よくあるご質問

【三井住友銀行アプリ】Vpass連携したが、アプリにクレジットカードが表示されない場合の対応方法を知りたい

三井住友銀行アプリに表示されないクレジットカードがある場合の原因と解決方法は以下の通りです。 原因 お持ちのカードがVpa... 詳細表示

【Web通帳】申込方法を知りたい

紙通帳からWeb通帳への切替手続は、三井住友銀行アプリまたはSMBCダイレクトにて承ります。 以下をご確認ください。 三井住友... 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用口座を追加する操作方法が知りたい（申込代表口座と異なる支店の場合）

申込代表口座と異なる支店の口座を追加する方法は以下の通りです。 追加する口座を新しく作りたい場合はこちら 操作方法 ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用を開始する方法を知りたい

SMBCダイレクトは、初回ログインをしていただければ、利用を開始することが可能です。 ログイン方法は、以下をご確認ください。 ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】混雑中のメッセージが表示されログインできない

SMBCダイレクトへのアクセスが集中している場合「ただいま、混雑中のためつながりにくい状態となっております。しばらくお時間をあけてから... 詳細表示

【振込】「ご指定の口座に、現在ご入金いただくことができません」と表示される

上記メッセージは、ご指定の口座が何らかの理由で入金できない状況の場合に表示されます。 恐れ入りますが、ご指定口座の名義人さまより、銀... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録方法を知りたい

SMBCセーフティパスは、セキュリティを強化するための新しい生体認証サービスです。 SMS認証、または本人確認書類でのご登録が可能で... 詳細表示

【振込】不正送金被害防止のエラーで振込ができない（T1001、T2001、T3001、T4001）

不正送金被害防止のため、インターネットバンキングでお振込の際に、モニタリングを行っております。 お客さまの環境では最大3時間経過... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】電池切れで液晶の表示が消えた（またはEndと表示）場合の対応方法を知りたい

ワンタイムパスワードカードの電池が少ない（Endの表示）場合や切れた場合は、以下いずれかの対応が必要です。 ●三井住友銀行アプリ... 詳細表示

【Web通帳】申込後、すぐに紙の通帳に記帳ができなくなりますか？

はい。Web通帳（通帳不発行型）の申込後、直ちに、紙の通帳への記帳ができなくなります。 Web通帳切替後の入出金明細の確認方法や入出... 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用開始手続中に、キャッシュカードの暗証番号を間違って入力したため、手続ができなくなった

以下をお持ちの上、お近くの支店窓口でお手続きください。 なお、SMBCダイレクトでのお手続中にキャッシュカードの暗証番号がロックとな... 詳細表示

【SMBCダイレクト】日曜21時～月曜7時に利用できるサービスを知りたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で、日曜21時～月曜7時にご利用いただけるサービスは以下の通りです。 ■残高・入出... 詳細表示

【ログイン暗証】ログイン暗証を変更したい

ログイン暗証の変更方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリやインターネットバンキング（SMBCダイレクト）にログインできない場... 詳細表示

【振込】エラーコード00166-Eとは？

エラーコード00166-Eは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での振込手続時に、ご指定の出金口座が現在ご利用いただけない... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDとは何かを知りたい

SMBC IDとは、三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリを便利にご利用いただける共通のIDです。 SMBC IDとして... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】振込先口座の登録・削除方法を知りたい

振込先口座の登録や削除の方法は以下をご確認ください。 振込先口座の登録・削除にはSMBCセーフティパスまたは利用登録（有効化）済のワ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】サービス利用口座に家族名義の口座を追加することはできますか？

申し訳ございませんが追加いただけません。サービス利用口座に追加できる口座は、申込代表口座と同一名義、同一住所のご本人の口座に限ります。... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDのメールアドレスを変更したい

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。 SMBC IDの変更手続 1三井住友銀行アプリにロ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】有効化の手順や操作方法がわからない

ワンタイムパスワードの有効化手続の流れや、スマートフォン端末での受電操作やキーパッドの入力操作等の具体的な操作方法については、以下の動... 詳細表示

【SMBCダイレクト】長期間海外に滞在（海外勤務等）する場合は利用できますか？

いいえ。 ご利用いただけません。 日本国内在住のお客さまのみ、SMBCダイレクトをご利用いただけます。 海外勤務等で長期間海... 詳細表示