よくあるご質問

【Olive】エラー「Oliveアカウントに切替可能な口座がありません」が切替時に表示される

「Oliveアカウントに切替可能な口座がありません」等のエラーが表示されて切替ができない場合は、お問い合わせください。 問い合わせ先... 詳細表示

【Olive】ランク（一般、ゴールド、プラチナプリファード）の切替方法を知りたい

Oliveアカウントランクの切替方法は以下をご確認ください。 操作手順 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ ... 詳細表示

【Olive】申込できるか知りたい（口座・カードは持っている）

はい、できます。 なお、お持ちの口座・カードによってはお申し込みいただけない場合があります。 申込可能かどうかは、下記診断ページよ... 詳細表示

【Olive】切り替えると、持っている紙通帳やカードは使えるのか知りたい

紙通帳 Oliveアカウントへの切替手続が完了した時点で、ご利用いただけなくなります。 キャッシュカード Oliveフレキシブル... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、手元のキャッシュカードがATMで使えなくなった理由と対応方法を知りたい

お手元のキャッシュカードの種類によって対応方法が異なります。 ご自身のキャッシュカードを以下よりご選択の上、ご確認ください。 ... 詳細表示

【Olive】申込から2週間経ってもカードが届かない場合の対応方法を知りたい

Oliveカードは申込から1～2週間程度で転送不要の簡易書留でお送りします。 Oliveカードをお届けできなかった場合は、お客さまご... 詳細表示

【Olive】子どもや学生でも申し込めますか？

はい。 0歳以上からお申込いただけます。 ご年齢によってご準備いただく書類やお手続方法が異なります。 くわしくは子どもの口座開設... 詳細表示

【Olive】切替時にエラーが表示される（除く、新規口座開設・アカウントランク変更）

お持ちのお口座をOliveアカウントに切替（申込）できない場合の対応は、エラー文言により異なります。 該当するエラーをご選択の上、ご... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウントの解約方法を知りたい

Oliveアカウントの解約時、口座を残すか、口座ごと解約するかでお手続方法が異なります。 口座を残す場合 三井住友銀行アプリに... 詳細表示

【Olive】カードの発行状況の確認方法を知りたい

カード発行状況の確認は、Olive申込後にお送りする下記メールよりご確認いただけます。 メール件名 ＜重要＞【三井住友銀行】O... 詳細表示

【Olive】口座開設の申込後、いつ口座番号が確認できるか知りたい

口座開設の申込後、口座番号が確認できるタイミングは以下の通りです。 ご本人さまが口座を開設した場合 ●マイナンバーカードの... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウントの契約口座を2口座以上開設できるか知りたい

Oliveアカウント契約口座は、おひとりさまにつき、1口座のみお申し込みいただけます。 ※Oliveアカウント契約口座の変更はで... 詳細表示

【Olive】クレジットモードの審査結果の確認方法を知りたい（アプリ・メール）

クレジットモードの審査結果の確認方法は以下の通りです。 ※ 現在、多数のお申込をいただいているため、審査に1ヵ月程度かかる場... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、普通預金だけのキャッシュカードがATMで使えない理由と対応方法を知りたい

対象のキャッシュカード 使えない理由と対応方法 切替手続後、一定期間が経過するとお手元のキャッシュカードはご利... 詳細表示

【Olive】クレジットを申し込まず、Oliveアカウントの申込はできますか？

満18歳未満（高校生を含む）の場合を除き、クレジットを申し込まずに、Oliveの申込はできません。 ※高校生でも高校卒業年の3月... 詳細表示

【Olive】クレジット一体型キャッシュカードを持っています。Oliveに申し込めますか？

はい。 お手元のクレジット一体型キャッシュカードの解約手続を行っていただければ、Oliveへの申込（切替）が可能です。 注意事... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、手元のデビット機能がついているキャッシュカードがATMで使えない理由と対応方法を知りたい

対象のキャッシュカード 使えない理由と対応方法 切替手続完了後（切替手続は申込から最短即日で完了）、デビット機... 詳細表示

【Olive】エラー「大変申し訳ございませんが、申込が中断されました」が表示される

Oliveの申込・切替手続もしくはランク変更手続で、ネットワークエラー等が発生した場合に表示されるエラーです。 申込・切替時にエ... 詳細表示

【Olive】エラー「この口座ではお申し込みいただけません。」が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 切替口座の選択時に「口座の変更」画面で切替できない口座がある場合に表示さ... 詳細表示

【Olive】切替手続後に旧カードがATMで使えない（クレジット機能つき）

切替をしたタイミングで旧カードが使える期間等が変わります。 くわしくは下記使えない理由と対応方法をご確認ください。 対象のキャ... 詳細表示