Question 1

【口座開設】同じ支店で2つ目の口座開設を

Accepted Answer

すでにお持ちの口座と同じ支店の口座開設手続は以下の通りです。

三井住友銀行アプリ

1三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ
2画面右下「≡メニュー」
3画面を下にスクロールの上「口座開設・切替」
4画面を下にスクロールの上「

Question 2

【キャッシュカード】代理人キャッシュカー

Accepted Answer

代理人キャッシュカードは、預金者ご本人さまが、窓口でお手続きください。
なお、代理人キャッシュカードはキャッシュカード機能のみです。

※預金者ご本人さまがクレジット等の一体型キャッシュカード（Oliveフレキシブルペイ等）をお持ちでも、

Question 3

【口座開設】Oliveの申込に必要な本人

Accepted Answer

口座開設と同時にOliveフレキシブルペイにお申し込みいただく際に必要なご本人さま確認書類は、以下をご確認ください。

三井住友銀行アプリの場合
以下の書類から1点が必要です。

1.運転免許証
2.運転経歴証明書
3.個人番号（マイナンバ

Question 4

【Web通帳】紙の通帳への切替方法を知り

Accepted Answer

Web通帳から紙の通帳への切替手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）にて承ります。
以下をお持ちの上、ご来店ください。

●届出印
●ご本人さま確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
●キャッシュカード
●（お持ちであれば）紙の通帳

Question 5

【Vポイント】VポイントをVポイントPa

Accepted Answer

VポイントPayアプリをスマートフォンにインストールし、本人確認登録をすると、VポイントをVポイントPayアプリで利用できるようになります。
※本人確認登録が未完了の場合、チャージができないことがあります。

Vポイントを使う方法は2つあり

Question 6

【Olive】口座開設の申込後、いつ口座

Accepted Answer

口座開設の申込後、口座番号が確認できるタイミングは以下の通りです。

ご本人さまが口座を開設した場合
口座開設の手続方法によって、異なります。

●マイナンバーカードの読取または「自撮り」による照合を行った場合
最速当日～1週間
確認方法は

Question 7

【相続】口座名義人が死亡しました。どのよ

Accepted Answer

お亡くなりになったお客さまのお取引内容がわかるもの（通帳・キャッシュカードなど）をご準備の上、ホームページの受付フォームまたは専用フリーダイヤルにてご連絡ください。
なお、お亡くなりになったお客さまの口座は、入出金を停止させていただきます。

Question 8

【Vポイント】ポイントの交換先を知りたい

Accepted Answer

ID連携前のポイント交換先は、以下の通りです。

1ポイント以上

●VポイントPay（Visa・iD）でのお買い物
●Visaプリペイド、かぞくのおさいふへチャージ

45ポイント以上

●インターネットバンキング（SMBCダイレクト・

Question 9

【口座開設】勤務先指定の支店の口座をアプ

Accepted Answer

ご勤務先からご指定の支店の口座を開設する方で、会社コードの案内がない場合の手続は以下の通りです。

開設手順

1三井住友銀行アプリを起動
（ログイン画面の場合は、左上の「＜」をタップ）
2画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開設

Question 10

【口座開設】必要な本人確認書類として「学

Accepted Answer

口座開設手続に学生証をご利用いただく場合は、官公庁から発行されている学生証のみ承ります。詳細は以下をご確認ください。
なお、学生証の発行元や記載内容等によっては受付ができない場合がございます。お持ちの学生証が利用できない場合の他のご本人さま

Question 11

【普通預金】家族の銀行口座から出金をする

Accepted Answer

はい。

代理人キャッシュカードや代理人指名手続をご利用いただくことで、預金者ご本人さま以外の方でも、預金口座からご出金いただくことが可能です。

●代理人キャッシュカード
ATMでの入金、出金が可能です。
●代理人指名手続
窓口での入金

Question 12

【Web通帳】窓口で出金・入金等を行う場

Accepted Answer

Web通帳をご利用のお客さまが、窓口でお引き出し、お預け入れ等を行う場合は、下記3点をお持ちください。

1.キャッシュカード
2.銀行届出印
3.ご本人さま確認書類（以下のいずれか1点）

a.運転免許証（運転経歴証明書）
b.個人番号

Question 13

【口座開設】外国籍ですが、口座開設できま

Accepted Answer

はい。日本国籍でない方も、口座開設が可能です。
ただし、申込内容によっては、口座開設ができない場合やお取引に制約がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※お名前、ご住所がご本人さま確認書類と異なる場合等は、口座開設を承ること

Question 14

【Vポイント】おまとめ（ID連携）の手続

Accepted Answer

手続方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順にタップ

1「V POINT」
2「設定して使いはじめよう」

※「設定して使いはじめよう」が無い場合は、ID連携済です。

3表示されるVポイントサイトの画面に沿って、手続を進める

Question 15

【口座開設】共有口座は作れますか？

Accepted Answer

個人名義の共有口座（または共同口座、共通口座）は作れません。
1人2口座まで口座開設していただけますので、個人用、家計用等のご利用をご検討ください。
口座開設についてはこちら
なお、口座名義人さまが事前にお申し込みいただくことで、ご自身が銀

Question 16

【口座開設】受付状況確認のページで必要な

Accepted Answer

「お問い合わせ番号（12桁）」は 、申込完了画面や申込完了後に当行からお送りしているメール本文でご確認いただけます。
メールの内容は以下をご確認ください。

送信元メールアドレス
helpdesk@net.smbc.co.jp

メール件名

Question 17

【口座開設】本人確認書類の氏名や住所が違

Accepted Answer

本人確認書類の氏名が違う場合
氏名相違の場合は、ご本人さま確認を行うことができないため、口座開設手続を承ることができません。
ご本人さま確認書類を更新していただいた上で口座開設手続を行ってください。

本人確認書類の住所が違う場合
住所相

Question 18

【Web通帳】申込方法を知りたい

Accepted Answer

紙通帳からWeb通帳への切替手続は、三井住友銀行アプリまたはSMBCダイレクトにて承ります。
以下をご確認ください。

三井住友銀行アプリ
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順でタップ

1右下の「≡メニュー」
2画面を下にスクロールの

Question 19

Oliveアカウント／SMBCポイントパ

Accepted Answer

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。

※1つの口座に、SMBCポイントパックと、Oliveアカウントの2つのサービスをご契約いただくことはできません。

三井住友銀行アプリ
■Oliv

Question 20

【口座開設】顔写真付きの本人確認書類を持

Accepted Answer

口座開設手続に必要な顔写真付きのご本人さま確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、在留カード）をお持ちでない場合は、以下1,2の計3点をお持ちの上、店頭窓口でお手続きください。

1.ご印鑑（シャチハタ以外）
2.ご本人さま確

よくあるご質問

口座開設・普通預金・Vポイント

『口座開設・普通預金・Vポイント』内の回答

よくあるご質問

口座開設・普通預金・Vポイント

『 口座開設・普通預金・Vポイント 』 内の回答

『口座開設・普通預金・Vポイント』内の回答