よくあるご質問

【キャッシュカード】磁気不良になった時は？

当行ATMでの自動修復 お持ちのキャッシュカードがICキャッシュカードであれば、当行ATMでのお手続で磁気不良が自動修復でき... 詳細表示

【紛失】カード、通帳、印鑑を紛失した時は？

カード、通帳、印鑑の紛失時（利用停止）のお手続はこちらをご確認ください。 詳細表示

【デビット】紛失・盗難・事故・不正利用は補償されますか？

はい。SMBCデビットで第三者による不正利用が発生した場合は、三井住友カード（株）にご連絡をいただいた日から60日前までに遡り、その日... 詳細表示

【デビット】返品やキャンセルをした場合、いつ代金が戻ってきますか？

返品やキャンセル分の代金は、加盟店から取消データを受信次第、原則、翌営業日までにご返金いたします。 返金に時間がかかっている場合... 詳細表示

【デビット】不正利用の被害にあわないための対策はありますか。

SMBCデビットカードの紛失・盗難時に限らず、ランダムなカード番号、有効期限、セキュリティーコードの生成によりECサイト等での不正利用... 詳細表示

【デビット】紛失・盗難時の手続を知りたい

SMBCデビットの紛失・盗難時は、紛失したカードの利用停止ならびにカードの再発行手続をしてください。なお、デビット単体型カードか、キャ... 詳細表示

【デビット】カードを受け取れなかった場合、どうすればいいですか？

ご不在、住所相違等でカードをお受け取りいただけなかった場合は、以下をご確認ください。 SMBCデビットは、カード発行時点（更新カードの... 詳細表示

【デビット】一時的に利用停止することはできますか？

SMBCデビットの一時的な利用停止のお手続は、三井住友銀行アプリで承ります。 くわしい操作方法は、下記をご確認ください。 ＜三... 詳細表示

【デビット】ICチップ不良・磁気不良・破損などの理由で使えません

デビット単体型カードか、キャッシュカード一体型カードかで、お手続きが変わります。 カード表面に店番号、口座番号の表記が「ない... 詳細表示

【デビット】代金が二重で引き落としをされている

ネットショッピング等でのお買い物では、①商品の購入（予約）と②発送のタイミングが異なる場合に、それぞれのタイミングで代金が引き落とされ... 詳細表示

【デビット】カード発行完了のお知らせが届きましたが、本当に三井住友銀行からの案内ですか？

SMBCデビットの発行完了のお知らせを、メールおよび三井住友銀行アプリのプッシュ通知で配信しております（2021年10月8日現在）。 ... 詳細表示

【デビット】更新カード不着のお知らせ・住所変更手続のお願いが届きましたが、本当に三井住友銀行からの案内ですか？

SMBCデビットの更新カードが不着となったお知らせを、メールおよびSMBCダイレクト上のメッセージで配信しております（2021年12月... 詳細表示