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よくあるご質問
三井住友銀行のメールか、迷惑メールかを確認したい
- カテゴリー :
回答
公式メールか、迷惑メールかの確認方法は以下をご確認ください。
不審なメールに該当する場合はメールを削除してください。
確認方法
- メールの内容
-
当行から、お客さまの不安を煽り、手続や個人情報の入力を促すメールを送信することはありません。
以下のようなメールを受信した場合は、ただちにメールを削除してください。利用再開や制限解除の手続を促すメール
- 例)不正利用の懸念があるため一時停止を行いました。以下のURLから再開手続を行ってください。
- 例)お客さまのお取引を規制させていただきました。以下のURLから規制を解除してください。
お支払のキャンセルを促すメール
- 例)Amazonでの高額利用を検知しました。本人以外のご利用の場合、以下のURLからキャンセルをしてください。
個人情報の確認や入力を促すメール
- 例)システムアップグレードを行いました。ご登録された個人情報に間違いがないか以下のURLからご確認ください。
- メール本文のURL
-
URLの冒頭が以下に該当するかをご確認ください。
ただし、同一のURLに偽装されている場合がありますので、判断に迷う場合はメール本文のURLはクリックせず、以下の方法で正規サービスにアクセスしてください。正規URLの冒頭
- ●https://smbc.co.jp
- ●https://qa.smbc.co.jp
- ●https://mb.smbc.co.jp
- ●https://direct.smbc.co.jp
- ●https://direct3.smbc.co.jp
正規サービスへのアクセス方法
- ●三井住友銀行アプリにログインする
- ●ブックマークに保存した正規URLへアクセスする
- ※URLの冒頭が以下の場合等は、当行サイトを装った不正サイトです。ご注意ください。
- ○https://xxx.com
- ○https://xxx.cn
- ○https://xxx.hk 等
- 送信元のメールアドレス
-
下表の公式アドレスかをどうかをご確認ください。
ただし、同一のアドレスに偽装されている場合があります。
メールの内容、メール本文のURL、電子署名の有無も必ずご確認ください。※この表は左右（上下）にスクロールできます
※この表は上下にスクロールできます
No.
分類
メールアドレス
1
ニュースリリース、新着情報
info@mail01.smbc.co.jp
2
商品案内／アンケート （E-DM）
smbc_info@msg.smbc.co.jp
SMBC_info@ra.smbc.co.jp
3
電子メールお知らせサービス
SMBC_kakunin@dn.smbc.co.jp
4
電子メールお知らせサービス取引受付完了メール
口座振替（自動引落し）申込内容確認サービスSMBC_service@dn.smbc.co.jp
5
電子メールお知らせサービス利用料未収停止メール
SMBC_stop@dn.smbc.co.jp
6
ワンタイムパスワードのサンクスメール
SMBC_otp@dn.smbc.co.jp
7
外国送金
SMBC-sokin@dn.smbc.co.jp
8
ネット相談
sodan@dn.smbc.co.jp
9
カードローン審査結果メール
cardloan01@dn.smbc.co.jp
cardloan02@dn.smbc.co.jp
cardloan03@dn.smbc.co.jp
cardloan04@dn.smbc.co.jp
cardloan05@dn.smbc.co.jp
cardloan06@dn.smbc.co.jp
cardloan10@dn.smbc.co.jp
10
住所・電話番号変更手続完了のお知らせ
helpdesk@net.smbc.co.jp
11
振込手続きについてのお知らせ
helpdesk1@net.smbc.co.jp
12
名義変更、残高証明書の発行、
カードの再発行、口座解約の手続に
関するお知らせr-contact-info@aet.smbc.co.jp
13
ポイント交換受付のお知らせ
thankyou@smbcgroup-point.jp
14
お取引目的等届出書Web提出サイトでのご提出完了メール
noreply@infoweb.smbc.co.jp
- 電子署名
-
パソコンでメールを受信された場合は、電子署名で公式メールかどうかをご確認いただけます。
詳細はこちら
対処方法
- 1不審なメールを受信した場合は、閲覧せず削除してください
- 2メールを閲覧した場合は、URLや添付ファイルを開かず削除してください
- 3URLやファイルを開いた場合は、口座番号・暗証番号等の個人情報を入力せず削除してください
- 4当行サービスをご利用の場合は、メール本文のURLではなく、三井住友銀行アプリまたはブックマークされたURL等からアクセスしてください
セキュリティ対策の詳細と設定方法はこちら