よくあるご質問

【デビット】三井住友銀行アプリの通知設定について知りたい

(1)Q 三井住友銀行アプリでSMBCデビットの通知設定を行った場合、どのような通知が届きますか？ A SM... 詳細表示

【Web通帳】どのような紙の通帳でも、Web通帳に切り替えることができますか？

2001年4月以降に発行された三井住友銀行の通帳が対象となります。旧住友銀行や旧さくら銀行等の通帳をご利用中の場合は、通帳不発行型への... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】カード版への切り替えの際、手数料は発生しますか？

切替手数料は無料です。ただし、紛失等によるワンタイムパスワードカードの再発行は1,100円（消費税込）の再発行手数料がかかります。 ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】「お取引目的等のご確認」という画面が表示されました。これは何ですか？

SMBCダイレクトでは、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づいて下記の対象取引の初回ご利用時に、お客さまのお取引目的とご職業... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】ワンタイムパスワードをカード版からアプリ版に切り替えたところ、ログインの際にワンタイムパスワードの入力を求められなくなりました

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの利用登録が完了すると、ログイン方法の設定は、「ログイン暗証でログイン」に初期設定されます。 ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】Android 端末で三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードが起動しません

現在、Android 端末で三井住友銀行アプリのログイン画面において、「生体認証」タブより三井住友銀行アプリのワンタイムパスワード... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証（追加の本人確認）として自動音声を選択したところ、「0120563143」から電話がかかってきました。本当に三井住友銀行からのお電話ですか？

SMBCダイレクトの各種取引において、セキュリティの観点で当行が必要と判断した際に、追加認証（追加の本人確認）を行う場合がございます。... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】アプリ起動パスワードを設定したい

三井住友銀行アプリを起動する際に任意の暗証番号を設定できる、アプリ起動パスワードにつきましては、以下の操作にてご設定いただけます。 ... 詳細表示

【ログイン方法】ログアウトの操作方法を知りたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）をログアウトする方法は下記をご確認ください。 ■パソコンの場合 ①SMB... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】My 通帳にはどんな機能がありますか？

普通預金（外貨普通預金を除く）、貯蓄預金、当座預金（外貨当座勘定を除く）、カードローンの入出金明細をスマートフォン内にダウンロードし、... 詳細表示

【セキュリティ】ドコモ口座の不正利用について知りたい

当行口座の登録について（9/11新規登録停止中） ドコモ口座を含めた即時引落しを行うサービスで、引落し口座として当行口座を登... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】既に有効化済のワンタイムパスワードを利用しているにも関わらず、三井住友銀行アプリの「かんたん設定」という画面で、「ワンタイムパスワード有効化未済」と表示されます

三井住友銀行アプリ内のワンタイムパスワードのステータスを表示しております。よって「ワンタイムパスワード有効化未済」と表示がある場合も、... 詳細表示

【SMBCダイレクト】海外に住んでいますが、インターネットバンキングの利用を開始できますか？

お手続きいただけません。SMBCダイレクトのご利用は、日本国内在住の個人のお客さまに限らせていただいております。 詳細表示

【テレホンバンキング】利用制限の設定方法を知りたい

インターネットバンキングでお手続きいただけます。 ログイン後の「メニュー」＞「登録情報・セキュリティ設定」＞「ワンタ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00109-Eとは？

エラーコード00109-Eは、お客さまが入力された店番号・口座番号または契約者番号が、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00266-Eとは？

エラーコード00266-Eは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン時にご入力いただいた普通預金口座がサービス利用口... 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用開始手続をすると、何か送られてきますか？

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードでの利用開始となるため、お届けするものはございません。三井住友銀行アプリのワンタイムパスワード... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】アップデートを求められログインできない（Android）

三井住友銀行アプリを最新版にアップデート（更新）していただく必要がございます。 Google Play ストアにてアップデートを... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード02743ｰEとは？

お申し込み頂いた収納機関の事情により、インターネット口座振替のお手続きができない可能性があります。 ※ドコモ口座、d払いにつ... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証（追加の本人確認）としてショートメッセージ（SMS）が届きました。本当に三井住友銀行から送信されたものですか？

SMBCダイレクトの各種取引において、セキュリティの観点で当行が必要と判断した際に、追加認証（追加の本人確認）を行う場合がございます。... 詳細表示