よくあるご質問

【口座開設】開設手続に必要な本人確認書類を知りたい（窓口）

窓口で口座開設する場合に必要な本人確認書類の例は以下の通りです。 ※顔写真付きの書類なら1点、顔写真無しの書類なら2点お持ちくだ... 詳細表示

【Vポイント】複数のV会員番号を統合する方法を知りたい

三井住友銀行アプリを使って、おまとめ手続（ID連携）をする方法は以下の通りです。 Vポイントのまとめ方 三井住友銀行アプリの「... 詳細表示

【Vポイント】おまとめ（ID連携）がうまくできない理由を知りたい

ポイントのおまとめ（ID連携）がうまくできない場合、以下をご確認ください。 おまとめ（ID連携）の操作手順がわからない 三... 詳細表示

【Web通帳】口座番号がわかる書類（口座番号連絡書）を印刷したい

口座番号連絡書は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）から印刷できます。 三井住友銀行アプリでは印刷できません。 印... 詳細表示

【Web通帳】入出金明細の印刷方法を知りたい

入出金明細の印刷方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリではできません。 印刷方法 1SMBCダイレクトにログイン ... 詳細表示

【普通預金】新しい通帳を発行する方法を知りたい（通帳繰越）

新しい通帳の発行方法は、現在の通帳に印字する行が残っているかどうかで異なります。 余白の行が残っている場合 店舗内ATMで、通... 詳細表示

【口座開設】別の支店で2つ目の口座開設をする手続を知りたい（アプリ・ホームページ）

別の支店で2つ目の口座を作りたい場合は、三井住友銀行アプリまたはホームページからお申し込みいただけます。 ただし、アプリまたはホーム... 詳細表示

【ATM】通帳記帳はできますか？

通帳記帳は三井住友銀行のATMのみご利用いただけます。 また預金の種類によってご利用いただける時間が異なります。 詳細は以下をご確... 詳細表示

【ATM】コンビニATMの無料優待回数の確認方法を知りたい

コンビニATMの当月の無料優待回数の確認方法は以下の通りです。 コンビニATM手数料の無料優待を受けるには、Oliveの口座にお切替... 詳細表示

【Olive】支払に対するVポイントはいつ付与されるか知りたい

Oliveフレキシブルペイでの支払に対するVポイントの付与日は、支払いモード等によって異なります。 くわしくは以下をご確認ください。... 詳細表示

【普通預金口座】解約方法を知りたい

普通預金口座の解約は、SMBCダイレクトで承ります。 解約前のご確認事項 ●預金残高がある場合、解約手続を承ることができま... 詳細表示

【口座開設】子どもの口座を開設する際に必要な書類を知りたい

お子さまのご年齢をご選択ください。 ※該当項目をクリックすると次の質問を表示します。（全2問） 詳細表示

SMBC CARD Suica・SMBC JCB CARDの解約方法を知りたい

SMBC CARD Suica・SMBC JCB CARDの解約は、三井住友銀行の店頭窓口でお手続きください。 アプリ・インターネッ... 詳細表示

【口座開設】紙の通帳を発行したい

口座開設時に、紙の通帳の発行をご希望の場合は店頭窓口で承ります。 なお、Oliveアカウント契約口座（Web通帳のみ）はご開設いただ... 詳細表示

マイナンバーカードの読取がうまくいかない。

マイナンバーカードの読取がうまくいかない場合は、以下をご確認ください。 ●パスワード入力から読み取り完了までスマートフォンと... 詳細表示

【Vポイント】付与・利用履歴を確認したい

Vポイントの付与・利用履歴は、三井住友銀行アプリやSMBCダイレクトから確認することができます。 三井住友銀行アプリ 三井住友... 詳細表示

【手数料】紙通帳利用手数料について知りたい

紙通帳利用手数料は以下の通りです。 対象口座 以下のいずれにも該当する普通預金口座 ●口座開設日が2021年4月1日以降... 詳細表示

【口座開設】受付状況を知りたい

口座開設の受付状況は、申込完了メール記載の「お問い合わせ番号」で受付状況確認ページから確認できます。 確認手順 1口座開設... 詳細表示

【Olive】カードの発行状況の確認方法を知りたい

Oliveカードは申込から1～2週間程度でお届けします。 カード発行状況の確認は、Olive申込後にお送りする下記メールよりご確認い... 詳細表示

【Olive】申込から2週間経ってもカードが届かない場合の対応方法を知りたい

Oliveカードは申込から1～2週間程度で転送不要の簡易書留でお送りします。 Oliveカードをお届けできなかった場合は、お客さまご... 詳細表示