よくあるご質問

【三井住友銀行アプリ】Vpass連携したが、アプリにクレジットカードが表示されない場合の対応方法を知りたい

三井住友銀行アプリに表示されないクレジットカードがある場合の原因と解決方法は以下の通りです。 原因 お持ちのカードがVpa... 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用を開始する方法を知りたい

SMBCダイレクトは、初回ログインをしていただければ、利用を開始することが可能です。 ログイン方法は、以下をご確認ください。 ... 詳細表示

【振込】「ご指定の口座に、現在ご入金いただくことができません」と表示される

上記メッセージは、ご指定の口座が何らかの理由で入金できない状況の場合に表示されます。 恐れ入りますが、ご指定口座の名義人さまより、銀... 詳細表示

【Web通帳】申込方法を知りたい

紙通帳からWeb通帳への切替手続は、三井住友銀行アプリまたはSMBCダイレクトにて承ります。 以下をご確認ください。 三井住友... 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用口座を追加する操作方法が知りたい（申込代表口座と異なる支店の場合）

申込代表口座と異なる支店の口座を追加する方法は以下の通りです。 追加する口座を新しく作りたい場合はこちら 操作方法 ... 詳細表示

【SMBC ID】パスワードを変更する方法を知りたい

SMBC IDのパスワードは三井住友銀行アプリで変更できます。 変更手順 三井住友銀行アプリにログインした上で次の順にタッ... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証の電話がかかってこない場合の対応方法を知りたい

追加認証（追加の本人確認）の電話がかかってこない場合は、次の対応方法を順番にお試しください。 電話を受けるには「自動音声（電話）... 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用口座を追加する操作方法が知りたい（申込代表口座と同一店の場合）

申込代表口座と同一店の口座を追加する方法は以下の通りです。 追加する口座を新しく作りたい場合はこちら 操作方法 ■三... 詳細表示

【Web通帳】窓口で出金・入金等を行う場合の持ち物は？

Web通帳をご利用のお客さまが、窓口でお引き出し、お預け入れ等を行う場合は、下記3点をお持ちください。 1.キャッシュカード ... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】他社アプリでボタンを押しても三井住友銀行アプリが起動しない

SMBCセーフティパスを登録後、他社の電子決済サービス（〇〇Pay、〇〇払い）の引落口座として当行口座を登録する場合等、他社アプリ上の... 詳細表示

【ログイン方法】SMBCセーフティパスを未登録で、ログイン暗証変更後にFace IDやTouch IDでログインできない（iOS）

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン暗証を変更された場合、 三井住友銀行アプリで変更後のログイン暗証を手入力しログ... 詳細表示

【Web通帳】紙の通帳への切替方法を知りたい（窓口）

Web通帳から紙の通帳への切替手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）にて承ります。 以下をお持ちの上、ご来店ください。 ●届出... 詳細表示

【ワンタイムパスワード（アプリ）】1年超未ログインの方へのご案内

セキュリティ強化の観点から、ワンタイムパスワードに代わり「SMBCセーフティパス」の登録を推奨しています。そのため、2025年2月末時... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】ワンタイムパスワード入力時にエラーが出る場合の対応方法を知りたい

ワンタイムパスワードが無効化している可能性があります（エラーコード末尾00138-E、02860-E等）。 SMBCセーフティパスを... 詳細表示

【Web通帳】入出金明細のダウンロード方法を知りたい

入出金明細のダウンロード方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリではダウンロード機能がありませんので、必ずWebブラウザをご利用く... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード09003-Eとは？

現在、Android版Chrome（ブラウザ）でSMBCダイレクトを利用した際に、エラー（エラーコード09003-E）が発生する場合が... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】機種変更時にバックアップが必要かどうか知りたい

バックアップ対象の下記サービスをご利用で新しいスマートフォンにデータの移行を希望される場合はバックアップが必要です（下記サービスをご利... 詳細表示

【SMBCダイレクト】ログイン暗証とは何か知りたい

ログイン暗証とは、キャッシュカードの暗証番号、またはインターネットバンキング（SMBCダイレクト）のお申込時にご登録いただいた「4桁の... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】機種変更時の手続を知りたい

SMBCセーフティパスをご利用の場合は、SMBCセーフティパスの解除および再登録を行うことで、引き続きご利用いただけます。 SMBC... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録端末で、三井住友銀行アプリにログインできない

SMBCセーフティパスを登録した端末でログインできない場合は、SMBCセーフティパスを解除した上で再登録してください。 操作手順... 詳細表示