よくあるご質問

ATMでいくらまで引き出しができますか？

キャッシュカードの１日の利用限度額は、設定可能な範囲内で変更が可能なため、お客さまの設定によって異なります。 設定範囲は以下の通りで... 詳細表示

2021年4月5日（月）から変更になるコンビニATM手数料について知りたい

2021年4月5日(月)に、コンビニATM手数料を改定いたします。 改定概要 お客さまのご利用が多い25日・26日(注... 詳細表示

ログインできません（インターネットバンキング、三井住友銀行アプリ）

現在の状態を教えてください。 詳細表示

ATMで硬貨を伴う入出金、振込はできますか？

窓口に併設されたATMで平日8時45分～18時にご利用いただけます。原則的に店舗外の無人ATMコーナーではお取り扱いできませんのでご注... 詳細表示

2021年4月に導入された各種手数料（紙通帳利用手数料、デジタル未利用手数料）について知りたい

当行では、各種お取引のデジタル化・ペーパーレス化を推進しております。 それに伴い、2021年4月1日以降に新規開設される普通預金口座... 詳細表示

【解約】普通預金口座を解約したい

普通預金口座のご解約は窓口でのみ承ります。 以下をご確認の上、お近くの支店にご来店ください。 カード、通帳、届出印がすべてお手... 詳細表示

ATM時間外手数料・コンビニATM手数料が無料になる条件を知りたい。

①SMBCポイントパックのご契約があり、②所定の条件を満たしていただけると、③ATM時間外手数料等が所定回数無料となります。なお、所定... 詳細表示

店番号・口座番号は何を入力すればいい？

SMBCダイレクトに登録されているサービス利用口座の普通預金口座の「店番号」と「口座番号」を入力してください。 サービス利用口座... 詳細表示

表示したホームページが、三井住友銀行の正しいサイトか確認したい。

当行のインターネットバンキング(SMBCダイレクト)では「TLSサーバ証明書」を採用しており、接続しているサイトが正当な三井住友銀行の... 詳細表示

2021年2月に改定した各種手数料（円貨両替手数料・非居住者円振込手数料・外貨振込手数料）について知りたい。

当行では、各種お取引のデジタル化・キャッシュレス化を推進していく方針です。 2021年2月に、以下手数料を改定いたしております。 ... 詳細表示

【通帳】通帳繰越をしたい

以下をご確認ください。 通帳繰越とは？ 通帳の最終ページの最終行まで印字された場合に、新通帳を発行することです。 ... 詳細表示

キャッシュカードが磁気不良になった場合、どうすればいいですか？

当行ATMでの自動修復 お持ちのキャッシュカードがICキャッシュカードであれば、当行ATMでのお手続で磁気不良が自動修復でき... 詳細表示

銀行のＡＴＭで通帳記帳はできますか？

普通・貯蓄は土日祝日でもATM稼働時間内でしたら記帳可能です。 定期預金、納税準備預金、自動積立定期預金、新型通知預金《Can》は平... 詳細表示

SMBCファーストパック（SMBC CARD）・One's Cardの解約をしたいです。

SMBC CARDまたはOne's Cardの解約は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）なら毎日24時間お手続きいただ... 詳細表示

【紛失】カード、通帳、印鑑を紛失した時は？

カード、通帳、印鑑の紛失時（利用停止）のお手続はこちらをご確認ください。 詳細表示

ＡＴＭで出金ができません。

ATMで出金ができない場合、以下の可能性がございます。 ■コンビニATM利用の場合 コンビニATM（イーネットATM、ロー... 詳細表示

お取引店を変更したい時は？

現在の取引店、今後新しくご利用いただく支店のどちらでもお手続が可能です。 （お取引内容によっては、その他の支店で受付が可能な場合もご... 詳細表示

【お手続】口座の氏名を変更したい

ご本人さまがお近くの支店にご来店の上、窓口にてお手続きください。 印鑑届をご本人さまにご記入いただく必要があるため、... 詳細表示

消費税増税後の振込手数料はどうなるのか

消費税増税後の振込手数料は以下の通りとなります。 三井住友銀行あて みなと銀行・SMBC信託銀行・他行あて ... 詳細表示

【来店予約】来店予約はどんなサービスですか？予約方法は？

来店予約サービスは、スマートフォンやパソコンから、来店予定の店舗・目的・日時を事前にご予約いただけるサービスです。 ご予約の... 詳細表示