Question 1

【口座開設】受付状況を知りたい（受付状況

Accepted Answer

受付状況確認サイトでお問い合わせ番号をご入力いただくことで、口座開設の受付状況をご確認いただけます。

※口座開設完了までの期間は、お手続状況によって異なります。

●マイナンバーカードの読取もしくは「自撮り」による照合を行った場合

Question 2

【Vポイント】ポイントの交換先を知りたい

Accepted Answer

ID連携前のポイント交換先は、以下の通りです。

1ポイント以上

●VポイントPayアプリへチャージ
●Visaプリペイド、かぞくのおさいふへチャージ


45ポイント以上

●インターネットバンキング（SMBCダイレ

Question 3

【Olive】口座開設の申込後、いつ口座

Accepted Answer

口座開設の申込後、口座番号が確認できるタイミングは以下の通りです。

ご本人さまが口座を開設した場合

●マイナンバーカードの読取もしくは「自撮り」による照合を行った場合
最速当日～1週間

※お申込状況により日数がかかる場合

Question 4

【口座開設】勤務先指定の支店の口座をアプ

Accepted Answer

ご勤務先からご指定の支店の口座を開設する方で、会社コードの案内がない場合の手続は以下の通りです。

開設手順

1三井住友銀行アプリを起動
（ログイン画面の場合は、左上の「＜」をタップ）
2画面下の「Oliveアカウントを申し込

Question 5

【口座開設】顔写真付きの本人確認書類を持

Accepted Answer

口座開設手続に必要な顔写真付きのご本人さま確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、在留カード）をお持ちでない場合は、以下1,2の計3点をお持ちの上、店頭窓口でお手続きください。

1.ご印鑑（シャチハタ以外）
2.ご本人

Question 6

【Vポイント】付与・利用履歴を確認したい

Accepted Answer

Vポイントの付与・利用履歴は、三井住友銀行アプリやSMBCダイレクトから確認することができます。

2024年4月22日以降の履歴

三井住友銀行アプリ

三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1「V POI

Question 7

【相続】口座名義人が死亡しました。どのよ

Accepted Answer

お亡くなりになったお客さまのお取引内容がわかるもの（通帳・キャッシュカードなど）をご準備の上、ホームページの受付フォームまたは専用フリーダイヤルにてご連絡ください。
なお、お亡くなりになったお客さまの口座は、入出金を停止させていただきます

Question 8

【口座開設】Oliveの申込に必要な本人

Accepted Answer

口座開設と同時にOliveフレキシブルペイにお申し込みいただく際に必要なご本人さま確認書類は、以下をご確認ください。

三井住友銀行アプリの場合
以下の書類から1点が必要です。

1.運転免許証
2.運転経歴証明書
3.個人番

Question 9

【口座開設】外国籍ですが、口座開設できま

Accepted Answer

はい。日本国籍でない方も、口座開設が可能です。
ただし、申込内容によっては、口座開設ができない場合やお取引に制約がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※お名前、ご住所がご本人さま確認書類と異なる場合等は、口座開設を承

Question 10

【Olive】三井住友銀行アプリでの新規

Accepted Answer

Oliveの新規口座開設方法は、以下の通りです。

1三井住友銀行アプリをインストール
2三井住友銀行アプリを起動
（ログイン画面の場合は、左上の「＜」をタップ）
3画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開設）」ボタンをタ

Question 11

【Vポイント】おまとめ（ID連携）の手続

Accepted Answer

三井住友銀行アプリで、Vポイントのおまとめ（ID連携）の手続を行う方法は、以下の通りです。
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順にタップ

    1「V POINT」
    2「設定して使いはじめよう」
    3表示さ

Question 12

【キャッシュカード】代理人キャッシュカー

Accepted Answer

代理人キャッシュカードは、預金者ご本人さまによる窓口でのお申込が必要です。

※代理人キャッシュカードの発行後も、預金者ご本人さまはお手元のカードをご利用いただけます。
※Oliveアカウント契約口座の場合も、代理人キャッシュカードを

Question 13

【Vポイント】VポイントPayアプリへの

Accepted Answer

VポイントをVポイントPayアプリへ移行（チャージ）する方法は以下の通りです。
VポイントPayアプリを以下の手順でタップ

1「チャージ」
2「ポイント移行」
3チャージするポイント数を入力
4「チャージする」
5「チャージ

Question 14

【口座開設】必要な本人確認書類として「学

Accepted Answer

口座開設手続に学生証をご利用いただく場合は、官公庁から発行されている学生証のみ、店頭窓口で承ります。詳細は以下をご確認ください。

なお、学生証の発行元や記載内容等によっては受付ができない場合がございますので、他のご本人さま確認書類（く

Question 15

【Web通帳】申込方法を知りたい

Accepted Answer

紙通帳からWeb通帳への切替手続は、三井住友銀行アプリまたはSMBCダイレクトにて承ります。
以下をご確認ください。

三井住友銀行アプリ
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順でタップ

1右下の「≡メニュー」
2画面を下

Question 16

【Ｖポイント】ポイントのおまとめ（ID連

Accepted Answer

三井住友銀行アプリにログインできますか？

Question 17

Oliveアカウント／SMBCポイントパ

Accepted Answer

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。

※1つの口座に、SMBCポイントパックと、Oliveアカウントの2つのサービスをご契約いただくことはできません。


三井住友銀行アプリ

Question 18

【Olive】Ｖポイントアッププログラム

Accepted Answer

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。（2025年2月13日現在）




還元対象の
カードご利用月
アプリ反映日


1月
2月20日頃


2月
3月2

Question 19

【Web通帳】申込後、すぐに紙の通帳に記

Accepted Answer

はい。Web通帳（通帳不発行型）の申込後、直ちに、紙の通帳への記帳ができなくなります。
Web通帳切替後の入出金明細の確認方法や入出金手続については、以下をご確認ください。


入出金明細の確認方法



2019年以降の入

Question 20

【普通預金】家族の銀行口座から出金をする

Accepted Answer

はい。

代理人キャッシュカードや代理人指名手続をご利用いただくことで、預金者ご本人さま以外の方でも、預金口座からご出金いただくことが可能です。


●代理人キャッシュカード
ATMでの入金、出金が可能です。
●代理人指名手続

よくあるご質問

口座開設・普通預金・Vポイント