よくあるご質問

リフティングチャージとはどういう手数料ですか？

送金資金を当行の外貨預金口座よりお引き出しする際に必要な手数料です。 詳細表示

他行ATM・コンビニATMでの出金もロックされますか？

他行ＡＴＭ・コンビニＡＴＭの出金も、ロックできます。 詳細表示

他行あての振込の場合の留意点は？振込内容を間違えてしまったら？

他行あての振込の場合、振込先の口座番号、受取人名等を事前に確認できないことがあるため、口座相違等により振込できない場合があります。 ... 詳細表示

送金の受付時限を教えてください

送金先口座や送金通貨により当日取組予定となる受付時限が異なります。 受付 当日取組受付時限 外国送金... 詳細表示

特典付積立《りぼん》の口座に臨時の預け入れはできますか？

毎月の振替日以外にも追加でお預け入れいただくことができます。ログイン後に表示される、メニューの「定期・積立預金（りぼん）」をクリックし... 詳細表示

残高証明書の発行はできますか？

申し訳ございませんが、インターネットバンキングでは残高証明書の発行は取り扱っておりません。支店窓口にてお手続きください。 残高証明書の... 詳細表示

クレジットカードの「ご利用通知サービス」「使いすぎ防止サービス」「あんしん利用制限サービス」とは、どのようなサービスですか?

以下サービスを、メールや三井住友銀行アプリのプッシュ通知でお知らせします。 三井住友銀行アプリの通知設定画面より、三井住友カ... 詳細表示

マイナンバーの届出に必要な書類を教えてください。

個人のお客さまは、マイナンバーカードを窓口にお持ちいただければ、マイナンバーを届出いただけます。 マイナンバーカードの有効期限は... 詳細表示

家族名義の口座も照会できますか？

インターネットバンキング（またはテレホンバンキング）ではご本人さま名義の口座以外は登録して照会することができません。ご家族名義の口座は... 詳細表示

定期預金の預入明細はどこで確認できるのですか？

ログイン後、メニューの「口座一覧（残高・明細）」の「円定期預金」で、定期預金の口座を選択してご照会ください。 詳細表示

パーソナル外貨定期預金は中途解約できますか？

はい。中途解約は可能です。 中途解約利率として、当該通貨の普通預金利率を適用いたします。 満期日前にインターネットで中... 詳細表示

2019年3月1日にアップデートされた三井住友銀行アプリでログインができない。

アプリでログインできない場合、端末を再起動いただくか、最新版のアプリにアップデートの上、ご利用ください。 解消しない場合は、アプリをア... 詳細表示

くじの結果発表はいつですか？

当行ホームページにて、抽せん日の20時30分過ぎにご確認いただけます。また、お客さまが購入されたくじの結果については、ＳＭＢＣダイレク... 詳細表示

SMBCダイレクトを海外で利用する場合に注意することはありますか？

SMBCダイレクトの利用は国内在住のお客さまに限らせていただいておりますので、 長期海外勤務等で、出国にあたり当行に住所変更の手続を... 詳細表示

必ずパスワードカードに切り替えなければなりませんか？

登録されていない口座への振込・定期預金の中途解約・住所変更等、パスワードカードが必要となるお取引をご希望の場合は、パスワードカードへの... 詳細表示

ロックした後、ATMで出金したい場合どうしたらいいのですか？

ログイン後に表示されるメニューの「セキュリティ設定」＞「キャッシュカードのセキュリティ設定」をクリックして、「キャッシュカードのセキュ... 詳細表示

パスワードカードの利用登録方法は？

パスワードカードを利用できる状態へ登録するには、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）からのお手続が便利です。パスワードカード... 詳細表示

三井住友銀行アプリで生体認証ログインをしようとした際に、ログインできない、W7002エラーが表示される。

Android OS1０以降をお使いのお客さまが、Polarifyを利用して生体認証ログインをしようとした際、「指紋認証しました」と表... 詳細表示

パスワードカードの利用登録（有効化）の自動コールバックで、数字が認識されずガイダンスが先に進みません。

ガイダンスが進まない場合、プッシュ回線へのお切替がうまくできていないため、認識されていない可能性がございます。 その場合、ガイダ... 詳細表示

パスワードカードに表示されているワンタイムパスワードを正しく入力しているのにも関わらずエラーになるのですが？

正しくパスワードを入力しているのにも関わらずエラーとなる際は、パスワードカードの時刻補正を行うと、入力できるようになる場合があります。... 詳細表示