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よくあるご質問
【Olive】エラー「性別の登録が必要です」が切替時に表示される
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回答
エラーの原因と解決方法は次の通りです。
エラーの原因
Oliveに切り替える口座に性別の登録がない場合に表示されるエラーです。
解決方法
以下の手順で性別の登録を行ってください。
三井住友銀行アプリからではお手続いただけません。
- 1お手続ページ
にログイン - 2画面スクロールの上、「お客様情報」欄の「性別・生年月日」右側の鉛筆マーク
- ※住所・電話番号変更の画面が出る場合は、既に性別登録されています。
- 3性別を選択の上、「確定」＞「確認」
- 4変更内容の確認画面で内容確認およびワンタイムパスワードを入力の上、「次へ」