Question 1

【SMBCダイレクト】ログイン暗証がわか

Accepted Answer

ログイン暗証がわからない・ロックがかかった場合はログイン暗証の再設定をお願いいたします。

ログイン暗証再設定の方法

1ログイン暗証再設定のページに遷移
2遷移後の画面をスクロールし店番号と口座番号を入力
3「利用再開の手続に

Question 2

【SMBCダイレクト】口座の入出金履歴・

Accepted Answer

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での入出金履歴・残高の確認手順は以下の通りです。
 

三井住友銀行アプリの場合

■入出金履歴の確認手順
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順にタップ

1画面下部の「口座

Question 3

【口座開設】開設手続に必要な本人確認書類

Accepted Answer

窓口で口座開設する場合に必要な本人確認書類の例は以下の通りです。

※顔写真付きの書類なら1点、顔写真無しの書類なら2点お持ちください。


1点で開設できる書類の例

●運転免許証
●運転経歴証明書
●マイナンバーカード

Question 4

【振込】SMBCダイレクトで行った当日振

Accepted Answer

受付を完了した振込の取消を承ることはできません。
組戻しの手続により振込金の返金を依頼してください。
 

依頼方法

ご本人さまが各種ご照会ページより、お電話でご依頼ください。

※SMBCダイレクト・インターネット相談・

Question 5

【ATM】硬貨を伴う入金、出金、振込はで

Accepted Answer

はい。当行ATMにて、硬貨を伴う入金、出金、振込を承ります。

なお、取扱時間、取扱枚数等に制限がございます。くわしくは下記をご確認ください。

 


取扱時間


平日8:45～18:00のみ承ります。

Question 6

【ATM】いくらまで引き出し（出金）がで

Accepted Answer

キャッシュカードの1日あたりのご利用限度額は、お取引の種類およびお客さまの設定によって異なります。
詳細は以下の通りです。

お取引の種類ごとの限度額

磁気ストライプ・ICチップ




 
基本の
利用限度額

Question 7

【Olive】コンビニATMでカードが使

Accepted Answer

下記ボタンより、お使いのカードや利用したATM等をご選択の上、ご確認ください。

ATMでカードが使えない場合の
解決方法のご案内ページへ

Question 8

【紛失】カードを紛失した場合の対応方法（

Accepted Answer

カードを紛失した場合、まずは必ず利用停止手続を行ってください。
カードの再発行をご希望の場合は、利用停止後に再発行手続を行ってください。

利用停止手続

■SMBCダイレクトにログインできる場合
三井住友銀行アプリまたはSMB

Question 9

【SMBCダイレクト】振込時ワンタイムパ

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は以下の通りです。

■エラーの原因
ワンタイムパスワードの有効化が完了していない可能性があります。

■解決方法
ワンタイムパスワードの有効化を以下の手順で行ってください。
※ワンタイムパスワードが有効

Question 10

【SMBCダイレクト】エラーコード090

Accepted Answer

現在、Android版Chrome（ブラウザ）でSMBCダイレクトを利用した際に、エラー（エラーコード09003-E）が発生する場合がございます。

＜エラーメッセージ内容＞
画面下にある「次へ」をクリックして続けてご利用ください。な

Question 11

三井住友銀行のメールか、迷惑メールかを確

Accepted Answer

受信したメールの送信元のご確認方法や対処方法については以下をご確認ください。

※不審なショートメッセージ（SMS）を受信した場合はこちら
※不審なサイトに誤って個人情報を入力した場合はこちら


ご確認方法
当行の公式メール

Question 12

【SMBCセーフティパス】他社アプリでボ

Accepted Answer

SMBCセーフティパスを登録後、他社の電子決済サービス（〇〇Pay、〇〇払い）の引落口座として当行口座を登録する場合等、他社アプリ上の画面で「三井住友銀行アプリを起動して承認」というボタンをタップしても三井住友銀行アプリが起動しない場合は、

Question 13

【Web通帳】口座番号記載の書類（通帳の

Accepted Answer

印刷方法は以下の通りです。

※三井住友銀行アプリでは「口座番号連絡書」は表示されません。
下部のSMBCダイレクトのログインリンクより、Webブラウザで操作してください。


印刷手順

1SMBCダイレクトにログイン

Question 14

三井住友銀行の金融機関コード（銀行コード

Accepted Answer

三井住友銀行の金融機関コード（銀行コード）は0009です。

店番号についてはこちらをご確認ください。

Question 15

【振込】自分の口座にいつ入金されるか知り

Accepted Answer

受取人口座に入金される時間は、原則、即日、翌営業日または指定日です。
詳細は以下をご確認ください。

着金時間

■他行口座からの振込の場合
振込手続を行った方から振込が行われた金融機関にお問い合わせください。

※海外の金

Question 16

【ATM】コンビニATM手数料が無料にな

Accepted Answer

コンビニATM手数料を無料にするためには、Oliveアカウントをご契約の上、選べる特典で「コンビニATM手数料無料」を選択してください（翌月に最大2回無料）。

※コンビニATMの対象は、セブン銀行ATM、ローソン銀行ATM、イーネット

Question 17

【手数料】硬貨をATMや窓口で入金すると

Accepted Answer

硬貨をご入金いただく際の手数料は、窓口とATMで異なります。
くわしくは下表をご確認ください。
※この表は左右（上下）にスクロールできます

2022年1月18日現在（消費税込）




硬貨枚数
窓口
当行ATM

Question 18

【ATM】いくらまで預け入れ（入金）がで

Accepted Answer

ATMへのお預け入れ金額に上限はございません。

ただし1回あたりの取扱枚数（金額）には上限がございます。

くわしくは以下をご確認ください。


当行ATMの場合



●1回あたり、紙幣200枚、硬貨100枚（50

Question 19

【振込】「振込」と「振替」は何が違うので

Accepted Answer

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でのお取扱は以下の通りです。

 


振込


三井住友銀行本支店もしくは他行の普通、貯蓄、当座の各口座あての資金移動のことです。


(例)若草太郎さんの当行口座から、

Question 20

【振込】振込先口座にいつ着金するか知りた

Accepted Answer

三井住友銀行の口座あて
原則、即時で着金します。
日曜21時～月曜7時の振込は、振込指定日（月曜日以降）の9時頃までに着金します。
先日付振込の場合は、振込指定日の9時頃までに着金します。

※振込先の口座状況によっては、

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