Question 1

【Ｖポイント】交換後の変更・取消・キャン

Accepted Answer

いいえ。
Ｖポイントのギフトカード、他社ポイント等への交換操作が完了している場合、変更、取消、キャンセルを承ることができません。

Question 2

【Web通帳】口座の名義を確認したい

Accepted Answer

口座の名義（漢字含む）は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）より「口座番号連絡書」を表示の上、ご確認ください。

※三井住友銀行アプリではご確認いただけません。

口座番号連絡書の表示方法は以下の通りです。

1SMBCダイレク

Question 3

PayPayポイント交換分とは何ですか？

Accepted Answer

PayPayポイント交換分は、PayPayポイントから交換したVポイントで、1ポイント＝1円で取引されるお手続にご利用いただけます。
利用可能なお手続はVポイントマーケティング（株）のご案内ページをご確認ください。
※PayPayポイント

Question 4

【Ｖポイント】交換した景品・ギフトカード

Accepted Answer

Vポイントを交換した景品・ギフトカードによって、到着時期が異なります。
詳細は、三井住友カード（株）のご案内ページでご確認ください。

Question 5

【口座開設】個人が事業で使うための口座の

Accepted Answer

事業でお使いになることを目的とした口座開設をご希望される場合にはこちらをご参照ください。

Question 6

【SMBCポイントパック】解約方法は？

Accepted Answer

SMBCポイントパック（残高別金利型普通預金）のご解約は、店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。

ご来店時の持ち物

●お届け印
●キャッシュカードまたは、通帳
●ご本人さまのお名前とご住所が確認できる公的な資料

Question 7

【SMBCポイントパック】ライフイベント

Accepted Answer

お客さまのライフステージに合わせて、当行の提携先であるライジングサポート株式会社よりさまざまな割引や特典が受けられるサービスです。
例えば、「マイホームを購入したい！」というときにはライフイベントサービスをご利用いただければ、割引価格にてお

Question 8

【口座開設】インターネットバンキングで口

Accepted Answer

申込代表口座にお届けのものと同一となります。
なお、申込代表口座普通預金がキャッシュカードを発行していない場合は、新しく開設する普通預金もキャッシュカードは発行されません。

※Oliveフレキシブルペイの発行をご希望の場合は、追加口座の

Question 9

【Vポイント】おまとめ（ID連携）の手続

Accepted Answer

手続方法
三井住友銀行アプリでの手続はこちら
 
SMBCダイレクトにログインの上、以下の順にタップ

1画面左上の「≡メニュー」
2「各種サービス」
3「Vポイント」
4「設定して使いはじめよう」

※「設定して使いはじめよう」が無い場

Question 10

【総合口座】お立替利息とは何ですか？

Accepted Answer

「お立替利息」とは、総合口座の自動融資をご利用いただいた貸越利息のことです。
総合口座に普通預金と定期預金がセットされている場合、お引き出しや自動支払い時に普通預金の残高が不足した際、定期預金や国債等を担保に自動融資がご利用いただけます。

Question 11

【休眠預金】どのような場合が対象か知りた

Accepted Answer

2009年1月1日以降のお取引から10年以上お取引（入出金等）がない下記預金が対象です。

●当座預金
●普通預金
●貯蓄預金
●定期預金
●納税準備預金　等

※預金保険の対象の預金が休眠預金の対象です。

Question 12

【口座開設】ファミリーネームやミドルネー

Accepted Answer

三井住友銀行アプリ、ホームページの口座開設手続での姓名の入力方法は、以下をご参照ください。

■ファミリーネーム
姓（セイ）欄に入力してください。

■ミドルネーム
姓（セイ）欄・名（メイ）欄のいずれかに入力してください。
長い場合は姓（セ

Question 13

【休眠預金】残高の引き出し等は可能ですか

Accepted Answer

休眠預金となった場合も窓口での引き出し・払い戻しが可能です。

ご来店時の持ち物

●お届け印
●キャッシュカード、通帳
●運転免許証、マイナンバーカード等の顔写真付きのご本人さま確認書類

Question 14

【SMBCポイントパック】サービス内容に

Accepted Answer

SMBCポイントパックは、お申し込みいただいたお客さまに、特典・優待を提供するサービスです。
なお、1つの口座にSMBCポイントパックとOliveアカウントを重複して契約することはできません。

SMBCポイントパックの概要

特典

●Ｖ

Question 15

【Vポイント】三井住友銀行アプリでモバイ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリにログインの上、次の順にタップ

1ホーム画面中央の「V POINT」
2「モバイルVカードを表示」

画面イメージ

モバイルVカードの画面で、「ご本人確認」が出た場合
電話による認証が必要です。

1表示される電

Question 16

【Vポイント】PayPayポイントとの連

Accepted Answer

PayPayポイントとVポイントの連携（相互交換）の始め方は Vポイントマーケティング（株）のご案内ページ にてご確認ください。
（Vポイントマーケティング（株）のウェブサイトに移動します）

Question 17

【口座開設】勤務先指定（会社コードあり）

Accepted Answer

ご勤務先からご指定の支店の口座を開設する方で、会社コードの案内がある場合の手続は以下の通りです。
なお、ご勤務先から専用のチラシ等の案内がある場合は、チラシ等の案内通りにお手続きください。

開設手順

1下記「ホームページ口座開設」リンク

Question 18

【Olive】三井住友銀行アプリでの新規

Accepted Answer

Oliveの新規口座開設方法は、以下の通りです。

1三井住友銀行アプリをインストール
2三井住友銀行アプリを起動
3画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開設）」ボタンをタップの上、画面に沿ってお手続きください。

※ログイ

Question 19

【決済用普通預金】口座開設方法を知りたい

Accepted Answer

決済用普通預金口座は、新規口座開設もしくは既存口座からの切替でご開設いただけます。

新規口座開設の場合

三井住友銀行本支店窓口でお手続を承ります。
以下をお持ちの上、最寄りの支店窓口にてお手続きください。

1.お届け印
2.ご本人さ

Question 20

【Vポイント】合算されていませんとメッセ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリの「Vポイント」メニューをタップした際に、「クレジットカード（Vpass）のポイントが合算されていません」と表示された場合は、その下に表示される案内メッセージに沿って、Vポイントの合算手続き（VポイントのID連携）を行って

よくあるご質問

口座開設・普通預金・Vポイント

『口座開設・普通預金・Vポイント』内の回答

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『 口座開設・普通預金・Vポイント 』 内の回答

『口座開設・普通預金・Vポイント』内の回答