よくあるご質問

【口座開設】外国籍ですが、口座開設できますか？

はい。日本国籍でない方も、口座開設が可能です。 ただし、申込内容によっては、口座開設ができない場合やお取引に制約がかかる場合がござい... 詳細表示

【口座開設】共有口座は作れますか？

個人名義の共有口座（または共同口座、共通口座）は作れません。 1人2口座まで口座開設していただけますので、個人用、家計用等のご利用を... 詳細表示

【口座開設】勤務先指定の支店の口座をアプリで開設する手続を知りたい（会社コードなし）

ご勤務先からご指定の支店の口座を開設する方で、会社コードの案内がない場合の手続は以下の通りです。 開設手順 1三井住友銀行... 詳細表示

【相続】口座名義人が死亡しました。どのような手続が必要ですか？

お亡くなりになったお客さまのお取引内容がわかるもの（通帳・キャッシュカードなど）をご準備の上、ホームページの受付フォームまたは専用フリ... 詳細表示

【Web通帳】窓口で出金・入金等を行う場合の持ち物は？

Web通帳をご利用のお客さまが、窓口でお引き出し、お預け入れ等を行う場合は、下記3点をお持ちください。 1.キャッシュカード ... 詳細表示

【Vポイント】VポイントPayアプリへの移行方法を知りたい

VポイントPayアプリへのVポイントの移行方法（ポイントでのチャージ） VポイントPayアプリを起動した上、以下の順にタップ ... 詳細表示

【Web通帳】紙の通帳への切替方法を知りたい（窓口）

Web通帳から紙の通帳への切替手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）にて承ります。 以下をお持ちの上、ご来店ください。 ●届出... 詳細表示

【口座開設】受付状況を知りたい（受付状況確認サイト）

受付状況確認サイトでお問い合わせ番号をご入力いただくことで、口座開設の受付状況をご確認いただけます。 ※口座開設完了までの期間は... 詳細表示

マイナンバーカードの読取がうまくいかない。

マイナンバーカードの読取がうまくいかない場合は、以下をご確認ください。 ●パスワード入力から読み取り完了までスマートフォンと... 詳細表示

【Olive】口座開設の申込後、いつ口座番号が確認できるか知りたい

口座開設の申込後、口座番号が確認できるタイミングは以下の通りです。 ご本人さまが口座を開設した場合 ●マイナンバーカードの... 詳細表示

【Vポイント】ポイントの交換先を知りたい（ID連携前）

ID連携前のポイント交換先は、以下の通りです。 1ポイント以上 ●VポイントPayアプリへチャージ ●Visaプリペイド... 詳細表示

【キャッシュカード】代理人キャッシュカードを申し込みたい

代理人キャッシュカードは、預金者ご本人さまが、窓口でお手続きください。 なお、代理人キャッシュカードはキャッシュカード機能のみです。... 詳細表示

【Olive】カードの発行状況の確認方法を知りたい

カード発行状況の確認は、Olive申込後にお送りする下記メールよりご確認いただけます。 メール件名 ＜重要＞【三井住友銀行】O... 詳細表示

【Vポイント】付与・利用履歴を確認したい

Vポイントの付与・利用履歴は、三井住友銀行アプリやSMBCダイレクトから確認することができます。 なお、付与の予定は確認できません。... 詳細表示

【口座開設】同じ支店で2つ目の口座開設をする手続を知りたい（SMBCダイレクト）

すでにお持ちの口座と同じ支店の口座開設手続は以下の通りです。 三井住友銀行アプリ 1三井住友銀行アプリにログインの上、以下... 詳細表示

【Olive】申込から2週間経ってもカードが届かない場合の対応方法を知りたい

Oliveカードは申込から1～2週間程度で転送不要の簡易書留でお送りします。 Oliveカードをお届けできなかった場合は、お客さまご... 詳細表示

【手数料】紙通帳利用手数料について知りたい

紙通帳利用手数料は以下の通りです。 対象口座 以下のいずれにも該当する普通預金口座 ●口座開設日が2021年4月1日以降... 詳細表示

【口座開設】子どもの口座を開設する際に必要な書類を知りたい

お子さまのご年齢をご選択ください。 ※該当項目をクリックすると次の質問を表示します。（全2問） 詳細表示

【Olive】支払に対するVポイントがいつ付与されるか知りたい

Oliveフレキシブルペイでの支払に対するVポイントの付与日は、支払いモード等によって異なります。 詳細は以下をご確認ください。 ... 詳細表示

【普通預金口座】解約方法を知りたい

普通預金口座の解約は、SMBCダイレクトまたは窓口で承ります。 以下をご確認ください。 SMBCダイレクトの場合 解約希望口... 詳細表示