よくあるご質問

ＳＭＢＣダイレクトは海外では利用できますか？

SMBCダイレクトのご利用は、国内在住のお客さまに限らせていただいております。 海外勤務等で長期間海外に滞在されるお客さまは、ご利用... 詳細表示

Pay-easyの手続に手数料はかかりますか？

原則、払込手数料はかかりません。 ただし、収納機関または料金の種類によっては、220円（消費税込）の払込手数料がかかる場合がござ... 詳細表示

振込明細の確認画面を印刷したものは証明書として利用できますか？

「振込明細照会」画面の印刷機能は、 インターネットバンキングのご利用内容の確認やお客さま控えとして保管していただくためにご用意しており... 詳細表示

くじの結果発表はいつですか？

当行ホームページにて、抽せん日の20時30分過ぎにご確認いただけます。また、お客さまが購入されたくじの結果については、ＳＭＢＣダイレク... 詳細表示

特典付積立《りぼん》の積立を中止することはできますか？

インターネットバンキング（ＳＭＢＣダイレクト）でお手続きできます。 ログイン後、「メニュー」＞「ためる・ふやす」＞「定期・積立預金（... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードを利用していますが、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードへ変更できますか？

新たに三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードをご利用登録いただくことで変更できます。 三井住友銀行アプリのワンタイムパスワード... 詳細表示

入出金明細をファイルでダウンロードしたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）から、入出金明細をテキスト（CSV）形式でダウンロードいただけます。操作方法は以下をご参... 詳細表示

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でログインボタンを押しても反応しない

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の画面でログインボタンを押しても反応がない場合は、お使いのブラウザのJavaScript... 詳細表示

【公共料金】口座振替契約を申し込みたい

公共料金の口座振替契約（※1、2）は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）または三井住友銀行アプリにてお申込を承ります。 ... 詳細表示

ロックの状態はどのように確認できますか？

SMBCダイレクトにログイン後、「登録情報・セキュリティ設定」＞「キャッシュカードのセキュリティ設定」＞「ATMオートロックサービス／... 詳細表示

Pay-easyの手続中にエラーが表示された

エラーメッセージ別に以下ご対応をお願いします。 「収納機関にお問い合わせください」と表示された場合（00403-E等） 収... 詳細表示

Pay-easyの払込にかかる領収書は発行されますか？

領収書は発行されません。 払込結果の明細が書面で必要な場合は、払込受付完了画面で「払込内容を確認」ボタンをクリックして表示される払込... 詳細表示

口座振替の契約ができる公共料金は？

5大公共料金（電話、電気、NHK、ガス、水道・下水道）の口座振替契約をお申し込みいただけます。 ガス、水道・下水道については、一... 詳細表示

振込先の登録方法を教えてください。

以下の手順で振込先の新規登録ができます。 ①画面下の「振込・振替」をタップします。 ②「振込」をタップします。 ... 詳細表示

投信自動積立の毎月の引き落としを中止することはできますか？

投信自動積立を中止する場合は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）にログイン後、「メニュー」＞「ためる・ふやす」＞「投資信託... 詳細表示

契約者番号とは？

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）をご利用になる際、ログイン暗証と一緒に入力していただき、ご本人であることを確認させていた... 詳細表示

国内外貨建送金とはどんな手続ですか？

国内外貨建送金には、以下が該当します。 ・当行の居住者もしくは非居住者口座（法人口座含む）から、日本国内にある銀行支店（※）... 詳細表示

特典付積立《りぼん》の毎月の積立内容を変更したいのですが？

インターネットバンキング（ＳＭＢＣダイレクト）では、下記項目の変更ができます。 毎月の払出口座 毎月の積立金額 毎月の振... 詳細表示

登録されている電話番号を確認、または追加・変更するにはどうすればよいですか？

SMBCダイレクトによる電話番号の追加・変更はこちら ※SMBCダイレクトでのお手続には利用登録（有効化）したワンタイムパス... 詳細表示

三井住友銀行アプリで生体認証ログインをしようとした際に、ログインできない、02200-Eエラーが表示される。

Android OS1０以降をお使いのお客さまが、Polarifyを利用して生体認証ログインをしようとした際、「指紋認証しました」と表... 詳細表示