よくあるご質問

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

Oliveに切り替える口座に性別の登録がない場合に表示されるエラーです。

SMBCダイレクト（ブラウザ）にて、性別の登録手続を行ってください。

手順は以下の通りです。

SMBCダイレクトにログインの上、以下の順でクリック（タップ）

1. 1画面スクロールの上、「お客様情報」欄の「性別・生年月日」右側の鉛筆マーク
   • ※三井住友銀行アプリでは登録手続を承ることができません。
     下記リンクよりSMBCダイレクトにログインの上、操作してください。
2. 2性別を選択の上、「確定」＞「確認」
3. 3変更内容の確認画面で内容確認およびワンタイムパスワードを入力の上、「次へ」

SMBCダイレクトにログイン