よくあるご質問

【解約】普通預金口座を解約したい

普通預金口座のご解約は窓口でのみ承ります。 以下をご確認の上、お近くの支店にご来店ください。 カード、通帳、届出印がすべてお手... 詳細表示

SMBCファーストパック（SMBC CARD）・One's Cardの解約をしたいです。

SMBC CARDまたはOne's Cardの解約は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）なら毎日24時間お手続きいただ... 詳細表示

お取引店を変更したい時は？

現在の取引店、今後新しくご利用いただく支店のどちらでもお手続が可能です。 （お取引内容によっては、その他の支店で受付が可能な場合もご... 詳細表示

【お手続】口座の氏名を変更したい

ご本人さまがお近くの支店にご来店の上、窓口にてお手続きください。 印鑑届をご本人さまにご記入いただく必要があるため、... 詳細表示

【お手続】届出印を変更したい

お届け印の変更手続 窓口でのみ承ります。 以下をお持ちの上、お近くの支店にご来店ください。 ・旧お届け印（※1）... 詳細表示

SMBCデビットを解約したい。

SMBCデビットの解約は窓口での受付となります。SMBCデビット、お届け印、ご本人さま確認書類をお持ちの上、店頭窓口までおこしくだ... 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号は変更できますか？

キャッシュカード暗証の変更は、三井住友銀行のATMにて変更していただけます。 キャッシュカード暗証を変更されましても、インタ... 詳細表示

キャッシュカードの1日あたりのご利用限度額を変更したい

インターネットバンキング(SMBCダイレクト)でのお手続 インターネットバンキングですぐにお手続きいただけます。 ATMでのお... 詳細表示

インターネットバンキングで電話番号の変更操作をしたところ、エラーが出ました。どうすれば良いですか？

■本人確認書類アップロードへ進んだ際にシステムエラーが表示される場合 現在システムに負荷がかかっております。お手数ですが、お時間... 詳細表示

住所登録の際、番地が入力できないのですが、どうしたらいいですか？

【番地がすべて入力できない場合は、空欄にしていただき、残り住所をステップ4へ記載お願いします。 詳細表示

外国送金の事前登録で、本人確認書類のアップロードができません。

本人確認書類のアップロードができない場合は、ファイルの状況をご確認ください。 ①ファイルのサイズをご確認ください。 アップ... 詳細表示