よくあるご質問

【三井住友銀行アプリ】機種変更時にバックアップが必要かどうか知りたい

バックアップ対象の下記サービスをご利用で新しいスマートフォンにデータの移行を希望される場合はバックアップが必要です（下記サービスをご利... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】ワンタイムパスワード入力時にエラーが出る場合の対応方法を知りたい

ワンタイムパスワードが無効化している可能性があります（エラーコード末尾00138-E、02860-E等）。 SMBCセーフティパスを... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】機種変更時の手続を知りたい

SMBCセーフティパスをご利用の場合は、SMBCセーフティパスの解除および再登録を行うことで、引き続きご利用いただけます。 SMBC... 詳細表示

【Web通帳】入出金明細のダウンロード方法を知りたい

入出金明細のダウンロード方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリではダウンロード機能がありませんので、必ずWebブラウザをご利用く... 詳細表示

【SMBCダイレクト】ログイン暗証とは何か知りたい

ログイン暗証とは、キャッシュカードの暗証番号、またはインターネットバンキング（SMBCダイレクト）のお申込時にご登録いただいた「4桁の... 詳細表示

【三井住友銀行アプリのワンタイムパスワード】機種変更時に継続して利用する方法は？

機種変更時のワンタイムパスワードの手続は、以下の通りです。 お届けの電話番号と端末の電話番号が同じ場合 ワンタイムパスワードの... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録端末で、三井住友銀行アプリにログインできない

SMBCセーフティパスを登録した端末でログインできない場合は、SMBCセーフティパスを解除した上で再登録してください。 なおログイン... 詳細表示

【Web通帳】入出金明細の印刷方法を知りたい

入出金明細の印刷方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリではできません。 印刷方法 1SMBCダイレクトにログイン ... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証のSMSを確認できない場合の対応方法を知りたい

追加認証（追加の本人確認）のショートメッセージサービス（SMS）を受信できない場合は、次の対応方法を順番にお試しください。 下記の解... 詳細表示

【Web通帳】口座番号がわかる書類（口座番号連絡書）を印刷したい

口座番号連絡書は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）から印刷できます。 三井住友銀行アプリでは印刷できません。 印... 詳細表示

【SMBCダイレクト】ログイン暗証がわからない・ロックがかかった場合に再設定する方法が知りたい

ログイン暗証の再設定は、お手元のキャッシュカードの暗証番号（4桁）をご存知であること、またお届けの電話番号に変更がない場合に限り、SM... 詳細表示