よくあるご質問

【セキュリティ】三井住友銀行からメールが届きました。本当に三井住友銀行から送信されたものですか？

受信したメールの送信元のご確認方法や対処方法については以下をご確認ください。 なお、ショートメッセージ（SMS）のご確認方法等に... 詳細表示

【セキュリティ】三井住友銀行からショートメッセージ（SMS）が届きました。本当に三井住友銀行から送信されたものですか？

受信したショートメッセージ（SMS）の送信元のご確認方法や対処方法については以下をご確認ください。 なお、当行から送信するSMS... 詳細表示

【電話】三井住友銀行から電話がかかってきました。本当に三井住友銀行からのお電話ですか？

期間限定キャンペーンや重要事項のご案内を目的として、以下フリーダイヤルからお電話をさせていただく場合がございます。 ... 詳細表示

【デビット】SMBCデビットのキャンペーン通知を見た。詳細について知りたい。

2022年4月15日～5月31日の期間に、キャンペーンのお知らせを受け取った方を対象に、「デビット、使っトク！～リターンズ～」キャンペ... 詳細表示

【電子メール配信サービス】電子メール配信サービスの申込をしましたが、メールが届きません

メールが届かない原因として以下のことが考えられます。 登録したアドレスに誤りはありませんか？ 登録したアドレスを再度ご... 詳細表示

【電子メール配信サービス】振込入金通知とはどのようなサービスですか？

入金の都度、入金口座、入金額、振込依頼人名等をお知らせします。 振込入金通知メールについてくわしくは、こちら 詳細表示

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金のお願い」というメールが届きました。なぜですか？

SMBCデビットは、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が成立する場合があります。この場合、お客さまのショッピング取引は完了して... 詳細表示

【電子メール配信サービス】ポイント通知のメール配信を停止したい

SMBCダイレクト（インターネット）にログインの上、「メールアドレス登録・変更」より配信停止の手続をしていただけます。 ※S... 詳細表示

【セキュリティ】ショートメッセージ（SMS）が届き、SMBCダイレクトのログインを求められました。本当に三井住友銀行から送信されたものですか？

ショートメッセージでSMBCダイレクトのログインを誘導することはありません。 SMBCダイレクトのログイン画面に似せたURLにアクセ... 詳細表示

【電子メール配信サービス】ドメイン指定受信をしているので、三井住友銀行から送付されるメールのドメインが知りたい

「dn.smbc.co.jp」、「ra.smbc.co.jp」、「msg.smbc.co.jp」を「受信したいドメイン」として登録する... 詳細表示

【電子メール配信サービス】口座引落・残高不足通知とはどのようなサービスですか？

引落しの前営業日（※1）にクレジットカードや公共料金（電話・ガス・水道・電気）等の引落し金額、内容等をお知らせします。 各種カードロー... 詳細表示

【電子メール配信サービス】三井住友銀行からのメールに添付されているファイルについて知りたい

弊行が発信する電子メール（※）には、電子署名を付与しております。 電子署名付き電子メールのご利用には、パソコンのメール受信用... 詳細表示

【電子メール配信サービス】口座引落・残高不足通知で対象となる取引を知りたい

お知らせの対象となる取引は、公共料金（電気・ガス・水道・電話・NHK）、クレジットカード（三井住友カード、アメリカン・エキスプレス、U... 詳細表示

【電子メール配信サービス】電子メール配信サービスを利用する上で注意しなければならないことはありますか？

以下の注意点をご理解いただいた上でご利用ください。 電子メールの再送について インターネット等の通信手段の特性により、電子メー... 詳細表示

【デビット】カード発行完了のお知らせが届きましたが、本当に三井住友銀行からの案内ですか？

SMBCデビットの発行完了のお知らせを、メールおよび三井住友銀行アプリのプッシュ通知で配信しております（2021年10月8日現在）。 ... 詳細表示

【電子メール配信サービス】連絡用メールアドレスとは何ですか？

「振込入金通知」や「取引受付完了通知」等、当行が無料で提供している各メールサービスに登録いただいているメールアドレスのことです。 ... 詳細表示

【投資信託】投信eメールの配信を停止したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）にて配信停止手続を承ります。変更手順は以下をご参照ください。 ▼ パソコン、スマー... 詳細表示

【デビット】更新カード不着のお知らせ・住所変更手続のお願いが届きましたが、本当に三井住友銀行からの案内ですか？

SMBCデビットの更新カードが不着となったお知らせを、メールおよびSMBCダイレクト上のメッセージで配信しております（2021年12月... 詳細表示

SMBCグループ以外の企業のバナー広告の表示を停止したい

SMBCグループ以外の企業の各種ご案内（※）の配信停止手続は、お電話にて承ります。 配信停止をご希望のお客さまは、以下窓口までお電話... 詳細表示

【セキュリティ】満足度調査のメールを受け取りました。本当に三井住友銀行からの案内ですか？

電話応対の満足度に関するアンケートを、メールでお送りしています。 送信元アドレス：smbc_info@ra.smbc.co.jp... 詳細表示