行から送信されたものですか？

SMBCダイレクトの各種取引において、セキュリティの観点で当行が必要と判断した際に、追加認証（追加の本人確認）を行う場合がございます。... 詳細表示

【セキュリティ】インターネットバンキングのセキュリティについて知りたい

インターネットバンキングでは、以下のセキュリティ対策を行っております。 無料の不正送金対策ソフトの採用 ワンタイムパスワー... 詳細表示

【セキュリティ】海外で追加認証は実施できますか？

追加認証はお届けの電話番号宛にショートメッセージサービス（SMS）または、自動音声によるご本人確認を行います。 SMSを受信可能また... 詳細表示

【セキュリティ】どのように本人確認をしていますか？

店番号・口座番号または契約者番号とログイン暗証を確認することで、ご本人さまであることを確認させていただきます。さらに取り引きの内容によ... 詳細表示

【セキュリティ】2020年7月のセキュリティ強化にあたり、電話番号等の変更はすぐに行う必要がありますか？

当行規定（普通預金規定第７条（１）項等）により、届出事項に変更があった場合は直ちに当店に届出いただく旨を規定しておりますが、本セキュリ... 詳細表示

【テレホンバンキング】利用できない手続はありますか？

テレホンバンキング（自動音声・オペレータ）でのお取引の場合は、ワンタイムパスワードによる認証方式はご利用いただけません。原則、従来のロ... 詳細表示

【テレホンバンキング】利用制限を解除したい

制限を設定する方法と同じ操作で、解除する（テレホンバンキングを利用する）ことが可能です。 ログイン後の「メニュー」＞... 詳細表示

【セキュリティ】2020年7月のセキュリティ強化により、具体的にどのような変更がありますか？

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での振込を含む一部お取引を対象に、一定の条件において、電話番号等を利用したご本人さま確認... 詳細表示

【セキュリティ】2020年7月のセキュリティ強化の対象となる取引は何ですか？

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での振込を含む一部お取引が対象となります。 ATMや支店でのお振込は従来通りお手続が可... 詳細表示