よくあるご質問

【振込】不正送金被害防止のエラーで振込ができない（T1001、T2001、T3001、T4001）

不正送金被害防止のため、インターネットバンキングでお振込の際に、モニタリングを行っております。 お客さまの環境では最大3時間経過... 詳細表示

【Web通帳】申込後、すぐに紙の通帳に記帳ができなくなりますか？

はい。Web通帳（通帳不発行型）の申込後、直ちに、紙の通帳への記帳ができなくなります。 Web通帳切替後の入出金明細の確認方法や入出... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録方法を知りたい

SMBCセーフティパスは、セキュリティを強化するための新しい生体認証サービスです。 SMS認証、または本人確認書類でのご登録が可能で... 詳細表示

【SMBCダイレクト】申込代表口座の確認方法を知りたい

申込代表口座のご確認方法は下記の通りです。 三井住友銀行アプリの場合 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順にタップ ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用を開始する方法を知りたい

SMBCダイレクトは、初回ログインをしていただければ、利用を開始することが可能です。 ログイン方法は、以下をご確認ください。 ... 詳細表示

【SMBC ID】パスワードを変更する方法を知りたい

変更方法 三井住友銀行アプリにログインして、次の順に操作 ※インターネットバンキング（SMBCダイレクト）では変更できませ... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】電池切れで液晶の表示が消えた（またはEndと表示）場合の対応方法を知りたい

ワンタイムパスワードカードの電池が少ない（Endの表示）場合や切れた場合は、以下いずれかの対応が必要です。 ●三井住友銀行アプリ... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証の電話がかかってこない場合の対応方法を知りたい

追加認証（追加の本人確認）の電話がかかってこない場合は、次の対応方法を順番にお試しください。 電話を受けるには「自動音声（電... 詳細表示

【Web通帳】申込方法を知りたい

紙通帳からWeb通帳への切替手続は、三井住友銀行アプリまたはSMBCダイレクトにて承ります。 以下をご確認ください。 三井住友... 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用口座を追加する操作方法が知りたい（申込代表口座と同一店の場合）

申込代表口座と同一店の口座を追加する方法は以下の通りです。 追加する口座を新しく作りたい場合はこちら 操作方法 ■三... 詳細表示

【Web通帳】窓口で出金・入金等を行う場合の持ち物は？

Web通帳をご利用のお客さまが、窓口でお引き出し、お預け入れ等を行う場合は、下記3点をお持ちください。 1.キャッシュカード ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード（アプリ）】1年超未ログインの方へのご案内

セキュリティ強化の観点から、2025年2月末時点で、1年以上インターネットバンキング（SMBCダイレクト）や三井住友銀行アプリでログイ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】ワンタイムパスワード入力時にエラーが出る場合の対応方法を知りたい

ワンタイムパスワードが無効化している可能性があります（エラーコード末尾00138-E、02860-E等）。 SMBCセーフティパスを... 詳細表示

【Web通帳】紙の通帳への切替方法を知りたい（窓口）

Web通帳から紙の通帳への切替手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）にて承ります。 以下をお持ちの上、ご来店ください。 ●届出... 詳細表示

【ログイン方法】ログイン暗証変更後に、Face IDやTouch IDが使えずログインできない（iOS）

ログイン暗証を変更された場合、変更後のログイン暗証を手入力しログインした上で、Face IDまたはTouch IDを再度ご利用いただく... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード09003-Eとは？

現在、Android版Chrome（ブラウザ）でSMBCダイレクトを利用した際に、エラー（エラーコード09003-E）が発生する場合が... 詳細表示

家計管理サービスが終了すると記載があるが、詳しく知りたい

2026年3月予定の三井住友銀行アプリのアップデートに伴い、家計管理サービスの提供を終了します。 サービス終了後も継続してMoney... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00864-Eとは？

末尾00864-Eのエラーが表示された場合、ワンタイムパスワードの利用登録（有効化、または再設定）が必要です。 三井住友銀行アプ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】機種変更時にバックアップが必要かどうか知りたい

バックアップ対象の下記サービスをご利用で新しいスマートフォンにデータの移行を希望される場合はバックアップが必要です（下記サービスをご利... 詳細表示

【Web通帳】入出金明細のダウンロード方法を知りたい

入出金明細のダウンロード方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリではダウンロード機能がありませんので、必ずWebブラウザをご利用く... 詳細表示