よくあるご質問

【三井住友銀行アプリ】SMBC日興証券の残高が表示されない

三井住友銀行アプリ上でSMBC日興証券と連携しているにも関わらず、ホーム画面、またはホーム画面下部「口座一覧」からSMBC日興証券の残... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の電話で「確認できませんでした」と自動音声が流れる（数字が認識されない）

解決方法として、以下をお試しください。 自動音声のガイダンスを聞き終わる前に入力している場合 ガイダンスが終わる前に入力され... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録端末以外でログインする際にQRコードが表示されない

パソコン等、SMBCセーフティパス登録端末以外の端末でログインする際に、QRコードが表示されない場合は、ログイン端末の設定時刻が現在時... 詳細表示

家計管理サービスが終了すると記載があるが、詳しく知りたい

2026年3月予定の三井住友銀行アプリのアップデートに伴い、家計管理サービスの提供を終了します。 サービス終了後も継続してMoney... 詳細表示

データ提供設定の確認・変更をしたい

データ提供設定の確認・変更は以下の通りです。 操作方法 ■データ提供設定の確認 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC信託銀行（PRESTIA）連携後の取引やサービスについて知りたい

SMBC信託銀行口座のお取引・サービス等については、以下をご参照ください。 三井住友銀行アプリでできること Q.三井住友銀... 詳細表示

【SMBCダイレクト・グローバルサービス】申込時点で海外の住所が決まってない場合、どうすればいいか

申込時点で海外の住所が決まっていない場合は、「SMBCダイレクト・グローバルサービス申込書」に国名のみ記入してください。 また住... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録時とは別の端末（パソコン）に、QRが表示されずログインできない

ご利用端末の時刻が現在時刻と合致しているかご確認の上、下記の対処方法に沿ってご対応ください。 ●端末時刻が現在時刻と相違している... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録端末でQRコードのみ表示される場合の対応方法

SMBCセーフティパスを登録したスマートフォン端末でWebブラウザを開き、SMBCダイレクト（インターネットバンキング）にログインをし... 詳細表示

PayPayアプリに表示されている利用可能額と銀行アプリに表示されているPayPay残高が異なるがなぜか。

三井住友銀行アプリ上に表示されているPayPay残高はPayPayマネーとPayPayマネーライトの合計残高となります。また、三井住友... 詳細表示

【Web通帳】口座の名義を確認したい

口座の名義（漢字含む）は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）より「口座番号連絡書」を表示の上、ご確認ください。 ※三... 詳細表示

【SMBCダイレクト】iOS版Edgeブラウザでログイン時に遷移できない場合の対応方法を知りたい（エラー末尾09005-E）

エラーの内容と対応方法は以下の通りです。 エラーの内容 iOS版Edgeブラウザで、SMBCダイレクトへのログイン時に遷移がで... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】口座一覧の「支払予定」に表示されない口座やクレジットカードがある

現在、本画面に表示される項目は以下です。お客様の要望に合わせて順次機能を追加してまいります。 ●三井住友銀行の住宅ローン ●マ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】「キャンペーン情報」の設定が「いいえ」となり、「はい」への切り替えができない。

現在、一部のお客さまにおいて、三井住友銀行アプリの「キャンペーン情報」の通知設定が「いいえ」となり、「はい」への切り替えができないとい... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】入力形式不備エラーが発生した場合の対応方法を知りたい

三井住友銀行アプリでは、一部の入力項目に入力形式チェック機能を導入しています。 入力形式不備エラーが表示された場合は、エラー内容に従... 詳細表示

【Olive】シンプルモードを使いたい

<シンプルモードの利用方法> メニューより「ホーム画面をシンプルにする」をタップ ※シンプルモードとはOliveご... 詳細表示

【Olive】シンプルモードをもとに戻したい

メニューよりモードをもとに戻すことができます。 <操作方法> メニューをタップ ホーム画面をシンプルにするをタップ 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】住所変更の手続でマイナンバーカードの読取後にエラー（LMB00001）が表示される

マイナンバーカードの読取を利用した住所変更のお手続において、カードに記載された住所に常用漢字以外の文字が含まれている場合、エラー（LM... 詳細表示