よくあるご質問

【三井住友銀行アプリ】SMBC信託銀行（PRESTIA）との連携方法は？

SMBC信託銀行との連携方法は以下をご確認ください。 SMBC信託銀行との連携方法 1三井住友銀行アプリを起動し、ログイン... 詳細表示

【SMBCダイレクト】申込代表口座とは？

申込代表口座とは、SMBCダイレクトの利用開始（初回ログイン）時に設定される普通預金口座のことです。 申込代表口座は、SMBCダ... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の電話で「確認できませんでした」と自動音声が流れる（数字が認識されない）

解決方法として、以下をお試しください。 自動音声のガイダンスを聞き終わる前に入力している場合 ガイダンスが終わる前に入力され... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】時刻補正の方法を知りたい

時刻補正のお手続は、ご利用のワンタイムパスワードがカード版かアプリ版かによって異なります。 詳細は以下をご確認ください。 ■ワ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】ログイン画面の「店番号・口座番号」「契約者番号」欄の入力方法は？

SMBCダイレクトのログイン画面の入力手順は以下をご確認ください。 ※SMBCセーフティパス利用口座のログインには三井住友銀行ア... 詳細表示

【SMBCダイレクト】T1003、T2003、T3003、T4003のエラーが表示された場合の対応方法を知りたい

エラーの原因 利用端末（スマートフォン、パソコン）の処理能力、通信環境に問題がある場合に表示されるエラーです。 お試しいた... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】ログイン時の承認画面で警告メッセージが表示された

一台のスマートフォン端末を操作しているのにもかかわらず、「異なるネットワーク環境からアクセスしようとしている」警告メッセージが表示され... 詳細表示

【Olive】SMBC IDでログインできるのはいつからか知りたい

「【三井住友銀行】Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」という件名のメールが届き次第、SMBC IDでログインしていただけ... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDを削除したい

SMBC ID用のメールアドレスの削除（解約）のお手続は、お電話にて承ります。 くわしくは、こちら 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00140-Eとは？

ワンタイムパスワードの所定回数以上の入力エラーを確認すると、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の利用を停止します。 上記... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録端末でQRコードが表示され、ログインできない

SMBCセーフティパスを登録したスマートフォン端末でWebブラウザを開き、SMBCダイレクト（インターネットバンキング）にログインをし... 詳細表示

【SMBCダイレクト】サービス利用口座とは？

サービス利用口座とは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でご登録・ご利用いただける口座のことです。 口座を複数お持ち... 詳細表示

【SMBCダイレクト】契約者番号を確認したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の契約者番号は、SMBCダイレクトに店番号・口座番号でログインの上、ご確認ください。 ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】USBデバッグオフの設定方法が知りたい

USBデバッグオフの設定方法は以下の通りです。 操作方法 1スマートフォンの「設定」 2「システム」 3「詳細設定」＞... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC ID（メールアドレス）でのログイン方法を知りたい

三井住友銀行アプリにSMBC IDでログインする方法は以下をご確認ください。 なおSMBC IDは三井住友銀行アプリ・三井住友カード... 詳細表示

【Olive】エラー「お名前の登録が必要です」「漢字の一部を登録することができません」（02644-E、02906-E、03026-E）が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 漢字が登録されていない場合や、お届けの氏名に常用漢字以外の漢字が含まれて... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】ワンタイムパスワードのカード版からアプリ版への切替方法を知りたい

ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を実施していただくことで、カード版からアプリ版に切り替わります。 また、三井住友銀行アプ... 詳細表示

【SMBCダイレクト・グローバルサービス】住所変更手続に必要な書類を知りたい

グローバルサービスの住所変更手続に必要な書類は下記の通りです。 毎月、お届けのご住所あてに「お取引総合レポート」をご郵送いたしますの... 詳細表示

SMBCグループ以外の企業の広告配信を停止してほしい

SMBCグループ以外の企業の各種ご案内の配信停止手続は、広告物によって異なります。 以下の中から、配信停止希望の広告物をクリックして... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】電池切れ等で使わなくなったワンタイムパスワードカードはどうすればいいですか？

不要になったワンタイムパスワードカードは、お客さまのお住まい市町村の廃棄方法に従って廃棄してください。 廃棄方法の詳細については、各... 詳細表示