よくあるご質問

【口座開設】勤務先指定（会社コードあり）の支店の口座を開設する手続を知りたい

ご勤務先からご指定の支店の口座を開設する方で、会社コードの案内がある場合の手続は以下の通りです。 なお、ご勤務先から専用のチラシ等の... 詳細表示

【Vポイント】VポイントPayアプリについて知りたい

VポイントPayアプリは、貯まったVポイントなどを利用して、スマートフォンのタッチ決済で、お買い物にご利用いただけるスマートフォンアプ... 詳細表示

【ATM】コンビニATMを平日8:45～18:00に利用した場合、手数料の無料回数にカウントされますか？

Oliveアカウント契約口座、および、ポイントパック契約かつ所定の条件をご充足された口座では、条件の充足状況に応じた一定の回数、コ... 詳細表示

【Ｖポイント】Ｖ会員番号との連携を解除したい

SMBCグループ各社（三井住友銀行含む）と、V会員番号（旧名称：T会員番号）のID連携を解除する場合は、CCCMKホールディングス（株... 詳細表示

【Vポイント】保有しているポイントの有効期限を知りたい

Vポイントの有効期限の確認方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリ 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ ... 詳細表示

【Vポイント】合算されていませんとメッセージが表示された

三井住友銀行アプリで、「クレジットカード（Vpass）のポイントが合算されていません」というメッセージが、赤文字で表示される場合があり... 詳細表示

【口座開設】受付状況確認のページで必要な自分の「お問い合わせ番号（12桁）」を知りたい

受付状況確認のページにご入力いただくお客さまの「お問い合わせ番号（12桁）」は、申込日以降に受け取った当行からのメールにてご確認いただ... 詳細表示

【Olive】Ｖポイントアッププログラムの自分の還元率がいつ反映されるか知りたい

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。（2025年12月末現在） ... 詳細表示

【口座開設】Oliveの申込に必要な本人確認書類を知りたい（アプリ・ホームページ）

口座開設と同時にOliveフレキシブルペイにお申し込みいただく際に必要なご本人さま確認書類は、以下をご確認ください。 三井住友銀... 詳細表示

【口座開設】本人確認書類の氏名や住所が違う場合の対応方法を知りたい

本人確認書類の氏名が違う場合 氏名相違の場合は、ご本人さま確認を行うことができないため、口座開設手続を承ることができません。 ... 詳細表示

【Vポイント】機種変更時の手続を知りたい

当行提供のVポイントに関しては、機種変更後の「新しい端末への移行手続」や「IDの再連携手続」等は不要です。 詳細は以下をご確認くださ... 詳細表示

【口座開設】顔写真付きの本人確認書類を持っていない場合は？

口座開設手続に必要な顔写真付きのご本人さま確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、在留カード）をお持ちでない場合は、以下... 詳細表示

【Web通帳】申込後、すぐに紙の通帳に記帳ができなくなりますか？

はい。Web通帳（通帳不発行型）の申込後、直ちに、紙の通帳への記帳ができなくなります。 Web通帳切替後の入出金明細の確認方法や入出... 詳細表示

Oliveアカウント／SMBCポイントパックの契約有無の確認方法が知りたい

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。 ※1つの口座に、SMBCポイントパック... 詳細表示

【手数料】デジタル未利用手数料について知りたい

デジタル未利用手数料は以下の通りです。 対象口座 2年以上、取引（入出金、振込等）がない普通預金口座 ※取引は、利息の入... 詳細表示

【口座開設】必要な本人確認書類として「学生証」を使うことはできますか？

口座開設手続に学生証をご利用いただく場合は、官公庁から発行されている学生証のみ承ります。詳細は以下をご確認ください。 なお、学生証の... 詳細表示

【普通預金】家族の銀行口座から出金をすることはできますか？

はい。 代理人キャッシュカードや代理人指名手続をご利用いただくことで、預金者ご本人さま以外の方でも、預金口座からご出金いただくこ... 詳細表示

【Vポイント】おまとめ（ID連携）の手続を知りたい（アプリ）

手続方法 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順にタップ 1「V POINT」 2「設定して使いはじめよう」 ... 詳細表示

【口座開設】外国籍ですが、口座開設できますか？

はい。日本国籍でない方も、口座開設が可能です。 ただし、申込内容によっては、口座開設ができない場合やお取引に制約がかかる場合がござい... 詳細表示

【普通預金】普通預金の利息の入金日はいつですか？

利息決算期日は、毎年2月・8月の各第3日曜日となり、その翌営業日に預金利息を入金いたします。 詳細表示