Question 1

【SMBCダイレクト】エラーコード001

Accepted Answer

エラーコード00109-Eは、お客さまが入力された店番号・口座番号または契約者番号が、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でご利用いただけない場合に表示されるエラーコードです。
SMBCダイレクトの利用開始手続は、お電話または最寄

Question 2

【ログイン方法】SMBC IDのメールア

Accepted Answer

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。

SMBC IDの変更手続

1三井住友銀行アプリにログイン
2画面右下［≡メニュー］をタップ
3画面中央左［メールアドレス］をタップ
4「SMBC ID」画面の「変更」ボタ

Question 3

【ワンタイムパスワードカード】電池切れ等

Accepted Answer

不要になったワンタイムパスワードカードは、お客さまのお住まい市町村の廃棄方法に従って廃棄してください。
廃棄方法の詳細については、各自治体にお問い合わせください。
なお、ワンタイムパスワードカードはコイン式リチウム電池を使用しており、水銀は

Question 4

【SMBCダイレクト】日曜21時～月曜7

Accepted Answer

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で、日曜21時～月曜7時にご利用いただけるサービスは以下の通りです。

■残高・入出金明細の確認
対象口座は以下の通りです。

●普通
●貯蓄
●当座
●カードローン

■振込（予約扱い）手続

Question 5

【振込】エラーコード00166-Eとは？

Accepted Answer

エラーコード00166-Eは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での振込手続時に、ご指定の出金口座が現在ご利用いただけない場合に表示いたします。

電話投票制度専用口座（競馬、競輪、競艇等）の場合
定められた入出金の制限時間帯に

Question 6

【SMBCダイレクト】サービス利用口座に

Accepted Answer

申し訳ございませんが追加いただけません。サービス利用口座に追加できる口座は、申込代表口座と同一名義、同一住所のご本人の口座に限ります。ご家族名義の口座をインターネットバンキングでご利用になりたい場合は、別途新規でお申し込みください。

Question 7

【Olive】SMBC IDでログインで

Accepted Answer

「【三井住友銀行】Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」という件名のメールが届き次第、SMBC IDでログインしていただけます。

※口座開設完了のメールは口座の申込から最短で当日、通常は2～3営業日ほどで送信いたします。
※

Question 8

【三井住友銀行アプリ】USBデバッグオフ

Accepted Answer

USBデバッグオフの設定方法は以下の通りです。

操作方法

1スマートフォンの「設定」
2「システム」
3「詳細設定」＞「開発者向けオプション」

※「開発者向けオプション」がない場合は、「設定」画面の検索窓で「ビルド番号」を検索＞「ビル

Question 9

【SMBCダイレクト】旅行先で使いたい

Accepted Answer

旅行等で一時的に海外に滞在される場合は、現地に電話やインターネットを接続できる環境があれば、ご利用いただけます。
海外からのご利用には以下の注意点がございます。ご理解いただいた上でのご利用をお願いいたします。

1.海外のプロバイダーに

Question 10

【三井住友銀行アプリ】SMBC ID（メ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリにSMBC IDでログインする方法は、以下をご確認ください。
※SMBC IDについては、こちら

1三井住友銀行アプリを起動
2左上の「SMBC ID」を選択
3「SMBC ID（メールアドレス）」「パスワード」を入力

Question 11

【ログイン方法】SMBC IDとは何かを

Accepted Answer

SMBC IDとは、三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリを便利にご利用いただける共通のIDです。
SMBC IDとしてメールアドレスをご登録いただきます。
SMBC IDの登録方法はこちら

Question 12

【SMBCダイレクト】契約者番号を確認し

Accepted Answer

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の契約者番号は、SMBCダイレクトに店番号・口座番号でログインの上、ご確認ください。
詳細は以下をご確認ください。

店番号・口座番号の確認方法

店番号・口座番号の確認方法のご案内ページへ

Question 13

【ログイン方法】SMBC IDを削除した

Accepted Answer

SMBC ID用のメールアドレスの削除（解約）のお手続は、お電話にて承ります。
くわしくは、こちら

Question 14

【ワンタイムパスワード】有効化の手順や操

Accepted Answer

ワンタイムパスワードの有効化手続の流れや、スマートフォン端末での受電操作やキーパッドの入力操作等の具体的な操作方法については、以下の動画をご参照ください。
ワンタイムパスワードの有効化におけるスマートフォン端末の操作方法（動画：4分25秒）

Question 15

【SMBCダイレクト】サービス利用口座と

Accepted Answer

サービス利用口座とは、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でご登録・ご利用いただける口座のことです。

口座を複数お持ちの場合は、サービス利用口座の追加手続が可能です。
複数の口座を紐付けしていただくことにより、ログインし直すこと

Question 16

【ワンタイムパスワードカード】ワンタイム

Accepted Answer

ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）を実施していただくことで、カード版からアプリ版に切り替わります。
 
また、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードとワンタイムパスワードカードの併用はできません。
お手続後に不要となったワンタイムパ

Question 17

SMBCグループ以外の企業の広告配信を停

Accepted Answer

SMBCグループ以外の企業の各種ご案内の配信停止手続は、広告物によって異なります。
以下の中から、配信停止希望の広告物をクリックしてください。

三井住友銀行から送られる、他社企業の紙DMの広告（ハガキ・封書等）

他社企業の紙のダイレク

Question 18

【SMBCセーフティパス】登録・解除時の

Accepted Answer

登録・解除時のショートメッセージサービス(SMS)を受信できない場合は、次の対応方法を順番にお試しください。

1メッセージアプリの「不明な差出人」として届いていないかを確認してください
2下記番号を電話帳に登録してください

●Soft

Question 19

【ワンタイムパスワード】口座を複数持って

Accepted Answer

1つの三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードまたは1台のワンタイムパスワードカードを、複数のインターネットバンキング（SMBCダイレクト）契約でご利用いただくことが可能です。
ご登録（有効化）、ご利用の方法は以下をご確認ください。

三

Question 20

【SMBCダイレクト】申込代表口座とは？

Accepted Answer

申込代表口座とは、SMBCダイレクトの利用開始（初回ログイン）時に設定される普通預金口座のことです。

申込代表口座は、SMBCダイレクトで下記サービスをご利用いただいた場合、その決済口座として設定いたします。

●有料サービス（SMBC

よくあるご質問

インターネットバンキング

『インターネットバンキング』内の回答

よくあるご質問

インターネットバンキング

『 インターネットバンキング 』 内の回答

『インターネットバンキング』内の回答