よくあるご質問

【セキュリティ】表示したホームページが、三井住友銀行の正しいページであることを確認したい

接続しているサイトが三井住友銀行の公式サイトであることは、以下方法でご確認いただけます。 ご確認方法の概要 アドレスバーの... 詳細表示

【セキュリティ】三井住友銀行からショートメッセージ（SMS）が届きました。本当に三井住友銀行から送信されたものですか？

受信したショートメッセージ（SMS）の送信元のご確認方法や対処方法については以下をご確認ください。 なお、当行から送信するSMS... 詳細表示

【デビット】紛失・盗難・事故・不正利用は補償されますか？

はい。SMBCデビットで第三者による不正利用が発生した場合は、三井住友カード（株）にご連絡をいただいた日から60日前までに遡り、その日... 詳細表示

【セキュリティ】三井住友銀行からメールが届きました。本当に三井住友銀行から送信されたものですか？

受信したメールの送信元のご確認方法や対処方法については以下をご確認ください。 なお、ショートメッセージ（SMS）のご確認方法等に... 詳細表示

【デビット】不正利用の被害にあわないための対策はありますか。

SMBCデビットカードの紛失・盗難時に限らず、ランダムなカード番号、有効期限、セキュリティーコードの生成によりECサイト等での不正利用... 詳細表示

【セキュリティ】預金の不正な払戻被害にあった時は？

SMBCダイレクトの不正操作や、キャッシュカード・通帳の偽造・盗難による不正出金被害等にあわれた場合の被害補償に関する相談は、下記フリ... 詳細表示

【電話】三井住友銀行から電話がかかってきました。本当に三井住友銀行からのお電話ですか？

期間限定キャンペーンや重要事項のご案内を目的として、以下フリーダイヤルからお電話をさせていただく場合がございます。 ... 詳細表示

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金のお願い」というメールが届きました。なぜですか？

SMBCデビットは、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が成立する場合があります。この場合、お客さまのショッピング取引は完了して... 詳細表示

【クレジット（三井住友カード）】不審なサイトにクレジットカードの情報を入力してしまった場合、どうすればいいか？

不審なサイト（フィッシングサイト、詐欺サイト等）にクレジットカードのカード番号や個人情報を入力されると、クレジットカードが不正に利用さ... 詳細表示

【セキュリティ】ショートメッセージ（SMS）が届き、SMBCダイレクトのログインを求められました。本当に三井住友銀行から送信されたものですか？

ショートメッセージでSMBCダイレクトのログインを誘導することはありません。 SMBCダイレクトのログイン画面に似せたURLにアクセ... 詳細表示

【セキュリティ】満足度調査のメールを受け取りました。本当に三井住友銀行からの案内ですか？

電話応対の満足度に関するアンケートを、メールでお送りしています。 送信元アドレス：smbc_info@ra.smbc.co.jp... 詳細表示