よくあるご質問

【SMBCダイレクト】利用開始手続中に、キャッシュカードの暗証番号を間違って入力したため、手続ができなくなった

インターネット・電話からのお申込はできませんので、書面によるお手続が必要になります。 お近くの支店窓口でおたずねください。 【... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00109-Eとは？

エラーコード00109-Eは、お客さまが入力された店番号・口座番号または契約者番号が、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で... 詳細表示

【SMBCダイレクト】申込代表口座を別の口座に変更したい

申込代表口座を別の口座に変更したい場合は、窓口でのお手続となります。 申込代表口座のお届け印、ご本人さま確認書類をお持ちの上、お近く... 詳細表示

【SMBCダイレクト・グローバルサービス】住所変更手続に必要な書類を知りたい

グローバルサービスの住所変更手続に必要な書類は下記の通りです。 毎月、お届けのご住所あてに「お取引総合レポート」をご郵送いたしま... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード02743ｰEとは？

お申し込み頂いた収納機関の事情により、インターネット口座振替のお手続きができない可能性があります。 ※ドコモ口座、d払いにつ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】Android 端末で三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードが起動しません

現在、Android 端末で三井住友銀行アプリのログイン画面において、「生体認証」タブより三井住友銀行アプリのワンタイムパスワード... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】既に有効化済のワンタイムパスワードを利用しているにも関わらず、三井住友銀行アプリの「かんたん設定」という画面で、「ワンタイムパスワード有効化未済」と表示されます

三井住友銀行アプリ内のワンタイムパスワードのステータスを表示しております。よって「ワンタイムパスワード有効化未済」と表示がある場合も、... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00138-Eとは？

エラーコード00138-Eは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の操作画面でご入力いただいたワンタイムパスワード（※1）に... 詳細表示

【セキュリティ】ドコモ口座の不正利用について知りたい

当行口座の登録について（9/11新規登録停止中） ドコモ口座を含めた即時引落しを行うサービスで、引落し口座として当行口座を登... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】カード版への切り替えの際、手数料は発生しますか？

切替手数料は無料です。ただし、紛失等によるワンタイムパスワードカードの再発行は1,100円（消費税込）の再発行手数料がかかります。 ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】ワンタイムパスワードをカード版からアプリ版に切り替えたところ、ログインの際にワンタイムパスワードの入力を求められなくなりました

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの利用登録が完了すると、ログイン方法の設定は、「ログイン暗証でログイン」に初期設定されます。 ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】My 通帳にはどんな機能がありますか？

普通預金（外貨普通預金を除く）、貯蓄預金、当座預金（外貨当座勘定を除く）、カードローンの入出金明細をスマートフォン内にダウンロードし、... 詳細表示

【SMBCダイレクト】三井住友銀行に口座を持っていなくても、インターネットバンキングの利用を開始できますか？

Web（スマホアプリ、郵送）、あるいは店頭でお申し込みください。 手続が完了するまでの期間については、郵送や事務手続の都... 詳細表示

【SMBCダイレクト・グローバルサービス】申込時点で海外の住所が決まってない場合、どうすればいいか

申込時点で海外の住所が決まっていない場合は、「SMBCダイレクト・グローバルサービス申込書」に国名のみ記入してください。 また住... 詳細表示

【SMBCダイレクト・グローバルサービス】申込時に必要な書類を知りたい

グローバルサービスのお申込時に必要な書類は下記の通りです。 なお、本サービスはSMBCダイレクトをご利用のお客さまで、海外勤務や... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】iPhone 5s, 6で起動しない

三井住友銀行アプリがiPhone 5s, 6で正しく起動しない場合は、①～③の操作を順にお試しください。 ①iPhone... 詳細表示

三井住友銀行アプリを起動しようとすると「USBデバックがオンに設定されているため、本アプリはご利用いただけません。USBデバックをオフにした後に、アプリを起動してください。」と表示される。

三井住友銀行アプリではご利用中のAndroid端末でUSBデバックがオンに設定されている場合、アプリが起動しないため、USBデバックを... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00266-Eとは？

エラーコード末尾：00266-Eは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン画面でご入力いただいた口座番号が、サービス... 詳細表示

【テレホンバンキング】利用制限の設定方法を知りたい

インターネットバンキングでお手続きいただけます。 ログイン後の「メニュー」＞「登録情報・セキュリティ設定」＞「ワンタ... 詳細表示

【ログイン暗証】キャッシュカードの暗証番号を変更したら、ログイン暗証も変更されますか？

キャッシュカードの暗証番号とインターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン暗証は連動しておりません。 そのため、キャッ... 詳細表示