Question 1

【SMBCダイレクト】サービス利用口座に

Accepted Answer

申し訳ございませんが追加いただけません。サービス利用口座に追加できる口座は、申込代表口座と同一名義、同一住所のご本人の口座に限ります。ご家族名義の口座をインターネットバンキングでご利用になりたい場合は、別途新規でお申し込みください。

Question 2

【SMBCダイレクト】ログイン画面の「店

Accepted Answer

SMBCダイレクトのログイン画面の入力手順は以下をご確認ください。

※SMBCセーフティパス利用口座のログインには三井住友銀行アプリでの承認（生体認証）が必須です。
操作方法はこちら 


「店番号・口座番号（普通預金）」でロ

Question 3

【三井住友銀行アプリ】SMBC ID（メ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリにSMBC IDでログインする方法は以下をご確認ください。
なおSMBC IDは三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリでご利用いただける共通のIDです。

1三井住友銀行アプリを起動
2「SMBC ID

Question 4

【SMBCダイレクト】旅行先で使いたい

Accepted Answer

旅行等で一時的に海外に滞在される場合は、現地に電話やインターネットを接続できる環境があれば、ご利用いただけます。
海外からのご利用には以下の注意点がございます。ご理解いただいた上でのご利用をお願いいたします。

  1.海外のプロバイ

Question 5

【ワンタイムパスワードカード】電池切れ等

Accepted Answer

不要になったワンタイムパスワードカードは、お客さまのお住まい市町村の廃棄方法に従って廃棄してください。
廃棄方法の詳細については、各自治体にお問い合わせください。
なお、ワンタイムパスワードカードはコイン式リチウム電池を使用しており、水

Question 6

【ログイン方法】SMBC IDのメールア

Accepted Answer

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。


SMBC IDの変更手続



1三井住友銀行アプリにログイン
2画面右下［≡メニュー］をタップ
3画面中央左［メールアドレス］をタップ
4「SMBC ID

Question 7

【振込】エラーコード00166-Eとは？

Accepted Answer

エラーコード00166-Eは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での振込手続時に、ご指定の出金口座が現在ご利用いただけない場合に表示いたします。

電話投票制度専用口座（競馬、競輪、競艇等）の場合
定められた入出金の制限時

Question 8

【SMBCダイレクト】契約者番号を確認し

Accepted Answer

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の契約者番号は、SMBCダイレクトに店番号・口座番号でログインの上、ご確認ください。
詳細は以下をご確認ください。


店番号・口座番号の確認方法


店番号・口座番号の確認方法の

Question 9

【Olive】SMBC IDでログインで

Accepted Answer

「【三井住友銀行】Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」という件名のメールが届き次第、SMBC IDでログインしていただけます。

※口座開設完了のメールは口座の申込から最短で当日、通常は2～3営業日ほどで送信いたします。

Question 10

【ワンタイムパスワードカード】ワンタイム

Accepted Answer

ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を実施していただくことで、カード版からアプリ版に切り替わります。
 
また、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードとワンタイムパスワードカードの併用はできません。
お手続後に不要となったワンタ

Question 11

【Olive】エラー「お名前の登録が必要

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

エラーの原因
漢字が登録されていない場合や、お届けの氏名に常用漢字以外の漢字が含まれている場合に表示されるエラーです。

(例)


解決方法
店頭窓口（お取引店以外でも可）での漢

Question 12

【SMBCダイレクト】サービス利用口座と

Accepted Answer

サービス利用口座とは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でご登録・ご利用いただける口座のことです。

口座を複数お持ちの場合は、サービス利用口座の追加手続が可能です。
複数の口座を紐付けしていただくことにより、ログインし直

Question 13

【SMBCダイレクト】エラーコード001

Accepted Answer

ワンタイムパスワードの所定回数以上の入力エラーを確認すると、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の利用を停止します。
上記の場合にエラーコード00140-Eを表示します。

 

郵送または窓口でSMBCダイレクトの利用

Question 14

【ログイン方法】SMBC IDを削除した

Accepted Answer

SMBC ID用のメールアドレスの削除（解約）のお手続は、お電話にて承ります。
くわしくは、こちら

Question 15

【三井住友銀行アプリ】USBデバッグオフ

Accepted Answer

USBデバッグオフの設定方法は以下の通りです。

操作方法

1スマートフォンの「設定」
2「システム」
3「詳細設定」＞「開発者向けオプション」

※「開発者向けオプション」がない場合は、「設定」画面の検索窓で「ビルド番号

Question 16

【ワンタイムパスワード】時刻補正の方法を

Accepted Answer

時刻補正のお手続は、ご利用のワンタイムパスワードがカード版かアプリ版かによって異なります。
詳細は以下をご確認ください。

■ワンタイムパスワードカードの場合
以下の手順でクリック（タップ）

1下記リンクからSMBCダイレクト

Question 17

【SMBCダイレクト・グローバルサービス

Accepted Answer

グローバルサービスの住所変更手続に必要な書類は下記の通りです。
毎月、お届けのご住所あてに「お取引総合レポート」をご郵送いたしますので、住所変更のお手続は必ず行ってください。
なお、郵送でのお手続となるため、出国先の郵便事情によって手続

Question 18

【SMBCセーフティパス】登録端末でQR

Accepted Answer

SMBCセーフティパスを登録したスマートフォン端末でWebブラウザを開き、SMBCダイレクト（インターネットバンキング）にログインをしようとした際に、QRコード（※）のみが表示され、SMBCダイレクトにログインできない場合があります。
考

Question 19

【SMBCセーフティパス】ログイン時の承

Accepted Answer

一台のスマートフォン端末を操作しているのにもかかわらず、「異なるネットワーク環境からアクセスしようとしている」警告メッセージが表示された場合は、不正ログインの危険性があります。
メールやSMSに記載のリンクからログインしようとしている場合

Question 20

【SMBCダイレクト】T1003、T20

Accepted Answer

エラーの原因
利用端末（スマートフォン、パソコン）の処理能力、通信環境に問題がある場合に表示されるエラーです。

お試しいただきたいこと
以下の対応により解決する場合があります。

■端末の処理能力の改善

●利用端末を

よくあるご質問

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