Question 1

【口座開設】必要な本人確認書類として「学

Accepted Answer

口座開設手続に学生証をご利用いただく場合は、官公庁から発行されている学生証のみ承ります。詳細は以下をご確認ください。
なお、学生証の発行元や記載内容等によっては受付ができない場合がございます。お持ちの学生証が利用できない場合の他のご本人さま

Question 2

【Olive】口座開設の申込後、いつ口座

Accepted Answer

口座開設の申込後、口座番号が確認できるタイミングは以下の通りです。

ご本人さまが口座を開設した場合
口座開設の手続方法によって、異なります。

●マイナンバーカードの読取または「自撮り」による照合を行った場合
最速当日～1週間
確認方法は

Question 3

【Vポイント】VポイントをVポイントPa

Accepted Answer

VポイントPayアプリをスマートフォンにインストールし、本人確認登録をすると、VポイントをVポイントPayアプリで利用できるようになります。
※本人確認登録が未完了の場合、チャージができないことがあります。

Vポイントを使う方法は2つあり

Question 4

【口座開設】共有口座は作れますか？

Accepted Answer

個人名義の共有口座（または共同口座、共通口座）は作れません。
1人2口座まで口座開設していただけますので、個人用、家計用等のご利用をご検討ください。
口座開設についてはこちら
なお、口座名義人さまが事前にお申し込みいただくことで、ご自身が銀

Question 5

【Vポイント】ポイントの交換先を知りたい

Accepted Answer

ID連携前のポイント交換先は、以下の通りです。

1ポイント以上

●VポイントPay（Visa・iD）でのお買い物
●Visaプリペイド、かぞくのおさいふへチャージ

45ポイント以上

●インターネットバンキング（SMBCダイレクト・

Question 6

【普通預金】家族の銀行口座から出金をする

Accepted Answer

はい。

代理人キャッシュカードや代理人指名手続をご利用いただくことで、預金者ご本人さま以外の方でも、預金口座からご出金いただくことが可能です。

●代理人キャッシュカード
ATMでの入金、出金が可能です。
●代理人指名手続
窓口での入金

Question 7

【口座開設】外国籍ですが、口座開設できま

Accepted Answer

はい。日本国籍でない方も、口座開設が可能です。
ただし、申込内容によっては、口座開設ができない場合やお取引に制約がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※お名前、ご住所がご本人さま確認書類と異なる場合等は、口座開設を承ること

Question 8

【口座開設】Oliveの申込に必要な本人

Accepted Answer

口座開設と同時にOliveフレキシブルペイにお申し込みいただく際に必要なご本人さま確認書類は、以下をご確認ください。

三井住友銀行アプリの場合
以下の書類から1点が必要です。

1.運転免許証
2.運転経歴証明書
3.個人番号（マイナンバ

Question 9

【Web通帳】紙の通帳への切替方法を知り

Accepted Answer

Web通帳から紙の通帳への切替手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）にて承ります。
以下をお持ちの上、ご来店ください。

●届出印
●ご本人さま確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
●キャッシュカード
●（お持ちであれば）紙の通帳

Question 10

【相続】口座名義人が死亡しました。どのよ

Accepted Answer

お亡くなりになったお客さまのお取引内容がわかるもの（通帳・キャッシュカードなど）をご準備の上、ホームページの受付フォームまたは専用フリーダイヤルにてご連絡ください。
なお、お亡くなりになったお客さまの口座は、入出金を停止させていただきます。

Question 11

【口座開設】勤務先指定の支店の口座をアプ

Accepted Answer

ご勤務先からご指定の支店の口座を開設する方で、会社コードの案内がない場合の手続は以下の通りです。

開設手順

1三井住友銀行アプリを起動
（ログイン画面の場合は、左上の「＜」をタップ）
2画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開設

Question 12

マイナンバーカードの読取がうまくいかない

Accepted Answer

マイナンバーカードの読取がうまくいかない場合は、以下をご確認ください。

●パスワード入力から読み取り完了までスマートフォンとマイナンバーカードをピッタリあて続けてください
●読み取りが完了するまでに、５秒以上かかる場合がございます
●カ

Question 13

【口座開設】同じ支店で2つ目の口座開設を

Accepted Answer

すでにお持ちの口座と同じ支店の口座開設手続は以下の通りです。

三井住友銀行アプリ

1三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ
2画面右下「≡メニュー」
3画面を下にスクロールの上「口座開設・切替」
4画面を下にスクロールの上「

Question 14

【Olive】カードの発行状況の確認方法

Accepted Answer

Oliveカードは申込から1～2週間程度でお届けします。
カード発行状況の確認は、Olive申込後にお送りする下記メールよりご確認いただけます。

メール件名
＜重要＞【三井住友銀行】Oliveフレキシブルペイ発行完了のお知らせ
送信元メー

Question 15

【Olive】申込から2週間経ってもカー

Accepted Answer

Oliveカードは申込から1～2週間程度で転送不要の簡易書留でお送りします。
Oliveカードをお届けできなかった場合は、お客さまご登録のメールアドレスに、メールを配信しています。
メールの件名と内容は下記にてご確認ください。
下記メールを

Question 16

【手数料】紙通帳利用手数料について知りた

Accepted Answer

紙通帳利用手数料は以下の通りです。

対象口座
以下のいずれにも該当する普通預金口座

●口座開設日が2021年4月1日以降
●「紙通帳」または「紙出入表」を発行

※以下に当てはまる場合は対象外

○口座保有者が18歳未満、75歳以上

Question 17

【Vポイント】付与・利用履歴を確認したい

Accepted Answer

Vポイントの付与・利用履歴は、三井住友銀行アプリやSMBCダイレクトから確認することができます。

三井住友銀行アプリ
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1「V POINT」
2「ポイント履歴」＞「はい」

※履歴照会の

Question 18

SMBC CARD Suica・SMBC

Accepted Answer

SMBC CARD Suica・SMBC JCB CARDの解約は、三井住友銀行の店頭窓口でお手続きください。
アプリ・インターネットバンキング・お電話・Vpassではお手続できません。

お手続場所

●三井住友銀行の店頭窓口
店舗検索は

Question 19

【キャッシュカード】代理人キャッシュカー

Accepted Answer

代理人キャッシュカードは、預金者ご本人さまが、窓口でお手続きください。
なお、代理人キャッシュカードはキャッシュカード機能のみです。

※預金者ご本人さまがクレジット等の一体型キャッシュカード（Oliveフレキシブルペイ等）をお持ちでも、

Question 20

【口座開設】紙の通帳を発行したい

Accepted Answer

口座開設時に、紙の通帳の発行をご希望の場合は店頭窓口で承ります。
なお、Oliveアカウント契約口座（Web通帳のみ）はご開設いただけませんので、あらかじめご了承ください。

未成年（18歳未満）の場合

ご来店いただく方

●親権者（

よくあるご質問

口座開設・普通預金・Vポイント

『口座開設・普通預金・Vポイント』内の回答

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