よくあるご質問

【相続】口座名義人が死亡しました。どのような手続が必要ですか？

お亡くなりになったお客さまのお取引内容がわかるもの（通帳・キャッシュカードなど）をご準備の上、ホームページの受付フォームまたは専用フリ... 詳細表示

【口座開設】共有口座は作れますか？

個人名義の共有口座（または共同口座、共通口座）は作れません。 1人2口座まで口座開設していただけますので、個人用、家計用等のご利用を... 詳細表示

【Olive】口座開設の申込後、いつ口座番号が確認できるか知りたい

口座開設の申込後、口座番号が確認できるタイミングは以下の通りです。 ご本人さまが口座を開設した場合 ●マイナンバーカードの... 詳細表示

【口座開設】Oliveの申込に必要な本人確認書類を知りたい（アプリ・ホームページ）

口座開設と同時にOliveフレキシブルペイにお申し込みいただく際に必要なご本人さま確認書類は、以下をご確認ください。 三井住友銀... 詳細表示

【Web通帳】窓口で出金・入金等を行う場合の持ち物は？

Web通帳をご利用のお客さまが、窓口でお引き出し、お預け入れ等を行う場合は、下記3点をお持ちください。 1.キャッシュカード ... 詳細表示

【口座開設】勤務先指定の支店の口座をアプリで開設する手続を知りたい（会社コードなし）

ご勤務先からご指定の支店の口座を開設する方で、会社コードの案内がない場合の手続は以下の通りです。 開設手順 1三井住友銀行... 詳細表示

【Vポイント】VポイントPayアプリへの移行方法を知りたい

貯まったVポイントを、VポイントPayアプリの残高にチャージする方法は以下の通りです。 なお、チャージ操作せずに、「ポイント優先... 詳細表示

【Web通帳】紙の通帳への切替方法を知りたい（窓口）

Web通帳から紙の通帳への切替手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）にて承ります。 以下をお持ちの上、ご来店ください。 ●届出... 詳細表示

【Olive】カードの発行状況の確認方法を知りたい

Oliveカードは申込から1～2週間程度でお届けします。 カード発行状況の確認は、Olive申込後にお送りする下記メールよりご確認い... 詳細表示

【Vポイント】付与・利用履歴を確認したい

Vポイントの付与・利用履歴は、三井住友銀行アプリやSMBCダイレクトから確認することができます。 三井住友銀行アプリ 三井住友... 詳細表示

マイナンバーカードの読取がうまくいかない。

マイナンバーカードの読取がうまくいかない場合は、以下をご確認ください。 ●パスワード入力から読み取り完了までスマートフォンと... 詳細表示

【キャッシュカード】代理人キャッシュカードを申し込みたい

代理人キャッシュカードは、預金者ご本人さまが、窓口でお手続きください。 なお、代理人キャッシュカードはキャッシュカード機能のみです。... 詳細表示

【Olive】支払に対するVポイントはいつ付与されるか知りたい

Oliveフレキシブルペイでの支払に対するVポイントの付与日は、支払いモード等によって異なります。 くわしくは以下をご確認ください。... 詳細表示

【口座開設】受付状況を知りたい

口座開設の受付状況は、申込完了メール記載の「お問い合わせ番号」で受付状況確認ページから確認できます。 確認手順 1口座開設... 詳細表示

【口座開設】同じ支店で2つ目の口座開設をする手続を知りたい（SMBCダイレクト）

すでにお持ちの口座と同じ支店の口座開設手続は以下の通りです。 三井住友銀行アプリ 1三井住友銀行アプリにログインの上、以下... 詳細表示

【Olive】申込から2週間経ってもカードが届かない場合の対応方法を知りたい

Oliveカードは申込から1～2週間程度で転送不要の簡易書留でお送りします。 Oliveカードをお届けできなかった場合は、お客さまご... 詳細表示

SMBC CARD Suica・SMBC JCB CARDの解約方法を知りたい

解約手続は、三井住友銀行の店頭窓口でのみ承ります。 店舗検索ページはこちら お持ちもの ●解約されるカード ●お届印 ... 詳細表示

【ATM】コンビニATMの無料優待回数の確認方法を知りたい

コンビニATMの当月の無料優待回数の確認方法は以下の通りです。 コンビニATM手数料の無料優待を受けるには、Oliveの口座にお切替... 詳細表示

【手数料】紙通帳利用手数料について知りたい

紙通帳利用手数料は以下の通りです。 対象口座 以下のいずれにも該当する普通預金口座 ●口座開設日が2021年4月1日以降... 詳細表示

【口座開設】紙の通帳を発行したい

口座開設時に、紙の通帳の発行をご希望の場合は店頭窓口で承ります。 なお、Oliveアカウント契約口座（Web通帳のみ）はご開設いただ... 詳細表示