よくあるご質問

【SMBCダイレクト】サービス利用口座に登録できない口座はありますか？

下記の口座等、一部サービス利用口座としてご登録いただけない口座がございますので、あらかじめご了承ください。 非居住者預金・証書式... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の自動コールバックで、数字が認識されずガイダンスが先に進みません

ガイダンスが進まない場合、プッシュ回線へのお切替がうまくできていないため、認識されていない可能性がございます。 その場合、ガイダ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】サービス利用口座に他支店の口座を追加することはできますか？

申込代表口座保有店を含む3ヵ店まで他支店の口座をご登録いただけます。 申込代表口座保有店以外の他支店の口座を追加する場合は、その... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00140-Eとは？

エラーコード00140-Eは、お客さまがワンタイムパスワードを所定回数以上間違って入力され、セキュリティ上、SMBCダイレクトの利用が... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】SMBCダイレクトのサービスを複数保有している場合、ワンタイムパスワードはどうすればいいですか？

SMBCダイレクトのサービスを複数保有されている場合は、サービスのおまとめをご案内しております。サービスのおまとめが困難な場合は、1つ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】サービス利用手数料は必要ですか？

ご契約、ご利用に際しての手数料は必要ありません。 ただし、以下のサービス等一部については、手数料が別途かかります。 → 手数料一覧 ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】海外で利用できますか？

SMBCダイレクトのご利用は、国内在住のお客さまに限らせていただいております。 海外勤務等で長期間海外に滞在されるお客さまは、ご利用... 詳細表示

【SMBCダイレクト】法人ですが、インターネットバンキングの利用を開始できますか？

SMBCダイレクトのご利用は、個人のお客さまに限らせていただいております。法人のお客さまは、三井住友銀行のEB（エレクトロニックバンキ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】「お取引目的等の届出のお願い」という画面が表示されました。これは何ですか？

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン時に「お取引目的等の届出のお願い」が表示された場合は、必要事項のご入力またはご... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証（追加の本人確認）とはどのようなものですか？

SMBCダイレクトのセキュリティ対応の1つです。 各種取引において、セキュリティの観点で当行が必要と判断した際に、当行に届出いただい... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00138-Eとは？

エラーコード00138-Eは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の操作画面でご入力いただいたワンタイムパスワード（※1）に... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証（追加の本人確認）を求められ、取引が行えません

ショートメッセージサービス（SMS）、自動音声が受信できない場合は、お届けの電話番号をご確認ください。 自動音声を受信後、プッシュト... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】アプリ起動パスワードを忘れました

アプリ起動パスワードを忘れた場合、現在ご利用のアプリをアンインストールし、再インストールする必要があります。 また、アプリ起動パ... 詳細表示

【口座照会】海外から残高照会をしたい

以下の方法で残高照会が可能です。 インターネット キャッシュカードをお持ちのお客さまであれば、普通預金の残高照会が可能です... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】Vpass連携をしたところ、アプリに表示されないクレジットカードがあります

三井住友カード会員向けサービス「Vpass」の「おまとめログインサービス」の設定から対象カードを登録してください。 【アクセス方... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】誤って三井住友銀行アプリを消してしまった場合、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの再設定が必要ですか？

再度アプリをインストールいただき、利用登録（有効化）していただく必要があります。 三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの... 詳細表示

【SMBCダイレクト】申込代表口座を別の口座に変更したい

申込代表口座を別の口座に変更したい場合は、窓口でのお手続となります。 申込代表口座のお届け印、ご本人さま確認書類をお持ちの上、お近く... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00270-Eとは？

エラーコード00270-Eは、お客さまがログイン画面にて入力された内容に誤りがある場合に表示されるエラーコードです。 ログイン時... 詳細表示

【SMBCダイレクト】三井住友銀行に口座を持っていなくても、インターネットバンキングの利用を開始できますか？

Web（スマホアプリ、郵送）、あるいは店頭でお申し込みください。 手続が完了するまでの期間については、郵送や事務手続の都... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】振込先の登録方法を知りたい

以下の手順で振込先の新規登録ができます。 ①画面下の「振込・振替」をタップします。 ②「振込」をタップします。 ... 詳細表示