よくあるご質問

【SMBCポイントパック】ライフイベントサービスとは何ですか？

お客さまのライフステージに合わせて、当行の提携先である泉友株式会社よりさまざまな割引や特典が受けられるサービスです。 例えば、「マイ... 詳細表示

【Vポイント】機種変更時の手続を知りたい

当行提供のVポイントに関しては、機種変更後の「新しい端末への移行手続」や「IDの再連携手続」等は不要です。 詳細は以下をご確認くださ... 詳細表示

【口座開設】インターネットバンキングで口座を追加で開設した場合、届出印やキャッシュカードの暗証番号はどうなりますか？

申込代表口座にお届けのものと同一となります。 なお、申込代表口座普通預金がキャッシュカードを発行していない場合は、新しく開設する... 詳細表示

【SMBCポイントパック】解約方法は？

SMBCポイントパック（残高別金利型普通預金）のご解約は、店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。 ご来店時の持ち物 ●... 詳細表示

【Ｖポイント】振込手数料の割引に使う方法を知りたい

Ｖポイントを振込手数料の割引にご利用いただく方法は、以下の通りです。 三井住友銀行アプリ、インターネットバンキング（SMBCダイレク... 詳細表示

Vポイントの合算手続きを行ったが、誤って別のV会員番号に紐づけを行い、残高の合算ができなかった、どうすればいいか

誤って作成したV会員番号にポイント残高はありますか。 詳細表示

【口座開設】インターネットバンキングで口座を追加で開設した場合、取引店はどの支店になりますか？

申込代表口座と同じお取引店となります。 ※申込代表口座のお取引店以外での口座開設をご希望の場合は、口座開設をご希望の支店窓口... 詳細表示

【総合口座】お立替利息とは何ですか？

「お立替利息」とは、総合口座の自動融資をご利用いただいた貸越利息のことです。 総合口座に普通預金と定期預金がセットされている場合、お... 詳細表示

【Vポイント】ポイント残高が減っている理由を知りたい

Vポイントが減る原因は次のことが考えられます。 ●ポイントの有効期限を迎えた（※1） ●振込の際に利用していた... 詳細表示

【Ｖポイント】交換した景品・ギフトカードがいつ頃届くか知りたい

Vポイントを交換した景品・ギフトカードによって、到着時期が異なります。 詳細は、三井住友カード（株）のご案内ページでご確認ください。 詳細表示

【Ｖポイント】交換後の変更・取消・キャンセルはできますか？

いいえ。 Ｖポイントのギフトカード、他社ポイント等への交換操作が完了している場合、変更、取消、キャンセルを承ることができません。 詳細表示