よくあるご質問

【ATM】通帳記帳はできますか？

通帳記帳は三井住友銀行のATMのみご利用いただけます。 また預金の種類によってご利用いただける時間が異なります。 詳細は以下をご確... 詳細表示

【ATM】コンビニATMの無料優待回数の確認方法を知りたい

コンビニATMの当月の無料優待回数の確認方法は以下の通りです。 コンビニATM手数料の無料優待を受けるには、Oliveの口座にお切替... 詳細表示

【口座開設】受付状況を知りたい

口座開設の受付状況は、申込完了メール記載の「お問い合わせ番号」で受付状況確認ページから確認できます。 確認手順 1口座開設... 詳細表示

【Olive】申込から2週間経ってもカードが届かない場合の対応方法を知りたい

Oliveカードは申込から1～2週間程度で転送不要の簡易書留でお送りします。 Oliveカードをお届けできなかった場合は、お客さまご... 詳細表示

【Olive】カードの発行状況の確認方法を知りたい

Oliveカードは申込から1～2週間程度でお届けします。 カード発行状況の確認は、Olive申込後にお送りする下記メールよりご確認い... 詳細表示

【Web通帳】入出金明細の印刷方法を知りたい

入出金明細の印刷方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリではできません。 印刷方法 1SMBCダイレクトにログイン ... 詳細表示

【普通預金】新しい通帳を発行する方法を知りたい（通帳繰越）

新しい通帳の発行方法は、現在の通帳に印字する行が残っているかどうかで異なります。 余白の行が残っている場合 店舗内ATMで、通... 詳細表示

【口座開設】別の支店で2つ目の口座開設をする手続を知りたい（アプリ・ホームページ）

別の支店での2つ目の口座開設は、三井住友銀行アプリまたはホームページで行えます。 ただし、開設できるのは「Oliveアカウント」です... 詳細表示

【Web通帳】口座番号がわかる書類（口座番号連絡書）を印刷したい

口座番号連絡書は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）から印刷できます。 三井住友銀行アプリでは印刷できません。 印... 詳細表示

【Vポイント】おまとめ（ID連携）がうまくできない理由を知りたい

ポイントのおまとめ（ID連携）がうまくできない場合、以下をご確認ください。 おまとめ（ID連携）の操作手順がわからない 三井住... 詳細表示

【Vポイント】複数のV会員番号を統合する方法を知りたい

複数のV会員番号を統合して1つにすることはできません。 ただし、以下の手順でお持ちのVポイントをまとめることは可能です。 ... 詳細表示

【口座開設】開設手続に必要な本人確認書類を知りたい（窓口）

窓口で口座開設する場合に必要な本人確認書類の例は以下の通りです。 ※顔写真付きの書類なら1点、顔写真無しの書類なら2点お持ちくだ... 詳細表示