よくあるご質問

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の電話で「確認できませんでした」と自動音声が流れる（数字が認識されない）

解決方法として、以下をお試しください。 自動音声のガイダンスを聞き終わる前に入力している場合 ガイダンスが終わる前に入力され... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】時刻補正の方法を知りたい

時刻補正のお手続は、ご利用のワンタイムパスワードがカード版かアプリ版かによって異なります。 詳細は以下をご確認ください。 ■ワ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】口座を複数持っています。ワンタイムパスワードはどのように登録・利用すればよいですか？

1つの三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードまたは1台のワンタイムパスワードカードを、複数のインターネットバンキング（SMBCダイレ... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録・解除時のSMSを受信できない

登録・解除時のショートメッセージサービス(SMS)を受信できない場合は、次の対応方法を順番にお試しください。 1メッセージアプリ... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】ログイン時の承認画面で警告メッセージが表示された

複数台の端末で異なるネットワーク環境からアクセスしようとした場合、本警告メッセージが表示される場合があります。 また、ご利用の環境に... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDを削除したい

SMBC ID用のメールアドレスの削除（解約）のお手続は、お電話にて承ります。 くわしくは、こちら 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】ワンタイムパスワードのカード版からアプリ版への切替方法を知りたい

ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を実施していただくことで、カード版からアプリ版に切り替わります。 また、三井住友銀行アプ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】USBデバッグオフの設定方法が知りたい

USBデバッグオフの設定方法は以下の通りです。 操作方法 1スマートフォンの「設定」 2「システム」 3「詳細設定」＞... 詳細表示

【SMBCダイレクト・グローバルサービス】住所変更手続方法を知りたい

SMBCダイレクトより住所変更手続をお願いいたします。 お手続にはパスポート（※）のアップロードが必要ですので、予めご用意ください。... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】有効化の手順や操作方法がわからない

ワンタイムパスワードの有効化手続の流れや、スマートフォン端末での受電操作やキーパッドの入力操作等の具体的な操作方法については、以下の動... 詳細表示

【Olive】エラー「お名前の登録が必要です」「漢字の一部を登録することができません」（02644-E、02906-E、03026-E）が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 漢字が登録されていない場合や、お届けの氏名に常用漢字以外の漢字が含まれて... 詳細表示

【SMBCダイレクト】「お取引目的等のご確認」という画面が表示されました。これは何ですか？

SMBCダイレクトでは、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づいて下記の対象取引の初回ご利用時に、お客さまのお取引目的とご職業... 詳細表示

【SMBCダイレクト】契約者番号を確認したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の契約者番号は、SMBCダイレクトに店番号・口座番号でログインの上、ご確認ください。 ... 詳細表示

【振込】追加の本人確認手続でエラーが発生し、振込が完了しない（T1006、T2006、T3006、T4006）

不正送金被害防止のため、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でお振込の際に、モニタリングを行っています。 追加のご本人確認... 詳細表示

【SMBCダイレクト】サービス利用口座とは？

サービス利用口座とは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でご登録・ご利用いただける口座のことです。 口座を複数お持ち... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC ID（メールアドレス）でのログイン方法を知りたい

三井住友銀行アプリにSMBC IDでログインする方法は、以下をご確認ください。 ※SMBC IDについては、こちら 1三井住友... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00138-Eとは？

ワンタイムパスワードの入力エラーを確認すると、エラーコード00138-Eを表示します。 エラーの原因と対応方法については、以下をご確... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00109-Eとは？

エラーコード00109-Eは、お客さまが入力された店番号・口座番号または契約者番号が、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDとは何かを知りたい

SMBC IDとは、三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリを便利にご利用いただける共通のIDです。 SMBC IDとして... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDのメールアドレスを変更したい

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。 SMBC IDの変更手続 1三井住友銀行アプリにロ... 詳細表示