よくあるご質問

マイナンバーの届出に必要な書類を教えてください。

個人のお客さまは、マイナンバーカードを窓口にお持ちいただければ、マイナンバーを届出いただけます。 マイナンバーカードの有効期限は... 詳細表示

三井住友銀行アプリでのログイン時に「ただいま、混雑中のためつながりにくい状態となっております。しばらくお時間をあけてから再度ログインの上、お手続きをお願いいたします。」と出てログインできません。

SMBCダイレクトへのアクセスが集中しているために表示されるエラーメッセージです。 大変恐れ入りますが、お時間をおいてアクセ... 詳細表示

ドコモ口座の不正利用について知りたい。

当行口座の登録について（9/11新規登録停止中） ドコモ口座を含めた即時引落しを行うサービスで、引落し口座として当行口座を登... 詳細表示

家族名義の口座をサービス利用口座に追加することはできますか？

申し訳ございませんが追加いただけません。サービス利用口座に追加できる口座は、申込代表口座と同一名義、同一住所のご本人の口座に限ります。... 詳細表示

送金の受付時限を教えてください

送金先口座や送金通貨により当日取組予定となる受付時限が異なります。 受付 当日取組受付時限 外国送金... 詳細表示

入力フォームに契約者番号等の情報が自動的に表示される機能（オートコンプリート機能）を停止したい

PC端末からインターネットバンキング（SMBCダイレクト）にログインする際、入力フォームへ店番号、口座番号、契約者番号、ログイン暗証等... 詳細表示

他行ATM・コンビニATMでの出金もロックされますか？

他行ＡＴＭ・コンビニＡＴＭの出金も、ロックできます。 詳細表示

リフティングチャージとはどういう手数料ですか？

送金資金を当行の外貨預金口座よりお引き出しする際に必要な手数料です。 詳細表示

一部のiOS端末で三井住友銀行アプリが起動しない。

現在、一部のiOS端末(iPhone 5s, 6)において三井住友銀行アプリが正しく起動しない場合がございます。 正しく起動しな... 詳細表示

登録した連絡用メールアドレスを変更するにはどうすればいいですか

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）にログインし「メールアドレス登録・変更」からお手続きください。また、テレホンバンキング（... 詳細表示

振込先の登録方法を教えてください。

以下の手順で振込先の新規登録ができます。 ①画面下の「振込・振替」をタップします。 ②「振込」をタップします。 ③振... 詳細表示

他支店の口座をサービス利用口座に追加することはできますか？

申込代表口座保有店を含む3ヵ店まで他支店の口座をご登録いただけます。 申込代表口座保有店以外の他支店の口座を追加する場合は、その... 詳細表示

「追加認証（追加の本人確認）」とはどのようなものですか？

SMBCダイレクトのセキュリティ対応の1つです。 各種取引において、セキュリティの観点で当行が必要と判断した際に、当行に届出いただい... 詳細表示

三井住友カードの連携をしても、アプリに表示されないクレジットカードがあります。どうしたら見ることができるようになりますか？

三井住友カード会員向けサービス「Vpass」の「おまとめログインサービス」の設定から対象カードを登録してください。 【アクセス方... 詳細表示

Android10でスマホアプリが起動できない。

Android10を搭載したスマートフォンでは、一部のアプリを起動した際に以下のメッセージが表示され、正常に起動できない場合があります... 詳細表示

インターネットバンキングで普通預金の口座を開設できますか？

開設いただけます。 ただし、すでに複数の普通預金口座をお持ちのお客さまは、新しく口座を開設することはできませんのであらかじめご了承く... 詳細表示

非居住者が国内の銀行口座向けに振込をする場合の手数料を知りたい

当行の非居住者口座（法人口座含む）をお持ちのお客さまが日本国内にある銀行支店（※）の居住者もしくは非居住者口座（法人口座含む）向けに円... 詳細表示

スマートフォンを機種変更した際、三井住友銀行アプリのMY通帳のデータを新しいスマートフォンに移すことはできますか？

【iPhoneの場合】 機種変更前にパソコンのiTunesにバックアップを保存のうえ、変更機種にデータを復元いただくことでMY通... 詳細表示

Pay-easyの手続中にエラーが表示された

エラーメッセージ別に以下ご対応をお願いします。 「収納機関にお問い合わせください」と表示された場合（00403-E等　※三井住友... 詳細表示

【外国送金】受付店舗、必要書類を知りたい

・外国送金・外貨両替の受付店舗はこちら ・ご来店時の持ち物はこちら 詳細表示