よくあるご質問

【SMBCダイレクト】サービス利用口座とは？

サービス利用口座とは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でご登録・ご利用いただける口座のことです。 口座を複数お持ち... 詳細表示

【SMBCダイレクト】「お取引目的等のご確認」という画面が表示されました。これは何ですか？

SMBCダイレクトでは、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づいて下記の対象取引の初回ご利用時に、お客さまのお取引目的とご職業... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDとは何かを知りたい

SMBC IDとは、三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリを便利にご利用いただける共通のIDです。 SMBC IDとして... 詳細表示

【SMBCダイレクト・グローバルサービス】住所変更手続方法を知りたい

SMBCダイレクトより住所変更手続をお願いいたします。 お手続にはパスポート（※）のアップロードが必要ですので、予めご用意ください。... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】口座を複数持っています。ワンタイムパスワードはどのように登録・利用すればよいですか？

1つの三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードまたは1台のワンタイムパスワードカードを、複数のインターネットバンキング（SMBCダイレ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC信託銀行（PRESTIA）との連携方法は？

SMBC信託銀行との連携方法は以下をご確認ください。 SMBC信託銀行との連携方法 1三井住友銀行アプリを起動し、ログイン... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】ワンタイムパスワードのカード版からアプリ版への切替方法を知りたい

ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を実施していただくことで、カード版からアプリ版に切り替わります。 また、三井住友銀行アプ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】時刻補正の方法を知りたい

時刻補正のお手続は、ご利用のワンタイムパスワードがカード版かアプリ版かによって異なります。 詳細は以下をご確認ください。 ■ワ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】T1003、T2003、T3003、T4003のエラーが表示された場合の対応方法を知りたい

エラーの原因 利用端末（スマートフォン、パソコン）の処理能力、通信環境に問題がある場合に表示されるエラーです。 お試しいた... 詳細表示

【SMBCダイレクト・グローバルサービス】申込時に必要な書類を知りたい

グローバルサービスのお申込時に必要な書類は下記の通りです。 口座の保有状況等によって必要書類が異なります。 必要書類についてはSM... 詳細表示

【Olive】エラー「ご住所にご利用いただけない文字があります」「お客さまの登録情報に更新・変更が必要です」（SZ005）が切替時に表示される

ご不便をおかけしております。 本エラーは、いくつかの要因が重なって起きることがあります。下記では多くのお客さまに当てはまる事象をご案... 詳細表示

【SMBCダイレクト】ログイン画面の「店番号・口座番号」「契約者番号」欄の入力方法は？

SMBCダイレクトのログイン画面の入力手順は以下をご確認ください。 ※SMBCセーフティパス利用口座のログインには三井住友銀行ア... 詳細表示

データ提供設定の確認・変更をしたい

データ提供設定の確認・変更は以下の通りです。 操作方法 ■データ提供設定の確認 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00140-Eとは？

ワンタイムパスワードの所定回数以上の入力エラーを確認すると、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の利用を停止します。 上記... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録端末で「SMBCセーフティパスの認証に失敗しました」と表示される。

SMBCセーフティパスを解除した上で再登録が必要です。 操作手順 「SMBCセーフティパスの認証に失敗しました」の表示後、以下... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の電話で「確認できませんでした」と自動音声が流れる（数字が認識されない）

解決方法として、以下をお試しください。 自動音声のガイダンスを聞き終わる前に入力している場合 ガイダンスが終わる前に入力され... 詳細表示

【口座照会】海外から残高照会する方法を知りたい

あらかじめ、SMBCダイレクト・グローバルサービスにご契約いただいているお客さまは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）やイ... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録・解除時のSMSを受信できない

登録・解除時のショートメッセージサービス(SMS)を受信できない場合は、次の対応方法を順番にお試しください。 1メッセージアプリ... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】ワンタイムパスワードカードの利用を開始したい

ワンタイムパスワードカード（カード型パスワード生成機）の利用を開始するには、ワンタイムパスワードカードの発送をお申込の上、利用登録（有... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC日興証券の残高が表示されない

三井住友銀行アプリ上でSMBC日興証券と連携しているにも関わらず、ホーム画面、またはホーム画面下部「口座一覧」からSMBC日興証券の残... 詳細表示