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よくあるご質問
【Olive】カードの発行状況の確認方法を知りたい
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回答
カードの発行状況は、登録のメールアドレスあてにお送りするメールでご確認いただけます。
メールは、カードの発行が完了次第お送りします。
くわしくは以下をご確認ください。
送信元メールアドレス
smbc_info@msg.smbc.co.jp
メール件名
＜重要＞【三井住友銀行】Oliveフレキシブルペイ発行完了のお知らせ
送信日の目安
Oliveのお申込から1週間以内
- ※メールが届かない場合は、カードの到着（申込から1～2週間程度）をお待ちください。
2週間経過してもカードが届かない場合はこちら
発送状況
■新規口座開設時にマイナンバーカードの読取もしくは自撮りによる照合を行った場合、または既存口座契約をお切替の場合
メール送信日の2営業日以降に、メールに記載の日本郵便のお問い合わせ番号を、郵便追跡サイトにご入力の上、発送状況をご確認ください。
（日本郵便株式会社が運営する外部サイトへ遷移します）
■新規口座開設時にマイナンバーカードの読取もしくは自撮りによる照合を行わなかった（本人確認書類を2点アップロードした）場合
メール送信日の翌営業日に、日本郵便にて発送を開始します（お住まいの地域によって発送に時間がかかる場合があります）。