Question 1

【口座開設】同じ支店で2つ目の口座開設を

Accepted Answer

すでにお持ちの口座と同じ支店の口座開設手続は以下の通りです。

三井住友銀行アプリ

1三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ
2画面右下「≡メニュー」
3画面を下にスクロールの上「口座開設・切替」
4画面を下にスクロールの上「

Question 2

【キャッシュカード】代理人キャッシュカー

Accepted Answer

代理人キャッシュカードは、預金者ご本人さまが、窓口でお手続きください。
なお、代理人キャッシュカードはキャッシュカード機能のみです。

※預金者ご本人さまがクレジット等の一体型キャッシュカード（Oliveフレキシブルペイ等）をお持ちでも、

Question 3

【普通預金】普通預金の利息の入金日はいつ

Accepted Answer

利息決算期日は、毎年2月・8月の各第3日曜日となり、その翌営業日に預金利息を入金いたします。

Question 4

【相続】口座名義人が死亡しました。どのよ

Accepted Answer

お亡くなりになったお客さまのお取引内容がわかるもの（通帳・キャッシュカードなど）をご準備の上、ホームページの受付フォームまたは専用フリーダイヤルにてご連絡ください。
なお、お亡くなりになったお客さまの口座は、入出金を停止させていただきます。

Question 5

【口座開設】勤務先指定の支店の口座をアプ

Accepted Answer

ご勤務先からご指定の支店の口座を開設する方で、会社コードの案内がない場合の手続は以下の通りです。

開設手順

1三井住友銀行アプリを起動
（ログイン画面の場合は、左上の「＜」をタップ）
2画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開設

Question 6

【口座開設】外国籍ですが、口座開設できま

Accepted Answer

はい。日本国籍をお持ちでない方も、口座開設のお申込みが可能です。
ただし、申込内容によっては、口座開設ができない場合やお取引に制約がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※お名前、ご住所がご本人さま確認書類と異なる場合等は、

Question 7

Oliveアカウント／SMBCポイントパ

Accepted Answer

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。

※1つの口座に、SMBCポイントパックと、Oliveアカウントの2つのサービスをご契約いただくことはできません。

三井住友銀行アプリ
■Oliv

Question 8

【口座開設】Oliveの申込に必要な本人

Accepted Answer

口座開設と同時にOliveフレキシブルペイにお申し込みいただく際に必要なご本人さま確認書類は、以下をご確認ください。

三井住友銀行アプリの場合
以下の書類から1点が必要です。

1.運転免許証
2.運転経歴証明書
3.個人番号（マイナンバ

Question 9

【Web通帳】紙の通帳への切替方法を知り

Accepted Answer

Web通帳から紙の通帳への切替手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）にて承ります。
以下をお持ちの上、ご来店ください。

●届出印
●ご本人さま確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
●キャッシュカード
●（お持ちであれば）紙の通帳

Question 10

【Vポイント】ポイントの交換先を知りたい

Accepted Answer

ID連携前のポイント交換先は、以下の通りです。

1ポイント以上

●VポイントPay（Visa・iD）でのお買い物
●Visaプリペイド、かぞくのおさいふへチャージ

45ポイント以上

●インターネットバンキング（SMBCダイレクト・

Question 11

【Vポイント】VポイントをVポイントPa

Accepted Answer

VポイントPayアプリをスマートフォンにインストールし、本人確認登録をすると、VポイントをVポイントPayアプリで利用できるようになります。
※本人確認登録が未完了の場合、チャージができないことがあります。

Vポイントを使う方法は2つあり

Question 12

【Olive】口座開設の申込後、いつ口座

Accepted Answer

口座開設の申込後、口座番号が確認できるタイミングは以下の通りです。

ご本人さまが口座を開設した場合
口座開設の手続方法によって、異なります。

●マイナンバーカードの読取または「自撮り」による照合を行った場合
最速当日～1週間
確認方法は

Question 13

【Web通帳】窓口で出金・入金等を行う場

Accepted Answer

Web通帳をご利用のお客さまが、窓口でお引き出し、お預け入れ等を行う場合は、下記3点をお持ちください。

1.キャッシュカード
2.銀行届出印
3.ご本人さま確認書類（以下のいずれか1点）

a.運転免許証（運転経歴証明書）
b.個人番号

Question 14

【普通預金】家族の銀行口座から出金をする

Accepted Answer

はい。

代理人キャッシュカードや代理人指名手続をご利用いただくことで、預金者ご本人さま以外の方でも、預金口座からご出金いただくことが可能です。

●代理人キャッシュカード
ATMでの入金、出金が可能です。
●代理人指名手続
窓口での入金

Question 15

【口座開設】必要な本人確認書類として「学

Accepted Answer

口座開設手続に学生証をご利用いただく場合は、官公庁から発行されている学生証のみ承ります。詳細は以下をご確認ください。
なお、学生証の発行元や記載内容等によっては受付ができない場合がございます。お持ちの学生証が利用できない場合の他のご本人さま

Question 16

【口座開設】共有口座は作れますか？

Accepted Answer

個人名義の共有口座（または共同口座、共通口座）は作れません。
1人2口座まで口座開設していただけますので、個人用、家計用等のご利用をご検討ください。
口座開設についてはこちら
なお、口座名義人さまが事前にお申し込みいただくことで、ご自身が銀

Question 17

【Web通帳】申込方法を知りたい

Accepted Answer

紙通帳からWeb通帳への切替手続は、三井住友銀行アプリまたはSMBCダイレクトにて承ります。
以下をご確認ください。

三井住友銀行アプリ
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順でタップ

1右下の「≡メニュー」
2画面を下にスクロールの

Question 18

【Vポイント】おまとめ（ID連携）の手続

Accepted Answer

手続方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順にタップ

1「V POINT」
2「設定して使いはじめよう」

※「設定して使いはじめよう」が無い場合は、ID連携済です。

3表示されるVポイントサイトの画面に沿って、手続を進める

Question 19

【Vポイント】機種変更時の手続を知りたい

Accepted Answer

当行提供のVポイントに関しては、機種変更後の「新しい端末への移行手続」や「IDの再連携手続」等は不要です。
詳細は以下をご確認ください。

※三井住友銀行アプリをご利用の場合、新しいスマートフォンに改めてダウンロードをお願いします。

当

Question 20

【Vポイント】保有しているポイントの有効

Accepted Answer

Vポイントの有効期限の確認方法は以下の通りです。

三井住友銀行アプリ
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1「Vポイント　＞」
2「ポイント有効期限」＞「はい」

※Vポイント残高照会・交換画面が表示された場合は、Vポイ

よくあるご質問

口座開設・普通預金・Vポイント

『口座開設・普通預金・Vポイント』内の回答

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