よくあるご質問

【振込】追加の本人確認手続でエラーが発生し、振込が完了しない（T1006、T2006、T3006、T4006）

不正送金被害防止のため、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でお振込の際に、モニタリングを行っています。 追加のご本人確認... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC信託銀行（PRESTIA）連携後の取引やサービスについて知りたい

SMBC信託銀行口座のお取引・サービス等については、以下をご参照ください。 三井住友銀行アプリでできること Q.三井住友銀... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】「キャンペーン情報」の設定が「いいえ」となり、「はい」への切り替えができない。

現在、一部のお客さまにおいて、三井住友銀行アプリの「キャンペーン情報」の通知設定が「いいえ」となり、「はい」への切り替えができないとい... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00138-Eとは？

ワンタイムパスワードの入力エラーを確認すると、エラーコード00138-Eを表示します。 エラーの原因と対応方法については、以下をご確... 詳細表示

【Olive】シンプルモードをもとに戻したい

メニューよりモードをもとに戻すことができます。 <操作方法> メニューをタップ ホーム画面をシンプルにするをタップ 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC日興証券の残高が表示されない

三井住友銀行アプリ上でSMBC日興証券と連携しているにも関わらず、ホーム画面下部「口座一覧」からSMBC日興証券の残高を確認した際に、... 詳細表示

【SMBCダイレクト】iOS版Edgeブラウザでログイン時に遷移できない場合の対応方法を知りたい（エラー末尾09005-E）

エラーの内容と対応方法は以下の通りです。 エラーの内容 iOS版Edgeブラウザで、SMBCダイレクトへのログイン時に遷移がで... 詳細表示

【SMBCダイレクト】「お取引目的等のご確認」という画面が表示されました。これは何ですか？

SMBCダイレクトでは、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づいて下記の対象取引の初回ご利用時に、お客さまのお取引目的とご職業... 詳細表示

【Olive】シンプルモードを使いたい

<シンプルモードの利用方法> メニューより「ホーム画面をシンプルにする」をタップ ※シンプルモードとはOliveご... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録端末でQRコードが表示され、ログインできない

SMBCセーフティパスを登録したスマートフォン端末でWebブラウザを開き、SMBCダイレクト（インターネットバンキング）にログインをし... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録後、パソコンでログインできない

パソコン(登録端末以外)で、SMBCダイレクトにログインする方法は、以下の動画（45秒）をご参照ください。 詳細表示

【SMBCダイレクト・グローバルサービス】申込時に必要な書類を知りたい

グローバルサービスのお申込時に必要な書類は下記の通りです。 なお、本サービスはSMBCダイレクトをご利用のお客さまで、海外勤務や... 詳細表示

【SMBCダイレクト】申込代表口座の確認方法を知りたい

申込代表口座のご確認方法は下記の通りです。 三井住友銀行アプリの場合 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順にタップ ... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】喪失（紛失、盗難等）した場合は？

以下のいずれかを紛失した場合は、ただちに利用停止のお手続をしてください。 ●ワンタイムパスワードカード（カード型パスワード生成機... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC信託銀行（PRESTIA）との連携方法は？

SMBC信託銀行との連携方法は以下をご確認ください。 SMBC信託銀行との連携方法 1三井住友銀行アプリを起動し、ログイン... 詳細表示

【SMBCダイレクト・グローバルサービス】申込時点で海外の住所が決まってない場合、どうすればいいか

申込時点で海外の住所が決まっていない場合は、「SMBCダイレクト・グローバルサービス申込書」に国名のみ記入してください。 また住... 詳細表示

【口座照会】海外から残高照会する方法を知りたい

あらかじめ、SMBCダイレクト・グローバルサービスにご契約いただいているお客さまは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）やイ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】申込代表口座を別の口座に変更したい

申込代表口座を別の口座に変更するお手続は、窓口にて承ります。 申込代表口座のお届け印、ご本人さま確認書類をお持ちの上、お... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録・解除時のSMSを受信できない場合の原因と対応方法を知りたい

登録・解除時のショートメッセージサービス(SMS)を受信できない主な原因と対応方法は、以下をご確認ください。 考えられる原因 ... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】ワンタイムパスワードカードの利用を開始したい

ワンタイムパスワードカード（カード型パスワード生成機）の利用を開始するには、ワンタイムパスワードカードの発送をお申込の上、利用登録（有... 詳細表示