よくあるご質問

三井住友銀行のメールか、迷惑メールかを確認したい

公式メールか、迷惑メールかの確認方法は以下をご確認ください。 不審なメールに該当する場合はメールを削除してください。 ※不審な... 詳細表示

書面で口座振替契約を申し込みたいのですが、印鑑レス口座の場合どのようにすれば良いでしょうか。

当行の本支店の窓口に口座振替依頼書の書面をお持込みされる場合は、ご印鑑の代わりにICキャッシュカードでお口座の確認をさせていただきます... 詳細表示

【セキュリティ】三井住友銀行のSMS（ショートメッセージ）か、迷惑SMSかを確認する方法が知りたい

三井住友銀行のSMS（ショートメッセージ）か、迷惑SMSかを確認する方法や対応方法は下記の通りです。 なお、当行から送信するSMSに... 詳細表示

【セキュリティ】不審なサイトで個人情報を入力してしまった場合の対処方法は？

不審なサイトに、銀行口座や各種カードのカード番号、暗証番号、電話番号等の個人情報を入力された場合は、すみやかに専用ダイヤルにお問い合わ... 詳細表示

【口座振替】「口座振替（自動引落し）申込手続のお願い」というメールについて知りたい

収納企業にご提出いただいた、口座振替依頼書に関するご確認が必要な場合にお送りしているメールです。 本メールを受け取られた場合は、メー... 詳細表示

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金のお願い」というメールが届きました。なぜですか？

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」もしくはSMBCデビット（以下デビット）は、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が... 詳細表示

「お取引目的等届出のお願い」は本当に当行が送付したものか。

当行より送付させて頂いたものです。 くわしくはお客さま情報等の定期的な更新のお願いをご確認ください。 詳細表示

長期間使用していない口座のお知らせ（はがき）が届いた。何か手続は必要ですか？（2024年11月～2025年2月）

特にお手続をしていただく必要はございません。 お預け入れいただいている預金のご確認のために書面を送付しています。 なお、お持ちの口... 詳細表示

三井住友銀行の紙DMの郵送を停止したい

三井住友銀行がハガキ等で郵送している、SMBCグループの商品・サービス（例：クレジットカード、カードローン等）に関するダイレクトメール... 詳細表示

【電子メール配信サービス】電子メール配信サービスの申込をしましたが、メールが届きません

メールが届かない原因として以下のことが考えられます。 登録したアドレスに誤りはありませんか？ 登録したアドレスを再度ご確認くだ... 詳細表示

【電子メール配信サービス】ドメイン指定受信をしているので、三井住友銀行から送付されるメールのドメインが知りたい

「dn.smbc.co.jp」、「ra.smbc.co.jp」、「msg.smbc.co.jp」を「受信したいドメイン」として登録する... 詳細表示

SMBCグループ以外の企業の広告配信を停止してほしい

SMBCグループ以外の企業の各種ご案内の配信停止手続は、広告物によって異なります。 以下の中から、配信停止希望の広告物をクリックして... 詳細表示

【セキュリティ】ログインを求めるショートメッセージが届いた

三井住友銀行からのショートメッセージ（SMS）でインターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログインを誘導することはありません。 ... 詳細表示

【Olive】カード不着のお知らせ・住所変更手続／再送申請のお願いが届きましたが、本当に三井住友銀行からの案内ですか？

Oliveフレキシブルペイが不着となった場合に、メールおよびSMBCダイレクト上のメッセージを配信しております。（2023年9月8日現... 詳細表示

【SMBCデビット】カード不着のお知らせ・住所変更手続／再送申請のお願いが届きましたが、本当に三井住友銀行からの案内ですか？

SMBCデビットが不着となった場合に、メールおよびSMBCダイレクト上のメッセージを配信しております(2022年11月7日現在）。 ... 詳細表示

【セキュリティ】満足度調査のメールを受け取りました。本当に三井住友銀行からの案内ですか？

電話応対の満足度に関するアンケートを、メールでお送りしています。 送信元アドレス：smbc_info@msg.smbc.co.jp ... 詳細表示

【電子メール配信サービス】三井住友銀行アプリと連携できる、ファミリーネットワークサービスのSMBC出金みまもり通知とは何ですか？

三井住友銀行アプリに、株式会社SMBCファミリーワークスが提供するコミュニケーションアプリ「ファミリーネットワークサービス」から連携す... 詳細表示