よくあるご質問

口座開設アプリで申込後、キャッシュカードやクレジットカードはいつ頃届きますか？

お申し込みいただいたカードの種類によって、お届けまでにかかる日数が異なります。詳細は以下をご確認ください。なお、デビット一体型キャッシ... 詳細表示

【口座開設】スタンダードプラン、ライトプランについて知りたい

口座開設アプリ（※1）またはホームページ（※2）で口座開設をお申し込みいただく際のセットプランです。詳細は下記をご確認ください。 ... 詳細表示

口座開設アプリで申込をしましたが、受付状況確認サイトのＵＲＬがわからなくなりました。

受付状況確認サイトのURLはこちらとなります。 詳細表示

キャッシュカードに同封の印鑑届は返送しないといけないのでしょうか。

キャッシュカードと同封の台紙は、三つ折りの最下段が印鑑届となっております。こちらを切り離していただき、ご署名・ご捺印の上、お早めに同封... 詳細表示

運転免許証をカメラで撮影する際のコツはありますか。

運転免許証が画面と水平に撮影されていないと正確な読取ができません。 なるべく色の暗い無地の背景で撮影してください。白い背景や模様... 詳細表示

口座開設アプリでショートメッセージが届かないのですが。

次のような可能性がありますので、ご確認をお願いいたします。 ご入力いただいたスマートフォンの電話番号に誤りがある場合があります。... 詳細表示

口座開設アプリが操作中に停止してしまいます。

口座開設アプリの他のアプリ等が起動しており、スマートフォンのメモリが逼迫した場合等には、アプリが停止することがあります。操作中にアプリ... 詳細表示