よくあるご質問

【デビット】「V〇〇〇〇〇〇」の明細がわからない

「V○○○○○○」という明細は、SMBCデビットをご利用の場合の表記です。 くわしくは以下をご確認ください。 「V+6... 詳細表示

【デビット】「Vサガク」という明細について知りたい

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」もしくはSMBCデビット（以下デビット）のお支払金額に差額分の調整（ご返金または再引き落... 詳細表示

【デビット】利用明細の確認方法を知りたい

SMBCデビットの利用明細は、三井住友銀行アプリまたは会員用WEBでご確認いただけます。 確認方法は以下をご確認ください。 ... 詳細表示

【クレジット（三井住友カード）】利用明細の確認方法を知りたい

クレジットカードのご利用明細は、Vpassでご確認いただけます。 詳細は、下記ボタンをクリック（タップ）の上、ご確認ください。 ... 詳細表示

【ATM】Oliveフレキシブルペイが磁気不良で使えない時は？

磁気不良の場合は、以下をご確認ください。 カードの挿入方向の確認 Oliveフレキシブルペイの場合は、VISAのロゴマークがあ... 詳細表示

【デビット】返品やキャンセルをした場合、いつ代金が戻ってきますか？

返品やキャンセル分の代金は、三井住友カード(株)で加盟店からの返金データを受信次第（※）、翌日を目途として、お客さまの口座にご返金いた... 詳細表示

【Olive／SMBCデビット】ICチップ不良・磁気不良・破損などの理由で支払いができません

ICチップ不良・磁気不良・破損などが原因で、OliveフレキシブルペイカードやSMBCデビットをショッピング等でご利用できない場合は、... 詳細表示

【デビット】代金が二重で引き落としをされている

ネットショッピング等でのお買い物では、①商品の購入（予約）と②発送のタイミングが異なる場合に、それぞれのタイミングで代金が引き落とされ... 詳細表示

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金のお願い」というメールが届きました。なぜですか？

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」もしくはSMBCデビット（以下デビット）は、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が... 詳細表示

【Olive】「V〇〇〇〇〇〇」の明細がわからない

「V○○○○○○」という明細は、Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」をご利用の場合の表記です。 くわしくは以下をご確認... 詳細表示

【Olive】支払をしたが、残高が減っていない

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」でお支払後、口座残高が減っていない原因としては、以下3つが考えられます。 支払... 詳細表示

【クレジット（三井住友カード）】WEB明細のサービス内容を知りたい

WEB明細は、三井住友カード(株)が提供している、クレジットカードのご利用代金の明細書を電子メールでお届けするサービスです。 本... 詳細表示

【Olive】紙のご利用代金明細は届きますか？

いいえ。 Oliveフレキシブルペイのご利用明細は、三井住友銀行アプリでご確認ください。 1三井住友銀行アプリにログイン ... 詳細表示

【Olive】設定した支払いモードと異なる支払いがある

Oliveフレキシブルペイでは、ご利用時と異なる支払いモードで支払が完了する場合があります。 詳細はこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

【Olive】支払をしたが、引き落としが翌日になっている

Oliveフレキシブルペイでは、ご利用時と異なる支払いモードで支払が完了する場合があります。 詳細はこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

【デビット】デビットの利用分は、通帳やSMBCダイレクトにどのように表示されますか？

Oliveフレキシブルペイのデビットモード払いのご利用分、および、SMBCデビットご利用分は、以下のとおり「V」が表示されます。 ... 詳細表示

【Olive】「Vネンカイヒ」という明細について知りたい

「Vネンカイヒ」という明細名は、Oliveフレキシブルペイのプラチナプリファード、ゴールドの年会費です。 年会費は、入会年の翌年以降... 詳細表示