よくあるご質問

【口座照会】身に覚えのない引き落とし（明細）があります

引落内容（明細）は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の「残高・入出金明細」画面でご確認いただけます。 下記に、「お取り... 詳細表示

【SMBCポイントパック】契約しているか確認したい

三井住友銀行アプリやSMBCダイレクトで、SMBCポイントパックのご契約の有無をご確認いただけます。 <三井住友銀行ア... 詳細表示

【口座開設】子どもの口座を開設したい

お子さまが成年（※）の場合 親権者さま等による代理のお手続は承ることができません。 お子さまご本人が口座開設アプリ... 詳細表示

【口座開設】口座開設に必要な書類を知りたい　　　

口座開設は、アプリ・ホームページ・ACM（ローン契約機）・店頭窓口にてお手続きいただけます。 お手続方法によって必要な書類が異なりま... 詳細表示

【クレジット（三井住友カード）】SMBC CARD、One's Cardを解約したい

SMBC CARDまたはOne's Cardの解約は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）なら毎日24時間お手続きいただ... 詳細表示

【Vポイント】「おまとめ手続き」とは何ですか？

Ｖポイントの「おまとめ手続き」とは、三井住友銀行の各種取引で貯まったＶポイント残高と、三井住友カード株式会社（以下、三井住友カード）の... 詳細表示

【ATM】コンビニATMで入出金をしたところ、手数料が引き落とされました

2021年7月1日（木）にSMBCポイントパックの手数料優待サービスの内容を改定し、コンビニATM(※1)を無料でご利用いただくための... 詳細表示

【デビット】更新カードとして、デビット機能のないキャッシュカードが手元に届いた。なぜか？

デビット一体型キャッシュカードをお持ちで、以下①～④のいずれかに該当するお客さまには、有効期限月の翌月に、デビット機能のない単体型キャ... 詳細表示

【定期預金】解約したい

定期預金のご解約はインターネットバンキング（SMBCダイレクト）および三井住友銀行本支店窓口でお手続を承ります。 くわしくは下記をご... 詳細表示

【キャッシュカード】磁気不良になった時は？

当行ATMでの自動修復 お持ちのキャッシュカードがICキャッシュカードであれば、当行ATMでのお手続で磁気不良が自動修復でき... 詳細表示

【お手続】登録されている住所の確認、変更方法を知りたい

以下の方法にてお手続いただけます。 （1）インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でのお手続 以下より、三井住友... 詳細表示

【ATM】ATM時間外手数料・コンビニATM手数料が無料になる条件を知りたい

SMBCポイントパックをご契約の上、所定の条件を満たしていただくことで、ATM時間外手数料等を所定回数無料といたします。 なお、20... 詳細表示

3Dセキュアについて知りたい

＜概要＞ 3Dセキュアは、インターネットショッピングでのカード決済を安全にご利用いたただくための本人認証サービスです。 カード情... 詳細表示

【口座開設アプリ】申込後、キャッシュカードやクレジットカードはいつ頃届きますか？

お申し込みいただいたカードの種類によって、お届けまでにかかる日数が異なります。詳細は以下をご確認ください。なお、デビット一体型キャッシ... 詳細表示

【口座開設】勤務先で指定された支店の口座を近くの支店で開設したい

①勤務先の会社コード(5～7桁英数字)を指定されている場合 口座開設アプリにて承ります。 アプリのダウンロード、申込方... 詳細表示

【Web通帳】紙の通帳に切り替えたい

Web通帳（通帳不発行型）から紙の通帳（通帳発行型）に変更する場合は、お届けのご印鑑、ご本人さま確認書類（Web通帳お申込以前にご利用... 詳細表示

【デビット】お店やネットショッピングで利用できない

SMBCデビットをご利用いただけない場合として、以下の場合が想定されます。 （1）口座残高が不足している場合（クリックで展開しま... 詳細表示

【口座開設】スタンダードプラン、ライトプランについて知りたい

口座開設アプリ（※1）またはホームページ（※2）で口座開設をお申し込みいただく際のセットプランです。詳細は下記をご確認ください。 ... 詳細表示

【Web通帳】申込後、すぐに紙の通帳は使えなくなりますか？

Web通帳(通帳不発行型)の申込をすると、すぐに紙の通帳は使えなくなります。お手数ですが、紙の通帳はお取引店までお持ちください。 ... 詳細表示

【紛失】カード、通帳、印鑑を紛失した時は？

カード、通帳、印鑑の紛失時（利用停止）のお手続はこちらをご確認ください。 詳細表示