よくあるご質問

【紛失】カードを紛失した場合の対応方法（利用停止・再発行）を知りたい

カードを紛失した場合、まずは必ず利用停止手続を行ってください。 カードの再発行をご希望の場合は、利用停止後に再発行手続を行ってくださ... 詳細表示

三井住友銀行のメールか、迷惑メールかを確認したい

受信したメールの送信元のご確認方法や対処方法については以下をご確認ください。 ※不審なショートメッセージ（SMS）を受信した場合... 詳細表示

【セキュリティ】表示したホームページが、三井住友銀行の正しいページであることを確認したい

接続しているサイトが三井住友銀行の公式サイトであることは、以下方法でご確認いただけます。 ご確認方法の概要 ... 詳細表示

【セキュリティ】三井住友銀行のSMS（ショートメッセージ）か、迷惑SMSかを確認する方法が知りたい

三井住友銀行のSMS（ショートメッセージ）か、迷惑SMSかを確認する方法や対応方法は下記の通りです。 なお、当行から送信するSMSに... 詳細表示

書面で口座振替契約を申し込みたいのですが、印鑑レス口座の場合どのようにすれば良いでしょうか。

当行の本支店の窓口に口座振替依頼書の書面をお持込みされる場合は、ご印鑑の代わりにICキャッシュカードでお口座の確認をさせていただきます... 詳細表示

【お手続】口座の氏名の変更方法を知りたい

口座の氏名の変更はインターネットバンキング（SMBCダイレクト）でお手続きいただけます。 変更後の氏名が記載されたご本人さま確認書類... 詳細表示

【お手続】登録している住所の確認、変更方法を知りたい（三井住友銀行アプリ・SMBCダイレクト）

登録住所の確認、変更方法は以下の通りです。 ※お手続には、SMBCセーフティパスの登録またはワンタイムパスワードの有効化が必要で... 詳細表示

【デビット】明細の意味を知りたい（Vサガク）

OliveフレキシブルペイのデビットモードもしくはSMBCデビットのお支払金額に差額が発生した場合の表記です。 差額分は、返金または... 詳細表示

【お手続】届出印の変更方法を知りたい

お届け印の変更は、窓口でのみ承ります。 以下をお持ちの上、お近くの支店にご来店ください。 お持ちもの ●旧お届け印 ●... 詳細表示

【お手続】取引店を変更したい

お取引店の変更手続は、現在ご利用のお取引店、今後ご利用予定のお取引店のいずれかで承ります。 ※お取引内容やご事情をお伺いした上で... 詳細表示

【相続】口座名義人が死亡しました。どのような手続が必要ですか？

お亡くなりになったお客さまのお取引内容がわかるもの（通帳・キャッシュカードなど）をご準備の上、ホームページの受付フォームまたは専用フリ... 詳細表示

【セキュリティ】不審なサイトで個人情報を入力してしまった場合の対処方法は？

不審なサイトに、銀行口座や各種カードのカード番号、暗証番号、電話番号等の個人情報を入力された場合は、すみやかに専用ダイヤルにお問い合わ... 詳細表示

【振込】学費等の振込をATMやインターネットバンキングで行う方法を知りたい

振込先（学校や健康保険組合等）の契約状況により、整理番号の入力手順が異なります。 整理番号の入力方法は以下の2パターンございます。 ... 詳細表示

「お取引目的等届出のお願い」は本当に当行が送付したものか。

当行より送付させて頂いたものです。 くわしくはお客さま情報等の定期的な更新のお願いをご確認ください。 詳細表示

【紛失】キャッシュカードを紛失の届出後に発見した場合の対応方法を知りたい（SMBCダイレクト）

紛失の届出後に発見されたカードの種類によって対応方法が異なります。 くわしくは以下をご確認の上、SMBCダイレクトまたは窓口でお手続... 詳細表示

【口座振替】「口座振替（自動引落し）申込内容ご確認のお願い」というメールについて知りたい

収納企業にご提出いただいた、口座振替依頼書に関するご確認が必要な場合にお送りしているメールです。 本メールを受け取られた場合は、メー... 詳細表示

【相続】相続預金の残高証明書や預金入出金取引証明を発行したい

相続預金の残高証明書や入出金取引証明の発行手続は最寄りの支店（お取引店以外でも可）で承ります。 必要書類や手数料等について、くわしく... 詳細表示

【相続】相続手続に戸籍謄本などの原本ではなく、コピーを提出してもよいですか？

「戸籍謄本」「法定相続情報一覧図の写し」「印鑑登録証明書」などは原本提示が必要となります。 ご提出いただいた書類の返却を希望され... 詳細表示

【SMBCデビット】キャッシュカード一体型の紛失・盗難時の利用停止方法を知りたい

デビット一体型キャッシュカードの紛失・盗難時の利用停止方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリ・インターネットバンキング（SM... 詳細表示

【相続】民法909条の2に基づく遺産分割前の相続預金の払戻し制度とはどんな制度ですか？

亡くなられた方の預金（相続預金）が遺産分割の対象となる場合に、遺産分割が終了する前であっても、各相続人が一定の範囲で預金の払戻しを受け... 詳細表示