Question 1

【Vポイント】合算されていませんとメッセ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリで、「クレジットカード（Vpass）のポイントが合算されていません」というメッセージが表示される場合があります。
三井住友カード（株）が発行するクレジットカードで貯めたポイントとの合算手続（V会員番号の統合）ができていない

Question 2

【Vポイント】機種変更時の手続を知りたい

Accepted Answer

当行提供のVポイントに関しては、機種変更後の「新しい端末への移行手続」や「IDの再連携手続」等は不要です。
詳細は以下をご確認ください。

※三井住友銀行アプリをご利用の場合、新しいスマートフォンに改めてダウンロードをお願いします。

当

Question 3

【Vポイント】VポイントPayアプリにつ

Accepted Answer

VポイントPayアプリは、貯めたVポイント等を残高にチャージして、スマートフォンのタッチ決済で、お買い物にご利用いただけるスマートフォンアプリです。
Visaが利用できるネットショッピングでもご利用いただけます。
 
ダウンロード

●An

Question 4

【手数料】デジタル未利用手数料について知

Accepted Answer

デジタル未利用手数料は以下の通りです。

対象口座
2年以上、取引（入出金、振込等）がない普通預金口座

※取引は、利息の入金、デジタル未利用手数料の引き落としを除く
※以下のいずれかに当てはまる場合は対象外

●口座開設が2021年3月

Question 5

【Web通帳】申込後、すぐに紙の通帳に記

Accepted Answer

はい。Web通帳（通帳不発行型）の申込後、直ちに、紙の通帳への記帳ができなくなります。
Web通帳切替後の入出金明細の確認方法や入出金手続については、以下をご確認ください。

入出金明細の確認方法

2019年以降の入出金明細

Question 6

【Vポイント】保有しているポイントの有効

Accepted Answer

Vポイントの有効期限の確認方法は以下の通りです。

三井住友銀行アプリ
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1「Vポイント　＞」
2「ポイント有効期限」＞「はい」

※Vポイント残高照会・交換画面が表示された場合は、Vポイ

Question 7

【口座開設】受付状況確認のページで必要な

Accepted Answer

受付状況確認のページにご入力いただくお客さまの「お問い合わせ番号（12桁）」は、申込日以降に受け取った当行からのメールにてご確認いただけます。

送信元メールアドレス
helpdesk@net.smbc.co.jp

メールの件名の例

●

Question 8

【Vポイント】振込手数料の割引に使う方法

Accepted Answer

Vポイントを振込手数料の割引にご利用いただく方法は、以下の通りです。
ATMでの振込ではご利用いただけません。

三井住友銀行アプリ
ログイン後、次の通りに操作

1画面最下部の「振込・振替」をタップ
2「振込・送金」をタップ
3「振込」を

Question 9

【普通預金】普通預金の利息の入金日はいつ

Accepted Answer

利息決算期日は、毎年2月・8月の各第3日曜日となり、その翌営業日に預金利息を入金いたします。

Question 10

【Vポイント】三井住友銀行アプリでモバイ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリにログインの上、次の順にタップ

1ホーム画面中央の「V POINT」
2「モバイルVカードを表示」
※認証画面が表示された場合は、画面に沿って、認証操作が必要です。

画面イメージ

※「モバイルVカードを表示」

Question 11

【Ｖポイント】Ｖ会員番号との連携を解除し

Accepted Answer

SMBCグループ各社（三井住友銀行含む）と、V会員番号（旧名称：T会員番号）のID連携を解除する場合は、CCCMKホールディングス（株）のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
詳細は、CCCMKホールディングス（株）のご案内ページ

Question 12

【ATM】コンビニATMを平日8:45～

Accepted Answer

Oliveアカウント契約口座、および、ポイントパック契約かつ所定の条件をご充足された口座では、条件の充足状況に応じた一定の回数、コンビニATM手数料を無料でご利用いただけます。

コンビニATMを平日8:45～18:00にご利用の場合は

Question 13

【SMBCポイントパック】申し込むとすぐ

Accepted Answer

SMBCポイントパックをお申込後、特典によって適用時期が異なりますので、詳細は以下をご確認ください。
 
■当行本支店ATM・三菱UFJ銀行店舗外ATMの時間外手数料割引の特典
お申込日から翌々月末まで、一律無料となります。
それ以降は、条

Question 14

【Olive】三井住友銀行アプリでの新規

Accepted Answer

Oliveの新規口座開設方法は、以下の通りです。

1三井住友銀行アプリをインストール
2三井住友銀行アプリを起動
3画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開設）」ボタンをタップの上、画面に沿ってお手続きください。

※ログイ

Question 15

【口座開設】ファミリーネームやミドルネー

Accepted Answer

三井住友銀行アプリ、ホームページの口座開設手続での姓名の入力方法は、以下をご参照ください。

■ファミリーネーム
姓（セイ）欄に入力してください。

■ミドルネーム
姓（セイ）欄・名（メイ）欄のいずれかに入力してください。
長い場合は姓（セ

Question 16

【Vポイント】おまとめ（ID連携）の手続

Accepted Answer

手続方法
三井住友銀行アプリでの手続はこちら
 
SMBCダイレクトにログインの上、以下の順にタップ

1画面左上の「≡メニュー」
2「各種サービス」
3「Vポイント」
4「設定して使いはじめよう」

※「設定して使いはじめよう」が無い場

Question 17

【口座開設】勤務先指定（会社コードあり）

Accepted Answer

ご勤務先からご指定の支店の口座を開設する方で、会社コードの案内がある場合の手続は以下の通りです。
なお、ご勤務先から専用のチラシ等の案内がある場合は、チラシ等の案内通りにお手続きください。

開設手順

1下記「ホームページ口座開設」リンク

Question 18

【Vポイント】保有ポイントが増減している

Accepted Answer

Vポイントが増減している主な理由は下記の通りです。
なお、ポイントの履歴画面で、ポイント数と増減理由をご確認いただけます。

主な理由

●増える理由

1フレキシブルペイの利用特典
2口座開設等のキャンペーン特典
3店頭等でのモバイルV

Question 19

【口座開設】インターネットバンキングで口

Accepted Answer

申込代表口座にお届けのものと同一となります。
なお、申込代表口座普通預金がキャッシュカードを発行していない場合は、新しく開設する普通預金もキャッシュカードは発行されません。

※Oliveフレキシブルペイの発行をご希望の場合は、追加口座の

Question 20

【休眠預金】どのような場合が対象か知りた

Accepted Answer

2009年1月1日以降のお取引から10年以上お取引（入出金等）がない下記預金が対象です。

●当座預金
●普通預金
●貯蓄預金
●定期預金
●納税準備預金　等

※預金保険の対象の預金が休眠預金の対象です。

よくあるご質問

口座開設・普通預金・Vポイント

『口座開設・普通預金・Vポイント』内の回答

よくあるご質問

口座開設・普通預金・Vポイント

『 口座開設・普通預金・Vポイント 』 内の回答

『口座開設・普通預金・Vポイント』内の回答