よくあるご質問

【ログイン暗証】ログイン暗証を変更したい

ログイン暗証の変更方法は以下の通りです。 SMBC IDのパスワードについてはこちら ログインできない場合 ログイン暗証の変... 詳細表示

三井住友銀行アプリとマネーフォワード MEを連携する際の留意点を知りたい

三井住友銀行アプリでマネーフォワード ME連携サービスをご利用いただく場合の留意点は、以下の通りです。 ●本サービスご利用にあた... 詳細表示

SMBCグループ以外の企業の広告配信を停止してほしい

SMBCグループ以外の企業の各種ご案内の配信停止手続は、広告物によって異なります。 以下の中から、配信停止希望の広告物をクリックして... 詳細表示

【振込】不正送金被害防止のエラーで振込ができない（T1001、T2001、T3001、T4001）

不正送金被害防止のため、インターネットバンキングでお振込の際に、モニタリングを行っております。 お客さまの環境では最大3時間経過... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】電池切れで液晶の表示が消えた（またはEndと表示）

ワンタイムパスワードカードの電池が少ない（Endの表示）場合や切れた場合は、以下いずれかの対応が必要です。 ●三井住友銀行アプリ... 詳細表示

【SMBC ID】パスワードを変更する方法を知りたい

変更方法 三井住友銀行アプリにログインして、次の順に操作 ※インターネットバンキング（SMBCダイレクト）では変更できませ... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録済の口座とは別の口座にログインしたい

複数口座をお持ちで、SMBCセーフティパスに登録した口座とは別の口座でログインをする場合は、以下の操作手順をご確認ください。 操... 詳細表示

【Web通帳】申込方法を知りたい

紙通帳からWeb通帳への切替手続は、三井住友銀行アプリまたはSMBCダイレクトにて承ります。 以下をご確認ください。 三井住友... 詳細表示

【Web通帳】窓口で出金・入金等を行う場合の持ち物は？

Web通帳をご利用のお客さまが、窓口でお引き出し、お預け入れ等を行う場合は、下記3点をお持ちください。 1.キャッシュカード ... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証の電話がかかってこない場合の対応方法を知りたい

追加認証（追加の本人確認）の電話がかかってこない場合は、次の対応方法を順番にお試しください。 電話を受けるには「自動音声（電... 詳細表示

【SMBCダイレクト】インターネットバンキングを初めて利用する時は何をすればいいですか？

SMBCダイレクトは、初回ログインをしていただければ、利用を開始することが可能です。 ログイン方法は、以下をご確認ください。 ... 詳細表示

ログインできない。エラー文言「アプリのサービスが一時的に停止しています」

三井住友銀行アプリにログインする際、「アプリのサービスが一時的に停止しています。ブラウザよりSMBCダイレクトを利用されますか？」と表... 詳細表示

【Web通帳】紙の通帳への切替方法を知りたい（窓口）

Web通帳から紙の通帳への切替手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）にて承ります。 以下をお持ちの上、ご来店ください。 ●届出... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】混雑中のメッセージが表示される理由を知りたい

三井住友銀行アプリやインターネットバンキング（SMBCダイレクト）の利用が集中した場合、エラーメッセージを表示します。 下記メッセー... 詳細表示

【ログイン方法】ログイン暗証変更後にFace IDやTouch IDが使えない（除くSMBCセーフティパスの解除後）

ログイン暗証を変更された場合は、ログイン暗証を手入力してログインすることでFace ID、Touch IDをお使いいただけます。 ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード09003-Eとは？

現在、Android版Chrome（ブラウザ）でSMBCダイレクトを利用した際に、エラー（エラーコード09003-E）が発生する場合が... 詳細表示

【ワンタイムパスワード（アプリ）】久しぶりにログインしたらワンタイムパスワードが使えなくなっていた

セキュリティ強化の観点から、長期間、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）や三井住友銀行アプリでログインされていないお客さまに... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00864-Eとは？

末尾00864-Eのエラーが表示された場合、ワンタイムパスワードの利用登録（有効化、または再設定）が必要です。 三井住友銀行アプ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】ワンタイムパスワード入力時にエラーが出る場合の対応方法を知りたい

ワンタイムパスワードが無効化している可能性があります（エラーコード末尾00138-E、02860-E等）。 SMBCセーフティパスを... 詳細表示

【SMBCダイレクト】申込代表口座の確認方法を知りたい

申込代表口座のご確認方法は下記の通りです。 なお、口座番号や口座名義が記載されている「口座番号連絡書」はこちらをご確認ください。 ... 詳細表示