よくあるご質問

【口座開設】受付状況確認サイトで必要な自分の「お問い合わせ番号」を知りたい

受付状況確認サイトにご入力いただくお客さまの「お問い合わせ番号」は、申込日以降に受け取った当行からのメールにてご確認いただけます。 ... 詳細表示

【SMBCポイントパック】申し込むとすぐに特典が受けられますか？

SMBCポイントパックをお申込後、特典によって適用時期が異なりますので、詳細は以下をご確認ください。 ■当行本支店ATM・三菱U... 詳細表示

【Olive】三井住友銀行アプリでの新規口座開設の方法を知りたい

Oliveの新規口座開設方法は、以下の通りです。 1三井住友銀行アプリをインストール 2三井住友銀行アプリを起動 3画面下の... 詳細表示

【Ｖポイント】Ｖ会員番号との連携を解除したい

SMBCグループ各社（三井住友銀行含む）と、V会員番号（旧名称：T会員番号）のID連携を解除する場合は、CCCMKホールディングス（株... 詳細表示

【Vポイント】三井住友銀行アプリでモバイルVカードを表示したい

三井住友銀行アプリで、Vポイント加盟店でのお支払・決済に利用するモバイルVカード（旧名称：モバイルTカード）のバーコードを表示する方法... 詳細表示

【ATM】コンビニATMを平日8:45～18:00に利用した場合、手数料の無料回数にカウントされますか？

Oliveアカウント契約口座、および、ポイントパック契約かつ所定の条件をご充足された口座では、条件の充足状況に応じた一定の回数、コ... 詳細表示

【Vポイント】機種変更時の手続を知りたい

当行提供のVポイントに関しては、機種変更後の「新しい端末への移行手続」や「IDの再連携手続」等は不要です。 詳細は以下をご確認くださ... 詳細表示

【Web通帳】申込後、すぐに紙の通帳に記帳ができなくなりますか？

はい。Web通帳（通帳不発行型）の申込後、直ちに、紙の通帳への記帳ができなくなります。 Web通帳切替後の入出金明細の確認方法や入出... 詳細表示

【手数料】デジタル未利用手数料について知りたい

デジタル未利用手数料は以下の通りです。 対象口座 2年以上、取引（入出金、振込等）がない普通預金口座 ※取引は、利息の入... 詳細表示

【Ｖポイント】ポイントのおまとめ（ID連携）がうまくいきません。

三井住友銀行アプリにログインできますか？ 詳細表示

【口座開設】Oliveの申込に必要な本人確認書類を知りたい（アプリ・ホームページ）

口座開設と同時にOliveフレキシブルペイにお申し込みいただく際に必要なご本人さま確認書類は、以下をご確認ください。 三井住友銀... 詳細表示

【Vポイント】複数のV会員番号を統合する方法を知りたい

複数のV会員番号を統合する方法は、以下を選択して、ご確認ください。 統合によって無くなるV会員番号に保有ポイントはありますか？ 詳細表示

【口座開設】本人確認書類の氏名や住所が違う場合の対応方法を知りたい

本人確認書類の氏名が違う場合 氏名相違の場合は、ご本人さま確認を行うことができないため、口座開設手続を承ることができません。 ... 詳細表示

【口座開設】顔写真付きの本人確認書類を持っていない場合は？

口座開設手続に必要な顔写真付きのご本人さま確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、在留カード）をお持ちでない場合は、以下... 詳細表示

【Vポイント】合算されていませんと表示されているので合算したい

三井住友銀行アプリで、「クレジットカード（Vpass）のポイントが合算されていません」というメッセージが表示されている場合の解決方法は... 詳細表示

【Olive】Ｖポイントアッププログラムの自分の還元率がいつ反映されるか知りたい

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。（2025年2月13日現在） ... 詳細表示

【Web通帳】申込方法を知りたい

紙通帳からWeb通帳への切替手続は、三井住友銀行アプリまたはSMBCダイレクトにて承ります。 以下をご確認ください。 三井住友... 詳細表示

【口座開設】必要な本人確認書類として「学生証」を使うことはできますか？

口座開設手続に学生証をご利用いただく場合は、官公庁から発行されている学生証のみ、店頭窓口で承ります。詳細は以下をご確認ください。 ... 詳細表示

Oliveアカウント／SMBCポイントパックの契約有無の確認方法が知りたい

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。 ※1つの口座に、SMBCポイントパック... 詳細表示

【口座開設】外国籍ですが、口座開設できますか？

はい。日本国籍でない方も、口座開設が可能です。 ただし、申込内容によっては、口座開設ができない場合やお取引に制約がかかる場合がござい... 詳細表示