よくあるご質問

Oliveカードは申込から1～2週間程度で転送不要の簡易書留でお送りします。
Oliveカードをお届けできなかった場合は、お客さまご登録のメールアドレスに、メールを配信しています。

メールの件名と内容は下記にてご確認ください。

下記メールを確認できない場合や住所変更等で解決できない場合は、 こちらまでお問い合わせください。

郵送不着メールの件名と内容

• ＜重要＞Oliveフレキシブルペイカード郵送不着のお知らせ・再送申請のお願い
  メール本文のカード再送申請ボタンから再送をご依頼ください。
• ＜重要＞Oliveフレキシブルペイカード郵送不着のお知らせ
  あて所に尋ねあたらず、お届けすることができませんでしたので、住所変更手続等、メール本文の（1）（2）（3）いずれかの手続を行ってください。
• ＜重要＞＜重要＞Oliveフレキシブルペイカード郵送不着のお知らせ・住所変更のお願い
  メール本文の住所変更ボタンから住所変更をご依頼ください。

Olive申込後に銀行の届出住所を変更している場合は、住所変更手続を行ってください。
変更手続完了後、約1週間～10日で変更後の住所に再送します（転居届を出している場合はカードをお届けできません）。

また、以下もご確認の上、解決しない場合は上記お問合わせ先までご連絡ください。

• ●日本郵便よりVJA株式会社の差出人名で「不在通知」が届いていないか
• ●VJA株式会社差出人名で黒い封書は届いていないか
• ●同居人の方がお受け取りになっていないか

• ※Oliveカードは1枚で以下4つの決済機能が使えるカードです。
• 1. 1.クレジット（後払い）
  2. 2.デビット（即払い）
  3. 3.Vポイント払い（プリペイド）
  4. 4.キャッシュカード
  5. 各機能は、三井住友銀行アプリで切替します。