よくあるご質問

身に覚えのない引き落とし（明細）がありますが、どうしたらいいですか？

『残高・入出金明細』のお取り扱い内容欄にて、各お取り扱い内容の概要を表示しております。 お問い合わせの多い内容についてまとめておりま... 詳細表示

ATM時間外手数料・コンビニATM手数料が無料になる条件を知りたい。

①SMBCポイントパックのご契約があり、②所定の条件を満たしていただけると、③ATM時間外手数料等が所定回数無料となります。なお、所定... 詳細表示

【口座開設】子どもの口座を開設したい

お子さまが成年（※）の場合 親権者さま等による代理のお手続は承ることができません。 お子さまご本人が口座開設アプリ... 詳細表示

キャッシュカードが磁気不良になった場合、どうすればいいですか？

当行ATMでの自動修復 お持ちのキャッシュカードがICキャッシュカードであれば、当行ATMでのお手続で磁気不良が自動修復でき... 詳細表示

【紛失】カード、通帳、印鑑を紛失した時は？

カード、通帳、印鑑の紛失時（利用停止）のお手続はこちらをご確認ください。 詳細表示

SMBCファーストパック（SMBC CARD）・One's Cardの解約をしたいです。

SMBC CARDまたはOne's Cardの解約は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）なら毎日24時間お手続きいただ... 詳細表示

【口座開設】口座開設に必要な書類を知りたい　　　

口座開設は、アプリ・ホームページ・ACM（ローン契約機）・店頭窓口にてお手続きいただけます。 お手続方法によって必要な書類が異なりま... 詳細表示

登録されている住所を確認、変更するにはどうすればよいですか？

以下の方法にてお手続いただけます。 （1）インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でのお手続 以下より、三井住友... 詳細表示

海外発行の外貨小切手の取立/買取はできますか？

現在当行では、原則、外貨小切手（支払場所が海外の小切手）の取立・買取の取扱を行っておりません。 ※当行払送金小切手、... 詳細表示

SMBCデビットカードが利用できないので困っています。

SMBCデビットが利用できない場合、まずは以下のチェック項目をご確認ください。 【チェック1】お支払方法は「Visaカード」「１... 詳細表示

【解約】定期預金を解約したい

定期預金のご解約はインターネットバンキングおよび店頭窓口で承ります。 ＜インターネットバンキングでのお手続＞ 満期解約・中... 詳細表示

Web通帳（通帳不発行型）から紙の通帳（通帳発行型）に切り替えたいのですが、どうすればよいですか？

Web通帳（通帳不発行型）から紙の通帳（通帳発行型）に変更する場合は、お届けのご印鑑、ご本人さま確認書類（Web通帳お申込以前にご利用... 詳細表示

2021年7月に実施するSMBCポイントパック（手数料優待サービス）の改定内容を知りたい。

SMBCポイントパックの改定時期について ■SMBCポイントパックとは SMBCポイントパックは、「当月」または「当月末」... 詳細表示

口座開設アプリで申込をすると、キャッシュカードとクレジットカードの受取までにどれくらいの期間かかりますか。

口座開設アプリでは、キャッシュカードの受取方法を郵送か、店舗のどちらかからご選択いただくことができます。 郵送で受け取る場合は、通常... 詳細表示

【口座開設】勤務先で指定された支店の口座を近くの支店で開設したい

①勤務先の会社コード(5～7桁英数字)を指定されている場合 口座開設アプリにて承ります。 アプリのダウンロード、申込方... 詳細表示

SMBCポイントパックとは何ですか？

SMBCポイントパックは、残高に応じた金利を適用する「口座（残高別金利型普通預金）」のご契約と、「インターネットバンキング（SMBCダ... 詳細表示

【SMBCデビット】登録できる電子マネー、モバイル決済・QR決済サービスを知りたい

SMBCデビットで登録できる電子マネー、モバイル決済・QR決済サービスは以下の通りです（2021年2月現在）。 <登録可&... 詳細表示

Ｖポイントはどのように利用できるのですか？

貯まったポイントは、SMBCダイレクトでの振込手数料割引（先日付指定振込を除く）にご利用できます。 そのほか、グッズや商品券等の... 詳細表示

Web通帳(通帳不発行型)の申込をすると、すぐに紙の通帳が使えなくなるのですか？

Web通帳(通帳不発行型)の申込をすると、すぐに紙の通帳は使えなくなります。お手数ですが、紙の通帳はお取引店までお持ちください。 ... 詳細表示

SMBCデビットの利用明細を確認する方法を知りたい。

三井住友銀行アプリ、会員用WEBにてご利用明細をご確認いただけます。 ■ 三井住友銀行アプリ（スマートフォンで利用可） ... 詳細表示