よくあるご質問

【SMBCセーフティパス】登録方法を知りたい

SMBCセーフティパスは、セキュリティを強化するための新しい生体認証サービスです。 SMS認証、または本人確認書類でのご登録が可能で... 詳細表示

マネーフォワード ME連携サービスで、資産情報の登録を行うにはどうすればよいか？

三井住友銀行アプリのマネーフォワード ME連携サービスで、資産情報を登録する手順は、以下の通りです。 ＜登録方法＞ 1三井... 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用開始手続中に、キャッシュカードの暗証番号を間違って入力したため、手続ができなくなった

以下をお持ちの上、お近くの支店窓口でお手続きください。 なお、SMBCダイレクトでのお手続中にキャッシュカードの暗証番号がロックとな... 詳細表示

三井住友銀行アプリとマネーフォワード MEを連携する際の留意点を知りたい

三井住友銀行アプリでマネーフォワード ME連携サービスをご利用いただく場合の留意点は、以下の通りです。 ●本サービスご利用にあた... 詳細表示

【振込】「ご指定の口座に、現在ご入金いただくことができません」と表示される

振込先にご指定された口座が、入金できない場合に表示されます。 振込元では理由はわかりませんので、振込先の金融機関に、口座の状況をご確... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録口座と別口座でログインしたい

複数口座をお持ちで、SMBCセーフティパスに登録した口座とは別の口座で三井住友銀行アプリにログインをする場合は、以下の操作手順をご確認... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】電池切れで液晶の表示が消えた（またはEndと表示）

ワンタイムパスワードカードの電池が少ない（Endの表示）場合や切れた場合は、以下いずれかの対応が必要です。 ●三井住友銀行アプリ... 詳細表示

【SMBC ID】パスワードを変更する方法を知りたい

変更方法 三井住友銀行アプリにログインして、次の順に操作 ※インターネットバンキング（SMBCダイレクト）では変更できませ... 詳細表示

【Web通帳】申込方法を知りたい

紙通帳からWeb通帳への切替手続は、三井住友銀行アプリまたはSMBCダイレクトにて承ります。 以下をご確認ください。 三井住友... 詳細表示

【SMBCダイレクト】インターネットバンキングを初めて利用する時は何をすればいいですか？

SMBCダイレクトは、初回ログインをしていただければ、利用を開始することが可能です。 ログイン方法は、以下をご確認ください。 ... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証の電話がかかってこない場合の対応方法を知りたい

追加認証（追加の本人確認）の電話がかかってこない場合は、次の対応方法を順番にお試しください。 電話を受けるには「自動音声（電... 詳細表示

ログインできない。エラー文言「アプリのサービスが一時的に停止しています」

三井住友銀行アプリにログインする際、「アプリのサービスが一時的に停止しています。ブラウザよりSMBCダイレクトを利用されますか？」と表... 詳細表示

【Web通帳】窓口で出金・入金等を行う場合の持ち物は？

Web通帳をご利用のお客さまが、窓口でお引き出し、お預け入れ等を行う場合は、下記3点をお持ちください。 1.キャッシュカード ... 詳細表示

【ログイン方法】ログイン暗証変更後にFace IDやTouch IDが使えない（除くSMBCセーフティパスの解除後）

ログイン暗証を変更された場合は、ログイン暗証を手入力してログインすることでFace ID、Touch IDをお使いいただけます。 ... 詳細表示

【Web通帳】紙の通帳への切替方法を知りたい（窓口）

Web通帳から紙の通帳への切替手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）にて承ります。 以下をお持ちの上、ご来店ください。 ●届出... 詳細表示

【ワンタイムパスワード（アプリ）】1年超未ログインの方へのご案内

セキュリティ強化の観点から、長期間、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）や三井住友銀行アプリでログインされていないお客さまに... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード09003-Eとは？

現在、Android版Chrome（ブラウザ）でSMBCダイレクトを利用した際に、エラー（エラーコード09003-E）が発生する場合が... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00864-Eとは？

末尾00864-Eのエラーが表示された場合、ワンタイムパスワードの利用登録（有効化、または再設定）が必要です。 三井住友銀行アプ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】混雑中のメッセージが表示される理由を知りたい

三井住友銀行アプリやインターネットバンキング（SMBCダイレクト）の利用が集中した場合、エラーメッセージを表示します。 下記メッセー... 詳細表示

【SMBCダイレクト】申込代表口座の確認方法を知りたい

申込代表口座のご確認方法は下記の通りです。 三井住友銀行アプリの場合 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順にタップ ... 詳細表示