ログインする際の認証として第一暗証に加えてパスワードカードを利用したいのですが？

パスワードカードをお持ちのお客さまがご利用いただけるサービスです。 パスワードカードとは？ パスワードカード（スマホアプリ版）とは？ ログインをする際の認証として、第一暗証を入力後、さらにパスワードカードに表示されるワンタイムパスワードの入力も必要... 詳細表示

くじの当せん金の受取方法を教えてください。

当せん金は、抽せん日の２営業日後に、ＳＭＢＣダイレクトの申込代表口座へ自動入金となります。 詳細表示

キャッシュカードがなくても利用できますか？

書面（窓口）でのお手続が必要となります。インターネット・電話から申し込む場合は、キャッシュカード暗証を確認しておりますので、キャッシュカードをお持ちでないお客さまはお手続きできません。 詳細表示

スマートフォンの機種変更を行う場合の注意事項はありますか？

三井住友銀行アプリ／SMBCネットワークアプリ／すまーと収支 三井住友銀行アプリ ＜Androidをご利用の場合＞ 三井住友銀行アプリ（Ver.8.1.1以降）のログイン前の設定画面より、SDカードへのバックアップが可能です。ただし、セキュリティ確保の目的により、パスワードカード（スマホアプリ版... 詳細表示

Androidで、OSのバージョンアップを行ったら、三井住友銀行アプリがうまく動かなくなった。

この度、一部のAndroid端末でOSを「Android 9.0」以上にバージョンアップした後に、「三井住友銀行アプリ」が正常に操作できない事象が確認されております。 ＜発生事象＞ ・ワンタイムパスワードが表示されない。 ・ログインができない。 ・振込の手続きの途中で、先に進めなくなる。 ・パスワー... 詳細表示

残高・入出金の照会方法を教えてください。

●インターネットバンキング（SMBCダイレクト） ログイン後、サービス利用口座に登録されている普通預金口座が表示されますので、入出金を確認したい口座を選択してください。残高・入出金が表示されます。 ●テレホンバンキング 下記の電話番号にお電話ください。 【ご連絡先】 012... 詳細表示

振込は電信扱いですか？

インターネットバンキング（またはテレホンバンキング）からお手続きいただいた振込はすべて電信扱いです。 詳細表示

JavaScriptを有効にする方法（スマートフォン）

※スマートフォン（Android、iOS）用の設定方法となります。パソコンでの設定方法についてはこちら 【iOSのSafariの場合】 ホーム画面から「設定」アイコンを選択してください。 ※ 以下の例では、iOS 8.2の画面を表示しています。 「Safari」を選択してく... 詳細表示

SMBCダイレクトで紙の振込明細は発行されますか？

紙のお振込明細は、発行されません。 【振込明細の印刷方法】 ①SMBCダイレクトにログイン ②「振込・振替」メニューをクリック ③「振込明細の確認」をクリック ④該当明細の「個別明細の印刷」より印刷 ※上記の印刷機能は、インターネットバンキングのご利用内容の確認やお客さま控えと... 詳細表示

Android 端末で三井住友銀行アプリのパスワードカードが起動しない。

現在、Android 端末で三井住友銀行アプリのログイン画面において、「生体認証」タブより三井住友銀行アプリのパスワードカードを起動した場合、正しくパスワードカードが起動せず、エラーメッセージが表示される場合がございます。 正しく起動しない場合は、「店・口座番号」タブもしくは「契約者番号」タブからパスワード... 詳細表示

支店番号を知りたいのですが。

支店番号はこちらのページよりご確認ください。 詳細表示

海外の口座から送金を受ける際の手数料を教えてください。

海外の金融機関から送金を受け取られる場合、以下の手数料がかかります。 ●円貨建てで送金され、円預金で受け取る場合 以下の2つの手数料が必要となります。 1.被仕向送金手数料　1,500円 2.円為替取扱手数料　送金金額の1/20％（0.05％）（最低2,500円） ●外貨建てで送金され、円預... 詳細表示

インターネットバンキングの利用開始手続を教えてください。

三井住友銀行に総合口座または普通預金口座（※1）をお持ちのお客さまは、次のいずれかの方法でご利用を開始いただけます。 インターネット（パソコン、スマートフォン、スマートフォンアプリ「三井住友銀行アプリ」） 電話 窓口（SMBCステーション） （※1）一部ご利用いただけない口座があります。利用できな... 詳細表示

第一暗証とは何ですか？

インターネットバンキング（またはテレホンバンキング）のお申込時に登録いただいた 「4桁の数字」です。インターネットバンキングをご利用する際に、店番号・口座番号または契約者番号と一緒に入力していただき、ご本人であることを確認させていただきます。 なお、お申込方法によって、最初に設定される第一暗証()が異なりま... 詳細表示

ログインできません（インターネットバンキング）

くわしくはこちらをご参照ください。 詳細表示

Web通帳に切替をしたいが、どうしたらいいですか？

インターネットから新規口座開設いただく場合 普通預金はすべてWeb通帳でのお申込となります。 すでにお持ちの普通預金は、SMBCダイレクトでお申し込みいただけます。 ログイン後、商品・サービス一覧から「Web通帳切替」を選択し、お切り替えいただく口座を指定してお手続下さい。 インタ... 詳細表示

振込が正常に行われているかどうか確認するには？

「振込明細の確認」からご確認いただけます。 「状況」欄が「当行受付完了」となっている場合は、当行での振込手続は正常に完了しております。 ※振込先口座の金融機関や振込先口座の設定により、入金までお時間がかかる場合がございます。詳しくは受取人さま、または振込先の金融機関にご確認をお願い致し... 詳細表示

振込を取り消すことはできますか？

一旦受け付けた振込そのものを取消すことは出来ません。ご依頼による振込の組戻し手続きは可能です。 お客さまのご都合により組戻し（振込資金のお戻し）お手続をご希望の場合は、こちらをご確認ください。 詳細表示

三井住友銀行アプリで、ワンタイムパスワードが表示されているが、「有効化が必要」や「入力内容に誤りがあります（エラーコードＡ5620）」となる。

三井住友銀行アプリで、ワンタイムパスワードが表示されているが、「有効化が必要」や「入力内容に誤りがあります（エラーコードＡ５６２０）」となる場合、登録情報を削除後、再度パスワードカードを有効化（利用登録）してください。 登録情報の削除およびパスワードカードを有効化（利用登録）する手順 ①三井住友銀行アプリ... 詳細表示

紙の通帳（通帳発行型）に切り替えたいのですが、どうすればよいですか？

通帳不発行型から通帳式に変更する場合は、お届けのご印鑑と切替前の定期預金通帳をご持参のうえ、窓口でお手続きください（インターネットバンキング等ではお手続きできません）。なお、切替前の定期預金通帳がない場合は、再発行手数料1,100円（消費税込）が必要となります。 詳細表示