よくあるご質問

【ワンタイムパスワード】三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの利用を開始したい

利用を開始するには、三井住友銀行アプリをダウンロードの上、ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を行ってください。 なお、有効化の... 詳細表示

【SMBCダイレクト】日曜21時～月曜7時に利用できるサービスを知りたい

日曜21時～月曜7時は、残高照会・入出金明細照会、振込（予約扱い）等の一部サービスのみご利用いただけます。 ご利用いただけないお取引... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の自動コールバックを受ける電話番号を変更したい

セキュリティの観点から、電話番号の変更には利用登録済み（有効化済み）のワンタイムパスワードが必要です。 お届けの電話番号の登... 詳細表示

【ログイン方法】ログインする際の認証としてログイン暗証に加えてワンタイムパスワードを利用したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）にログインをする際の認証方式は、「ログイン暗証とワンタイムパスワードの入力を求める認証方... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】電池が切れた場合は？

画面表示 電池切れまでの目安 3ヵ月から1ヵ月半 1ヵ月半から電池切れ直前 電... 詳細表示

【SMBCダイレクト】海外で利用できますか？

SMBCダイレクトのご利用は、国内在住のお客さまに限らせていただいております。 海外勤務等で長期間海外に滞在されるお客さまは、ご利用... 詳細表示

【SMBCダイレクト】キャッシュカードを持っていなくても、インターネットバンキングの利用を開始できますか？

書面（窓口）でのお手続が必要となります。インターネット・電話から申し込む場合は、キャッシュカード暗証を確認しておりますので、キャッシュ... 詳細表示

【セキュリティ】追加認証（追加の本人確認）のSMS・電話を受信できない

追加認証のショートメッセージサービス（SMS）、電話を受信できない場合は、以下をご確認ください。 なお、追加認証のSMSや電話を受信... 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00140-Eとは？

ワンタイムパスワードを所定回数以上間違えて入力された場合、セキュリティの観点からインターネットバンキング（SMBCダイレクト）の利用を... 詳細表示

【SMBCダイレクト】サービス利用口座とは？

サービス利用口座とは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でご登録・ご利用いただける口座のことです。 口座を複数お持ち... 詳細表示

【ログイン方法】インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログインボタンを押しても反応しない

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の画面でログインボタンを押しても反応がない場合は、お使いのブラウザのJavaScript... 詳細表示

【SMBCダイレクト】海外で利用する場合に注意することはありますか？

SMBCダイレクトの利用は国内在住のお客さまに限らせていただいておりますので、 長期海外勤務等で、出国にあたり当行に住所変更の手続を... 詳細表示

【SMBCダイレクト】契約者番号を確認したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の契約者番号の確認方法は以下をご参照ください。 ※セキュリティ対策として、「キ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】契約者番号とは？

契約者番号は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン画面でご入力いただく「10桁の数字」です。 ログイン時に、契約... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】ワンタイムパスワードのカード版からアプリ版への切替方法を知りたい

三井住友銀行アプリをダウンロードの上、ワンタイムパスワードを利用登録（有効化）いただくことで切替できます。 なお、有効化の際に、... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】振込等を行った際に、エラーが表示され、取引ができません（エラーコード01184-E）

三井住友銀行アプリを最新版にアップデートの上、再度ワンタイムパスワードを利用登録（有効化）してください。有効化の際は、届け出の電話番号... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】ログイン時に「ただいま、混雑中のためつながりにくい状態となっております。しばらくお時間をあけてから再度ログインの上、お手続きをお願いいたします。」と出てログインできない

SMBCダイレクトへのアクセスが集中しているために表示されるエラーメッセージです。 大変恐れ入りますが、お時間をおいてアクセ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】時刻補正の方法を知りたい

時刻補正のお手続は、ご利用のワンタイムパスワードがカード版かアプリ版かによって異なります。 詳細は以下をご確認ください。 ▼ ... 詳細表示

【ログイン暗証】ログイン暗証を変更したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン暗証のご変更方法は、以下の通りです。 三井住友銀行アプリでのお手続 ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】ワンタイムパスワードとは何ですか？

■ワンタイムパスワードについて ワンタイムパスワードはインターネットバンキング（SMBCダイレクト）で振込等を行う際に使用する、... 詳細表示