よくあるご質問

【口座開設】必要な本人確認書類として「学生証」を使うことはできますか？

口座開設手続に学生証をご利用いただく場合は、官公庁から発行されている学生証のみ承ります。詳細は以下をご確認ください。 なお、学生証の... 詳細表示

【口座開設】共有口座は作れますか？

個人名義の共有口座（または共同口座、共通口座）は作れません。 1人2口座まで口座開設していただけますので、個人用、家計用等のご利用を... 詳細表示

【Web通帳】申込後、すぐに紙の通帳に記帳ができなくなりますか？

はい。Web通帳（通帳不発行型）の申込後、直ちに、紙の通帳への記帳ができなくなります。 Web通帳切替後の入出金明細の確認方法や入出... 詳細表示

【Ｖポイント】Ｖ会員番号との連携を解除したい

SMBCグループ各社（三井住友銀行含む）と、V会員番号（旧名称：T会員番号）のID連携を解除する場合は、Vポイントマーケティング（株）... 詳細表示

【口座開設】顔写真付きの本人確認書類を持っていない場合は？

口座開設手続に必要な顔写真付きのご本人さま確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、在留カード）をお持ちでない場合は、以下... 詳細表示

【Olive】選べる特典のVポイントはいつ付与されるか

Oliveフレキシブルペイの選べる特典に対するVポイントの付与日は、以下の通りです。 なお選べる特典はOliveアカウントを契約され... 詳細表示

【ATM】コンビニATMを平日8:45～18:00に利用した場合、手数料の無料回数にカウントされますか？

Oliveアカウント契約口座、および、ポイントパック契約かつ所定の条件をご充足された口座では、条件の充足状況に応じた一定の回数、コ... 詳細表示

【Vポイント】振込手数料の割引に使う方法を知りたい

Vポイントを振込手数料の割引にご利用いただく方法は、以下の通りです。 ATMでの振込ではご利用いただけません。 三井住友銀... 詳細表示

【SMBCポイントパック】申し込むとすぐに特典が受けられますか？

SMBCポイントパックをお申込後、特典によって適用時期が異なりますので、詳細は以下をご確認ください。 ■当行本支店ATM・三菱U... 詳細表示

【Olive】Ｖポイントアッププログラムの自分の還元率がいつ反映されるか知りたい

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。（2025年12月末現在） ... 詳細表示

【口座開設】本人確認書類の氏名や住所が違う場合の対応方法を知りたい

本人確認書類の氏名が違う場合 氏名相違の場合は、ご本人さま確認を行うことができないため、口座開設手続を承ることができません。 ... 詳細表示

【定期預金】インターネットバンキングでの口座開設方法は？

口座開設方法は以下の通りです。 口座開設の操作手順 1SMBCダイレクトにログイン 2画面左（アプリの場合は右下）「≡メ... 詳細表示

【Vポイント】保有ポイントが増減している理由を知りたい

Vポイントが増減している主な理由は下記の通りです。 なお、ポイントの履歴画面で、ポイント数と増減理由をご確認いただけます。 主... 詳細表示

【Vポイント】合算されていませんとメッセージが表示された

三井住友銀行アプリの「Vポイント」メニューをタップした際に、「クレジットカード（Vpass）のポイントが合算されていません」と表示され... 詳細表示

【決済用普通預金】口座開設方法を知りたい

決済用普通預金口座は、新規口座開設もしくは既存口座からの切替でご開設いただけます。 新規口座開設の場合 三井住友銀行本... 詳細表示

【Olive】三井住友銀行アプリでの新規口座開設の方法を知りたい

Oliveの新規口座開設方法は、以下の通りです。 1三井住友銀行アプリをインストール 2三井住友銀行アプリを起動 3画面下の... 詳細表示

【口座開設】勤務先指定（会社コードあり）の支店の口座を開設する手続を知りたい

ご勤務先からご指定の支店の口座を開設する方で、会社コードの案内がある場合の手続は以下の通りです。 なお、ご勤務先から専用のチラシ等の... 詳細表示

【Vポイント】PayPayポイントとの連携について知りたい

PayPayポイントとVポイントの連携（相互交換）の始め方は Vポイントマーケティング（株）のご案内ページ にてご確認ください。 （... 詳細表示

【Vポイント】三井住友銀行アプリでモバイルVカードを表示したい

三井住友銀行アプリにログインの上、次の順にタップ 1ホーム画面中央の「V POINT」 2「モバイルVカードを表示」 画... 詳細表示

【SMBCポイントパック】サービス内容について知りたい

SMBCポイントパックは、お申し込みいただいたお客さまに、特典・優待を提供するサービスです。 なお、1つの口座にSMBCポイントパッ... 詳細表示