よくあるご質問

【Vポイント】ポイントの交換先を知りたい（ID連携前）

ID連携前のポイント交換先は、以下の通りです。 1ポイント以上 ●VポイントPayアプリへチャージ ●Visaプリペイド... 詳細表示

【口座開設】受付状況を知りたい（受付状況確認サイト）

受付状況確認サイトでお問い合わせ番号をご入力いただくことで、口座開設の受付状況をご確認いただけます。 ※口座開設完了までの期間は... 詳細表示

マイナンバーカードの読取がうまくいかない。

マイナンバーカードの読取がうまくいかない場合は、以下をご確認ください。 ●パスワード入力から読み取り完了までスマートフォンと... 詳細表示

【Vポイント】付与・利用履歴を確認したい

Vポイントの付与・利用履歴は、三井住友銀行アプリやSMBCダイレクトから確認することができます。 なお、付与の予定は確認できません。... 詳細表示

【Web通帳】紙の通帳への切替方法を知りたい（窓口）

Web通帳から紙の通帳への切替手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）にて承ります。 以下をお持ちの上、ご来店ください。 ●届出... 詳細表示

【Web通帳】窓口で出金・入金等を行う場合の持ち物は？

Web通帳をご利用のお客さまが、窓口でお引き出し、お預け入れ等を行う場合は、下記3点をお持ちください。 1.キャッシュカード ... 詳細表示

【相続】口座名義人が死亡しました。どのような手続が必要ですか？

お亡くなりになったお客さまのお取引内容がわかるもの（通帳・キャッシュカードなど）をご準備の上、ホームページの受付フォームまたは専用フリ... 詳細表示

【Vポイント】VポイントPayアプリへの移行方法を知りたい

VポイントPayアプリへのVポイントの移行方法（ポイントでのチャージ） VポイントPayアプリを起動した上、以下の順にタップ ... 詳細表示

【口座開設】勤務先指定の支店の口座をアプリで開設する手続を知りたい（会社コードなし）

ご勤務先からご指定の支店の口座を開設する方で、会社コードの案内がない場合の手続は以下の通りです。 開設手順 1三井住友銀行... 詳細表示

【口座開設】共有口座は作れますか？

個人名義の共有口座（または共同口座、共通口座）は作れません。 1人2口座まで口座開設していただけますので、個人用、家計用等のご利用を... 詳細表示

【口座開設】外国籍ですが、口座開設できますか？

はい。日本国籍でない方も、口座開設が可能です。 ただし、申込内容によっては、口座開設ができない場合やお取引に制約がかかる場合がござい... 詳細表示

【普通預金】家族の銀行口座から出金をすることはできますか？

はい。 代理人キャッシュカードや代理人指名手続をご利用いただくことで、預金者ご本人さま以外の方でも、預金口座からご出金いただくこ... 詳細表示

【口座開設】本人確認書類の氏名や住所が違う場合の対応方法を知りたい

本人確認書類の氏名が違う場合 氏名相違の場合は、ご本人さま確認を行うことができないため、口座開設手続を承ることができません。 ... 詳細表示

【Web通帳】申込方法を知りたい

紙通帳からWeb通帳への切替手続は、三井住友銀行アプリまたはSMBCダイレクトにて承ります。 以下をご確認ください。 三井住友... 詳細表示

【Vポイント】機種変更時の手続を知りたい

当行提供のVポイントに関しては、機種変更後の「新しい端末への移行手続」や「IDの再連携手続」等は不要です。 詳細は以下をご確認くださ... 詳細表示

Oliveアカウント／SMBCポイントパックの契約有無の確認方法が知りたい

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。 ※1つの口座に、SMBCポイントパック... 詳細表示

【Vポイント】合算されていませんとメッセージが表示された

三井住友銀行アプリで、「クレジットカード（Vpass）のポイントが合算されていません」というメッセージが表示される場合があります。 ... 詳細表示

【Olive】Ｖポイントアッププログラムの自分の還元率がいつ反映されるか知りたい

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。（2025年2月13日現在） ... 詳細表示

【口座開設】顔写真付きの本人確認書類を持っていない場合は？

口座開設手続に必要な顔写真付きのご本人さま確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、在留カード）をお持ちでない場合は、以下... 詳細表示

【口座開設】Oliveの申込に必要な本人確認書類を知りたい（アプリ・ホームページ）

口座開設と同時にOliveフレキシブルペイにお申し込みいただく際に必要なご本人さま確認書類は、以下をご確認ください。 三井住友銀... 詳細表示