よくあるご質問

【ログイン方法】JavaScriptを有効にする方法を知りたい（スマートフォン）

※スマートフォン（Android、iOS）用の設定方法となります。パソコンでの設定方法についてはこちら 【iOSのSaf... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】ログイン時に「ただいま、混雑中のためつながりにくい状態となっております。しばらくお時間をあけてから再度ログインの上、お手続きをお願いいたします。」と出てログインできない

SMBCダイレクトへのアクセスが集中しているために表示されるエラーメッセージです。 大変恐れ入りますが、お時間をおいてアクセ... 詳細表示

【ログイン方法】ログインする際の認証としてログイン暗証に加えてワンタイムパスワードを利用したい

ワンタイムパスワードをお持ちのお客さまがご利用いただけるサービスです。 ワンタイムパスワード... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の自動コールバックを受ける電話番号を変更したい

大変恐れ入りますが、電話番号の変更には利用登録済み（有効化済み）のワンタイムパスワードが必要です。そのため、すぐにSMBCダイレク... 詳細表示

【SMBCダイレクト】キャッシュカードを持っていなくても、インターネットバンキングの利用を開始できますか？

書面（窓口）でのお手続が必要となります。インターネット・電話から申し込む場合は、キャッシュカード暗証を確認しておりますので、キャッシュ... 詳細表示

【Web通帳】紙の通帳に切り替えたい

通帳不発行型から通帳式に変更する場合は、お届けのご印鑑と切替前の定期預金通帳をご持参のうえ、窓口でお手続きください（インターネットバン... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】機種変更をしました。三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードのデータはどのように移行すればいいですか？

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードについては機種変更後のスマートフォンにデータ移行を行うことができません。機種変更後のスマートフ... 詳細表示

【ログイン方法】インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログインボタンを押しても反応しない

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の画面でログインボタンを押しても反応がない場合は、お使いのブラウザのJavaScript... 詳細表示

【ログイン暗証】ログイン暗証を変更したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン暗証のご変更方法は、以下の通りです。 三井住友銀行アプリでのお手続 ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】サービス利用口座とは？

サービス利用口座とはインターネットバンキング（またはテレホンバンキング）でご利用になる口座としてお届けいただいている口座のこと... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】ワンタイムパスワードのカード版からアプリ版への切替方法を知りたい

新たに三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードをご利用登録いただくことで変更できます。 三井住友銀行アプリのワンタイムパスワード... 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用開始手続後、何日ぐらいで利用を開始できますか？

店番号・口座番号または契約者番号とログイン暗証でお取り引きできる一部のサービスにつきましては、すぐにご利用いただけます 。ただし、ワン... 詳細表示

【セキュリティ】SMBCダイレクトの利用を停止したい

お電話で利用停止手続ができます。 下記の電話番号までご連絡ください。 【ご連絡先】 0120-56-3143... 詳細表示

【キャッシュカード】SMBCダイレクトでの手続中に暗証番号がロックしてしまったときは？

お近くの支店窓口でおたずねください。 【ご来店時にお持ちいただくもの】 ご本人であることを確認できる顔写真入りの公的証... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】喪失（紛失、盗難等）した場合は？

ワンタイムパスワードカードを紛失した場合ただちに利用停止のお手続をしてください。 三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードを... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】ワンタイムパスワードとは何ですか？

■ワンタイムパスワードについて ワンタイムパスワードはインターネットバンキング（SMBCダイレクト）で振込等を行う際に使用する、... 詳細表示

【ログイン暗証】ログイン暗証を変更すると、キャッシュカードの暗証番号も変わりますか？

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン暗証とキャッシュカードの暗証番号は連動しておりません。 そのため、ログイ... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】再発行したい

郵送、もしくは窓口でお手続いただけます。 再発行手数料 1,100円（消費税込）がかかります（三井住友銀行アプリのワ... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】電池切れ等で使わなくなったワンタイムパスワードカードはどうすればいいですか？

不要になったワンタイムパスワードカードは、お客さまのお住まい市町村の廃棄方法に従って廃棄してください。 廃棄方法の詳細については、各... 詳細表示

【SMBCダイレクト】契約者番号を確認したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の契約者番号の確認方法は以下をご参照ください。 ■SMBCダイレクトに... 詳細表示