よくあるご質問

【SMBCポイントパック】契約しているか確認したい

三井住友銀行アプリやSMBCダイレクトで、SMBCポイントパックのご契約の有無をご確認いただけます。 <三井住友銀行ア... 詳細表示

【Vポイント】「おまとめ手続き」とは何ですか？

Ｖポイントの「おまとめ手続き」とは、三井住友銀行の各種取引で貯まったＶポイント残高と、三井住友カード株式会社（以下、三井住友カード）の... 詳細表示

【ATM】コンビニATMで入出金をしたところ、手数料が引き落とされました

2021年7月1日（木）にSMBCポイントパックの手数料優待サービスの内容を改定し、コンビニATM(※1)を無料でご利用いただくための... 詳細表示

【ATM】ATM時間外手数料・コンビニATM手数料が無料になる条件を知りたい

SMBCポイントパックをご契約の上、所定の条件を満たしていただくことで、ATM時間外手数料等を所定回数無料といたします。 なお、20... 詳細表示

【Web通帳】紙の通帳に切り替えたい

Web通帳（通帳不発行型）から紙の通帳（通帳発行型）に変更する場合は、お届けのご印鑑、ご本人さま確認書類（Web通帳お申込以前にご利用... 詳細表示

【Web通帳】申込後、すぐに紙の通帳は使えなくなりますか？

Web通帳(通帳不発行型)の申込をすると、すぐに紙の通帳は使えなくなります。お手数ですが、紙の通帳はお取引店までお持ちください。 ... 詳細表示

【SMBCポイントパック】サービス内容について知りたい

SMBCポイントパックは、残高に応じた金利を適用する「口座（残高別金利型普通預金）」のご契約と、「インターネットバンキング（SMBCダ... 詳細表示

【Vポイント】ポイントの利用方法を知りたい

貯まったポイントは、SMBCダイレクトでの振込手数料割引（先日付指定振込を除く）にご利用できます。 そのほか、グッズや商品券等の... 詳細表示

【SMBCポイントパック】コンビニATM（イーネットATM・ローソン銀行ATM・セブン銀行ATM）を無料で利用できる回数を確認したい

今月無料でご利用いただける残りの回数は、SMBCダイレクト（インターネット・電話＜オペレーター＞）でご確認いただけます。また、コンビニ... 詳細表示

【SMBCポイントパック】コンビニATMを平日8:45～18:00に利用した場合、手数料の無料回数にカウントされますか？

SMBCポイントパックをご契約のお客さまには、コンビニATM手数料を月1～3回まで無料とする等、 各種手数料の優待特典をご提供してお... 詳細表示

【Vポイント】残高や付与・利用履歴、有効期限の確認方法を知りたい

Ｖポイントの残高は、三井住友銀行アプリおよびSMBCダイレクトで確認できます。 （三井住友銀行アプリ） ログイン＞ポイントを確... 詳細表示

【Vポイント】各種景品に交換したい

Vポイントを各種景品に交換される（※）場合は、SMBCグループ共通のポイントサイト（外部サイト）にて承ります。 店頭窓口や郵送でのお... 詳細表示

【Vポイント】ポイントについて知りたい

Ｖポイントは当行の提携先である三井住友カード株式会社（以下、三井住友カードといいます）が運営・管理を行う、SMBCグループ共通のポイン... 詳細表示

【SMBCポイントパック】申込方法を知りたい

総合口座（一般タイプ）の普通預金からSMBCポイントパックへのお切替をご希望のお客さまは、インターネットバンキングで簡単にお手続きいた... 詳細表示

【SMBCポイントパック】ATM時間外手数料（110円＜消費税込＞／回）が無料になる1日の回数・金額や月間回数に制限はありますか？

当行本支店ATM・三菱UFJ銀行店舗外ATMでのATM時間外手数料（110円＜消費税込＞／回）が無料になる回数に制限はありません。 ... 詳細表示

【デビット】利用特典をキャッシュバックからVポイントに変更したい

■利用特典の変更が可能となるタイミング 利用特典の変更手続はSMBCデビットの入会後より承ります。 お申込時には、利用... 詳細表示

【SMBCポイントパック】申し込むとすぐに特典が受けられますか？

SMBCポイントパックをお申込後、特典によって適用時期が異なりますので、詳細は以下をご確認ください。 ■当行本支店ATM・三... 詳細表示

【SMBCポイントパック】どの口座で本支店ATMを利用すると、Vポイントが貯まりますか？

入金・出金のお取引をしていただいたSMBCポイントパック契約口座にポイントが貯まります。 詳細表示

【SMBCポイントパック】インターネットバンキングにログインした場合、どの口座にVポイントが貯まりますか？

SMBCダイレクトにログインした際、残高が確認できるSMBCポイントパック契約口座ごとにポイントが貯まります。（3ヵ店にポイントパ... 詳細表示

【SMBCポイントパック】ライフイベントサービスとは何ですか？

お客さまのライフステージに合わせて、当行の提携先である泉友株式会社よりさまざまな割引や特典が受けられるサービスです。 例えば、「マイ... 詳細表示