よくあるご質問

三井住友銀行のメールか、迷惑メールかを確認したい

受信したメールの送信元のご確認方法や対処方法については以下をご確認ください。 ※不審なショートメッセージ（SMS）を受信した場合... 詳細表示

三井住友銀行のSMS（ショートメッセージ）か、迷惑SMSかを確認したい

受信したショートメッセージ（SMS）の送信元のご確認方法や対処方法については以下をご確認ください。 なお、当行から送信するSMSにU... 詳細表示

書面で口座振替契約を申し込みたいのですが、印鑑レス口座の場合どのようにすれば良いでしょうか。

当行の本支店の窓口に口座振替依頼書の書面をお持込みされる場合は、ご印鑑の代わりにICキャッシュカードでお口座の確認をさせていただきます... 詳細表示

【三井住友銀行】口座振替(自動引落し)申込内容ご確認のお願いというメールが届きました。本当に三井住友銀行から送信されたものですか？

収納企業にご提出いただいた、口座振替依頼書に関するご確認のお願いを依頼するメールをお送りしております。 まだ口座振替のお手続は完了し... 詳細表示

三井住友銀行から電話がありました。用件が知りたい

当行では、所定のお手続が必要なお客さまに、03-5539-1789、もしくは0120-40-4708からご連絡を差し上げております。 ... 詳細表示

「お取引目的等届出のお願い」は本当に当行が送付したものか。

当行より送付させて頂いたものです。 くわしくはお客さま情報等の定期的な更新のお願いをご確認ください。 詳細表示

長期間使用していない口座のお知らせ（はがき）が届いた。何か手続は必要ですか？（2023年11月～2024年2月）

特にお手続をしていただく必要はございません。 お預け入れいただいている預金のご確認のために書面を送付しています。 なお、お持ちの口... 詳細表示

【セキュリティ】不審なサイトで個人情報を入力してしまった場合の対処方法は？

不審なサイトに、銀行口座や各種カードのカード番号、暗証番号、電話番号等の個人情報を入力された場合は、すみやかに専用ダイヤルにお問い合わ... 詳細表示

【電子メール配信サービス】ポイント通知のメール配信を停止したい

SMBCダイレクト（インターネット）にログインの上、「メールアドレス登録・変更」より配信停止の手続をしていただけます。 ※S... 詳細表示

【SMBCデビット】カード発行完了のお知らせが届きましたが、本当に三井住友銀行からの案内ですか？

SMBCデビットの発行完了のお知らせを、メールおよび三井住友銀行アプリのプッシュ通知で配信しております（2021年10月8日現在）。 ... 詳細表示

【SMBCデビット】カード不着のお知らせ・住所変更手続／再送申請のお願いが届きましたが、本当に三井住友銀行からの案内ですか？

SMBCデビットが不着となった場合に、メールおよびSMBCダイレクト上のメッセージを配信しております(2022年11月7日現在）。 ... 詳細表示

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金のお願い」というメールが届きました。なぜですか？

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」もしくはSMBCデビット（以下デビット）は、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が... 詳細表示

【電子メール配信サービス】電子メール配信サービスの申込をしましたが、メールが届きません

メールが届かない原因として以下のことが考えられます。 登録したアドレスに誤りはありませんか？ 登録したアドレスを再度ご確認くだ... 詳細表示

【電子メール配信サービス】ドメイン指定受信をしているので、三井住友銀行から送付されるメールのドメインが知りたい

「dn.smbc.co.jp」、「ra.smbc.co.jp」、「msg.smbc.co.jp」を「受信したいドメイン」として登録する... 詳細表示

紙のダイレクトメールを停止したい

三井住友銀行からの郵送によるダイレクトメールの配信停止手続きは、お電話にて承ります。 詳細はこちら 詳細表示

【電子メール配信サービス】口座引落・残高不足通知とはどのようなサービスですか？

引き落としの前営業日（※1）に、クレジットカードや公共料金（電話・ガス・水道・電気）等の引落金額、内容等をメールやアプリのプッシュ通知... 詳細表示

【セキュリティ】ログインを求めるショートメッセージが届いた

三井住友銀行からのショートメッセージ（SMS）でインターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログインを誘導することはありません。 ... 詳細表示

【電子メール配信サービス】三井住友銀行からのメールに添付されているファイルについて知りたい

弊行が発信する電子メール（※）には、電子署名を付与しております。 電子署名付き電子メールのご利用には、パソコンのメール受信用... 詳細表示

【電子メール配信サービス】振込入金通知とはどのようなサービスですか？

入金の都度、入金口座、入金額、振込依頼人名等をお知らせします。 振込入金通知メールについてくわしくは、こちら 詳細表示

【ATM】Web通帳への切替画面が表示された場合は？

Web通帳への切替画面が出た場合は、どちらかのボタンを押してください。 ATMで通帳をご利用の際に、Web通帳への切替をご案... 詳細表示