よくあるご質問

三井住友銀行のメールか、迷惑メールかを確認したい

公式メールか、迷惑メールかの確認方法は以下をご確認ください。 不審なメールに該当する場合はメールを削除してください。 ※不審な... 詳細表示

【セキュリティ】表示したホームページが、三井住友銀行の正しいページであることを確認したい

接続しているサイトが三井住友銀行の公式サイトであることは、以下方法でご確認いただけます。 ご確認方法の概要 ... 詳細表示

【セキュリティ】三井住友銀行のSMS（ショートメッセージ）か、迷惑SMSかを確認する方法が知りたい

三井住友銀行のSMS（ショートメッセージ）か、迷惑SMSかを確認する方法や対応方法は下記の通りです。 なお、当行から送信するSMSに... 詳細表示

【デビット】明細の意味を知りたい（Vサガク）

OliveフレキシブルペイのデビットモードもしくはSMBCデビットのお支払金額に差額が発生した場合の表記です。 差額分は、返金または... 詳細表示

【セキュリティ】不審なサイトで個人情報を入力してしまった場合の対処方法は？

不審なサイトに、銀行口座や各種カードのカード番号、暗証番号、電話番号等の個人情報を入力された場合は、すみやかに専用ダイヤルにお問い合わ... 詳細表示

【セキュリティ】預金の不正な払戻被害にあった時は？

SMBCダイレクトの不正操作や、キャッシュカード・通帳の偽造・盗難による不正送金被害等にあわれた場合の被害補償に関する相談は、下記不正... 詳細表示

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金のお願い」というメールが届きました。なぜですか？

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」もしくはSMBCデビット（以下デビット）は、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が... 詳細表示

【SMBCデビット】紛失・盗難・事故・不正利用時の補償限度額と対象期間を知りたい

SMBCデビットで第三者による不正利用が発生した場合は、三井住友カード（株）にて補償します。 補償限度額と対象期間は以下の通りです。... 詳細表示

【SMBCデビット】不正利用の被害にあわないための対策はありますか？

はい。 三井住友銀行アプリまたは会員用WEBで行っていただけます。 くわしくは下記をご確認ください。 利用停止設定 ... 詳細表示

【セキュリティ】ログインを求めるショートメッセージが届いた

三井住友銀行からのショートメッセージ（SMS）でインターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログインを誘導することはありません。 ... 詳細表示

【セキュリティ】満足度調査のメールを受け取りました。本当に三井住友銀行からの案内ですか？

電話応対の満足度に関するアンケートを、メールでお送りしています。 送信元アドレス：smbc_info@msg.smbc.co.jp ... 詳細表示