よくあるご質問

【SMBCダイレクト】ログイン暗証がわからない・ロックがかかった場合の対応方法を知りたい

SMBCダイレクト（インターネットバンキング）でログイン暗証の再設定が必要です。 なお、お持ちのキャッシュカードの暗証番号をご存知で... 詳細表示

【SMBCダイレクト】口座の入出金履歴の確認手順を知りたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での入出金履歴の確認手順は以下の通りです。 三井住友銀行アプリの場合 三井住... 詳細表示

【口座開設】開設手続に必要な本人確認書類を知りたい（窓口）

窓口で口座開設する場合に必要な本人確認書類の例は以下の通りです。 ※顔写真付きの書類なら1点、顔写真無しの書類なら2点お持ちくだ... 詳細表示

【Vポイント】複数のV会員番号を統合する方法を知りたい

複数のV会員番号を統合して1つにすることはできません。 ただし、以下の手順でお持ちのVポイントをまとめることは可能です。 ... 詳細表示

【Vポイント】おまとめ（ID連携）がうまくできない理由を知りたい

ポイントのおまとめ（ID連携）がうまくできない場合、以下をご確認ください。 おまとめ（ID連携）の操作手順がわからない 三井住... 詳細表示

【Web通帳】口座番号連絡書の印刷方法を知りたい

口座番号連絡書の印刷方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリではできません。 印刷方法 1SMBCダイレクトにログイン... 詳細表示

【ATM】硬貨を伴う入金、出金、振込はできますか？

はい。当行ATMにて、硬貨を伴う入金、出金、振込を承ります。 なお、取扱時間、取扱枚数等に制限がございます。くわしくは下記をご確... 詳細表示

三井住友銀行の金融機関コード（銀行コード）が知りたい

三井住友銀行の金融機関コード（銀行コード）は0009です。 店番号についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

店番号・支店コードを知りたい（店名で検索する場合）

店番号（支店コード）の確認方法は、以下をご確認ください。 店名から検索する場合 1 店舗・ATM検索ページにアクセス 2... 詳細表示

【Olive】エラー「Oliveアカウントに切替可能な口座がありません」が切替時に表示される

「Oliveアカウントに切替可能な口座がありません」等のエラーが表示されて切替ができない場合は、お問い合わせください。 問い合わせ先... 詳細表示

【Olive】オリーブ支店の店番号、英語表記を知りたい

各オリーブ支店の店番号、英語表記は下記をご確認ください。 店番号 ●オリーブASH（アッシュ）支店：874 ●オリーブB... 詳細表示

【ATM】いくらまで引き出し（出金）ができますか？

キャッシュカードの1日あたりのご利用限度額は、お取引の種類およびお客さまの設定によって異なります。 詳細は以下の通りです。 お... 詳細表示

【Olive】年会費はいくらですか？

年会費はランクによって異なります。詳細は、以下をご確認ください。 ※ご自身のアカウントランクの確認方法は、こちら 一般 永年... 詳細表示

【ATM】コンビニATM手数料が無料になるサービスを知りたい

コンビニATM手数料を無料にするためには、Oliveアカウントをご契約の上、選べる特典で「コンビニATM手数料無料」を選択してください... 詳細表示

【Olive】店番号・口座番号を知りたい（アプリにログインできる場合）

店番号・口座番号は三井住友銀行アプリを起動後、以下操作にてご確認いただけます。 なお生体認証のログインをご利用の場合は、4以降をご確... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証のSMSを確認できない場合の対応方法を知りたい

追加認証（追加の本人確認）のショートメッセージサービス（SMS）を受信できない場合は、次の対応方法を順番にお試しください。 下記の解... 詳細表示

【両替】両替方法を知りたい（新券・一般）

両替は支店設置の両替機でできます。 両替機設置店はこちらのページでご確認ください。 ●利用可能時間 原則、平日9時～15時で... 詳細表示

【手数料】硬貨をATMや窓口で入金するときに、手数料は必要ですか？

硬貨をご入金いただく際の手数料は、窓口とATMで異なります。 くわしくは下表をご確認ください。 ※この表は左右（上下）にスクロール... 詳細表示

【振込】SMBCダイレクトで行った振込の取消ができるか知りたい

受付を完了した当日振込は、取消や変更を承ることはできません。 組戻しの手続により、振込金の返金をご依頼いただくことをご検討ください。... 詳細表示

【ATM】コンビニATMの手数料について知りたい

コンビニATM手数料は以下の通りです。 なお、コンビニATMの対象は以下の通りです。 ●セブン銀行ATM ●ローソン銀行AT... 詳細表示