よくあるご質問

【ログイン方法】SMBC IDを削除したい

SMBC IDの削除（解約）のお手続は、お電話にて承ります。 当行の口座をお持ちの場合 お問い合わせ先はこちら 当行... 詳細表示

【SMBCダイレクト】契約者番号を確認したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の契約者番号は、SMBCダイレクトに店番号・口座番号でログインの上、ご確認ください。 ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】旅行先で使いたい

旅行等で一時的に海外に滞在される場合は、現地に電話やインターネットを接続できる環境があれば、ご利用いただけます。 海外からのご利用に... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】有効化の手順や操作方法がわからない

ワンタイムパスワードの有効化手続の流れや、スマートフォン端末での受電操作やキーパッドの入力操作等の具体的な操作方法については、以下の動... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】ログイン時の承認画面で警告メッセージが表示された

複数台の端末で異なるネットワーク環境からアクセスしようとした場合、本警告メッセージが表示される場合があります。 また、ご利用の環境に... 詳細表示

【マネーフォワード ME連携サービス】マネーフォワード ME連携サービスやお金を移す機能を利用する際の留意点を知りたい

以下の留意点をご確認のうえ、マネーフォワード ME連携サービスやお金を移す機能をご利用ください。（2026/3/2時点） ホーム... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDのメールアドレスを変更したい

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。 SMBC IDの変更手続 1三井住友銀行アプリにロ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00109-Eとは？

エラーコード00109-Eは、お客さまが入力された店番号・口座番号または契約者番号が、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で... 詳細表示

【振込】エラーコード00166-Eとは？

エラーコード00166-Eは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での振込手続時に、ご指定の出金口座が現在ご利用いただけない... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】電池切れ等で使わなくなったワンタイムパスワードカードはどうすればいいですか？

不要になったワンタイムパスワードカードは、お客さまのお住まい市町村の廃棄方法に従って廃棄してください。 廃棄方法の詳細については、各... 詳細表示

【SMBCダイレクト】サービス利用口座に家族名義の口座を追加することはできますか？

申し訳ございませんが追加いただけません。サービス利用口座に追加できる口座は、申込代表口座と同一名義、同一住所のご本人の口座に限ります。... 詳細表示

家計管理サービスが終了すると記載があるが、詳しく知りたい

2026年3月予定の三井住友銀行アプリのアップデートに伴い、家計管理サービスの提供を終了します。 サービス終了後も継続してMoney... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】振込先口座の登録・削除方法を知りたい

振込先口座の登録や削除の方法は以下をご確認ください。 振込先口座の登録にはSMBCセーフティパスまたは利用登録（有効化）済のワンタイ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】長期間海外に滞在（海外勤務等）する場合は利用できますか？

いいえ。 ご利用いただけません。 日本国内在住のお客さまのみ、SMBCダイレクトをご利用いただけます。 海外勤務等で長期間海... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の方法を知りたい

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの利用登録の方法は以下をご確認ください。 電話認証での方法 クリック（タップ）して... 詳細表示

【ログイン暗証】ログイン暗証を変更したい

ログイン暗証の変更方法は以下の通りです。 SMBC IDのパスワードについてはこちら ログインできない場合 ログイン暗証の変... 詳細表示

【SMBCダイレクト】日曜21時～月曜7時に利用できるサービスを知りたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で、日曜21時～月曜7時にご利用いただけるサービスは以下の通りです。 ■残高・入出... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】アプリにクレジットカードを表示する方法は？（Vpass連携済）

Vpassを最新の状態に更新することで表示されます。 ※Vpassは三井住友カードが提供する会員向けインターネットサービスです。... 詳細表示

【振込】不正送金被害防止のエラーで振込ができない（T1001、T2001、T3001、T4001）

不正送金被害防止のため、インターネットバンキングでお振込の際に、モニタリングを行っております。 お客さまの環境では最大3時間経過... 詳細表示

【Web通帳】申込後、すぐに紙の通帳に記帳ができなくなりますか？

はい。Web通帳（通帳不発行型）の申込後、直ちに、紙の通帳への記帳ができなくなります。 Web通帳切替後の入出金明細の確認方法や入出... 詳細表示