よくあるご質問

【ログイン暗証】ログイン暗証を忘れてしまったり、所定回数以上間違えてサービスが停止された場合は？

ログイン暗証が分からない（00268-E・00128-Eのエラーが表示されてログインができない）場合や、所定回数以上間違えてサービスが... 詳細表示

【ATM】いくらまで引き出しができますか？

キャッシュカードの１日の利用限度額は、設定可能な範囲内で変更が可能なため、お客さまの設定によって異なります。 設定範囲は以下の通りで... 詳細表示

【ログイン方法】ログインできません（インターネットバンキング、三井住友銀行アプリ）

現在の状態を教えてください。 詳細表示

【ATM】出金ができません

ATMでご出金ができない場合、以下の可能性がございます。 ご利用限度額を超過している場合 ①コンビニATMをご利用の場... 詳細表示

【ATM】硬貨を伴う入金、出金、振込はできますか？

窓口に併設されたATMで平日8時45分～18時にご利用いただけます。 店舗外の無人ATMコーナーでは、原則、お取り扱いできませんので... 詳細表示

三井住友銀行の金融機関コード（銀行コード）が知りたい

三井住友銀行の金融機関コード(銀行コード)は0009です。 店番号についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

【相続】遺産分割前の相続預金の払戻し制度を利用する際の必要書類を知りたい

遺産分割前の相続預金の払戻し制度については、リーフレット「ご存知ですか？遺産分割前の相続預金の払戻し制度（647KB）」をご確認くださ... 詳細表示

【ATM】2021年4月5日（月）に改定されたコンビニATM手数料について知りたい

2021年4月5日(月)に、コンビニATM手数料を改定いたしました。 改定概要 お客さまのご利用が多い25日・26日(... 詳細表示

【セキュリティ】表示したホームページが、三井住友銀行の正しいページであることを確認したい

接続しているサイトが三井住友銀行の公式サイトであることは、以下方法でご確認いただけます。 ご確認方法の概要 アドレスバーの... 詳細表示

【普通預金口座】解約したい

普通預金口座のご解約は窓口でのみ承ります。 下記をご確認の上、最寄りの支店（お取引店以外でも可）にご来店ください。 カード、通... 詳細表示

【予約サービス】予約をしなくても店頭窓口で手続きできますか？

はい。 ご予約のない場合もお手続を承ります。 一方で、「予約サービス」で事前にご予約をいただければ、当日すぐのご対応が可能です。ぜ... 詳細表示

【手数料】振込手数料の改定内容について知りたい（2021年11月・2022年1月）

2021年11月1日（月）より順次、他行宛の振込手数料等の引き下げを実施いたします。 改定概要 他行宛の振込手... 詳細表示

【通帳】通帳繰越をしたい

以下をご確認ください。 通帳繰越とは？ 通帳の最終ページの最終行まで印字された場合に、新通帳を発行することです。 ... 詳細表示

【クレジット（三井住友カード）】SMBC CARD、One's Cardを解約したい

SMBC CARDまたはOne's Cardの解約は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）なら毎日24時間お手続きいただ... 詳細表示

【お手続】口座の氏名を変更したい

ご本人さまがお近くの支店にご来店の上、窓口にてお手続きください。 印鑑届をご本人さまにご記入いただく必要があるため、... 詳細表示

【ATM】通帳記帳はできますか？

普通・貯蓄は土日祝日でもATM稼働時間内でしたら記帳可能です。 定期預金、納税準備預金、自動積立定期預金は平日8時45分～18時まで... 詳細表示

【ATM】コンビニATMで入出金をしたところ、手数料が引き落とされました

2021年7月1日（木）にSMBCポイントパックの手数料優待サービスの内容を改定し、コンビニATM(※1)を無料でご利用いただくための... 詳細表示

【ATM】ATM時間外手数料・コンビニATM手数料が無料になる条件を知りたい

SMBCポイントパックをご契約の上、所定の条件を満たしていただくことで、ATM時間外手数料等を所定回数無料といたします。 なお、20... 詳細表示

【キャッシュカード】磁気不良になった時は？

当行ATMでの自動修復 お持ちのキャッシュカードがICキャッシュカードであれば、当行ATMでのお手続で磁気不良が自動修復でき... 詳細表示

【予約サービス】予約サービスの内容、予約方法を知りたい

予約サービスは、スマートフォンやパソコンから、来店予定の店舗・目的・日時を事前にご予約いただけるサービスです。 ご予約のない... 詳細表示