よくあるご質問

三井住友銀行のメールか、迷惑メールかを確認したい

受信したメールの送信元のご確認方法や対処方法については以下をご確認ください。 ※不審なショートメッセージ（SMS）を受信した場合... 詳細表示

【セキュリティ】表示したホームページが、三井住友銀行の正しいページであることを確認したい

接続しているサイトが三井住友銀行の公式サイトであることは、以下方法でご確認いただけます。 ご確認方法の概要 ... 詳細表示

【デビット】「V+6桁の数字」の明細がわからない

「V+6桁の数字」という明細は、SMBCデビットもしくはOliveフレキシブルペイの「デビットモード」をご利用の場合の表記です。 ... 詳細表示

【デビット】「V〇〇〇〇〇〇」の明細がわからない

「V○○○○○○」という明細は、SMBCデビットをご利用の場合の表記です。 くわしくは以下をご確認ください。 「V+6... 詳細表示

三井住友銀行のSMS（ショートメッセージ）か、迷惑SMSかを確認したい

受信したショートメッセージ（SMS）の送信元のご確認方法や対処方法については以下をご確認ください。 なお、当行から送信するSMSにU... 詳細表示

【SMBCデビット】紛失・盗難・事故・不正利用は補償されますか？

はい。SMBCデビットで第三者による不正利用が発生した場合は、三井住友カード（株）にご連絡をいただいた日から60日前までに遡り、その日... 詳細表示

【デビット】「V+単語（テスウリヨウ、サイハツコウ等）」の明細がわからない

「V+単語」という明細は、SMBCデビットもしくはOliveフレキシブルペイの「デビットモード」をご利用の場合の表記です。 明細... 詳細表示

【セキュリティ】預金の不正な払戻被害にあった時は？

SMBCダイレクトの不正操作や、キャッシュカード・通帳の偽造・盗難による不正送金被害等にあわれた場合の被害補償に関する相談は、下記不正... 詳細表示

【セキュリティ】不審なサイトで個人情報を入力してしまった場合の対処方法は？

不審なサイトに、銀行口座や各種カードのカード番号、暗証番号、電話番号等の個人情報を入力された場合は、すみやかに専用ダイヤルにお問い合わ... 詳細表示

【SMBCデビット】不正利用の被害にあわないための対策はありますか？

はい。 三井住友銀行アプリまたは会員用WEBで行っていただけます。 くわしくは下記をご確認ください。 利用停止設定 ... 詳細表示

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金のお願い」というメールが届きました。なぜですか？

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」もしくはSMBCデビット（以下デビット）は、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が... 詳細表示

【クレジット（三井住友カード）】不審なサイトにクレジットカードの情報を入力してしまった場合、どうすればいいか？

不審なサイト（フィッシングサイト、詐欺サイト等）にクレジットカードのカード番号や個人情報を入力されると、クレジットカードが不正に利用さ... 詳細表示

【Olive】「V〇〇〇〇〇〇」の明細がわからない

「V○○○○○○」という明細は、Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」をご利用の場合の表記です。 くわしくは以下をご確認... 詳細表示

【セキュリティ】ログインを求めるショートメッセージが届いた

三井住友銀行からのショートメッセージ（SMS）でインターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログインを誘導することはありません。 ... 詳細表示

【セキュリティ】満足度調査のメールを受け取りました。本当に三井住友銀行からの案内ですか？

電話応対の満足度に関するアンケートを、メールでお送りしています。 送信元アドレス：smbc_info@ra.smbc.co.jp... 詳細表示