Question 1

【口座開設】本人確認書類の氏名や住所が違

Accepted Answer

本人確認書類の氏名が違う場合
氏名相違の場合は、ご本人さま確認を行うことができないため、口座開設手続を承ることができません。
ご本人さま確認書類を更新していただいた上で口座開設手続を行ってください。

本人確認書類の住所が違う場合
住所相

Question 2

Oliveアカウント／SMBCポイントパ

Accepted Answer

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。

※1つの口座に、SMBCポイントパックと、Oliveアカウントの2つのサービスをご契約いただくことはできません。

三井住友銀行アプリ
■Oliv

Question 3

【Web通帳】申込後、すぐに紙の通帳に記

Accepted Answer

はい。Web通帳（通帳不発行型）の申込後、直ちに、紙の通帳への記帳ができなくなります。
Web通帳切替後の入出金明細の確認方法や入出金手続については、以下をご確認ください。

入出金明細の確認方法

2019年以降の入出金明細

Question 4

【Vポイント】VポイントPayアプリにつ

Accepted Answer

VポイントPayアプリは、貯まったVポイントの管理や、Vポイントをお買い物にご利用いただけるアプリです。

VポイントPayアプリ上で発行されるVisaのデジタルプリペイドカードを、街のお店やインターネットショッピングのお支払いにご利用いた

Question 5

【Olive】Ｖポイントアッププログラム

Accepted Answer

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。（2025年12月末現在）

還元対象の
カードご利用月
アプリ反映日

1月
2月20日頃

2月
3月20日頃

3月
4月20日頃

Question 6

【Vポイント】保有しているポイントの有効

Accepted Answer

Vポイントの有効期限の確認方法は以下の通りです。

三井住友銀行アプリ
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1「Vポイント　＞」
2「ポイント有効期限」＞「はい」

※Vポイント残高照会・交換画面が表示された場合は、Vポイ

Question 7

【Vポイント】機種変更時の手続を知りたい

Accepted Answer

当行提供のVポイントに関しては、機種変更後の「新しい端末への移行手続」や「IDの再連携手続」等は不要です。
詳細は以下をご確認ください。

※三井住友銀行アプリをご利用の場合、新しいスマートフォンに改めてダウンロードをお願いします。

当

Question 8

【口座開設】勤務先指定（会社コードあり）

Accepted Answer

ご勤務先からご指定の支店の口座を開設する方で、会社コードの案内がある場合の手続は以下の通りです。
なお、ご勤務先から専用のチラシ等の案内がある場合は、チラシ等の案内通りにお手続きください。

開設手順

1下記「ホームページ口座開設」リンク

Question 9

【Ｖポイント】Ｖ会員番号との連携を解除し

Accepted Answer

SMBCグループ各社（三井住友銀行含む）と、V会員番号（旧名称：T会員番号）のID連携を解除する場合は、CCCMKホールディングス（株）のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
詳細は、CCCMKホールディングス（株）のご案内ページ

Question 10

【総合口座】お立替利息とは何ですか？

Accepted Answer

「お立替利息」とは、総合口座の自動融資をご利用いただいた貸越利息のことです。
総合口座に普通預金と定期預金がセットされている場合、お引き出しや自動支払い時に普通預金の残高が不足した際、定期預金や国債等を担保に自動融資がご利用いただけます。

Question 11

【Vポイント】合算されていませんとメッセ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリで、「クレジットカード（Vpass）のポイントが合算されていません」というメッセージが、赤文字で表示される場合があります。
三井住友カード（株）が発行するクレジットカードで貯めたポイントとの合算手続（V会員番号の統合）がで

Question 12

【Olive】選べる特典のVポイントはい

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイでの特典に対するVポイントの付与日は、以下の通りです。

ご利用特典（100ポイント）
翌月末頃までに順次
（例）5月に翌月6月の選択手続を行った場合⇒6月末頃までに順次

Vポイントアッププログラム（+1.0％）

Question 13

【ATM】コンビニATMを平日8:45～

Accepted Answer

Oliveアカウント契約口座、および、ポイントパック契約かつ所定の条件をご充足された口座では、条件の充足状況に応じた一定の回数、コンビニATM手数料を無料でご利用いただけます。

コンビニATMを平日8:45～18:00にご利用の場合は

Question 14

【休眠預金】どのような場合が対象か知りた

Accepted Answer

2009年1月1日以降のお取引から10年以上お取引（入出金等）がない下記預金が対象です。

●当座預金
●普通預金
●貯蓄預金
●定期預金
●納税準備預金　等

※預金保険の対象の預金が休眠預金の対象です。

Question 15

【口座開設】ファミリーネームやミドルネー

Accepted Answer

三井住友銀行アプリ、ホームページの口座開設手続での姓名の入力方法は、以下をご参照ください。

■ファミリーネーム
姓（セイ）欄に入力してください。

■ミドルネーム
姓（セイ）欄・名（メイ）欄のいずれかに入力してください。
長い場合は姓（セ

Question 16

【Vポイント】振込手数料の割引に使う方法

Accepted Answer

Vポイントを振込手数料の割引にご利用いただく方法は、以下の通りです。
ATMでの振込ではご利用いただけません。

三井住友銀行アプリ
＜Oliveアカウントをご契約の方＞
ログイン後、次の通りに操作

1画面最下部の「振込・振替」をタッ

Question 17

【休眠預金】残高の引き出し等は可能ですか

Accepted Answer

休眠預金となった場合も窓口での引き出し・払い戻しが可能です。

Question 18

【SMBCポイントパック】申し込むとすぐ

Accepted Answer

SMBCポイントパックをお申込後、特典によって適用時期が異なりますので、詳細は以下をご確認ください。
 
■当行本支店ATM・三菱UFJ銀行店舗外ATMの時間外手数料割引の特典
お申込日から翌々月末まで、一律無料となります。
それ以降は、条

Question 19

【Vポイント】三井住友銀行アプリでモバイ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリにログインの上、次の順にタップ

1ホーム画面中央の「V POINT」
2「モバイルVカードを表示」
※認証画面が表示された場合は、画面に沿って、認証操作が必要です。

画面イメージ

※「モバイルVカードを表示」

Question 20

【定期預金】インターネットバンキングでの

Accepted Answer

口座開設方法は以下の通りです。

ご注意事項
定期預金通帳を発行しないお取扱となります。口座開設店は申込代表口座※と同一店です。なお複数口座の開設は承ることができません。
既に定期預金口座をお持ちの場合や申込代表口座と異なる支店での開設をご

よくあるご質問

口座開設・普通預金・Vポイント

『口座開設・普通預金・Vポイント』内の回答

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口座開設・普通預金・Vポイント

『 口座開設・普通預金・Vポイント 』 内の回答

『口座開設・普通預金・Vポイント』内の回答