よくあるご質問

【口座開設】申込状況（手続状況）を知りたい

口座開設の申込状況（手続状況）は、申込完了メール記載の「お問い合わせ番号」で受付状況確認ページから確認できます。 確認手順 ... 詳細表示

【口座開設】同じ支店で2つ目の口座開設をする手続を知りたい（SMBCダイレクト）

すでにお持ちの口座と同じ支店の口座開設手続は以下の通りです。 三井住友銀行アプリ 1三井住友銀行アプリにログインの上、以下... 詳細表示

【口座開設】外国籍ですが、口座開設できますか？

はい。日本国籍をお持ちでない方も、口座開設のお申込みが可能です。 ただし、申込内容によっては、口座開設ができない場合やお取引に制約が... 詳細表示

【手数料】デジタル未利用手数料について知りたい

デジタル未利用手数料は以下の通りです。 対象口座 2年以上、取引（入出金、振込等）がない普通預金口座 ※取引は、利息の入... 詳細表示

【Vポイント】ポイントの交換先を知りたい（ID連携前）

ID連携前のポイント交換先は、以下の通りです。 1ポイント以上 ●VポイントPay（Visa・iD）でのお買い物 ●Vi... 詳細表示

【Olive】カードの発行状況の確認方法を知りたい

Oliveカードは申込から1～2週間程度でお届けします。 カード発行状況の確認は、Olive申込後にお送りする下記メールよりご確認い... 詳細表示

【Vポイント】VポイントをVポイントPayアプリで使う方法を知りたい

VポイントPayアプリで、Vポイントをお支払いに利用する方法は次の通りです。 1.ポイント優先払い ●Vポイント連携を... 詳細表示

【キャッシュカード】代理人キャッシュカードを申し込みたい

代理人キャッシュカードは、預金者ご本人さまが、窓口でお手続きください。 なお、代理人キャッシュカードはキャッシュカード機能のみです。... 詳細表示

【Web通帳】窓口で出金・入金等を行う場合の持ち物は？

Web通帳をご利用のお客さまが、窓口でお引き出し、お預け入れ等を行う場合は、下記3点をお持ちください。 1.キャッシュカード ... 詳細表示

【Olive】口座開設の申込後、いつ口座番号が確認できるか知りたい

口座開設の申込後、口座番号が確認できるタイミングは以下の通りです。 ご本人さまが口座を開設した場合 口座開設の手続方法によって... 詳細表示

【口座開設】勤務先指定の支店の口座をアプリで開設する手続を知りたい（会社コードなし）

ご勤務先からご指定の支店の口座を開設する方で、会社コードの案内がない場合の手続は以下の通りです。 開設手順 1三井住友銀行... 詳細表示

【普通預金】家族の銀行口座から出金をすることはできますか？

はい。 代理人キャッシュカードや代理人指名手続をご利用いただくことで、預金者ご本人さま以外の方でも、預金口座からご出金いただくこ... 詳細表示

【Web通帳】申込方法を知りたい

紙通帳からWeb通帳への切替手続は、三井住友銀行アプリまたはSMBCダイレクトにて承ります。 以下をご確認ください。 三井住友... 詳細表示

【口座開設】Oliveの申込に必要な本人確認書類を知りたい（アプリ・ホームページ）

口座開設と同時にOliveフレキシブルペイにお申し込みいただく際に必要なご本人さま確認書類は、以下をご確認ください。 三井住友銀... 詳細表示

【Web通帳】申込後、すぐに紙の通帳に記帳ができなくなりますか？

はい。Web通帳（通帳不発行型）の申込後、直ちに、紙の通帳への記帳ができなくなります。 Web通帳切替後の入出金明細の確認方法や入出... 詳細表示

Oliveアカウント／SMBCポイントパックの契約有無の確認方法が知りたい

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。 ※1つの口座に、SMBCポイントパック... 詳細表示

【Vポイント】機種変更時の手続を知りたい

当行提供のVポイントに関しては、機種変更後の「新しい端末への移行手続」や「IDの再連携手続」等は不要です。 詳細は以下をご確認くださ... 詳細表示

【普通預金】普通預金の利息の入金日はいつですか？

利息決算期日は、毎年2月・8月の各第3日曜日となり、その翌営業日に預金利息を入金いたします。 詳細表示

【Vポイント】保有しているポイントの有効期限を知りたい

Vポイントの有効期限の確認方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリ 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ ... 詳細表示

【Vポイント】保有ポイントが増減している理由を知りたい

Vポイントが増減している主な理由は下記の通りです。 なお、ポイントの履歴画面で、ポイント数と増減理由をご確認いただけます。 主... 詳細表示