• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

よくあるご質問

  • No : 5490
  • 公開日時 : 2025/11/13 17:10
  • 印刷

三井住友銀行から不審なメールが届いた場合の対応方法は？

カテゴリー : 

回答

対応方法は以下をご確認ください。

なお、不審なショートメッセージ（SMS）を受信した場合はこちら

対応方法

  1. 1メール件名を確認の上、直近のお手続等の連絡ではないかをご確認ください
  2. 2不審なメールを受信した場合は、閲覧せず削除してください
  3. 3メールを閲覧した場合は下記「公式メールかの確認内容」を参考に公式URL・アドレスかどうかをご確認ください
  4. 4公式メールか判断に迷う場合はURLや添付ファイルを開かず削除してください
  5. 5URLやファイルを開いた場合は、口座番号・暗証番号等の個人情報を入力せず削除してください
  6. 6口座番号・暗証番号等の個人情報を入力してしまった場合は こちらにご連絡ください
    なお、当行サービスをご利用の場合は、メール本文のURLではなく、三井住友銀行アプリまたはブックマークされたURL等からのアクセスを推奨いたします。

公式メールかの確認内容

メールの内容

当行から、お客さまの不安を煽り、手続や個人情報の入力を促すメールを送信することはありません。
以下のようなメールを受信した場合は、ただちにメールを削除してください。

利用再開や制限解除の手続を促すメール

  1. 例)不正利用の懸念があるため一時停止を行いました。以下のURLから再開手続を行ってください。
  2. 例)お客さまのお取引を規制させていただきました。以下のURLから規制を解除してください。

お支払のキャンセルを促すメール

  1. 例)Amazonでの高額利用を検知しました。本人以外のご利用の場合、以下のURLからキャンセルをしてください。

個人情報の確認や入力を促すメール

  1. 例)システムアップグレードを行いました。ご登録された個人情報に間違いがないか以下のURLからご確認ください。
メール本文のURL

URLの冒頭が以下に該当するかをご確認ください。
ただし、同一のURLに偽装されている場合がありますので、判断に迷う場合はメール本文のURLはクリックせず、以下の方法で正規サービスにアクセスしてください。

正規URLの冒頭

  • ●https://smbc.co.jp
  • ●https://qa.smbc.co.jp
  • ●https://mb.smbc.co.jp
  • ●https://direct.smbc.co.jp
  • ●https://direct3.smbc.co.jp

正規サービスへのアクセス方法

  • ●三井住友銀行アプリにログインする
  • ●ブックマークに保存した正規URLへアクセスする
  • ※URLの冒頭が以下の場合等は、当行サイトを装った不正サイトです。ご注意ください。
    • ○https://xxx.com
    • ○https://xxx.cn
    • ○https://xxx.hk　等
送信元のメールアドレス

下表の公式アドレスかをどうかをご確認ください。
ただし、同一のアドレスに偽装されている場合があります。
メールの内容、メール本文のURL、電子署名の有無も必ずご確認ください。

※この表は左右（上下）にスクロールできます

※この表は上下にスクロールできます

No.

分類

メールアドレス

1

ニュースリリース、新着情報

info@mail01.smbc.co.jp

2

商品案内／アンケート （E-DM）

smbc_info@msg.smbc.co.jp

SMBC_info@ra.smbc.co.jp

3

電子メールお知らせサービス

SMBC_kakunin@dn.smbc.co.jp

4

電子メールお知らせサービス取引受付完了メール
口座振替（自動引落し）申込内容確認サービス

SMBC_service@dn.smbc.co.jp

5

電子メールお知らせサービス利用料未収停止メール

SMBC_stop@dn.smbc.co.jp

6

ワンタイムパスワードのサンクスメール

SMBC_otp@dn.smbc.co.jp

7

外国送金

SMBC-sokin@dn.smbc.co.jp

8

ネット相談

sodan@dn.smbc.co.jp

9

カードローン審査結果メール

cardloan01@dn.smbc.co.jp

cardloan02@dn.smbc.co.jp

cardloan03@dn.smbc.co.jp

cardloan04@dn.smbc.co.jp

cardloan05@dn.smbc.co.jp

cardloan06@dn.smbc.co.jp

cardloan10@dn.smbc.co.jp

10

住所・電話番号変更手続完了のお知らせ

helpdesk@net.smbc.co.jp

11

振込手続きについてのお知らせ

helpdesk1@net.smbc.co.jp

12

名義変更、残高証明書の発行、
カードの再発行、口座解約の手続に
関するお知らせ

r-contact-info@aet.smbc.co.jp

13

ポイント交換受付のお知らせ

thankyou@smbcgroup-point.jp

14

お取引目的等届出書Web提出サイトでのご提出完了メール

noreply@infoweb.smbc.co.jp
電子署名

パソコンでメールを受信された場合は、電子署名で公式メールかどうかをご確認いただけます。
詳細はこちら

 

  • ●三井住友カードの不審なメールやSMSを受け取られた場合はこちら※
  • ●三井住友カードから利用制限に関する通知があった場合はこちら※
  • ●セキュリティ対策の詳細と設定方法はこちら

 

  • ※三井住友カード（株）のウェブサイトに遷移します。

この質問は役に立ちましたか？

よくあるご質問に関するご意見・感想をお寄せください ※個人情報（氏名、口座番号、電話番号等）を入力しないでください。
※ご返信はいたしかねます。ご了承ください。

TOPへ