Question 1

【手数料】紙通帳利用手数料について知りた

Accepted Answer

紙通帳利用手数料は以下の通りです。

対象口座
以下のいずれにも該当する普通預金口座

●口座開設日が2021年4月1日以降
●「紙通帳」または「紙出入表」を発行


※以下に当てはまる場合は対象外


○口座保有者

Question 2

【Olive】三井住友銀行アプリでの新規

Accepted Answer

Oliveの新規口座開設方法は、以下の通りです。

1三井住友銀行アプリをインストール
2三井住友銀行アプリを起動
（ログイン画面の場合は、左上の「＜」をタップ）
3画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開設）」ボタンをタ

Question 3

マイナンバーカードの読取がうまくいかない

Accepted Answer

マイナンバーカードの読取がうまくいかない場合は、以下をご確認ください。

●パスワード入力から読み取り完了までスマートフォンとマイナンバーカードをピッタリあて続けてください
●読み取りが完了するまでに、５秒以上かかる場合がございま

Question 4

【Vポイント】合算されていませんと表示さ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリで、「クレジットカード（Vpass）のポイントが合算されていません」というメッセージが表示される理由と解決方法は以下の通りです。

表示の理由
三井住友銀行（SMBC ID）と三井住友カード（Vpass）は連携

Question 5

【相続】口座名義人が死亡しました。どのよ

Accepted Answer

お亡くなりになったお客さまのお取引内容がわかるもの（通帳・キャッシュカードなど）をご準備の上、ホームページの受付フォームまたは専用フリーダイヤルにてご連絡ください。
なお、お亡くなりになったお客さまの口座は、入出金を停止させていただきます

Question 6

【Vポイント】VポイントPayアプリへの

Accepted Answer

VポイントをVポイントPayアプリへ移行（チャージ）する方法は以下の通りです。
VポイントPayアプリを以下の手順でタップ

1「チャージ」
2「ポイント移行」
3チャージするポイント数を入力
4「チャージする」
5「チャージ

Question 7

【口座開設】勤務先指定の支店の口座をアプ

Accepted Answer

ご勤務先からご指定の支店の口座を開設する方で、会社コードの案内がない場合の手続は以下の通りです。

開設手順

1三井住友銀行アプリを起動
（ログイン画面の場合は、左上の「＜」をタップ）
2画面下の「Oliveアカウントを申し込

Question 8

【Ｖポイント】ポイントのおまとめ（ID連

Accepted Answer

三井住友銀行アプリにログインできますか？

Question 9

【口座開設】受付状況を知りたい（受付状況

Accepted Answer

受付状況確認サイトでお問い合わせ番号をご入力いただくことで、口座開設の受付状況をご確認いただけます。

※口座開設完了までの期間は、お手続状況によって異なります。

●マイナンバーカードの読取もしくは「自撮り」による照合を行った場合

Question 10

【口座開設】顔写真付きの本人確認書類を持

Accepted Answer

口座開設手続に必要な顔写真付きのご本人さま確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、在留カード）をお持ちでない場合は、以下1,2の計3点をお持ちの上、店頭窓口でお手続きください。

1.ご印鑑（シャチハタ以外）
2.ご本人

Question 11

【Olive】Ｖポイントアッププログラム

Accepted Answer

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。

●1月分：2月15日頃
●2月分：3月21日頃
●3月分：4月18日頃
●4月分：5月23日頃
●5月分：6月20日頃
●6月分：7

Question 12

【キャッシュカード】代理人キャッシュカー

Accepted Answer

代理人キャッシュカードは、事前に、預金者ご本人さまによる窓口でのお申込が必要です。


※代理人キャッシュカードの発行後も、預金者ご本人さまはお手元のカードをご利用いただけます。
※Oliveアカウント契約口座の場合も、代理人キャッ

Question 13

【Olive】カードの発行状況の確認方法

Accepted Answer

カードの発行状況は、登録のメールアドレスあてにお送りするメールでご確認いただけます。
メールは、カードの発行が完了次第お送りします。
くわしくは以下をご確認ください。

送信元メールアドレス
smbc_info@msg.smbc.

Question 14

【口座開設】外国籍ですが、口座開設できま

Accepted Answer

はい。日本国籍でない方も、口座開設が可能です。
ただし、申込内容によっては、口座開設ができない場合やお取引に制約がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※お名前、ご住所がご本人さま確認書類と異なる場合等は、口座開設を承

Question 15

Oliveアカウント／SMBCポイントパ

Accepted Answer

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。

※1つの口座に、SMBCポイントパックと、Oliveアカウントの2つのサービスをご契約いただくことはできません。


三井住友銀行アプリ

Question 16

【口座開設】必要な本人確認書類として「学

Accepted Answer

口座開設手続に学生証をご利用いただく場合は、官公庁から発行されている学生証のみ、店頭窓口で承ります。詳細は以下をご確認ください。

なお、学生証の発行元や記載内容等によっては受付ができない場合がございますので、他のご本人さま確認書類（く

Question 17

【Web通帳】申込方法を知りたい

Accepted Answer

紙通帳からWeb通帳への切替手続は、三井住友銀行アプリまたはSMBCダイレクトにて承ります。
以下をご確認ください。

三井住友銀行アプリ
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順でタップ

1右下の「≡メニュー」
2画面を下

Question 18

【Olive】口座開設の申込後、いつ口座

Accepted Answer

口座開設の申込後、口座番号が確認できるタイミングは以下の通りです。

ご本人さまが口座を開設した場合

●マイナンバーカードの読取もしくは「自撮り」による照合を行った場合
最速当日～1週間

※お申込状況により日数がかかる場合

Question 19

【普通預金】家族の銀行口座から出金をする

Accepted Answer

はい。

代理人キャッシュカードや代理人指名手続をご利用いただくことで、預金者ご本人さま以外の方でも、預金口座からご出金いただくことが可能です。


●代理人キャッシュカード
ATMでの入金、出金が可能です。
●代理人指名手続

Question 20

【Web通帳】申込後、すぐに紙の通帳に記

Accepted Answer

はい。Web通帳（通帳不発行型）の申込後、直ちに、紙の通帳への記帳ができなくなります。
Web通帳切替後の入出金明細の確認方法や入出金手続については、以下をご確認ください。


入出金明細の確認方法



2019年以降の入

よくあるご質問

口座開設・普通預金・Vポイント