よくあるご質問

【紛失】カードを紛失した場合の対応方法（利用停止・再発行）を知りたい

カードを紛失した場合、まずは必ず利用停止手続を行ってください。 カードの再発行をご希望の場合は、利用停止後に再発行手続を行ってくださ... 詳細表示

【SMBCデビット】不在でカードを受け取れずに返却された。カードを再送してほしい

SMBCデビットをご不在によって受け取れず、日本郵便(株)の保管期限を超過してしまった場合は、VJA株式会社に返却され次第、約1週間～... 詳細表示

【Olive／SMBCデビット】ICチップ不良・磁気不良・破損などの理由で支払いができません

ICチップ不良・磁気不良・破損などが原因で、OliveフレキシブルペイカードやSMBCデビットをショッピング等でご利用できない場合は、... 詳細表示

【SMBCデビット】不正利用の被害にあわないための対策はありますか？

はい。 三井住友銀行アプリまたは会員用WEBで行っていただけます。 くわしくは下記をご確認ください。 利用停止設定 ... 詳細表示

【SMBCデビット】キャッシュカード一体型の紛失・盗難時の利用停止方法を知りたい

デビット一体型キャッシュカードの紛失・盗難時の利用停止方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリ・インターネットバンキング（SM... 詳細表示

【SMBCデビット】紛失・盗難・事故・不正利用時の補償限度額と対象期間を知りたい

SMBCデビットで第三者による不正利用が発生した場合は、三井住友カード（株）にて補償します。 補償限度額と対象期間は以下の通りです。... 詳細表示

【デビット】キャッシュカード機能で入出金ができなくなった

以下に該当する恐れがありますので、それぞれご確認をお願いいたします。 （1）カードの磁気不良・破損等物理的なもの ... 詳細表示