よくあるご質問

【お手続】口座の氏名を変更したい

口座の氏名の変更はインターネットバンキング（SMBCダイレクト）でお手続きいただけます。 SMBCダイレクトでの名義変更には... 詳細表示

【お手続】登録されている住所の確認、変更方法を知りたい

ご登録住所の確認、変更のお手続は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）または店頭で承ります。 くわしくは以下をご確認くださ... 詳細表示

【お手続】取引店を変更したい

現在の取引店、今後新しくご利用いただく支店のどちらでもお手続が可能です。 （お取引内容によっては、その他の支店で受付が可能な場合もご... 詳細表示

【お手続】届出印を変更したい

お届け印の変更手続 窓口でのみ承ります。 以下をお持ちの上、お近くの支店にご来店ください。 ・旧お届け印（※1）... 詳細表示

住所変更は本人以外（家族など）でも手続きできますか？

口座名義人が未成年（18歳未満）の場合に限り、親権者（法定代理人）さまによる代理の住所変更手続を承ります。 それ以外の場合は、ご本人... 詳細表示

【お手続】インターネットバンキングで住所変更ができません

インターネットで住所変更ができない場合、次のことが考えられますのでご確認ください。 インターネットバンキング（SMBCダイレクト... 詳細表示

【お手続】登録されている電話番号の確認、追加、変更方法を知りたい

SMBCダイレクトによる電話番号の追加・変更はこちら ※SMBCダイレクトでのお手続には利用登録（有効化）したワンタイムパス... 詳細表示

【お手続】インターネットバンキングで電話番号の変更操作をしたところ、エラーが出ました

■本人確認書類アップロードへ進んだ際にシステムエラーが表示される場合 現在システムに負荷がかかっております。お手数ですが、お時間... 詳細表示

【お手続】メールアドレスを変更したい

お届けのメールアドレスの変更手続は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）にて承ります。 ※テレホンバンキング（自動... 詳細表示

【お手続】SMBCダイレクトで実施した手続内容を修正・キャンセルしたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のお手続の種類によって、修正・キャンセルの受付可否が異なります。 詳細は以下をご確認く... 詳細表示

【お手続】SMBCダイレクトで実施した手続の進捗状況を確認したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で下記お手続をお申込みいただいた場合、手続の完了に1週間程度、さらに、カードや残高証明書... 詳細表示

【SMBCダイレクト・グローバルサービス】住所変更手続に必要な書類を知りたい

グローバルサービスの住所変更手続に必要な書類は下記の通りです。 毎月、お届けのご住所あてに「お取引総合レポート」をご郵送いたしま... 詳細表示

【お手続】SMBCダイレクトで実施した手続の完了メールが届かない

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で下記お手続をお申込みいただいた場合、受付時点のお届けメールアドレス宛でお手続状況のご連... 詳細表示

【お手続】インターネットバンキングの住所変更画面で、番地が入力できない

【番地がすべて入力できない場合は、空欄にしていただき、残り住所をステップ4へ記載お願いします。 詳細表示

【お手続】インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で変更した電話番号はいつ反映されますか？

SMBCダイレクトで電話番号をご変更される場合、お客さまの取引状況等に応じて、本人確認書類のアップロードが必要となる場合がございます。... 詳細表示