よくあるご質問

ATMでいくらまで引き出しができますか？

キャッシュカードの１日の利用限度額は、設定可能な範囲内で変更が可能なため、お客さまの設定によって異なります。 設定範囲は以下の通りで... 詳細表示

ログインできません（インターネットバンキング、三井住友銀行アプリ）

現在の状態を教えてください。 詳細表示

2021年4月5日（月）に改定されたコンビニATM手数料について知りたい

2021年4月5日(月)に、コンビニATM手数料を改定いたしました。 改定概要 お客さまのご利用が多い25日・26日(... 詳細表示

ATMで硬貨を伴う入金、出金、振込はできますか？

窓口に併設されたATMで平日8時45分～18時にご利用いただけます。 店舗外の無人ATMコーナーでは、原則、お取り扱いできませんので... 詳細表示

【解約】普通預金口座を解約したい

普通預金口座のご解約は窓口でのみ承ります。 以下をご確認の上、お近くの支店にご来店ください。 カード、通帳、届出印がすべてお手... 詳細表示

店番号・口座番号は何を入力すればいい？

SMBCダイレクトに登録されているサービス利用口座の普通預金口座の「店番号」と「口座番号」を入力してください。 サービス利用口座... 詳細表示

ATM時間外手数料・コンビニATM手数料が無料になる条件を知りたい。

①SMBCポイントパックのご契約があり、②所定の条件を満たしていただけると、③ATM時間外手数料等が所定回数無料となります。なお、所定... 詳細表示

2021年4月に導入された各種手数料（紙通帳利用手数料、デジタル未利用手数料）について知りたい

当行では、各種お取引のデジタル化・ペーパーレス化を推進しております。 それに伴い、2021年4月1日以降に新規開設される普通預金口座... 詳細表示

表示したホームページが、三井住友銀行の正しいサイトか確認したい。

当行のインターネットバンキング(SMBCダイレクト)では「TLSサーバ証明書」を採用しており、接続しているサイトが正当な三井住友銀行の... 詳細表示

【通帳】通帳繰越をしたい

以下をご確認ください。 通帳繰越とは？ 通帳の最終ページの最終行まで印字された場合に、新通帳を発行することです。 ... 詳細表示

ＡＴＭで出金ができません。

ATMで出金ができない場合、以下の可能性がございます。 ■コンビニATM利用の場合 コンビニATM（イーネットATM、ロー... 詳細表示

キャッシュカードが磁気不良になった場合、どうすればいいですか？

当行ATMでの自動修復 お持ちのキャッシュカードがICキャッシュカードであれば、当行ATMでのお手続で磁気不良が自動修復でき... 詳細表示

銀行のＡＴＭで通帳記帳はできますか？

普通・貯蓄は土日祝日でもATM稼働時間内でしたら記帳可能です。 定期預金、納税準備預金、自動積立定期預金、新型通知預金《Can》は平... 詳細表示

【紛失】カード、通帳、印鑑を紛失した時は？

カード、通帳、印鑑の紛失時（利用停止）のお手続はこちらをご確認ください。 詳細表示

【お手続】口座の氏名を変更したい

ご本人さまがお近くの支店にご来店の上、窓口にてお手続きください。 印鑑届をご本人さまにご記入いただく必要があるため、... 詳細表示

SMBCファーストパック（SMBC CARD）・One's Cardの解約をしたいです。

SMBC CARDまたはOne's Cardの解約は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）なら毎日24時間お手続きいただ... 詳細表示

消費税増税後の振込手数料はどうなるのか

消費税増税後の振込手数料は以下の通りとなります。 三井住友銀行あて みなと銀行・SMBC信託銀行・他行あて ... 詳細表示

お取引店を変更したい時は？

現在の取引店、今後新しくご利用いただく支店のどちらでもお手続が可能です。 （お取引内容によっては、その他の支店で受付が可能な場合もご... 詳細表示

JavaScriptを有効にする方法（スマートフォン）

※スマートフォン（Android、iOS）用の設定方法となります。パソコンでの設定方法についてはこちら 【iOSのSaf... 詳細表示

2021年2月に改定した各種手数料（円貨両替手数料・非居住者円振込手数料・外貨振込手数料）について知りたい。

当行では、各種お取引のデジタル化・キャッシュレス化を推進していく方針です。 2021年2月に、以下手数料を改定いたしております。 ... 詳細表示