よくあるご質問

【口座照会】身に覚えのない引き落とし（明細）があります

引落内容（明細）は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の「残高・入出金明細」画面でご確認いただけます。 下記に、「お取り... 詳細表示

【デビット】お店やネットショッピングで利用できない

SMBCデビットをご利用いただけない場合として、以下の場合が想定されます。 （1）口座残高が不足している場合（クリックで展開しま... 詳細表示

【キャッシュカード】磁気不良になった時は？

当行ATMでの自動修復 お持ちのキャッシュカードがICキャッシュカードであれば、当行ATMでのお手続で磁気不良が自動修復でき... 詳細表示

【デビット】利用限度額の確認・変更方法を知りたい

三井住友銀行アプリまたは会員用WEBにて限度額を確認・変更することができます。 ※SMBCデビットの限度額には上限額がござい... 詳細表示

【デビット】登録できる電子マネー、モバイル決済・QR決済サービスを知りたい

SMBCデビットで登録できる電子マネー、モバイル決済・QR決済サービスは以下の通りです（2021年2月現在）。 <登録可&... 詳細表示

【デビット】利用明細の確認方法を知りたい

SMBCデビットのご利用明細は、三井住友銀行アプリまたは会員用WEBでご確認いただけます。 操作方法については以下をご確認ください。... 詳細表示

【デビット】海外で現地通貨を引き出せますか？

はい。SMBCデビットをお持ちの場合、①お支払口座の預金残高内かつ②海外での現金通貨引き出しの限度額の範囲内で、③「Visa」または「... 詳細表示

【デビット】紛失・盗難・事故・不正利用は補償されますか？

はい。SMBCデビットで第三者による不正利用が発生した場合は、三井住友カード（株）にご連絡をいただいた日から60日前までに遡り、その日... 詳細表示

【紛失】カード、通帳、印鑑を紛失した時は？

カード、通帳、印鑑の紛失時（利用停止）のお手続はこちらをご確認ください。 詳細表示

【デビット】「V〇〇〇〇〇〇」という明細について知りたい

「V〇〇〇〇〇〇」という明細は、SMBCデビットをご利用いただいた場合の表記です。 ご利用から一週間ほど経過すると、インターネットバ... 詳細表示

【デビット】有効期限が切れたが、新しいカード（更新カード）が届かない

通常、更新後のSMBCデビットは、有効期限の前月より順次お送りしております。 万が一、有効期限の月末までに届かない場合は、発送状況な... 詳細表示

【デビット】申込からどのくらいで届きますか？

お申込から約1週間～10日程度で簡易書留(※)にてお届けいたします。 （※） 三井住友銀行と三井住友カード株式会社の連名で、VJA... 詳細表示

【デビット】不正利用の被害にあわないための対策はありますか。

SMBCデビットカードの紛失・盗難時に限らず、ランダムなカード番号、有効期限、セキュリティーコードの生成によりECサイト等での不正利用... 詳細表示

【デビット】出金はできますか？

カードの種類によって異なりますので、詳細は以下をご確認ください。なお、カードの種類を問わず、SMBCデビットにキャッシング機能はござい... 詳細表示

【デビット】解約したい

SMBCデビットのご解約手続は、最寄りの店舗（お取引店以外でも可）にて承ります。 お持ち物は下記をご確認ください。 なお、口座... 詳細表示

【デビット】返品やキャンセルをした場合、いつ代金が戻ってきますか？

返品やキャンセル分の代金は、加盟店から取消データを受信次第、原則、翌営業日までにご返金いたします。 返金に時間がかかっている場合... 詳細表示

【デビット】「Vサガク」という明細について知りたい

SMBCデビットのお支払金額に差額分の調整（ご返金または再引き落とし）が発生した場合、明細に「Vサガク」と表示いたします。 差額調整... 詳細表示

【デビット】再発行の手続を知りたい

再発行のお手続の前に カードを紛失した場合は、ただちに利用停止(紛失の届出)を行ってください。 紛失した場合のお手続はこちら ... 詳細表示

【デビット】利用限度額を知りたい

SMBCデビットのご利用可能額は、以下の通りです。 三井住友銀行アプリ・会員用WEBをご利用いただくと1万円単位でご変更いただけます（... 詳細表示

【デビット】暗証番号を教えてほしい

SMBCデビットの暗証番号はセキュリティの観点からお伝えすることができません。 暗証番号がご不明の場合は、カード再発行のお手続および... 詳細表示