振込でエラーが発生しました。どうすればいいですか？

振込でエラーが発生する主な原因は以下の通りです。 なお、ワンタイムパスワードを所定回数以上、間違えて入力された場合は、セキュリティの観点からSMBCダイレクトの利用が停止されます。 ご利用再開には支店窓口・郵送による手続が必要ですので、ご注意ください。 １．パスワードカードの有効化が完了していない(エラ... 詳細表示

暗証カードからパスワードカードに切り替えたいが、暗証カードが無いため利用登録（有効化）ができない。

パスワードカード（スマホアプリ版）の利用登録（有効化）にあたっては、暗証カードが必要となります。 暗証カードを紛失されている場合、暗証カードの再発行をしていただく必要がございます。 お電話でのお手続 毎日9：00～21：00（1月1日～5月3日～5日を除く） フリーダイヤル 0120-56-314... 詳細表示

振込先登録口座を追加・削除するには？

【重要なお知らせ】 2019年10月9日（水）、不正送金被害に伴うセキュリティ強化のため、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での振込先口座の登録・変更・削除を停止しています。お手続の再開時期は未定です。お手続をご希望されるお客さまは窓口でお手続ください。 大変ご不便をおかけしますが、お... 詳細表示

振込を取り消すことはできますか？

SMBCダイレクトで受け付けた振込は、原則として取消を行うことはできません。 お客さまのご都合により組戻（振込資金のお戻し）お手続をご希望の場合は、下記フリーダイヤルまでご連絡・ご相談ください。 資金のお戻しができない場合がございます。 資金が返却された場合は、組戻変更手数料がかかります... 詳細表示

暗証カードとは何ですか？

暗証カードは、テレホンバンキングまたはグローバルサービスをご利用いただく際に必要な「契約者番号」「第二暗証」等を記載したカードです。 インターネットバンキング、モバイルバンキングではご利用いただけませんので、パスワードカードにお切り替えください。 印鑑や通帳・キャッシュカード以上に大切なカードですので、お客さ... 詳細表示

スマートフォンの機種変更を行う際、パスワードカード（スマホアプリ版）はどうすればよいですか？

【重要なお知らせ】 2019年10月9日（水）、不正送金被害に伴うセキュリティ強化のため、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での電話番号の追加・変更の手続を停止しています。お手続の再開時期は未定です。 パスワードカードの利用登録と同時に電話番号の変更をご希望されるお客さまは、以下よりお... 詳細表示

キャッシュカードがなくても利用できますか？

書面（窓口）でのお手続が必要となります。インターネット・電話から申し込む場合は、キャッシュカード暗証を確認しておりますので、キャッシュカードをお持ちでないお客さまはお手続きできません。 詳細表示

三井住友銀行アプリで、ワンタイムパスワードが表示されているが、「有効化が必要」や「入力内容に誤りがあります（エラーコードＡ5620）」となる。

三井住友銀行アプリで、ワンタイムパスワードが表示されているが、「有効化が必要」や「入力内容に誤りがあります（エラーコードＡ５６２０）」となる場合、登録情報を削除後、再度パスワードカードを有効化（利用登録）してください。 登録情報の削除およびパスワードカードを有効化（利用登録）する手順 ①三井住友銀行アプリ... 詳細表示

特典付積立《りぼん》に預け入れしている積立金を解約（普通預金に入金）することはできますか？

積み立てた金額ごとであれば、解約のお手続きいただけます（金額を指定して解約することはできません）。 ・パソコンでのお手続方法 SMBCダイレクトにログイン後、「各種変更／商品・サービス一覧」もしくは「商品・サービス一覧」から 「定期・積立預金（りぼん）」を選択していただき、「積立している明細の解約」か... 詳細表示

ゆうちょ銀行への振込はできますか？

お振込いただけます。 ただし、ゆうちょ銀行口座へお振込する場合は、振込用の店名・預金種目・口座番号が必要です。 ゆうちょ銀行口座の「記号・番号」のままではお振込いただけません。 振込用の店名・預金種目・口座番号がわからない場合は、ゆうちょ銀行HPにてご確認いただくか、ゆうちょ銀行... 詳細表示