よくあるご質問

【Olive】すでに口座やカードを持っている場合、Oliveアカウントへの切替（申込）はできますか？

はい、お切り替えいただけます。 切替方法は、下記ボタンよりお持ちのカードをご選択の上、ご確認ください。 Oliveアカウントの... 詳細表示

【Olive】切替時にエラーが出る

Oliveアカウントへの切替手続ができない場合の対応方法は、画面に表示されている文言によって異なります。 以下の該当するご案内ページ... 詳細表示

【Olive】子どもや学生でも申し込めますか？

はい。 0歳以上からお申込いただけます。 ご年齢によってご準備いただく書類やお手続方法が異なります。 くわしくは子どもの口座開設... 詳細表示

【Olive】カードのランク（一般、ゴールド、プラチナプリファード）を変更したい

Oliveフレキシブルペイのランクの変更をご希望の場合は、Oliveフレキシブルペイをご解約の上、改めて申込（切替）手続をお願いいたし... 詳細表示

【Olive】切替時に「Oliveアカウントに切替可能な口座がありません」と表示される

お客さまがお持ちの口座・カードの種類や状態によって、解決方法が異なります。詳細は以下をご確認ください。 ※クレジット一体型キャッ... 詳細表示

【Olive】Oliveフレキシブルペイを解約したい

Oliveフレキシブルペイのご解約手続は、三井住友銀行アプリで承ります。 ※クレジットモードのみ、もしくは、デビットモードの... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、手元のキャッシュカードが使えなくなった

Oliveフレキシブルペイへの切替手続を行うと、お手元のキャッシュカードはご利用いただけなくなります。 お手元のカードは、Olive... 詳細表示

【Olive】カードはいつ届きますか？

Oliveフレキシブルペイ（カード）の到着時期等については、下記をご確認ください。 なお、Oliveフレキシブルペイは、キャッシュカ... 詳細表示

【Olive】すでに持っている口座をOliveアカウントに切り替える方法は？

Oliveアカウントの切替方法は以下の通りです。 1三井住友銀行アプリにログイン 2ホーム画面上部の「Oliveアカウントに切... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウントの申込条件を知りたい

Oliveアカウントのお申込条件については、以下をご確認ください。 申込年齢 Oliveアカウントは0歳以上からお申込いただけ... 詳細表示

【Olive】クレジット機能の審査結果について知りたい

クレジットモードの審査結果は、三井住友銀行アプリまたはメールにてご確認いただけます。 状況によっては、審査完了まで1週間程度お時... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウントの申込方法は？

Oliveアカウントの申込方法は以下の通りです。 ※すでにお持ちの口座を切り替える場合は、切替方法のご案内ページをご確認くだ... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウントの契約口座を追加で開設したい

すでに当行口座をお持ちで、Oliveアカウントの申込をご希望の場合は、以下をご確認ください。 Oliveアカウント契約口座を... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウントに切り替えると、持っている紙通帳やカードはいつから使えなくなりますか？

紙通帳 Oliveアカウントへの切替手続が完了した時点で、ご利用いただけなくなります。 キャッシュカード Oliveフレキシブル... 詳細表示

【Olive】切替時に「クレジットカード一体型キャッシュカードをお持ちです」と表示される

クレジットカード一体型キャッシュカードをお持ちの場合は、お持ちのカードをご解約いただいた上で、Oliveアカウントへの切替手続を行って... 詳細表示

【Olive】切替時に「この口座ではお申し込みいただけません。」と表示される

複数の口座をお持ちで、切替ができない口座がある場合に「この口座ではお申し込みいただけません。」と表示します。 お切り替えいただけ... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウントに切り替えると、持っている口座の店番号・口座番号は変わりますか？

現在お持ちの口座をOliveアカウントに切り替えても、店番号・口座番号は変わりません。 申込（切替）後のカードやお手続方法については... 詳細表示

【Olive】Oliveフレキシブルペイに切り替えても、クレジットカードの家族カードは引き続き使えますか？

現在お持ちのクレジットカードの種類によって異なります。くわしくは以下をご確認ください。 キャッシュカード（単体型・デビット一... 詳細表示

【口座開設】Oliveの申込に必要な本人確認書類は？

口座開設と同時にOliveフレキシブルペイにお申し込みいただく際に必要なご本人さま確認書類は、以下をご確認ください。 なお、以下... 詳細表示

【Olive】すでに持っている口座を切り替えたかったが、新規口座開設の手続に進んでしまった。

誤って新規口座の開設手続を行ってしまった場合は、手続のキャンセルもしくは新規口座を解約の上、切替手続を実施してください。 手続の詳細... 詳細表示