よくあるご質問

【SMBCダイレクト】インターネットバンキングを初めて利用する時は何をすればいいですか？

SMBCダイレクトは、初回ログインをしていただければ、利用を開始することが可能です。 ログイン方法は、以下をご確認ください。 ... 詳細表示

マネーフォワード ME連携サービスで、資産情報の登録を行うにはどうすればよいか？

三井住友銀行アプリのマネーフォワード ME連携サービスで、資産情報を登録する手順は、以下の通りです。 ＜登録方法＞ 1三井... 詳細表示

【Web通帳】申込方法を知りたい

紙通帳からWeb通帳への切替手続は、三井住友銀行アプリまたはSMBCダイレクトにて承ります。 以下をご確認ください。 三井住友... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録済の口座とは別の口座にログインしたい

複数口座をお持ちで、SMBCセーフティパスに登録した口座とは別の口座でログインをする場合は、以下の操作手順をご確認ください。 操... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】電池切れで液晶の表示が消えた（またはEndと表示）

ワンタイムパスワードカードの電池が少ない（Endの表示）場合や切れた場合は、以下いずれかの対応が必要です。 ●三井住友銀行アプリ... 詳細表示

ログインできない。エラー文言「アプリのサービスが一時的に停止しています」

三井住友銀行アプリにログインする際、「アプリのサービスが一時的に停止しています。ブラウザよりSMBCダイレクトを利用されますか？」と表... 詳細表示

【SMBC ID】パスワードを変更する方法を知りたい

変更方法 三井住友銀行アプリにログインして、次の順に操作 ※インターネットバンキング（SMBCダイレクト）では変更できませ... 詳細表示

【振込】不正送金被害防止のエラーで振込ができない（T1001、T2001、T3001、T4001）

不正送金被害防止のため、インターネットバンキングでお振込の際に、モニタリングを行っております。 お客さまの環境では最大3時間経過... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録方法を知りたい

SMBCセーフティパスは、セキュリティを強化するための新しい生体認証サービスです。 SMS認証、または本人確認書類でのご登録が可能で... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の方法を知りたい

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの利用登録の方法は以下をご確認ください。 電話認証での方法 クリック（タップ）して... 詳細表示

【振込】「ご指定の口座に、現在ご入金いただくことができません」と表示される

振込先にご指定された口座が、入金できない場合に表示されます。 振込元では理由はわかりませんので、振込先の金融機関に、口座の状況をご確... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】混雑中のメッセージが表示される理由を知りたい

三井住友銀行アプリやインターネットバンキング（SMBCダイレクト）の利用が集中した場合、エラーメッセージを表示します。 下記メッセー... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】振込先口座の登録・削除方法を知りたい

振込先口座の登録や削除の方法は以下をご確認ください。 振込先口座の登録にはSMBCセーフティパスまたは利用登録（有効化）済のワンタイ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用開始手続中に、キャッシュカードの暗証番号を間違って入力したため、手続ができなくなった

以下をお持ちの上、お近くの支店窓口でお手続きください。 なお、SMBCダイレクトでのお手続中にキャッシュカードの暗証番号がロックとな... 詳細表示

【Web通帳】申込後、すぐに紙の通帳に記帳ができなくなりますか？

はい。Web通帳（通帳不発行型）の申込後、直ちに、紙の通帳への記帳ができなくなります。 Web通帳切替後の入出金明細の確認方法や入出... 詳細表示

【ログイン暗証】ログイン暗証を変更したい

ログイン暗証の変更方法は以下の通りです。 SMBC IDのパスワードについてはこちら ログインできない場合 ログイン暗証の変... 詳細表示

【SMBCダイレクト】日曜21時～月曜7時に利用できるサービスを知りたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で、日曜21時～月曜7時にご利用いただけるサービスは以下の通りです。 ■残高・入出... 詳細表示

【SMBCダイレクト】長期間海外に滞在（海外勤務等）する場合は利用できますか？

いいえ。 ご利用いただけません。 日本国内在住のお客さまのみ、SMBCダイレクトをご利用いただけます。 海外勤務等で長期間海... 詳細表示

マネーフォワード ME連携サービスや「お金を移す」機能を利用する際の留意点を知りたい

以下の留意点をご確認のうえ、マネーフォワード ME連携サービスやお金を移す機能をご利用ください。（2026/8/26時点） 一定... 詳細表示

【SBI証券】連携しても、すぐに再連携を求められる場合の対応方法を知りたい

お客さまが設定されたSBI証券のセキュリティ設定の状況によって、三井住友銀行アプリにSBI証券のアカウントを連携しても、一定期間経過後... 詳細表示