よくあるご質問

三井住友銀行アプリで、ワンタイムパスワードが表示されているが、「有効化が必要」や「入力内容に誤りがあります（エラーコード00138-E）」となる。

三井住友銀行アプリで、ワンタイムパスワードが表示されているが、「有効化が必要」や「入力内容に誤りがあります（エラーコード00138-E... 詳細表示

ログイン画面に入力する店番号・口座番号が知りたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）に登録されているサービス利用口座の普通預金口座の「店番号」と「口座番号」をご入力ください... 詳細表示

スマートフォンの機種変更を行う場合の注意事項はありますか？

三井住友銀行アプリ／SMBCネットワークアプリ／すまーと収支 三井住友銀行アプリ ＜Androidをご利用の場合＞ ... 詳細表示

Web通帳に切替をしたいが、どうしたらいいですか？

インターネットから新規口座開設いただく場合 普通預金はすべてWeb通帳でのお申込となります。 すでにお持ちの普通預... 詳細表示

JavaScriptを有効にする方法（スマートフォン）

※スマートフォン（Android、iOS）用の設定方法となります。パソコンでの設定方法についてはこちら 【iOSのSaf... 詳細表示

登録されている住所を確認、変更するにはどうすればよいですか？

以下の方法にてお手続いただけます。 （1）インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でのお手続 以下より、三井住友... 詳細表示

SMBCダイレクトで振込明細を印刷する方法を知りたい

振込明細の印刷方法は以下をご参照ください。 ▼ パソコン、スマートフォンの場合（クリックで展開します） ①SMBC... 詳細表示

振込でエラーが発生しました。どうすればいいですか？

振込でエラーが発生する主な原因は以下の通りです。 なお、ワンタイムパスワードを所定回数以上、間違えて入力された場合は、セキュリテ... 詳細表示

振込を取り消すことはできますか？

一旦受け付けた振込そのものを取消すことは出来ません。ご依頼による振込の組戻し手続きは可能です。 お客さまのご都合により組戻し（振... 詳細表示

【Web通帳】通帳のコピーを印刷したい

Web通帳（通帳不発行型）ですので、［口座番号連絡書］を印刷してご利用ください。印刷はインターネットバンキング（SMBCダイレクト）で... 詳細表示

インターネットバンキングの利用開始手続を教えてください。

三井住友銀行に総合口座または普通預金口座（※1）をお持ちのお客さまは、次のいずれかの方法でご利用を開始いただけます。 インタ... 詳細表示

【海外送金】海外の金融機関から送金を受け取る際の手数料を知りたい

海外の金融機関から送金を受け取る際の手数料は、お受取方法によって異なります。 手数料を受取人負担とした場合の手数料は、以下をご参照く... 詳細表示

振込が正常に行われているかどうか確認するには？

「振込明細の確認」からご確認いただけます。 「状況」欄が「当行受付完了」となっている場合は、当行での振込手続は正常に... 詳細表示

振込の組戻しとは？

振り込み手続きが完了し受取人口座に入金されている場合に、振り込み済資金の返却を依頼する手続きのことです。 お客さまのご都合により組戻... 詳細表示

特典付積立《りぼん》に預け入れしている積立金を解約（普通預金に入金）することはできますか？

積み立てた金額ごとであれば、解約のお手続きいただけます（金額を指定して解約することはできません）。 ・パソコンでのお... 詳細表示

キャッシュカードがなくても利用できますか？

書面（窓口）でのお手続が必要となります。インターネット・電話から申し込む場合は、キャッシュカード暗証を確認しておりますので、キャッシュ... 詳細表示

自動的に振込できるように設定したいです。

毎月、決まった相手先に決まった金額をお振込される場合、定額自動送金«きちんと振込»をご用意しております。 定額自動送金«きちんと振... 詳細表示

スマートフォンの機種変更を行う際、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードはどうすればよいですか？

スマートフォンの機種変更を行うと、再度三井住友銀行アプリのインストールと三井住友銀行アプリのワンタイムパスワード有効化のお手続が必要に... 詳細表示

Web通帳を利用しています。窓口で出金・入金等の手続をする場合、どうしたらいいですか。

窓口にて、お引出・お振込等のお手続をされる場合は、 ご本人さま確認書類（顔写真付き）・キャッシュカード・ご印鑑をお持ちください。 ... 詳細表示

くじの当せん金の受取方法を教えてください。

当せん金は、抽せん日の２営業日後に、ＳＭＢＣダイレクトの申込代表口座へ自動入金となります。 詳細表示