よくあるご質問

【SMBCダイレクト】エラーコード00109-Eとは？

エラーコード00109-Eは、お客さまが入力された店番号・口座番号または契約者番号が、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】電池切れ等で使わなくなったワンタイムパスワードカードはどうすればいいですか？

不要になったワンタイムパスワードカードは、お客さまのお住まい市町村の廃棄方法に従って廃棄してください。 廃棄方法の詳細については、各... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】利用登録（有効化）の方法を知りたい

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの利用登録の方法は以下をご確認ください。 ワンタイムパスワードの有効化ご案内ページに移動 詳細表示

【Olive】エラー「お名前の登録が必要です」「漢字の一部を登録することができません」（02644-E、02906-E、03026-E）が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 漢字が登録されていない場合や、お届けの氏名に常用漢字以外の漢字が含まれて... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】有効化の手順や操作方法がわからない

ワンタイムパスワードの有効化手続の流れや、スマートフォン端末での受電操作やキーパッドの入力操作等の具体的な操作方法については、以下の動... 詳細表示

【Olive】SMBC IDでログインできるのはいつからか知りたい

「【三井住友銀行】Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」という件名のメールが届き次第、SMBC IDでログインしていただけ... 詳細表示

【SMBCダイレクト・グローバルサービス】住所変更手続方法を知りたい

SMBCダイレクトより住所変更手続をお願いいたします。 お手続にはパスポート（※）のアップロードが必要ですので、予めご用意ください。... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録口座と別口座でログインしたい

複数口座をお持ちで、SMBCセーフティパスに登録した口座とは別の口座で三井住友銀行アプリにログインをする場合は、以下の操作手順をご確認... 詳細表示

【SMBCダイレクト】契約者番号を確認したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の契約者番号は、SMBCダイレクトに店番号・口座番号でログインの上、ご確認ください。 ... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDを削除したい

SMBC ID用のメールアドレスの削除（解約）のお手続は、お電話にて承ります。 くわしくは、こちら 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC ID（メールアドレス）でのログイン方法を知りたい

三井住友銀行アプリにSMBC IDでログインする方法は以下をご確認ください。 なおSMBC IDは三井住友銀行アプリ・三井住友カード... 詳細表示

【SMBCダイレクト】サービス利用口座とは？

サービス利用口座とは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でご登録・ご利用いただける口座のことです。 口座を複数お持ち... 詳細表示

【SMBCダイレクト】ログイン画面の「店番号・口座番号」「契約者番号」欄の入力方法は？

SMBCダイレクトのログイン画面の入力手順は以下をご確認ください。 ※SMBCセーフティパス利用口座のログインには三井住友銀行ア... 詳細表示

【SMBCダイレクト】申込代表口座とは？

申込代表口座とは、SMBCダイレクトの利用開始（初回ログイン）時に設定される普通預金口座のことです。 申込代表口座は、SMBCダ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】USBデバッグオフの設定方法が知りたい

USBデバッグオフの設定方法は以下の通りです。 操作方法 1スマートフォンの「設定」 2「システム」 3「詳細設定」＞... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】ワンタイムパスワードのカード版からアプリ版への切替方法を知りたい

ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を実施していただくことで、カード版からアプリ版に切り替わります。 また、三井住友銀行アプ... 詳細表示

【SMBCダイレクト・グローバルサービス】申込時に必要な書類を知りたい

グローバルサービスのお申込時に必要な書類は下記の通りです。 口座の保有状況等によって必要書類が異なります。 必要書類についてはSM... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】喪失（紛失、盗難等）した場合は？

以下のいずれかを紛失した場合は、ただちに利用停止のお手続をしてください。 ●ワンタイムパスワードカード（カード型パスワード生成機... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】登録・解除時のSMSを受信できない

登録・解除時のショートメッセージサービス(SMS)を受信できない場合は、次の対応方法を順番にお試しください。 1メッセージアプリ... 詳細表示

SMBCグループ以外の企業の広告配信を停止してほしい

SMBCグループ以外の企業の各種ご案内の配信停止手続は、広告物によって異なります。 以下の中から、配信停止希望の広告物をクリックして... 詳細表示