よくあるご質問

【SMBC ID】パスワードを変更する方法を知りたい

SMBC IDのパスワードは三井住友銀行アプリで変更できます。 変更手順 三井住友銀行アプリにログインした上で次の順にタッ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用を開始する方法を知りたい

SMBCダイレクトは、初回ログインをしていただければ、利用を開始することが可能です。 ログイン方法は、以下をご確認ください。 ... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDとは何かを知りたい

SMBC IDとは、三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリを便利にご利用いただける共通のIDです。 SMBC IDとして... 詳細表示

【SMBCダイレクト】T1003、T2003、T3003、T4003のエラーが表示された場合の対応方法を知りたい

エラーの原因 利用端末（スマートフォン、パソコン）の処理能力、通信環境に問題がある場合に表示されるエラーです。 お試しいた... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】Vpass連携したが、アプリにクレジットカードが表示されない場合の対応方法を知りたい

三井住友銀行アプリに表示されないクレジットカードがある場合の原因と解決方法は以下の通りです。 原因 お持ちのカードがVpa... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録方法を知りたい

三井住友銀行アプリにログイン後、表示される案内画面よりご登録いただけます。詳細は、以下の動画（45秒）をご参照ください。 ※... 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用開始手続中に、キャッシュカードの暗証番号を間違って入力したため、手続ができなくなった

以下をお持ちの上、お近くの支店窓口でお手続きください。 なお、SMBCダイレクトでのお手続中にキャッシュカードの暗証番号がロックとな... 詳細表示

【Web通帳】申込後、すぐに紙の通帳に記帳ができなくなりますか？

はい。Web通帳（通帳不発行型）の申込後、直ちに、紙の通帳への記帳ができなくなります。 Web通帳切替後の入出金明細の確認方法や入出... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】他社アプリでボタンを押しても三井住友銀行アプリが起動しない

SMBCセーフティパスを登録後、他社の電子決済サービス（〇〇Pay、〇〇払い）の引落口座として当行口座を登録する場合等、他社アプリ上の... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】電池切れで液晶の表示が消えた（またはEndと表示）場合の対応方法を知りたい

ワンタイムパスワードカードの電池が少ない（Endの表示）場合や切れた場合は、以下いずれかの対応が必要です。 ●三井住友銀行アプリ... 詳細表示

【振込】不正送金被害防止のエラーで振込ができない（T1001、T2001、T3001、T4001）

不正送金被害防止のため、インターネットバンキングでお振込の際に、モニタリングを行っております。 お客さまの環境では最大3時間経過... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】有効化の手順や操作方法がわからない

ワンタイムパスワードの有効化手続の流れや、スマートフォン端末での受電操作やキーパッドの入力操作等の具体的な操作方法については、以下の動... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の方法を知りたい

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの利用登録の方法は以下をご確認ください。 ワンタイムパスワードの有効化ご案内ページに移動 詳細表示

【振込】「ご指定の口座に、現在ご入金いただくことができません」と表示される

上記メッセージは、ご指定の口座が何らかの理由で入金できない状況の場合に表示されます。 恐れ入りますが、ご指定口座の名義人さまより、銀... 詳細表示

【ログイン暗証】ログイン暗証を変更したい

ログイン暗証の変更方法は以下の通りです。なお、変更手続はSMBCダイレクトへのログインが必要です。ログインできない場合は下記リンクをご... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】混雑中のメッセージが表示されログインできない

三井住友銀行アプリは以下該当日の0時頃は混雑する可能性が高いです。 ●給与日（毎月25日） ●賞与日（6月や12月の特定日） ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC ID（メールアドレス）でのログイン方法を知りたい

三井住友銀行アプリにSMBC IDでログインする方法は以下をご確認ください。 なおSMBC IDは三井住友銀行アプリ・三井住友カード... 詳細表示

【SMBCダイレクト】サービス利用口座に家族名義の口座を追加することはできますか？

申し訳ございませんが追加いただけません。サービス利用口座に追加できる口座は、申込代表口座と同一名義、同一住所のご本人の口座に限ります。... 詳細表示

【SMBCダイレクト】長期間海外に滞在（海外勤務等）する場合は利用できますか？

いいえ。 ご利用いただけません。 日本国内在住のお客さまのみ、SMBCダイレクトをご利用いただけます。 海外勤務等で長期間海... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDのメールアドレスを変更したい

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。 SMBC IDの変更手続 1三井住友銀行アプリにロ... 詳細表示