よくあるご質問

【SMBCダイレクト・グローバルサービス】申込時点で海外の住所が決まってない場合、どうすればいいか

申込時点で海外の住所が決まっていない場合は、「SMBCダイレクト・グローバルサービス申込書」に国名のみ記入してください。 また住... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録端末以外でログインする際にQRコードが表示されない

パソコン等、SMBCセーフティパス登録端末以外の端末でログインする際に、QRコードが表示されない場合は、ログイン端末の設定時刻が現在時... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録端末でQRコードのみ表示される場合の対応方法

SMBCセーフティパスを登録したスマートフォン端末でWebブラウザを開き、SMBCダイレクト（インターネットバンキング）にログインをし... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録時とは別の端末（パソコン）に、QRが表示されずログインできない

ご利用端末の時刻が現在時刻と合致しているかご確認の上、下記の対処方法に沿ってご対応ください。 ●端末時刻が現在時刻と相違している... 詳細表示

【SMBCダイレクト】iOS版Edgeブラウザでログイン時に遷移できない場合の対応方法を知りたい（エラー末尾09005-E）

エラーの内容と対応方法は以下の通りです。 エラーの内容 iOS版Edgeブラウザで、SMBCダイレクトへのログイン時に遷移がで... 詳細表示

【Olive】シンプルモードを使いたい

<シンプルモードの利用方法> メニューより「ホーム画面をシンプルにする」をタップ ※シンプルモードとはOliveご... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】「キャンペーン情報」の設定が「いいえ」となり、「はい」への切り替えができない。

現在、一部のお客さまにおいて、三井住友銀行アプリの「キャンペーン情報」の通知設定が「いいえ」となり、「はい」への切り替えができないとい... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC信託銀行（PRESTIA）連携後の取引やサービスについて知りたい

SMBC信託銀行口座のお取引・サービス等については、以下をご参照ください。 三井住友銀行アプリでできること Q.三井住友銀... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】入力形式不備エラーが発生した場合の対応方法を知りたい

三井住友銀行アプリでは、一部の入力項目に入力形式チェック機能を導入しています。 入力形式不備エラーが表示された場合は、エラー内容に従... 詳細表示

【Olive】シンプルモードをもとに戻したい

メニューよりモードをもとに戻すことができます。 <操作方法> メニューをタップ ホーム画面をシンプルにするをタップ 詳細表示